Flyg

I releasen för juli 2017 meddelade SAP Concur att de har en tillfällig lösning för att tillhandahålla innehåll för serviceklasser i Apollo och Galileo för mer komplexa klasser.

Den tillfälliga lösningen kräver att Concur Travel säljer och lagrar serviceklasspriser efter biljettpriskod, eftersom den vanliga metoden för försäljning och lagring efter bokningsklass/bokningskod skulle kunna leda till att billigare men mer restriktiva biljetter bokas trots att användaren angett andra önskemål. I många fall inkluderar det lägsta priset som ett flygbolag erbjuder inte incheckat bagage eller sittplatsreservation och det är kanske inte tillåtet att avboka eller ändra bokningen.

Diverse

Den 19 december gjordes flera ändringar i Concur Open och personanpassat Concur Open.

• Prenumerationstjänster: E-post- och RSS-prenumerationer för tjänstestatusmeddelanden är tillgängliga endast via personanpassat Concur Open som visar problem med tjänster som rör en kunds organisation. Aktuella Concur Open-prenumerationer för SAP Concur-kunder har migrerats till personanpassat Concur Open.

• "Från"-adress i e-postavisering: E-postaviseringsadressen har uppdaterats från openupdates@concur.com till ConcurOpenUpdates@sap.com. Kunder bör se till att de har lagt till domänen @sap.com i sin lista över säkra avsändare och att användarna har uppdaterat alla sina eventuella personliga e-postinkorgregler.

• Rapporter för grundorsaksanalys (RCA): Efter varje händelse som inträffar publiceras en preliminär RCA-rapport, följt av en slutlig RCA-rapport som innehåller en fullständig analys med korrigeringsåtgärder. Båda rapporterna publiceras endast i personanpassat Concur Open.

• Tillgänglighetsstatus för tjänster: För att bättre motsvara kundpåverkan har ikonerna för prestandaproblem och delvisa prestandaproblem tagits bort från Concur Open och personanpassat Concur Open.

Dessa ändringar ger bättre information till kunderna och samtidigt tas en del av den information som var tillgänglig för icke-kunder bort.

SAP Concur meddelar att support för version 1.1 av krypteringsprotokoll för Transport Layer Security (TLS), upphör. Support för den säkrare version 1.2 av TLS fortsätter dock. TLS-protokollet garanterar en säker kommunikation i båda riktningarna mellan en telefon eller dator och en molnbaserad tjänst.

Ändringen planeras till 30 januari 2020.

SAP Concur tar detta steg efter att först ha beaktat både våra kunders säkerhet och hur enkelt det är att uppgradera till den nyare och säkrare version 1.2 av TLS. Planen för avvecklingen av support för TLS v 1.1 säkerställer att våra kunder kommunicerar säkrare med SAP Concur-lösningar genom att använda TLS v 1.2.

Reseoperationer/tekniska krav

För att kunna avveckla föråldrade förbindelser till Travelport migrerar Concur Travel från konnektivitetsplattformen XML Select till konnektivitetsplattformen Galileo Web Services. Ändringen medför följande fördelar för SAP Concur-kunder:

• Bättre skalbarhet och stabilitet för Concur Travels Apollo-/Galileo-tjänster

• SAP Concur kan ta bort föråldrad kod som används för förbindelse till Apollo/Galileo vilket förenklar interna operationer

• Kan förbättra prestandan eftersom en enklare typ av förbindelse kommer att användas

• Kan förbättra stabiliteten

Även om denna konnektivitetsändring borde fungera sömlöst för slutanvändarna, kräver den ändå en åtkomstrelaterad ändring som påverkar resebyråpartners. I och med denna ändring kommer SAP Concur att kräva Host Access Profile (HAP) för bokningspseudoortskoden.

I början av 2017 meddelade SAP Concur stöd för enkla serviceklasser för alla Apollo-, Galileo- och Worldspan-kunder, utan behov av konfigurationsändringar.

I releasen för juli 2017 meddelade SAP Concur att de har en tillfällig lösning för att tillhandahålla innehåll för serviceklasser i Apollo och Galileo för mer komplexa klasser. SAP Concur kunde inte utöka denna tillfälliga lösning till Worldspan på grund av tekniska begränsningar.

Den tillfälliga lösningen för komplexa serviceklasser kräver en del operativa ändringar för resebyråer så det är en konfigurerbar funktion. På grund av den operativa komplexiteten har SAP Concur begränsat funktionen till vissa flygbolag.

