Administracja

Wraz z tym wydaniem w systemie SAP Concur nastąpi konsolidacja uwag do wydania o planowanych zmianach dot. folderu Shared do jednego dokumentu; informacje o planowanych zmianach nie będą już powtarzane w kilku zbiorach uwag do wydania.

Te skonsolidowane informacje o planowanych zmianach są udostępniane obok charakterystycznych dla produktu uwag do wydania o planowanych zmianach. Przykładowo, jeśli planowana zmiana dotyczy tylko modułu Concur Travel, informacja o niej będzie dostępna tylko w uwagach do wydania modułu Concur Travel. Zachęcamy użytkowników do zapoznania się z uwagami do wydania charakterystycznymi dla produktu, a także z planowanymi zmianami dot. folderu Shared.

Dzięki tej zmianie użytkownicy mogą znaleźć uwagi do wydania o planowanych zmianach dot. folderu Shared w jednym miejscu. Zmiana ta ułatwia również klientom śledzenie aktualizacji uwag do wydania o planowanych zmianach.

Klientom/centrom TMC, które aktywowały bezpośrednie połączenie z liniami Southwest Airlines, oferujemy funkcję o nazwie Zastąp adres e-mail. Dotąd, w przypadku wprowadzenia w tym miejscu adresu e-mail cała korespondencja z Southwest była kierowana na ten scentralizowany adres e-mail — na przykład adres email centrum TMC realizującego usługę — nie zaś do faktycznego użytkownika/osoby podróżującej.

Jeśli pole wyboru Zastąp adres e-mail jest zaznaczone, wiadomości e-mail dotyczące realizacji usługi, takie jak potwierdzenia rozliczeń/rachunki, będą przesyłane na ten zastępczy adres e-mail. Powiadomienia dla osoby podróżującej, np. o zmianie harmonogramu, opóźnieniach lotu i anulowaniach będą przesyłane wyłącznie na jej adres, bez powiadamiania centrum TMC. Jeśli to pole wyboru nie jest zaznaczone, WSZYSTKIE wiadomości e-mail są dostarczane na adres e-mail osoby podróżującej.

Dotąd, jeśli pole było wypełnione, zaś wiadomości e-mail były wysyłane na centralną skrzynkę e-mail, oczekiwane było wykonanie kolejnego kroku przez klienta lub centrum TMC, a następnie przekazanie wiadomości e-mail do użytkownika/osoby uzgadniającej. Wraz z niniejszym wydaniem nie będzie to już konieczne.

Przeloty

W wydaniu z lipca 2017 SAP Concur ogłosił wsparcie dla rozwiązania pośredniego oferującego opłaty pakietowe w serwisach Apollo i Galileo dla bardziej złożonych („complex”) schematów pakietów.

To rozwiązanie pośrednie wymaga, aby w systemie SAP Concur opłaty pakietowe były sprzedawane i przechowywane na podstawie kodu podstawy opłat, ponieważ zastosowanie zwykłej metody sprzedaży i przechowywania na podstawie klasy rezerwacji/RBD może spowodować zarezerwowanie niższych opłat z większymi ograniczeniami, nawet jeśli użytkownik dokonał innego wyboru. W wielu przypadkach najniższy pakiet oferowany przez linie lotnicze nie obejmuje bagażu rejestrowanego ani wstępnego przypisania miejsca, a opcja anulowania lub zmiany rezerwacji może być niedostępna.

Chociaż przechowywanie opłat pakietowych z użyciem kodów podstawowych w systemie Concur Travel nie sprawia kłopotów, wymaga jednak pewnych operacyjnych zmian celem spełnienia wymogów stawianych przez biura podróży. W szczególności procedury automatyzacji wymagają aktualizacji, zaś konsultanci ds. podróży muszą przejść stosowne szkolenia, dzięki którym będzie możliwe zapewnienie przez nich właściwej obsługi rezerwacji. Z tego względu to rozwiązanie pośrednie jest odtąd przez SAP Concur traktowane jako opcjonalne. Umożliwia to biurom podróży we współpracy z klientami oferowanie złożonych opłat pakietowych na platformie Apollo/Galileo z zastosowaniem rozwiązania pośredniego odpowiednio do potrzeb każdego klienta z osobna.

American Airlines AirPass to funkcja udostępniająca informacje o ostatnich miejscach, elastyczna i powiązana z numerem członkostwa osoby podróżującej w programie AAdvantage. SAP Concur planuje we współpracy z liniami American Airlines migrację połączenia z systemem Concur Travel ze starej platformy na nową. Do chwili udostępnienia nowej platformy zawieszamy wsparcie techniczne w systemie Concur Travel dla zgłoszeń dotyczących funkcji AirPass.

W oparciu o opinie klientów w systemie SAP Concur zaktualizowano informacje dotyczące elastycznych opłat za przeloty dla linii Air Vistara.

