Hotell

Användare av mobilappen kommer från och med 31 mars 2020 att ha möjlighet att shoppa och boka innehåll från leverantörer av Direct Connect-innehåll.

Detta gör att Direct Connect-innehåll för hotell blir tillgängligt för användare via Hotel Service V2 i mobilappen SAP Concur, vilket höjer kund- och användarbelåtenheten framför allt på marknader som starkt förlitar sig på Direct Connect-innehåll för hotell (EMEA, APAC).

Resebyråpartners får dessutom en konkurrensfördel om de gör sitt nya hotellinnehåll tillgängligt i mobilappen SAP Concur, genom att GDS-relaterade hotellbokningar minskar och det i sin tur sänker resebyråavgifterna för kunderna.

Tåg

SAP Concur har uppgraderat sin anslutning till tågleverantören SNCF genom att ansluta till deras nya API, PAO (Portail d’Acces aux Offres).

Den här anslutningen gör att vi kan erbjuda våra kunder innehåll för Regional Travel (TER), liksom fortsatt stöd för Eurostar, under migreringen från SNCF Riva till SNCF PAO med planerad start 16 mars 2020.

Diverse

SAP Concur kommer snart att påbörja utfasningen av hash-baserad meddelandeautentiseringskod (HMAC) som ett alternativ för SSO. HMAC-tjänsten ersätts av SAML-SSO, en självbetjäningsvariant där kundadministratörer har åtkomst till sina SAML-anslutningar i SAP Concur.

Kunder som i dagsläget använder HMAC uppmuntras att flytta över till självbetjäningsverktyget för SSO så snart det har släppts (planeras till Q2 2020). Med det nya självbetjäningsverktyget för SSO kan flera portaler (identitetsleverantörer) läggas till.

Denna versionsanmärkning är avsedd för teknisk personal som ansvarar för filöverföring till och från SAP Concur. SAP Concur har gjort ändringar som ger ökad säkerhet vid filöverföring för kunder och leverantörer som deltar i datautbyte via olika säkra filöverföringsprotokoll.

Sedan kl. 14 PST den 24 februari 2020 är anslutningar via HTTPS-protokollet inte längre tillåtna vid anslutning till SAP Concurs filöverföringssystem.

Ändringarna innebär ökad säkerhet för filöverföringar.

Med planerad start i slutet av mars kommer en ändrad version av användarens Startsida att visas vid inloggning i SAP Concur när vissa produkter eller tjänster inte är tillgängliga. Versionen ger åtkomst till de produkter och tjänster som är tillgängliga.

Före implementeringen av denna förbättring visades ett 503-meddelande (tjänst ej tillgänglig) om en användare försökte logga in i SAP Concur och en eller flera produkter eller tjänster inte var tillgängliga. Användarens Startsida kunde inte nås och användaren var tvungen att vänta tills alla tjänster och produkter var tillgängliga innan inloggning på SAP Concur var möjligt.

Den här förbättringen gör att användare kan slutföra uppgifter som är beroende av produkter och tjänster som är tillgängliga, även om andra produkter och tjänster kanske inte är tillgängliga.

Denna versionsanmärkning är avsedd för teknisk personal som ansvarar för filöverföring till och från SAP Concur. SAP Concur underhåller delsystemet för filöverföring för att ge ökad säkerhet vid filöverföring för kunder och leverantörer som deltar i datautbyten.

SAP Concur kommer att börja migrera entiteter som för närvarande använder en gammal process för filöverföring till en effektivare och säkrare fildirigeringsprocess som använder API:er.

Ändringarna innebär ökad säkerhet och effektivitet för filöverföringar.

SAP Concur meddelar att support för version 1.1 av krypteringsprotokoll för Transport Layer Security (TLS), upphör. Support för den säkrare version 1.2 av TLS fortsätter dock. TLS-protokollet garanterar en säker kommunikation i båda riktningarna mellan en telefon eller dator och en molnbaserad tjänst.

Från och med 20 februari 2020 tillåts inte längre TLS v.1.1-anslutningar.