SAP Concur har haft stöd för flera alternativ för biljettprislagring för Worldspan. Detta har medfört en hög grad av komplexitet för stöd för PNR (passagerarnamnsigenkänning) för Worldspan. På senare tid har SAP Concur sett att några av de äldre alternativen inte passar så bra med de nyare priserna, till exempel alternativet Undanta uppdelade biljettpriser i ekonomiklass (FXD-modifikator).

För att minska supportkostnaderna och garantera att SAP Concur använder de senaste prissättningsmetoderna för våra Worldspan-kunder har resekonfigurationsinställningen Skip 4P* (USE WITH CAUTION) tagits bort för alla Worldspan-resekonfigurationer. SAP Concur kommer alltid att använda 4P* (vilket skapar ett biljettregister) för Worldspan-PNR som innehåller flygsegment.

Reseoperationer/tekniska krav

Tidigare har SAP Concur erbjudit möjlighet till att göra ändringar efter biljettering för Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice), och Apollo (via Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

I en kommande version kommer Concur Travel även att stödja bytesfunktioner i Amadeus via Amadeus Ticket Changer. Mer information om denna funktion ges så snart det finns.

Amadeus-kunder kommer att kunna göra ändringar online i bokningar de fått en biljett utfärdad för, och de slipper därmed ringa resebyrån.

Amadeus resebyråpartners kan automatisera bytesproceduren för Concur Travel-kunder, vilket sparar tid och resekonsultresurser.

Som en del i standardiseringsarbetet uppdaterar SAP Concur det passiva standardhotellformatet för alla GDS.

När SAP Concur har migrerat alla hotellpartner till den nya hotellplattformen (HS2) kan resebyråpartner programmera sina rutiner kring ett format för allt hotellinnehåll som inte kommer från GDS i Concur Travel.

Den gamla kreditkortsmatningen används av färre än fem Concur Travel-kunder för import av kreditkortsinformation. Detta sätt att överföra känsliga uppgifter på återspeglar dock inte SAP Concurs bästa säkerhetspraxis. Eftersom så få kunder fortfarande använder funktionen, och det finns säkrare alternativ, avvecklar vi kreditkortsmatningen. Planen är att befintliga funktionen för kreditkortsmatningar tas bort 1 juli 2020.

Genom att minska antalet metoder för datautbyte kan SAP Concur fokusera på att tillhandahålla säkrare och enklare varianter för våra kunder.

Den gamla HR-matningsredigeraren är ett föråldrat sätt att importera användarinformation till Concur Travel och används av färre än fem kunder som endast använder Travel. Eftersom så få kunder fortfarande använder funktionen, och det finns säkrare alternativ, avvecklar vi HR-matningsredigeraren. Planen är att funktionen för matningar via HR-matningsredigeraren tas bort 1 juli 2020. Kontakta SAP Concur Support eller din resebyrå om du berörs av detta så får du hjälp med att hitta den bästa lösningen för dig.

Genom att minska antalet metoder för datautbyte kan SAP Concur fokusera på att tillhandahålla säkrare och enklare varianter för våra kunder.

Under flera år har SAP Concur haft stöd för flera alternativ för biljettprislagring för Worldspan. Detta har medfört en hög grad av komplexitet för PNR-support för Worldspan. På senare tid har SAP Concur sett att några av de äldre alternativen inte passar så bra med de nyare priserna, till exempel alternativet Undanta uppdelade biljettpriser i ekonomiklass (FXD-modifikator).

För att minska supportkostnaderna och garantera att de senaste prissättningsmetoderna används för våra Worldspan-kunder så kommer SAP Concur att göra flera ändringar under de kommande månaderna.

Sabre har introducerat en ny plattform för hotell och logi som fungerar med orkestrerade tjänster, även kallat Content Services for Lodging (CSL). Alla kunder som använder de nuvarande hotelltjänsterna måste migrera till nya CSL, planerad till våren 2020.

Concur Travel kommer att använda de nya CSL-tjänsterna men kommer inte att skapa några hotellsegment i CSL-format. Concur Travel kommer att skapa alla hotellbokningar i samma format som för närvarande används av hotell-API:erna (i det gamla formatet). Concur Travel kommer att försöka upprättahålla samma antal skanningar, men i och med att ett nytt prisvalideringssteg introduceras i processen är det möjligt att det behövs minst en ytterligare skanning per köp-/prishändelse.