Administration

För kunder som har aktiverat Southwest Airlines Direct Connect och som använder ett internationellt kreditkort är postnummerfältet för kreditkortets faktureringsadress inte längre obligatoriskt om inte det angivna landet är US (US) eller Kanada (CA).

Kunder med internationella kreditkort (inte US eller CA) behöver inte längre ange något i postnummerfältet.

Flyg

Concur Travel utreder ett fel i expressutcheckningsfunktionen. Från och med nu kan en resa inte bokas via arbetsflödet för expressutcheckning om funktionen för fördröjd LLF är aktiverad. Om expressutcheckning inte fungerar dirigeras användaren automatiskt om till det gamla arbetsflödet för utcheckning.

Air Canadas migrering har gjort det möjligt för SAP Concur att erbjuda en förbättrad, skalbar och stabil användarupplevelse som drar nytta av den senaste tekniken med Travelfusion. Resultatet blir att Air Canada-resenärer får en liknande Direct Connect-upplevelse av hög kvalitet som den som redan är tillgänglig för SAP Concur-kunder världen över som använder Travelfusion idag.

Kunder som hämtar sitt Air Canada-innehåll från sin GDS märker ingen skillnad. Kunder som för närvarande hämtar sitt Air Canada-innehåll från Air Canada Direct Connect kommer att kunna välja mellan att hämta från GDS och/eller att aktivera Air Canada-innehåll från Travelfusion.

Air Canada via Travelfusion planeras till releasen i september 2019.

Air Canada Direct Connect kommer inte att vara tillgängligt efter 31 oktober 2019.

Air Canada-innehåll via Travelfusion tillhandahåller funktioner och/eller priser som inte är tillgängliga via GDS och förbättrar utbudet som tidigare bara var tillgängligt via Air Canada Direct Connect. Bytet till Travelfusion innebär ett uppdaterat användargränssnitt och en enklare bokningsprocess.

Vid användning av Sabre, och om Visa fler biljetter har aktiverats, visas nu serviceklasser som alternativ. Med den nya webbtjänstfunktionen AllBrandsPricing använder Concur Travel inte längre enkla prissättningskommandon för att hitta lägsta återbetalningsbara och icke återbetalningsbara i varje klass, utan visar i stället alla tillgängliga eller tillämpliga serviceklasser för den specifika resplanen.

Användare kan nu se de lägsta serviceklasserna för tur- och returresor, flera destinationer och enkelresor som också är tillgängliga i Sabre. De behöver inte längre boka den lägsta serviceklassen via en resebyrå eller betala ett högre biljettpris.

De senaste månaderna har Air France gjort stora förändringar i priserna i Abonnement-programmet, vilket har lett till att Abonnement-funktionen i SAP Concur inte har fungerat som förväntat. Ändringarna kräver att SAP Concur bygger om hela funktionen och introducerar nya anpassade funktioner.

En stor del av GDS-beteendet i samband med Abonnement-programmet är inte dokumenterat. SAP Concur tar därför ett helhetsgrepp för att återställa funktionen och listan kan komma att innefatta nya delar baserat på återkoppling från kunder.

Flygbolag använder i allt större utsträckning standarden för IATA NDC (New Distribution Capability) för att erbjuda produkter som för närvarande kanske inte är tillgängliga i GDS (Global Distribution Systems).

Som en del i SAP Concurs arbete med att säkerställa att alla kunder har åtkomst till allt relevant innehåll, inklusive innehåll från NDC, har vi nu glädjen att meddela att Select Access-programmet kommer att innehålla ett alternativ för att hämta NDC-innehåll för Lufthansa och British Airways via Travelfusion.

Kunder på vissa marknader har ett stort behov av nytt flygbolagsinnehåll (till exempel serviceklasser och paket) som inte är tillgängligt via GDS.

Diverse

Preliminärt från och med kl. 8 AM PT, 14 oktober 2019, upphör SAP Concur att hantera följande osäkra SSH-protokollalgoritmer/-krypteringar:

• (nyckelutväxling) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (kryptering) aes128-cbc

• (kryptering) aes192-cbc

• (kryptering) aes256-cbc

• (meddelandeautentiseringskod) hmac-md5

• (meddelandeautentiseringskod) hmac-sha1-96

• (meddelandeautentiseringskod) hmac-md5-96

Ändringarna innebär ökad säkerhet för filöverföringar.

Denna versionsanmärkning är avsedd för teknisk personal som ansvarar för filöverföring till och från SAP Concur. SAP Concur gör ändringar som ger ökad säkerhet vid filöverföring för kunder och leverantörer som deltar i datautbyte via olika säkra filöverföringsprotokoll.

SAP Concur kommer att implementera källkontroll för internetprotokoll (IP) för alla filöverföringskonton i Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA) den 21 oktober 2019.

Ändringarna innebär ökad säkerhet för filöverföringar.

När en användare loggar in i SAP Concur så innefattar en av valideringsprocesserna kontroll av om eventuella IP-begränsningar (IPR) följs. IPR är specifika IP-adresser eller IP-intervall som definieras av ett företag för att begränsa de IP-adresser varifrån användare kan logga in i SAP Concur. En IPR kan vara en sträng som innehåller en lista över godkända IP-adresser och/eller IP-adressmönster, till exempel: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".

