Administration

SAP Concur migrerar just nu TMC till nya Amazon Web Services-datacenter (AWS), en process som påverkar TMC-arbetsflöden. SAP kommer först att flytta TMC till de nya datacentren och sedan deras kunder. TMC kommer därför att uppleva en period där deras kundbas delas över nuvarande datacentren och de nya AWS-datacentren.

Vi migrerar från en privat plattform där all utrustning ägs av SAP Concur-lösningar till en tredjepartsmolnlösning. Detta ger högre säkerhet, förbättrad prestanda och stabilitet och snabbare innovation för kunderna.

Flyg

På grund av nya ändringar hos JetBlue Airways så returneras alla sittplatser för alla varumärken från reservationssystem (GDS) som "debiterbara". För vissa varumärken visas sittplatsen med en kostnad på noll dollar vilket i praktiken betyder att sittplatstilldelningen är gratis. För andra märken krävs en avgift.

Denna ändring har lett till antal förvirrande scenarier som att:

• En sittplatskarta visar att en avgift tas ut för en plats när den in själva verket är gratis för de flesta varumärkena.
• Vissa GDS misslyckas med att bekräfta användarens sittplatsurval.
• Vissa GDS visar ett meddelande för användare där det står att sittplatsen har reserverats automatiskt när ingen plats har reserverats.

Concur Travel kommer från och med decemberreleasen inte längre att visa sittplatsinformation för JetBlue. Concur Travel kommer istället att informera användare att de har möjlighet att reservera sittplatser direkt på JetBlues webbplats. Kunder med frågor om denna ändring ska kontakta sin JetBlue-representant.

Tidigare har Concur Travel skickat en "generisk" sittplatsbegäran till GDS om en specifik plats inte har valts av användaren, detta görs för att minimera scenarier för nekad påstigning om flygbolaget har sålt för många biljetter. Concur Travel kommer att fortsätta med detta för alla flygbolag. Kunder vill kanske kontakta resehanteringsföretaget för att bekräfta reservationshandlingarna om en sittplatsavgift tillämpas.

Denna ändring görs i Concur Travel för att säkerställa att kunder inte vilseleds av felaktig information. Genom att dirigera användare till JetBlues webbplats ser de nödvändig och korrekt information som gör att de kan ta ett välgrundat beslut om sittplats.

Tidigare har Concur Travel haft stöd för synkronisering av flera profilfält till och från Sabre-profiler. Tidigare fanns det inte stöd för synkronisering av fält för nationellt ID. Med decemberreleasen kommer Concur Travel att börja synkronisera detta fält till och från Sabre-profiler, om någon sådan har angetts av användaren.

I vissa länder, till exempel Kina, finns det lagar och regler för medborgare att ange sitt nationella identifikationskortnummer som en typ av identifikation vid inhemska flygresor. Möjligheten att synkronisera fält för nationellt ID till Sabre-profiler gör så att resehanteringsföretag (TMC) kan ge resenärer rätt service vad gäller flygresor där en form av identifiering krävs.

Administratörsöversikt versionsanmärkningar

Tidigare fanns administratörsöversikten för versionsanmärkningarna som kommer varje månad i två filformat:

1. PDF-filer från de klassiska landningssidorna
2. HTML-filer från hjälpsystem i produkter och SAP Help Portal

SAP Concur tillhandahåller nu endast HTML-filer från hjälpsystem i produkter och SAP Help Portal.

En enda plats ger en konsistent användarupplevelse för åtkomst till innehåll och frigör resurser till nytt innehåll.

SAP Concur-användarhjälp

Denna versionsanmärkning är en påminnelse till alla administratörer om vilka supportresurser som är tillgängliga för slutanvändare. SAP tillhandahåller support på många sätt för många produkter. Alternativen i denna versionsanmärkning är de enda rätta för SAP Concur-slutanvändare. Administratörer bör skicka listan med självbetjäningsresurser nedan till sina slutanvändare.

Slutanvändare i SAP Concur-lösningar får support på något av följande sätt:

• User Support Desk (USD): Om ditt företag har köpt User Support Desk kan slutanvändare få support i SAP Concur-applikationen. Klicka på Hjälp > Kontakta support för att gå till User Support Desk-portalen och få support via telefon eller chatt.
• Intern support: Om ditt företag inte har köpt USD arbetar slutanvändare med interna kontakter för att få support för sin SAP Concur-lösning, och kompletterar med självbetjäningsresurserna i nästa avsnitt.