SAP Concur tar detta steg efter att först ha beaktat både våra kunders säkerhet och hur enkelt det är att uppgradera till den nyare och säkrare version 1.2 av TLS. Planen för avvecklingen av support för TLS v 1.1 säkerställer att våra kunder kommunicerar säkrare med SAP Concur-lösningar genom att använda TLS v 1.2.

Reseoperationer/tekniska krav

Tidigare har SAP Concur erbjudit möjlighet till att göra ändringar efter biljettering för Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice), och Apollo (via Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

SAP Concur är glada över att kunna meddela att det från och med marsreleasen 2020 finns stöd för bytesfunktioner i Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC) Professional edition. ATC blir tillgängligt för standardutgåvan i aprilreleasen 2020.

Amadeus-kunder kommer att kunna göra ändringar online i bokningar de fått en biljett utfärdad för, och de slipper därmed ringa resebyrån.

För att kunna avveckla föråldrade förbindelser till Travelport migrerar Concur Travel från konnektivitetsplattformen XML Select till konnektivitetsplattformen Galileo Web Services. Ändringen medför följande fördelar för SAP Concur-kunder:

• Bättre skalbarhet och stabilitet för Concur Travels Apollo-/Galileo-tjänster

• SAP Concur kan ta bort föråldrad kod som används för förbindelse till Apollo/Galileo vilket förenklar interna operationer

• Kan förbättra prestandan eftersom en enklare typ av förbindelse kommer att användas

• Kan förbättra stabiliteten

Reseoperationer/tekniska krav

SAP Concur meddelade 2017 begränsat stöd för serviceklasser för alla Apollo-, Galileo-, och Worldspan-kunder.

SAP Concur har tillsammans med Travelport arbetat med att utveckla riktigt stöd för serviceklasser för alla Travelport-kunder. Utvecklingen förändrar framför allt sättet som Concur Travel lagrar priserna på i GDS-PNR. Prislagringen kommer att inkludera serviceklassmodifikatorer för flygbolag med serviceklasser. Den här nya prislagringsfunktionen gjordes tillgänglig via pilot kvällen den 24 februari.

Tidigare har SAP Concur erbjudit möjlighet till att göra ändringar efter biljettering för Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice), och Apollo (via Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

I en kommande version kommer Concur Travel även att stödja bytesfunktioner i Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC). Mer information om denna funktion ges så snart det finns.

Amadeus-kunder kommer att kunna göra ändringar online i bokningar de fått en biljett utfärdad för, och de slipper därmed ringa resebyrån.

Behörigheten Profilanvändare används i Concur Travel av två anledningar. I konfigurationer som använder bara Concur Travel, Concur Travel integrerat med Concur Expense eller Concur Travel integrerat med Concur Request och ett arbetsflöde för Attestera först, boka sedan kan kunder tilldela den här behörigheten till användare som inte ska ha åtkomst till reseguiden för bokning av resor (ännu) men som ändå ska ha tillgång till och kunna fylla i alla Resor-relaterade fält i sin användarprofil (till exempel preferens gällande sittplats och måltider, bonusprogramnummer etc.).

Behörigheten kan även användas i konfigurationer där Concur Travel har integrerats med Concur Request och ett arbetsflöde för Attestera först, boka sedan. I denna kontext kan den användas för att begränsa användaråtkomst till reseguiden för bokning av resor före begäransattest, men tillåta bokning av resor när en begäran har attesterats.

För att bättre kunna särskilja de två användningsfallen planerar SAP Concur att introducera en ny användarbehörighet för Attestera först, boka sedan där användare ska kunna boka resor när en begäran har attesterats.

Som en del i standardiseringsarbetet uppdaterar SAP Concur det passiva standardhotellformatet för alla GDS.

När SAP Concur har migrerat alla hotellpartner till den nya hotellplattformen (HS2) kan resebyråpartner programmera sina rutiner kring ett format för allt hotellinnehåll som inte kommer från GDS i Concur Travel.

Den amerikanska transportsäkerhetsmyndigheten (U.S. Transportation Security Administration) påminner resenärer om att från och med 1 oktober 2020 måste alla resenärer kunna uppvisa ett körkort som uppfyller kraven för REAL ID eller annan typ av accepterad ID-handling (som pass) för att få flyga inom USA.

