Flyg

Den 17 april 2020 ändrade SAP Concur-lösningarna kölogiken för PNR som innehåller passiva segment för bokningar via Cleartrip-API:et och som är herrelösa eller som användaren har lämnat. Sådana PNR läggs nu i kön för återbetalningsförfrågningar.

Före denna ändring flyttades PNR med Cleartrip-segment som var herrelösa eller som användaren hade lämnat utan att avsluta under tidsfönstret för korrigering till resebyråns biljettkö. Detta är i linje med SAP Concur-lösningarnas standardlogik för direct connect-flygbokningar för omedelbar biljettering, eftersom biljetten redan har utfärdats och betalningen har behandlats.

Att uppmärksamma resehanteringsföretag på bokningar som kräver manuell handläggning genom att placera dem i kön för återbetalningsförfrågningar hjälper dem att följa upp ej slutförda bokningar med resenärerna. Resehanteringsföretag kan samarbeta med dem för att avgöra om bokningen ska annulleras och återbetalas (om möjligt) eller avslutas manuellt och hanteras enligt företagets rutiner. Detta hjälper också resehanteringsföretag att stämma av Cleartrip-avgifter på deras konton med fakturor till kunderna.

Hotell

Användare av mobilappen SAP Concur kommer att kunna köpa, boka och avboka innehåll från Hotel Service V2.

Resenärer förväntar sig att kunna boka resor på vilken enhet som helst. Efter 31 mars kan resenärer köpa, boka och avboka hotell från Hotel Service V2 i mobilappen SAP Concur.

I enlighet med Sabres krav på migrering från Sabres gamla hotell-API:er kommer Concur Travel att migreras till Sabres nya Content Services for Lodging-API:er (CSL) 1 maj 2020.

Dessa nya tjänster är inte bakåtkompatibla med de gamla hotelltjänsterna, även om de är ganska lika. Användarnas bokningsupplevelse och möjligheten att bekräfta hotellreservationer påverkas inte av övergången. För resehanteringsföretag har Concur Travel gjort allt de kan för att minimera inverkan på de av företagens nuvarande processer som använder kryptiska värdkommandon (exempelvis HOT, HOD, HRD, HOX, och XI. – se Sabre SAN-15891) genom att använda CSL för hotellinnehåll samtidigt som aktiva hotellsegment bokas i samma struktur som de gamla API:erna. Bokningar som görs av Concur Travel-partners som reserverar fullständiga CSL-hotellbokningar offline via Sabre Red 360 förväntas visas i användarens resplan, men Concur Travel kommer inte att kunna ändra eller avboka dessa bokningar, de kommer att vara "skrivskyddade".

Användare bör inte märka någon skillnad när de köper och bekräftar en hotellbokning. De bör inte heller märka någon skillnad när de försöker ändra eller avboka en befintlig bokning om den ursprungligen bokades i Concur Travel. Användarens möjlighet att ändra eller avboka en hotellbokning som bokas och bekräftas utanför Concur Travel kan vara begränsad.

När Marriott International köpte Starwood Hotels 2016 avskaffade de Starwoods lojalitetsprogram, Starwood Preferred Guest (SPG), och överförde berörda resenärer till Marriotts egna lojalitetsprogram, nu kallat BonVoy. Gamla SPG-nummer finns dock kvar i användarprofiler i Concur och vissa resehanteringsföretag fortsätter att lägga till dem vid XML-profilsynkning. Detta genererar fel i vissa scenarier när användare försöker boka hos Marriott.

Med början i maj 2020 kommer SAP Concur-lösningar att ta bort gamla SPG-lojalitetsnummer från användarnas profiler och nya SPG-lojalitetsnummer kommer inte längre att skrivas till användarnas profiler. Alla sådana nummer som kommer från XML-profilsynkning ignoreras och kommer inte att returneras via API:et Travel Profile 2.0.

Användare kommer inte längre att få SPG-relaterade fel när de bokar hos Marriott.

Diverse

Beskrivningen för dataunderhållsfunktionen Hantera spärrar och rensa användare som visas på sidan Administration > Företag > Dataunderhåll har uppdaterats.

Uppdateringen innebär mer korrekt information om var en användare med rollen Administratör för dataunderhåll hittar knapparna Spärra användare, Ta bort spärr och Rensa användare.

En ändrad version av användarens Startsida visas vid inloggning i SAP Concur-lösningar när vissa produkter eller tjänster inte är tillgängliga. Versionen ger åtkomst till de produkter och tjänster som är tillgängliga.

Före implementeringen av denna förbättring visades ett 503-meddelande (tjänst ej tillgänglig) om en användare försökte logga in i SAP Concur-lösningar och en eller flera produkter eller tjänster inte var tillgängliga. Användarens Startsida kunde inte nås och användaren var tvungen att vänta tills alla tjänster och produkter var tillgängliga innan inloggning i SAP Concur-lösningar var möjligt.