Diverse

Denna versionsanmärkning är avsedd för teknisk personal som ansvarar för filöverföring med SAP Concur-produkter. SAP gör ändringar som ger ökad säkerhet vid filöverföring för SAP Concur-kunder och leverantörer som deltar i datautbyte via olika säkra filöverföringsprotokoll.

Från och med 10 april 2021 tillåts inte längre SFTP-lösenordsautentisering (Secure File Transfer Protocol) och protokoll utan SFTP att ansluta till SAP Concur för filöverföringar:

• Filöverföringskonton utan SFTP måste gå över till SFTP med SSH-nyckelautentisering.
• SFTP-filöverföringskonton som använder lösenordsautentisering måste gå över till SSH-nyckelautentisering.
• Begäranden om återställning av SFTP-lösenord kräver att kunden anger en SSH-nyckel för autentisering.

Den 12 april 2021 började SAP att inaktivera filöverföringsanslutningar som inte uppfyller kraven. Arbetet med att inaktivera konton som inte uppfyller kraven kommer att fortsätta under 2021. Om du har flera konfigurerade filöverföringsanslutningar gäller denna ändring för alla dina filöverföringsanslutningar.

Detta meddelande gäller följande DNS-slutpunkter för filöverföring:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Ändringarna innebär ökad säkerhet för filöverföringar.

Filer som överförs till SAP Concur-produkter måste krypteras med SAP Concurs publika PGP-nyckel, concursolutionsrotate.asc.

• Nyckelfilen finns i kundens rotmapp.
• Nyckel-ID 40AC5D35.
• RSA 4096-bitars undernyckel för signering och kryptering.
• Nyckeln går ut vartannat år.
• Kunden ansvarar för att byta ut nyckeln innan den går ut.
• • Nästa utgångsdatum: Den 4 september 2022.
  • SAP Concur planerar att ersätta den nuvarande roterande publika PGP-nyckeln i kundens rotmapp 90 dagar före utgångsdatumet.

SAP Concurs gamla PGP-nyckel (nyckel-ID D4D727C0) kan tills vidare användas av nuvarande kunder men kommer att tas bort i framtiden.

SAP Concur rekommenderar starkt att kunder använder den säkrare roterande publika PGP-nyckeln för filöverföringar. För att underlätta användningen av den säkrare roterande publika PGP-nyckeln för filöverföringar lade SAP Concur till nyckeln i nuvarande kunders mappar fredagen den 15 januari 2021.

Detta meddelande gäller följande DNS-slutpunkter för filöverföring:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Den roterande publika PGP-nyckeln gör filöverföringar säkrare.

Under Q4 2021 började SAP Concur att dirigera om kunder till en ny hemsida. Utseendet på den nya hemsidan är identiskt med den föregående hemsidan för SAP Concur. Den nya hemsidan har förbättrade funktioner vid tillfälligt otillgängliga tjänster.

Utrullningen av den nya hemsidan kommer att ske fasvis:

Fas 1: I början av Q4 började SAP Concur att dirigera om kunder i USA-datacentret som använder Concur Expense, Concur Invoice och Concur Request till den nya hemsidan.

Fas 2: I december 2021 kommer SAP Concur att börja dirigera om kunder i EU-datacentret som använder Concur Expense, Concur Invoice och Concur Request till den nya hemsidan.

Fas 3: Under Q2 2022 kommer SAP Concur att börja dirigera om resterande kunder som hör till USA- eller EU-datacentret till den nya hemsidan. De resterande kunderna inkluderar sådana som använder Concur Travel fristående eller Concur Travel med Expense, Invoice och/eller Request.

Ändringen säkerställer att hemsidan för SAP Concur är tillgänglig även om vissa tjänster är otillgängliga och förbättrar enhetligheten av inloggningsupplevelsen.

Denna versionsanmärkning är avsedd för teknisk personal som ansvarar för filmigrering till och från SAP Concur-lösningar. SAP Concur-lösningarna underhåller delsystemet för filöverföring för att ge ökad säkerhet vid filöverföring för kunder och leverantörer som deltar i datautbyten.