Den gamla kreditkortsmatningen används av färre än fem Concur Travel-kunder för import av kreditkortsinformation. Detta sätt att överföra känsliga uppgifter på återspeglar dock inte SAP Concurs bästa säkerhetspraxis. Eftersom så få kunder fortfarande använder funktionen, och det finns säkrare alternativ, avvecklar vi kreditkortsmatningen. Planen är att befintliga funktionen för kreditkortsmatningar tas bort 1 juli 2020.

Genom att minska antalet metoder för datautbyte kan SAP Concur fokusera på att tillhandahålla säkrare och enklare varianter för våra kunder.

Den gamla HR-matningsredigeraren är ett föråldrat sätt att importera användarinformation till Concur Travel och används av färre än fem kunder som endast använder Travel. Eftersom så få kunder fortfarande använder funktionen, och det finns säkrare alternativ, avvecklar vi HR-matningsredigeraren. Planen är att funktionen för matningar via HR-matningsredigeraren tas bort 1 juli 2020. Kontakta SAP Concur Support eller din resebyrå om du berörs av detta så får du hjälp med att hitta den bästa lösningen för dig.

Genom att minska antalet metoder för datautbyte kan SAP Concur fokusera på att tillhandahålla säkrare och enklare varianter för våra kunder.

Den gamla reseassistentmatningen är ett föråldrat sätt att importera användarinformation till Concur Travel och används av färre än fem kunder som endast använder Travel. Reseassistentmatningen fasas ut eftersom ytterst få av våra kunder fortfarande använder funktionen. Data via reseassistentmatningen kommer från och med 1 juli 2020 inte längre att importeras. Kontakta vår support eller din resebyrå om du tror att du berörs av detta så får du hjälp med att hitta den bästa lösningen för dig.

Genom att minska antalet metoder för datautbyte kan SAP Concur tillhandahålla bättre säkerhet och förbättra användarvänligheten för våra kunder.

Sabre har introducerat en ny plattform för hotell och logi som fungerar med orkestrerade tjänster, även kallat Content Services for Lodging (CSL). Alla kunder som använder de nuvarande hotelltjänsterna måste migrera till nya CSL, planerad till våren 2020.

Concur Travel kommer att använda de nya CSL-tjänsterna men kommer inte att skapa några hotellsegment i CSL-format. Concur Travel kommer att skapa alla hotellbokningar i samma format som för närvarande används av hotell-API:erna (i det gamla formatet). Concur Travel kommer att försöka upprätthålla samma antal skanningar, men i och med att ett nytt prisvalideringssteg introduceras i processen är det möjligt att det behövs minst en ytterligare skanning per köp-/prishändelse.

Användare bör inte se några ändringar i det aktuella bokningsflödet men ytterligare dataelement kan komma att introduceras eller användas för att förbättra helhetsupplevelsen vid bokning eller utbudet av hotellalternativ.

SAP Concur ändrar kölogiken för PNR som innehåller passiva segment för bokningar via Cleartrip-API:et och som är herrelösa eller som användaren har lämnat. I fortsättningen kommer sådana PNR att läggas i kön för återbetalningsförfrågningar.

Att uppmärksamma reseagenter på bokningar som kräver manuell handläggning genom att placera dem i kön för återbetalningsförfrågningar hjälper dem att följa upp ej slutförda bokningar med resenärerna. Reseagenter kan samarbeta med dem för att avgöra om bokningen ska annulleras och återbetalas (om möjligt) eller avslutas manuellt och hanteras enligt agentens rutiner.

Detta hjälper också reseagenter att stämma av Cleartrip-avgifter på deras konton med fakturor till kunderna.

Under flera år har SAP Concur haft stöd för flera alternativ för biljettprislagring för Worldspan. Detta har medfört en hög grad av komplexitet för PNR-support för Worldspan. På senare tid har SAP Concur sett att några av de äldre alternativen inte passar så bra med de nyare priserna, till exempel alternativet Undanta uppdelade biljettpriser i ekonomiklass (FXD-modifikator).

SAP Concur gjort flera ändringar för att minska supportkostnaderna och garantera att de senaste prissättningsmetoderna används för våra Worldspan-kunder. På grund av andra initiativ med högre prioritet kommer återstående inställningar tills vidare inte att uppdateras.