Flyg

Concur introducerade ett nytt gränssnitt för serviceklasser under 2016 och genomförde flera förbättringar under 2017, både av gränssnittet och omfattningen av serviceklasserna. I en kommande release kommer vi att introducera vårt nya datalager för serviceklasser för att fylla i all serviceklassinformation.

Vi kommer även att tillhandahålla mer information om klasser under Biljettprisinformation (nu kallat Förmåner/tjänster), till exempel: Wi-Fi-tillgänglighet, mat och dryck, platstyp, ändringar, standby, flygmil, prioritet.

Sabre avvecklar Basic Fare Shop JR. API, inklusive serviceåtgärdskod OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, inklusive alla versioner. Sabre har underhållit JR.-API:et under många år men kommer inte längre att underhålla det. I samband med detta kommer Concur Travel att ta bort alla referenser och funktioner som hör ihop med JR.-köp.

Alla kunder uppmanas att före ändringen kontrollera att Sabre-pseudo-ortkoder (PCC) som används är konfigurerade för användning av Sabre’s Bargain Finder Max. Kontakta din Sabre-representant om du har frågor om PCC-inställningar/konfiguration i Sabre. PCC som finns kvar för JR.-köp efter att tjänsten har avvecklats kommer inte att fungera i Concur Travel.

WestJet Airlines (WS) ändrar sin kabin-/klasstruktur och justerar bokningsklasserna för sina varumärken. Bokningsklasserna är unika för WestJet-varumärkena och kommer att vara giltiga för ombokningsbara biljetter. WestJet kommer också att lägga till en flerkabinkonfiguration som inkluderar Premium Economy och Business Class.

Prisstrukturen träder i kraft den 15 september 2018 och påverkar flygresor med avresedatum från och med 20 september 2018.

Tänk på följande:

• Ombokningsbara biljetter: På grund av skillnaden mellan ikraftträdandedatum och påverkade datum och eftersom Concur-justeringar träder i kraft direkt kommer Concur Travel att implementera den nya strukturen på kvällen den 17 september 2018 (U.S. PDT).

• Ej ombokningsbara biljetter: Uppdateringen påverkar inte tidpunkten för implementeringen eftersom köp görs via GDS-webbtjänster för normala lågprisbiljetter.

• Business Class: Business Class-produkten kommer att släppas längre fram.

Pay as You Fly (PAF) är en premiumprodukt för Lufthansas företagskunder. Pay as You Fly innebär fördelar långt utöver själva resan, baserat på konceptet "boka, flyg och betala". Med PAF-programmet görs bokningarna som vanligt via en resebyrå eller Concur Travel. Biljetter för alla bekräftade resesegment utfärdas av Lufthansa 24 timmar före avgång. Incheckning och ombordstigning följer Lufthansas standardprocesser. Betalningen börjar bearbetas efter att resenären checkat in på flygplatsen.

PAF är tillgängligt på alla Lufthansas inrikesflyg och inom Europa, baserat på enkelresor och punkt till punkt-anslutningar.

Problem noterades i versionsanmärkningarna för augusti. SAP Concur har löst dessa problem och uppmanar kunder att testa och använda funktionen nu.

Webbpriser

Concur Travel introducerar en avbokningsfunktion för Travelfusion-flygbokningar.

I och med avbokningsfunktionen för Travelfusion kan användare avboka Travelfusion-bokningar och få återbetalning direkt i Concur Travel om flygbolaget medger online-avbokningar via Travelfusion och om biljetten är återbetalningsbar.

Fram till nu kunde Concur Travel-användare köpa EarlyBird-incheckning via Southwest Direct Connect – i samband med bokning av flyg – till fast pris 15 USD enkel väg. Från och med 29 augusti har Southwest bytt till dynamisk prissättning. De erbjuder nu EarlyBird-incheckning i prisintervallet 15-25 USD enkel väg.

För att säkerställa att det verkliga priset för EarlyBird-incheckning alltid visas före köp har Concur Travel gjort en kortsiktig ändring i köpprocessen för EarlyBird-incheckning. Från och med nu kommer Concur Travel inte att erbjuda alternativet att boka EarlyBird från resplanen direkt efter att bokningen har slutförts. För att få tillgång till det exakta priset måste resplanen uppdateras. Efter bokning går därför användare till startsidan för Resor, öppnar önskad Southwest-resplan och köper EarlyBird där. Det exakta priset visas i resplanen.

Vi tittar på möjligheterna att förbättra processen så att det dynamiska priset för EarlyBird-incheckning visas innan bokningen slutförs.

Concur Travel presenterar användarvänligare hantering av bonusprogramnummer i Travelfusion-flygbokningar. Fram till nu överfördes inte kortnummer för bonusprogram från användarprofilen, utan användaren var tvungen att lägga till det manuellt i popupen för flygalternativ.

I och med denna release tas alternativet att ange kortnummer för bonusprogram i popupen för flygalternativ bort. I stället skickas kortnummer för bonusprogram från användarprofilen, som automatiskt fylls i på sidan Granska och reservera, till flygbolaget via Travelfusion.

Fördel för kund/användare: Förbättringen ger samma hantering av kortnummer för bonusprogram för GDS- och icke-GDS-flygbolag via Travelfusion.

Bil

SAP Concur har glädjen att kunna erbjuda stöd för NextCar (NC). NextCar erbjuder hyrbilstjänster framför allt i delstaten Maryland, men har även filialer i Florida, Massachusetts och Karibien.