SAP Concur håller på att migrera entiteter som för närvarande använder en gammal process för filöverföring till en effektivare och säkrare fildirigeringsprocess som använder API:er.

Kunder vars entiteter för närvarande är konfigurerade för att använda den gamla processen migreras till den effektivare processen någon gång mellan nu och den 24 januari 2022. Efter migrering till den effektivare processen kommer kunder att uppleva följande förbättringar:

• Med den gamla processen behövde kunder vänta på att filöverföringsschemat skulle köras på en specifik tid. Med den effektivare och säkrare API-baserade processen är utdrag och andra utgående filer från SAP Concur-lösningar tillgängliga inom den befintliga overnight processing-perioden strax efter att filerna har skapats.

Detta meddelande gäller följande DNS-slutpunkter för filöverföring:

• st.concursolutions.com

Ändringarna innebär ökad säkerhet och effektivitet för filöverföringar.

Marktransport

Concur Travel ger för närvarande resenärer möjlighet att boka marktransport via SummitQwest. SummitQwest fokuserar på marktransportlösningar för New York City men tillhandahåller även globala marktransportlösningar (www.hqtravel.com).

På grund av den minskade användningen innan pandemin och associerade kostnader för underhåll har SAP Concur bestämt att supporten för SummitQwest i Concur Travel ska avvecklas med januarireleasen 2022.

SAP Concur inser att vissa användare fortfarande behöver möjligheten att boka marktransport. Det rekommenderas att användare byter till Groundspan.

Funktioner och sidor som inte används så ofta måste ibland tas bort för att förbättra användbarheten. Denna funktion används sällan och stöder inte längre Concur Travel-användare.

Concur Travel ger för närvarande resenärer möjlighet att boka marktransport via Talixo. Talixo är en onlineplattform för att boka taxi och limousiner i Tyskland (www.talixo.de)

På grund av den minskade användningen innan pandemin och associerade kostnader för underhåll har SAP Concur bestämt att supporten för Talixo i Concur Travel ska avvecklas med januarireleasen 2022.

SAP Concur inser att vissa användare fortfarande behöver möjligheten att boka marktransport. Det rekommenderas att användare byter till Groundspan.

Tredjepartsfunktioner som saknar tillräckligt stöd kan ibland behöva tas bort för att säkerställa att användbarhetsstandarder underhålls.

Hotell

Från och med februari 2022, till följd av ett gemensamt beslut, kommer Airbnb och Concur Travel att inaktivera Airbnb Direct Connect som innehållskälla i Concur Travel och avveckla den unika punch-out-bokningsupplevelsen i Concurs onlinebokningsverktyg. Befintliga anslutningar kommer att tas bort. Inga nya anslutningar till Airbnb kommer att skapas.

Kunder som påverkas kan samarbeta med Airbnb, sina TMC och administratörer för att göra Airbnb-bokningar via alternativa kanaler och/eller aktivera konnektorer för alternativt hotellinnehåll i Concur Travel.

Befintliga Airbnb-resplaner förblir synliga i Concur Travel under Mina resor.

Tredjepartsfunktioner som saknar tillräckligt stöd kan ibland behöva tas bort för att säkerställa att användbarhetsstandarder underhålls. Fullständigt stöd saknas för den här funktionen och den kommer därmed att tas bort.

Profil

SAP Concur tar bort sidan Anslutna program, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, från användargränssnitet i Concur Travel and Expense.

Funktioner och sidor som inte används så ofta måste ibland tas bort för att förbättra användbarheten. Den här sidan används sällan. Den uppfyller inte längre sitt syfte att härleda partnerapplikationsanvändning.

XML Profile Sync som används för att synkronisera användares profilinformation i Concur Travel med resebyråpartners planeras att inte längre vara tillgänglig från Q1 2022. Vi råder alla partners att ta kontakt med representanter för SAP Concur för att införa API:et Travel Profile v2 för hantering av användarprofiler i Concur Travel.

XML Profile Sync avvecklades officiellt 2016 på grund av instabilitet och andra problem. API:et Travel Profile v2 togs fram för att ersätta denna tidigare synkroniseringsprocess. Den har nu nått en sådan nivå av stabilitet och mognad att det inte längre finns någon anledning att ha flera alternativ för profilsynkroniseringar.