Administration

I och med denna release konsoliderar SAP Concur versionsanmärkningarna för delade planerade ändringar till ett dokument istället för att upprepa information om planerade ändringar i flera uppsättningar av versionsanmärkningar.

Denna konsoliderade information om planerade ändringar tillhandahålls utöver de produktspecifika versionsanmärkningarna för planerade ändringar. Om en planerad ändring till exempel endast gäller Resor visas den endast i versionsanmärkningarna för Resor. Användare uppmuntras därför att läsa såväl de produktspecifika versionsanmärkningarna som de delade planerade ändringarna.

Ändringen gör att användare hittar alla versionsanmärkningar för delade planerade ändringar på samma ställe. Det gör det också enklare för kunder att hålla reda på uppdateringar i versionsanmärkningar för planerade ändringar.

För kunder/TMC som har aktiverat Southwest Airlines Direct Connect erbjuder vi en funktion kallad Åsidosätt e-postadress. Om du anger en e-postadress här skickas nu all e-postkommunikation från Southwest till denna centrala e-postadress - exempelvis TMC - och inte till den faktiska användaren/resenären.

Om kryssrutan Åsidosätt e-postadress har markerats skickas e-post som faktureringsbekräftelser/kvitton till åsidosättningsadressen. Meddelanden till resenärer, om till exempel schemaändringar, flygförseningar eller inställda flyg skickas endast till resenärens e-postadress, inte till TMC. Om den lämnas omarkerad skickas ALL e-post till resenärens e-postadress.

Tidigare var det så att om detta fält hade fyllts i och e-post skickades till en central e-postadress så var kunden eller TMC tvungna att i nästa steg vidarebefordra e-posten till användaren/arrangören. Från och med denna release är detta inte längre nödvändigt.

Flyg

I releasen för juli 2017 meddelade SAP Concur att de har en tillfällig lösning för att tillhandahålla innehåll för serviceklasser i Apollo och Galileo för mer komplexa klasser.

Den tillfälliga lösningen kräver att SAP Concur säljer och lagrar serviceklasspriser efter biljettpriskod, eftersom den vanliga metoden för försäljning och lagring efter bokningsklass/bokningskod skulle kunna leda till att billigare men mer restriktiva biljetter bokas trots att användaren angett andra önskemål. I många fall inkluderar det lägsta priset som ett flygbolag erbjuder inte incheckat bagage eller sittplatsreservation och det är kanske inte tillåtet att avboka eller ändra bokningen.

Lagring av serviceklasser via biljettpriskoder fungerar bra i Concur Travel men det kräver några operativa ändringar för resebyråer. Särskilt automatiseringsrutiner kräver uppdateringar och resekonsulter behöver utbildning för att säkerställa att de kan hantera dessa bokningar på rätt sätt. Av denna anledning har SAP Concur gjort den tillfälliga lösningen valfri. Detta gör att resebyråer kan arbeta tillsammans med kunder för att tillhandahålla funktioner för komplexa serviceklasser i Apollo/Galileo med hjälp av den tillfälliga lösningen utifrån respektive kunds behov.

American Airlines AirPass är en funktion som erbjuder sista-minuten-platser och flexibilitet och är knuten till AAdvantage-medlemskapsnumret. SAP Concur planerar att samarbeta med American Airlines för att migrera Concur Travels anslutning från en gammal plattform till en ny. Till dess att den nya plattformen är tillgänglig ges ingen teknisk support i Concur Travel för AirPass-relaterade begäranden.

Efter återkoppling från kunder har SAP Concur uppdaterat informationen om flexpriser för Air Vistara.

SAP Concurs flexprisfunktion använder bokningskoder för att mappa priser till respektive bokningsklass. Det innebär att funktionen är begränsad till de biljettpriser som är unika för alla bokningskoder. För Air Vistara saknar prisklasserna ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard och CCL Flexi stöd i flexprisvyn, eftersom de återanvänder bokningskoder. Kunder som vill använda detta innehåll kan inaktivera flexpriser, eftersom dessa serviceklasser kan hanteras via standardvyn för serviceklasser (shoppa efter pris).

Baserat på våra kunders kontinuerliga aktivering av expressutcheckning och positiv återkoppling från slutanvändare kommer SAP Concur att göra den nya utcheckningen tillgänglig som standard för alla kvalificerade användare.

Ändringen förenklar åtkomsten till expressutcheckning för kvalificerade användare. När expressutcheckning har aktiverats och det är en giltig resa förs användaren utan uppmaning direkt till den nya sidan Granska och boka.

I denna release måste den nya modulegenskapen "Enable ExC Hold Trip Popup" (aktivera popup för parkering av resa vid expressutcheckning) vara aktiverad för att kvalificerade expressutcheckningsanvändare ska ha möjlighet att parkera sin resa. När den har aktiverats ser användaren en dialog som frågar om de planerar att parkera resan.

Om användaren klickar på Ja visas den ursprungliga utcheckningen och användaren har möjlighet att parkera resan.

Om användaren klickar på Nej visas expressutcheckning med den nya popupdialogen för första och enda gången.

De senaste månaderna har Air France gjort stora förändringar i priserna i Abonnement-programmet, vilket har lett till att Abonnement-funktionen i SAP Concur inte har fungerat som förväntat. Ändringarna kräver att SAP Concur bygger om hela funktionen och introducerar nya anpassade funktioner.

En stor del av GDS-beteendet i samband med Abonnement-programmet är inte dokumenterat. SAP Concur tar därför ett helhetsgrepp för att återställa funktionen, som även kan komma att innefatta nya delar baserat på återkoppling från kunder.