Funkcja elastycznych opłat za przeloty w systemie SAP Concur wykorzystuje kod rezerwacji w celu przypisania opłat do odpowiednich zasobników. Oznacza to, że funkcja jest ograniczona do opłat, których kody rezerwacji są unikalne. W przypadku linii lotniczych Air Vistara opłaty ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard oraz CCL Flexi nie są obsługiwane w widoku opłat elastycznych, ponieważ w tych pakietach kody rezerwacji są wykorzystywane ponownie. Klienci, którzy chcą mieć dostęp do tych opcji, powinni rozważyć wyłączenie funkcji elastycznych opłat za przelot; pakiety te są obsługiwane za pośrednictwem standardowego widoku opłat pakietowych (Kup wg opłaty).

Ponieważ funkcja Ekspresowa finalizacja transakcji jest ciągle wykorzystywana przez naszych klientów i uzyskuje pozytywne opinie od użytkowników końcowych, w systemie SAP Concur dostępny będzie nowy interfejs ekspresowej finalizacji transakcji, który stanie się interfejsem domyślnym dla wszystkich uprawnionych użytkowników.

Zmiana ta upraszcza wykwalifikowanym użytkownikom rozpoczęcie korzystania z funkcji ekspresowej finalizacji transakcji. Po aktywacji funkcji ekspresowej finalizacji transakcji i o ile dana podróż spełnia odpowiednie wymogi, użytkownik jest przenoszony bezpośrednio, bez uprzedniego monitu, na nową stronę Sprawdź i rezerwuj.

W tym wydaniu, celem zapewnienia uprawnionym użytkownikom funkcji ekspresowej finalizacji transakcji możliwości wstrzymania ich podróży konieczne jest włączenie nowej właściwości modułu Włącz okno podręczne wstrzymywania podróży. Po włączeniu użytkownik zobaczy okno dialogowe z zapytaniem o planowane wstrzymanie podróży.

Kliknięcie przycisku Tak powoduje wyświetlenie oryginalnego ekranu finalizacji transakcji z opcja wstrzymania podróży.

Kliknięcie przycisku Nie powoduje wyświetlenie, po raz pierwszy i jedyny, nowego podręcznego okna dialogowego z opcją ekspresowej finalizacji transakcji.

W ostatnich miesiącach linie lotnicze Air dokonały znaczących zmian w swoich opłatach w programie Abonnement, czego skutkiem było działanie funkcji Abonnement w systemie SAP Concur niezgodne z oczekiwaniami. Charakter zmian wymaga przebudowy całej funkcji oraz wprowadzenia nowej niestandardowej funkcjonalności SAP Concur .

Większość nietypowych zachowań systemu GDS w połączeniu z programem Abonnement pozostała nieudokumentowana. Z tego względu SAP Concur podejmuje alternatywne działania celem przywrócenia tej funkcjonalności, mogące — odpowiednio do informacji zwrotnych od klientów —obejmować dodatkowe elementy.

Samochód

Moduł Concur Travel umożliwia osobom podróżującym rezerwowanie samochodów do wynajęcia od szeregu zewnętrznych usługodawców z całego świata. Proces rezerwacji pozwala osobie podróżującej wskazać kategorię wymaganego pojazdu, zaś dostawca udziela odpowiedzi z informacją o dostępności pojazdów. Integralnym warunkiem procesu rezerwacji jest jednak założenie, że wielkość oferowanego samochodu stanowi tylko przybliżenie — dostawca rezerwuje sobie prawo do udostępnienia alternatywnego pojazdu w chwili stawienia się klienta w punkcie sprzedaży. Zarejestrowany pojazd może różnić się wieloma detalami, w tym liczbą miejsc lub dostępną przestrzenią bagażową.

Z tego względu na stronie wyników wyszukiwania samochodów dodajemy zastrzeżenie wyjaśniające, że usługodawca nie gwarantuje wielkości samochodu, zaś osoba podróżująca może chcieć skontaktować się z dostawcą w celu potwierdzenia rzeczywistej wielkości pojazdu.

Transport lądowy

Z uwagi na problemy z działaniem i stabilnością systemu Curb Ground Direct Connect SAP Concur zdecydował o zakończeniu obsługi tego systemu. To połączenie zostanie wycofane niezwłocznie, w związku z czym zachęcamy klientów do przedyskutowania alternatyw wobec transportu lądowego za pośrednictwem systemu SAP Concur z menedżerem Concur Travel Account Manager lub przedstawicielem centrum TMC.

Obsługujemy szereg globalnych i regionalnych usługodawców, oferując wiele z tych samych połączeń z upustami na połączenia drogą lądową. Informacje na ten temat można znaleźć w centrum aplikacji SAP Concur oraz nawiązując połączenie z naszymi usługodawcami w zakresie transportu lądowego.

Hotel

W ramach przyszłych innowacji wprowadzanych w ofercie Direct Connect dla hoteli w module Concur Travel w systemach SAP Concur i HRS wdrożono obsługę rozwiązań płatności HRS. Rozwiązania płatności HRS umożliwiają klientom HRS Direct Connect korzystanie z:

• Płatności globalnych

• Podróży bez dokumentów w formie papierowej

• Centralnego fakturowania

Dzięki obsłudze HRS Payment Solutions klienci systemu SAP Concur mogą korzystać z opcji płatności HRS oferowanych naszym wspólnym klientom dokonującym rezerwacji za pośrednictwem rozwiązania HRS Direct Connect.

