Auktoriserade supportkontakter

SAP Concur-lösningar har lagt till ett alternativ på SAP Concur Support Portal så att auktoriserade supportkontakter kan ange om de ska kontaktas angående ämnen som rör säkerhet eller dataskydd.

Utökningen ger kunder ökad kontroll över vem inom företaget som kontaktas angående säkerhet och dataskydd samt ökad kontroll över vilka aviseringar som skickas till auktoriserade supportkontakter.

Administration

Den 11 februari gjorde SAP Concur de nya sidorna Lägg till användare och Redigera användare tillgängliga för alla kunder som använder standardutgåvan. Kunder kan välja att använda de nya sidorna och kan lämna synpunkter på sidorna via en enkät.

Funktionen hos dessa sidor är densamma som funktionen för de nuvarande sidorna Skapa användare och Redigera användare. Formatet på sidorna har ändrats och fälten på dessa sidor har omorganiserats.

Den 11 mars 2021 blir de nya sidorna Lägg till användare och Redigera användare standardsidor och kunder kan då välja att använda de nuvarande sidorna i stället.

De nya sidorna Lägg till användare och Redigera användare kommer senare att ersätta de nuvarande sidorna Skapa användare och Redigera användare för alla kunder. Alternativet att använda de nuvarande sidorna tas då bort.

Dessa ändringar ger en enklare och mer effektiv upplevelse för användaradministratörer.

Flyg

Expressutcheckning reducerar processen från fem sidor till två: Sidan Granska och boka och sidan Bekräftad.

Expressutcheckningsfunktionen skulle ersätta den nuvarande, femsidiga utcheckningen för alla typer av resesegment, till exempel hotell och bil.

SAP Concur kommer att avveckla den nuvarande expressutcheckningsfunktionen i februari 2021.

Profil

Begäran för att hämta sammanfattningar om reseprofiler har en obligatorisk parameter i det aktuella API:et Travel Profile 2.0: LastModifiedDate. Den gör att användare kan hämta sammanfattningar om andra användare vars profiler har ändrats sedan det datumet. SAP Concur-utvecklare har upptäckt ett fel där denna obligatoriska parameter inte har verkställts. Nu får användare som väljer parametern LastModifiedDate profilsammanfattningar för alla sina användare.

I början av februari 2021 verkställer SAP Concur-utvecklarna införandet av parametern LastModifiedDate, som dokumenterat. Användare som exkluderar LastModifiedDate kommer att få ett felmeddelande.

Användare som vill hämta profilsammanfattningar om alla sina användare kan sätta LastModifiedDate till 1900-01-01T12:00:00.

Genom att åtgärda felet så att det överensstämmer med aktuell dokumentation säkerställs en konsistent och förbättrad upplevelse för alla användare.

Diverse

Stödet för tjänsten Director SAML fasas ut. Resebyråer och SAP Concur-personal kommer snart att hjälpa kunder som nu använder Director SAML att migrera till SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

Kunder som för närvarande använder Director SAML uppmanas att migrera till SAML V2 så snart som möjligt.

Ändringen innebär ökad säkerhet och förbättrat stöd för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster.

**Pågående** Utfasning av HMAC initierar migrering till självbetjäning för SSO

SAP Concur-support för hash-baserad meddelandeautentiseringskod (HMAC) fasas ut. Resebyråer och SAP Concur-personal hjälper kunder som använder HMAC att migrera till SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur erbjuder ett självbetjäningsalternativ för Single Sign-On så att kundadministratörer kan installera SAML v2-anslutningar utan hjälp från SAP Concur Support.

Ändringen innebär ökad säkerhet och förbättrat stöd för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster.

**Pågående** SAP Concur - migrering av gammal filöverföringsprocess

SAP Concur håller på att migrera entiteter som för närvarande använder en gammal process för filöverföring till en effektivare och säkrare fildirigeringsprocess som använder API:er.

Kunder vars entiteter för närvarande är konfigurerade för att använda den gamla processen migreras till den effektivare processen någon gång mellan nu och den 31 juli 2021.

Ändringarna innebär ökad säkerhet och effektivitet för filöverföringar.

Från och med releasen i januari 2021 publicerar inte längre SAP Concur Technical Publications förhandsversionerna av versionsanmärkningarna. Ändringen görs för att effektivisera kommunikationen med kunden. Med denna ändring kommer endast två uppsättningar av versionsanmärkningar att publiceras för varje månadsreleasecykel: utkastsversion och slutgiltig version.

Ändringen förenklar kommunikationen av versionsanmärkningar.

Filer som överförs till SAP Concur-lösningarna måste krypteras med SAP Concurs publika PGP-nyckel, concursolutionsrotate.asc.

SAP Concurs gamla PGP-nyckel (nyckel-ID D4D727C0) kan tills vidare användas av nuvarande kunder men kommer att avvecklas i framtiden.

Den roterande publika PGP-nyckeln gör filöverföringar säkrare.

Reseoperationer/tekniska krav

För att Concur Travel ska kunna bearbeta offlinebokningar och uppdateringar för onlinebokningar övervakar Concur Travel nu köer som identifierats i resebyråns konfiguration med jämna mellanrum. Nu anges intervallet av Concur Travel, det är statiskt och inträffar oavsett aktivitetsnivå i kön. Varje gång Concur Travel går till kön görs det genom en uppsättning GDS-skanningar som krävs för att öppna kön, öppna PNR, bearbeta PNR och stänga kön. Även när det bara finns en enda PNR krävs samma antal skanningar för att öppna/stänga kön.