Kunder som använder IPR kan vara säkra på att de tillämpas i hela företaget.

Som en del i vår pågående strävan efter e-kvitton och smidiga utläggsrapporter har vi uppdaterat e-kvitton för flyg som genereras av SAP Concur baserat på biljett- eller kupongdata från GDS och vissa TripLink-transaktioner.

Ändringen innebär att e-kvitton för flyg får samma standardformat som andra e-kvitton i SAP Concur, så att användare får en mer enhetlig upplevelse. Formatet är också mer behändigt för användare som arbetar i det nya gränssnittet för SAP Concur Expense, NextGen Expense. Ändringen tar också bort ett prestanda-/stabilitetsproblem för användare som ibland inte kunde se e-kvitton för flyg lika snabbt som de borde.

Kunder som använder snabbhjälpen i SAP Concur bör observera att den utökas i och med denna release. Med snabbhjälpen kan du hantera vitt skilda kundförväntningar med hjälp av en rad stödresurser i form av flerstegsguider, hjälpvideor och dokument som enkelt nås vid inloggning i SAP Concur-resurserna.

Förutom självbetjäningsinnehållet underlättar snabbhjälpsverktyget SAP Concur-administratörens kontakt med SAP Concur via chatt eller telefon.

Snabbhjälpsverktyget i SAP Concur används för snabbare onboarding och för att kunder snabbt och enkelt ska kunna hitta hjälp på egen hand när de är inloggade i SAP Concur.

I oktober 2019 planeras inloggningssidan för SAP Concur att uppdateras och få en ny design, både för användare som loggar in med användarnamn/lösenord och användare med Single Sign-On (SSO). SSO-användare kommer att starta den tjänsteleverantörsinitierade SSO-inloggningen på www.concursolutions.com.

Den nya inloggningssidan för SAP Concur har en inloggningsprocess i två steg som ger ökar säkerhet, uppfyller aktuella branschstandarder och minskar andelen misslyckade inloggningar. Denna funktion planeras till slutet av oktober 2019.

Funktionen innebär ökad säkerhet och en snabbare, bekvämare upplevelse för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster.

Nyligen introducerade SAP Concur support funktionen co-browse för alla behöriga supportkontakter. Från och med denna release tillhandahåller SAP Concur slutanvändarsupport samma skärmdelningstjänst för företag som använder tjänsten User Support Desk (USD). USD är en SAP Concur-tjänst som tillhandahåller supporttjänster för företagets slutanvändare. Dessa slutanvändare kan nu använda co-browse-funktionen.

Skärmdelning gör ofta att det blir lättare att beskriva, förstå och lösa problem, vilket sparar tid åt både slutanvändare och SAP Concur support.

Med Single Sign-On har användare åtkomst till flera applikationer med en uppsättning inloggningsuppgifter. SAP Concur har just nu två metoder för inloggning: Med ett användarnamn och ett lösenord eller SSO med inloggningsuppgifter från identitetsleverantören (IdP), till exempel en användares inloggningsuppgifter i organisationen.

I slutet av oktober 2019 (inte det planerade månadsreleasedatumet) planerar SAP Concur att lägga till en funktion för hantering av Single Sign-On (SSO) i SAP Concur-produkter, vilket ger kunder ett självbetjäningsalternativ för inställning av SSO inom sin egen organisation. Det finns för närvarande stöd för SSO i Concur Expense, Invoice, Request och Travel.

Denna funktion ger SAP Concur-kunderna ett självbetjäningsalternativ för inställning av SSO och befintliga SSO-kunder som kommer att behöva migrera till den nya SSO-tjänsten får möjlighet att hantera SSO för sina användare.

Sträng kundautentisering är ett krav i EU:s omarbetade direktiv om betaltjänster (PSD2) om betaltjänstleverantörer inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Kravet gäller från och med 14 september 2019. Direktivet kräver att köpare autentiseras med flerfaktorteknik vid vissa elektroniska online-transaktioner för att öka säkerheten och minska risken för bedrägerier.

Det är upp till varje reseleverantör och bank/kortutställare att från transaktion till transaktion avgöra om denna extra autentiseringsnivå är nödvändig. Det finns många undantag till den här regeln, inklusive, men inte begränsad till, företagsbetalningar, virtuella betalningar och betalningar via GDS.

SAP Concur kommer snart att påbörja utfasningen av hash-baserad meddelandeautentiseringskod (HMAC) som ett alternativ för SSO. HMAC-tjänsten ersätts av SAML-SSO vilket blir en självbetjäningsvariant där företagsadministratörer har åtkomst till sina SAML-anslutningar i SAP Concur.

Kunder som i dagsläget använder HMAC uppmuntras att flytta över till självbetjäningsverktyget för SSO så snart det har släppts. Det nya självbetjäningsverktyget för SSO kommer att erbjudas kostnadsfritt till alla kunder. Med det nya självbetjäningsverktyget för SSO kan flera portaler (identitetsleverantörer) läggas till.

Ändringen innebär ökad säkerhet och förbättrat stöd för användare som loggar in i SAP Concurs produkter och tjänster.