Den här förbättringen gör att användare kan slutföra uppgifter som är beroende av produkter och tjänster som är tillgängliga, även om andra produkter och tjänster kanske inte är tillgängliga.

Den 31 oktober 2019 introducerades ett nytt sätt att logga in i SAP Concur-lösningar för användare som loggar in i SAP Concur.

Sedan det nya inloggningssättet introducerades har användare kunnat välja mellan att logga in på den nya sidan Logga in eller att återgå till det gamla inloggningssättet. Det gamla inloggningssättet tas bort i och med majreleasen.

Det nya inloggningssättet innebär ökad säkerhet och en snabbare, bekvämare upplevelse för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster. Ändringen gör att alla användare använder samma inloggningssätt.

Snart påbörjas utfasningen av hash-baserad meddelandeautentiseringskod (HMAC) som ett alternativ för SSO i SAP Concur-lösningar. HMAC-tjänsten ersätts av SAML-SSO, en självbetjäningsvariant där kundadministratörer har åtkomst till sina SAML-anslutningar i SAP Concur-lösningar.

Kunder som i dagsläget använder HMAC uppmuntras att flytta över till självbetjäningsverktyget för SSO så snart det har släppts (planeras till Q2 2020). Med det nya självbetjäningsverktyget för SSO kan flera portaler (identitetsleverantörer) läggas till.

Ändringen innebär ökad säkerhet och förbättrat stöd för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster.

Denna versionsanmärkning är avsedd för teknisk personal som ansvarar för filöverföring till och från SAP Concur-lösningar. SAP Concur-lösningarna underhåller delsystemet för filöverföring för att ge ökad säkerhet vid filöverföring för kunder och leverantörer som deltar i datautbyten.

SAP Concur-lösningar kommer att börja migrera entiteter som för närvarande använder en gammal process för filöverföring till en effektivare och säkrare fildirigeringsprocess som använder API:er.

Ändringarna innebär ökad säkerhet och effektivitet för filöverföringar.

SAP Concurs produkter och tjänster ses löpande över så att de följer bästa säkerhetspraxis. Som ett led i säkerhetsförbättringen av vår autentiseringsinfrastruktur har det beslutats att aviseringar om profil, betalningssätt och resplan tas bort för en användare eller ett företag på grund av deras hantering av OAuth-tokens.

Beslutet att ta bort dessa aviseringar i stället för att omstrukturera dem så att autentiseringen hanteras annorlunda har vuxit fram ur det faktum att användningen är extremt liten och att andelen fel är hög (kunde ej levereras).

Aviseringar om ändringar i betalningssätt och profil inaktiverades tidigare under 2020. Aviseringar om ändringar i resplaner inaktiveras i maj eller juni 2020.

Ändringen förbättrar säkerheten för alla kunder.

Från och med maj omdirigeras användare som ansluter till datacentret för USA via www.concursolutions.com till us1.concursolutions.com.

Ändringen innebär konsistent URL-format för alla SAP Concur-datacenter. Exempel: Användare som ansluter till datacentret för EMEA omdirigeras till eu1.concursolutions.com.

Reseoperationer/tekniska krav

Southwest Airlines är nu fullvärdig deltagare för Apollo- och Worldspan-GDS. Flygtider och prisinnehåll kommer att göras tillgängligt för resebyråer baserade i USA som har auktoriserats av Southwest Airlines.

Tidigare har Concur Travel erbjudit möjlighet till att göra ändringar efter biljettering för Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice), och Apollo (via Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

SAP Concur-teamen är glada över att kunna meddela att det från och med marsreleasen 2020 finns stöd för bytesfunktioner i Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC) Professional edition. ATC blir tillgängligt för standardutgåvan i aprilreleasen 2020.

Amadeus-kunder kommer att kunna göra ändringar online i bokningar de fått en biljett utfärdad för, och de slipper därmed ringa resebyrån.

För att kunna avveckla föråldrade förbindelser till Travelport migrerar Concur Travel från konnektivitetsplattformen XML Select till konnektivitetsplattformen Galileo Web Services. Ändringen medför följande fördelar för SAP Concur-kunder:

• Bättre skalbarhet och stabilitet för Concur Travels Apollo-/Galileo-tjänster

• SAP Concur-team kan ta bort föråldrad kod som används för förbindelse till Apollo/Galileo vilket förenklar interna operationer

• Kan förbättra prestandan eftersom en enklare typ av förbindelse kommer att användas

• Kan förbättra stabiliteten

2017 meddelades begränsat stöd för serviceklasser för alla Apollo-, Galileo-, och Worldspan-kunder i SAP Concur-lösningar.

SAP Concur-lösningarna har tillsammans med Travelport arbetat med att utveckla riktigt stöd för serviceklasser för alla Travelport-kunder. Utvecklingen förändrar framför allt sättet som Concur Travel lagrar priserna på i GDS-PNR. Prislagringen kommer att inkludera serviceklassmodifikatorer för flygbolag med serviceklasser. Den här nya prislagringsfunktionen gjordes tillgänglig via pilot kvällen den 24 februari.