Med de planerade ändringarna kommer intervallet att justeras dynamiskt baserat på aktivitetsnivån i kön. När aktiviteten är låg ökar intervallet proportionellt. När aktiviteten börjar öka så minskar intervallet dynamiskt och proportionellt. Intervalljusteringen relaterar till aktivitet och utlöses därför inte av ett visst antal PNR i kön, utan av den relativa förändringen från den föregående bearbetningstiden.

Med denna förbättring kan skanningsintervall ändras automatiskt av Concur Travel för att passa aktivitetsnivån för de köer som identifieras i resebyråns konfiguration.

Autentisering

**Planerade ändringar** PSD2 - sträng kundautentisering

Payment Services Directive (PSD2) är en europeisk föreskrift för elektroniska betalningstjänster. Den syftar till att göra betalningar säkrare inom Europa och hjälpa banktjänster att anpassa sig till ny teknologi. En av de större innovationerna i PSD2 är införandet av nya säkerhetskrav, som kallas Sträng kundautentisering (SCA).

SCA är ett europeiskt krav som tagits fram för att göra online-betalningar säkrare. Direktivet kräver att köpare autentiseras med flerfaktorteknik för att öka säkerheten och minska risken för bedrägerier. Det är upp till varje leverantör och bank/kortutställare att från transaktion till transaktion avgöra om denna extra autentiseringsnivå är nödvändig.

SAP Concur kommer att tillhandahålla en SCA-lösning tillsammans med vår 3DS-leverantör. I kommande versionsanmärkningar kommer vi att uppdatera om hur detta fortskrider.

Flyg

I februari lanserade SAP Concur och CIBT en ny integrationsmetod via SAP Concur App Center, där den nya CIBT-appen har varit tillgänglig sedan dess. Den gamla metoden för integration med CIBT stöds fortfarande under en övergångsperiod. På sikt kommer dock SAP Concur att fasa ut integrationsmetoden med batchfilsprotokoll. I versionsanmärkningarna i februari 2020 meddelades november 2020 som slutdatum för utfasningen. För att våra kunder och affärspartner ska få mer tid på sig för övergången och eventuellt något minska den inverkan som Covid-19-pandemin kan ha haft på vissa organisationer har SAP Concur beslutat att förlänga övergångsperioden. Borttagningen planeras till andra halvan av 2021. Mer information kommer närmare upphörandedatum.

Fördelar med den nya integrationsmetoden: CIBT-tjänsten är tillgänglig för fler länder. Resenärer med profiler kopplade till en Concur Travel-konfiguration baserad i Danmark, Finland, Norge, Sverige eller på Irland kan nu dra fördel av CIBT:s visumtjänster.

CIBT har integrerats med SAP Concurs API:er Itinerary och Travel Profile och har släppt en App Center Connector för att underlätta det kontinuerliga flödet av resplaner i realtid, för att hjälpa kunder och resenärer.

**Planerade ändringar** Avveckling av Gogo Inflight Wi-Fi

Concur Travel erbjuder för närvarande förbokad tillgång till Wi-Fi för ett flyg och möjligheten att köpa Wi-Fi i förväg för ett visst antal flygbolag via Gogo Inflight Wi-Fi.

Denna funktion planeras att avvecklas i releasen i april 2021 av följande anledningar:

• De flesta användare köper denna produkt ombord snarare än i förväg, och det är därför inte optimalt att ha denna produkt till försäljning i bokningsverktygets köpflöde för flyg.
• Förutom produkten Gogo Inflight Wi-Fi finns andra Wi-Fi-alternativ för resenärer. Indikatorikonen för Gogo Inflight Wi-Fi för planerade flyg återspeglar inte helt de erbjudanden och möjligheter för Wi-Fi som är tillgängliga hos världens flygbolag.
• E-kvitton stöds inte (kräver manuell återbetalning för resenärer).
• Concur Travels vision för flyg inkluderar ett mer omfattande utbud av flygbolagsprodukter, inklusive erbjudanden om Wi-Fi på flyg.

Concur Travel erbjuder för närvarande resenärer att vid bokning köpa Park ‘N Fly-parkering i närheten av vissa flygplatser till ett rabatterat pris.

Funktionen erbjöds som ett kostnadseffektivt alternativ till parkering på många av flygplatserna i USA.

Denna funktion planeras att avvecklas i releasen i april 2021 av följande anledningar:

• Användningen av Park ‘N Fly bokad via Concur Travel har minskat sedan innan pandemin, och tillsammans med kraven på serviceunderhåll och nödvändiga funktionsuppdateringar (till exempel på grund av permanent stängning av platser för Park ‘N Fly) blir framtida investeringar oekonomiska för denna funktion.
• Förutom produkten Park ‘N Fly finns andra rabatterade alternativ för parkering i närheten av flygplatser för resenärer. En generisk parkeringslösning som begränsas till platser i USA återspeglar inte helt de andra erbjudanden och möjligheter som finns för parkering i närheten av flygplatser.
• E-kvitton stöds inte (kräver manuell återbetalning för resenärer).