Bil

I Concur Travel kan resenärer boka hyrbilar från ett stort antal tredjepartsleverantörer över hela världen. Under bokningsprocessen kan resenären ange vilken bilkategori som önskas och leverantören återkommer med information om tillgängliga fordon. En integrerad del av bokningsprocessen är dock att det fordon som erbjuds endast är en indikation – leverantören förbehåller sig rätten att erbjuda ett alternativt fordon vid uthyrningstidpunkten. Det bokade fordonet kan avvika på flera sätt, inklusive antalet sittplatser eller tillgängligt bagageutrymme.

Av denna anledning lägger vi till en ansvarsfriskrivning på resultatsidan för bilsökning, som uttryckligen förklarar att information om fordonskapacitet inte garanteras av leverantören och att resenären kan vilja kontakta leverantören i förväg för att bekräfta den faktiska fordonskapaciteten.

Marktransport

På grund av service- och stabilitetsproblem med Curb Ground Direct Connect-systemet tar SAP Concur bort stödet för Curb Ground Direct Connect. Anslutningen upphör omedelbart och kunder uppmanas att prata med sin kontoansvariga för Concur Travel eller sin TMC för att diskutera alternativa marktransporter genom SAP Concur.

Vi stöder flera globala och regionala leverantörer som även de erbjuder många av anslutningarna till rabatterad marktransport. Du kan läsa om och ansluta till alla våra marktransportleverantörer i SAP Concur App Center.

Hotell

Som en del av vår kontinuerliga förnyelse av Direct Connect-hotellportföljen i Concur Travel har SAP Concur och HRS utvecklat HRS Payment Solutions. Med HRS Payment Solutions kan HRS Direct Connect-kunder använda:

• Global betalning

• Papperslösa resor

• Central fakturering

Med stöd för HRS Payment Solutions kan SAP Concur-kunder använda de HRS-betalningsalternativ som erbjuds våra gemensamma kunder för bokningar via HRS Direct Connect.

Profil

I avsnittet ID-form i en användares profil maskeras nu informationen i fältet Nationellt ID nummer på skärmen och visas med asterisker.

Fälten för Nationellt ID nummer kan användas för att samla olika nationella ID som lagras i Concur Travel och överförs till TMC via profilsynkroniseringsalternativ.

Diverse

SAP Concur kommer snart att påbörja utfasningen av hash-baserad meddelandeautentiseringskod (HMAC) som ett alternativ för SSO. HMAC-tjänsten ersätts av SAML-SSO vilket blir en självbetjäningsvariant där företagsadministratörer har åtkomst till sina SAML-anslutningar i SAP Concur.

Kunder som i dagsläget använder HMAC uppmuntras att flytta över till självbetjäningsverktyget för SSO så snart det har släppts. Det nya självbetjäningsverktyget för SSO kommer att erbjudas kostnadsfritt till alla kunder. Med det nya självbetjäningsverktyget för SSO kan flera portaler (identitetsleverantörer) läggas till.

Ändringen innebär ökad säkerhet och förbättrat stöd för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster.

Under de kommande veckorna kommer användare att se flera förbättringar i Concur Open och personanpassat Concur Open.

E-post som skickas till prenumeranter har utformats för att överensstämma med SAP-upplevelsen och för att innehållet ska bli enklare att läsa. Innehållet i e-post till prenumeranter har inte ändrats men utseendet och rubrikerna har ändrats.

Precis som tidigare ger länken i nedre vänstra hörnet på sidan Service Status Dashboard i personanpassat Concur Open åtkomst till sidan Service Status History Dashboard. På sidan:

• Aktuell kolumnrubrik Detailed RCA har ändrats till Root Cause Analysis.

• För varje P1 visas en länk till rapporten Root Cause Analysis i kolumnen Root Cause Analysis.

I denna uppdatering har SAP Concur ändrat utseendet på enkätbekräftelsen som har orsakat förvirring vid översättning.

Genom att ändra texten så att den lätt kan översättas och förstås kan globala användare känna sig säkra och uppskattade när de har skickat sin återkoppling.

SAP Concur går över till en ny e-postinfrastruktur för utgående e-post från våra tjänster till SAP Concur-användare. Med anledning av detta måste företag som filtrerar inkommande e-post baserat på sändande IP-adress lägga till nya IP-adresser i sin lista över betrodda avsändare för att säkerställa att deras användare får e-post från SAP Concur.

Till att börja med påverkade detta endast företag som använder Concur Expense. Från och med januari kommer även e-post från andra SAP Concur-tjänster (t.ex. Concur Travel och Concur Pay) att gå över till det nya e-postinfrastrukturen.

Vi kommer att fortsätta att lägga till andra tjänster. Följ versionsanmärkningarna för mer information om tidsplanen för ytterligare ändringar.

SAP Concur kommer inte längre att ha stöd för följande osäkra SSH-protokollalgoritmer/-krypteringar:

• (nyckelutväxling) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (kryptering) aes128-cbc

• (kryptering) aes192-cbc

• (kryptering) aes256-cbc

• (meddelandeautentiseringskod) hmac-md5

• (meddelandeautentiseringskod) hmac-sha1-96

• (meddelandeautentiseringskod) hmac-md5-96

Detta meddelande gäller följande DNS-slutpunkter för filöverföring:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Kontakta SAP Concur support om du behöver hjälp.

Ändringarna innebär ökad säkerhet för filöverföringar.

SAP Concur support implementerar funktionen co-browse, en skärmdelningsapplikation tillgänglig för alla behöriga supportkontakter.

Skärmdelning gör ofta att det blir lättare att beskriva, förstå och lösa problem, vilket sparar tid åt både behöriga supportkontakter och SAP Concur support.