SAP Concur fortsätter att arbeta med NextCar medan de utökar sitt innehåll i GDS. Notera att det kommer att finnas alternativ som ännu inte är tillgängliga. Det kan t.ex. finnas kompakta bilar, men inte mellanstora. SAP Concur är medvetna om problemet så det är inte nödvändigt att skapa ett ärende hos Concur Customer Support.

Hotell

Från och med denna release stöder SAP Concur Four Points (FP) som ett enskilt varumärke. Det avskiljs nu från varumärket Sheraton (SI). Marriott uppdaterar GDS med den nya koden för Four Points-hotell (FP) Ändringarna beräknas starta under de kommande veckorna.

Under tiden som ändringen genomförs kan tillgängligheten för Four Points komma att visas som utsålt. Vid eventuella funderingar kan resenärer kontakta sina resebyråer som bör kunna genomföra bokningen om SAP Concur mot förmodan skulle ha problem med Four Points.

I och med denna release är inställningen Auto-check Find a Hotel for Air Searches (Markera Hitta ett hotell automatiskt vid flygsökningar) tillgänglig för användning. Om den sätts till Sant markeras automatiskt kryssrutan Hitta ett hotell på fliken Sök flygresa (eller Blandad flyg-/tågsökning) i reseguiden. Detta gör att det blir ett steg mindre för användaren vid bokning men användaren kan avmarkera kryssrutan om så önskas

Under 2016 slutade Hilton Hotel & Resorts att tillhandahålla e-kvitton för Concur Travel-användare.

Från och med nu deltar Hilton Hotels & Resorts återigen i Concur Travels e-kvittoprogram.

Tåg

Amtrak Direct Connect-funktionen har nu stöd i och med att SAP Concur kan extrahera biljettnumret från den direktanslutnings-XML som tillhandahålls av Amtrak, lagra biljettnumret och referera till det med en datapunkt.

Detta gör att biljettnumret kan användas i andra processer i Concur Travel. Det är till exempel möjligt att referera till datapunkten i den slutliga PNR-mallen så att en standardiserad anmärkning som syns hos reseagenten kan läggas till i Amtrak-PNR.

Diverse

SAP Concur meddelade i november 2017 att stöd för dataöverföring till och från SAP Concur med oformaterad text FTP kommer att upphöra. SAP Concur tillhandahöll en utökning för kunder till och med 1 september 2018 för att de skulle kunna slutföra övergången till säkra FTP-protokoll.

Concur Open är SAP Concurs instrumentpanel för tjänstestatus som visar kända och allmänna avbrott och händelser för valda SAP Concur-tjänster och alla datacenter. Concur Open visar aktuell tjänststatus samt händelsehistorik för de senaste 20 dagarna.

Personanpassat Concur Open blev tillgängligt 11 september.

Planerade nyheter/ändringar

Uppgifterna i detta avsnitt gäller kommande releaser. Concur förbehåller sig rätten att skjuta upp – eller ställa in – implementeringen av förbättringar/ändringar som nämns här.

SAP Concur har glädjen att meddela att expressutcheckning kommer snart!

Expressutcheckning är den nya utcheckningen som reducerar utcheckningen från fem sidor till två: Granska och boka och Bekräftad. Resenärer kommer inte längre att behöva bläddra igenom flera skärmar för att slutföra sin flygbokning. All relevant information som krävs för att slutföra bokningen hämtas via den nya sidan Granska och boka.

För närvarande medges individuella eller virtuella kort för SilverRail-bokningar, med SilverRail som förmedlare. För att reseagenten ska kunna vara förmedlare kommer SAP Concur att implementera betalningsfunktionen ”à conto” i Concur Travel. Därigenom kan reseagenter förlänga kreditavtal med kunder som har detta avtal med andra transportsätt.

Concur Travel planerar releasen av den här funktionen till september eller oktober 2018.

Uppdatering: Enligt planen kommer XML Profile Sync inte längre vara tillgängligt efter mars 2019. SAP Concur rekommenderar att alla kunder som använder XML Profile Sync byter till Travel Profile API 2.0 så snart som möjligt. Version 2.0-funktionalitet har funnits sedan maj 2015 och erbjuder bättre säkerhet och datavalidering som ger stöd åt reseagenter när de hanterar kunders krav. Om reseagenter behöver stöd med att identifiera kunder som fortfarande använder XML Profile Sync, så hjälper SAP Concur till att identifiera dessa kunder.

SAP Concur har utvärderat alla rapporter som är tillgängliga i Concur Travel. Målet med utvärderingen har varit att finna en balans mellan behovet av uppfylla strikta datasäkerhetskrav, kunders användning av rapporterna, tillgängligheten till resedata på andra platser och de resurser som krävs för att underhålla rapporterna.

SAP Concur har identifierat reserapporter som kommer att tas bort, med planerat borttagningsdatum i oktober 2018. Se versionsanmärkningarna för ytterligare information och en komplett lista över rapporter.

I en kommande release kommer vi att uppdatera väntesidorna i SAP Concur Travel till vårt nya tema. I samband med denna uppdatering kommer vi att dra ner på våra varumärken för att uppfylla alla kundbehov och förhindra sammanblandning av SAP Concur och den reseagent som utför resenärens bokningar.

Kundmeddelanden

Listan över ej anslutna underordnade företag finns här: Lista över underordnade SAP Concur-anslutna företag (endast engelska)

Månatliga webbläsarcertifieringar, både aktuella och planerade, finns i de andra månatliga versionsanmärkningarna för SAP Concur som finns under Nyheter – standardutgåvan.