Profil

W sekcji Postać identyfikatora profilu użytkownika informacje w polu Numer dowodu tożsamości będą teraz zamaskowane na ekranie i wyświetlane za pomocą gwiazdek.

Pola Numer dowodu tożsamości mogą służyć do gromadzenia różnych identyfikatorów krajowych, zapisywanych w systemie Concur Travel i przekazywanych do centrum TMC za pośrednictwem opcji synchronizacji profilu.

Różne

SAP Concur niedługo rozpocznie proces wycofywania kodu HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) jako opcji pojedynczego logowania. W zamian wprowadzona zostanie usługa SAML SSO, która będzie samodzielną metodą konfigurowania ustawień umożliwiających administratorom firmy uzyskiwanie dostępu do SAP Concur w celu ukończenia połączeń SAML.

Klientów obecnie używających kodu HMAC zachęcamy do migracji do narzędzia samoobsługowego SSO od razu po jego wprowadzeniu. Nowe narzędzie samoobsługowe SSO będzie oferowane wszystkim klientom jako funkcja darmowa. Nowe narzędzie samoobsługowe SSO umożliwia dodawanie kilku portali (dostawców tożsamości).

Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo oraz przyspiesza i ułatwia obsługę użytkownikom logującym się do produktów i usług SAP Concur.

W ciągu kilku kolejnych tygodni użytkownicy zauważą udoskonalenia w aplikacji Concur Open i Personalized Concur Open.

Wiadomość e-mail wysyłana do subskrybentów została zmodyfikowana tak, aby była zgodna z marką SAP, a jednocześnie oferowała przyjazny użytkownikowi i czytelny układ treści. Treść wiadomości e-mail dla subskrybentów nie uległa zmianie, a zmiany dotyczą jedynie wyglądu i sposobu działania oraz nagłówków treści.

Podobnie jak wcześniej łącze w lewym dolnym rogu spersonalizowanego pulpitu Concur Open na stronie Pulpit statusu usługi zapewnia dostęp do strony Pulpit historii statusu usługi. Na tej stronie:

• Aktualny nagłówek kolumny Szczegółowe RCA zmieniono na nagłówek Analiza głównych przyczyn.

• Łącze do raportu Analiza głównych przyczyn dla każdego P1 pojawi się w kolumnie Analiza głównych przyczyn.

Wraz z niniejszą aktualizacją w systemie SAP Concur wprowadzono zmiany w interfejsie użytkownika dotyczące potwierdzenia ankiety, które w przypadku tłumaczenia było niezrozumiałe.

Dzięki zmianie tekstu na łatwy do przetłumaczenia i zrozumienia użytkownicy globalni przesyłający opinie zwrotne mogą mieć większą pewność co do swoich działań a także poczuć się docenieni.

SAP Concur przechodzi obecnie na nową infrastrukturę e-mail dla wiadomości wychodzących wysyłanych za pośrednictwem naszych usług użytkownikom systemu SAP Concur. Z tego względu firmy filtrujące przychodzące wiadomości e-mail w oparciu o adres IP nadawcy muszą umieszczać nowe adresy IP na listach bezpiecznych nadawców (tzw. białych listach), aby zagwarantować poprawne odbieranie przez użytkowników wiadomości pochodzących z systemu SAP Concur.

Początkowo opisywane zagadnienie dotyczyło wyłącznie firm korzystających z produktu Concur Expense. Począwszy od stycznia do nowej infrastruktury e-mail zostanie włączona obsługa wiadomości e-mail pozostałych usług SAP Concur (takich jak Concur Travel czy Concur Pay).

Będziemy dodawać kolejne usługi. Zachęcamy do śledzenia treści uwag do wydania w celu uzyskania informacji o terminie wprowadzenia dodatkowych zmian.

SAP Concur wycofuje obsługę następujących niezabezpieczonych algorytmów/szyfrów protokołów SSH:

• (wymiana klucza) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (szyfrowanie) aes128-cbc

• (szyfrowanie) aes192-cbc

• (szyfrowanie) aes256-cbc

• (kod uwierzytelniania wiadomości) hmac-md5

• (kod uwierzytelniania wiadomości) hmac-sha1-96

• (kod uwierzytelniania wiadomości) hmac-md5-96

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

W przypadku konieczności uzyskania pomocy należy skontaktować się z działem wsparcia SAP Concur.

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo operacji transferu plików.

Dział wsparcia SAP Concur wprowadza funkcję Wspólne przeglądanie, jest to aplikacja do udostępniania ekranu, która jest dostępna dla upoważnionych osób świadczących pomoc (ASC).

Często dzięki udostępnieniu ekranu problem można łatwiej opisać, łatwiej zrozumieć i szybciej rozwiązać – oszczędzając czas ASC i działu wsparcia SAP Concur.