Administracja

Uprawnienie Użytkownik profilu jest w module Concur Travel używane do dwu celów. Po pierwsze, w konfiguracji korzystającej wyłącznie z modułu Concur Travel lub modułu Concur Travel zintegrowanego z modułem Concur Expense lub też modułu Concur Travel zintegrowanego z modułem Concur Request i workflow Zatwierdź i rezerwuj, umożliwia ono klientom przypisanie tego uprawnienia do użytkowników, którzy nie powinni mieć (jeszcze) dostępu do kreatora podróży, lecz powinni mieć już dostęp do wszystkich pól dotyczących podróży w profilu użytkownika i możliwość ich wypełnienia (na przykład podanie preferencji dotyczących miejsc i posiłków, numerów programów lojalnościowych itp.)

Zmiana ta zapewnia wyraźniejszy rozdział między użytkownikami, którzy nie mogą rezerwować podróży w żadnym wypadku (uprawnienie Użytkownik profilu) od użytkowników, który mogą rezerwować podróże na podstawie zatwierdzonego wniosku (uprawnienie Zatwierdź i rezerwuj).

Zespół ds. rozwiązań SAP Concur zmienił działanie pola Hasło znajdującego się na stronie uprawnień do synchronizacji XML. Strona Uprawnienia do synchronizacji XML jest używana przez centra TMC wraz z uprawnieniem Administrator synchronizacji profilu do konfiguracji synchronizacji XML dla witryn poszczególnych klientów.

Zmiana ta jest częścią procesu upgrade'u do modułu Concur Travel.

Przeloty

Infrmacje związane ze środkami bezpieczeństwa w zakresie COVID-19 przesłane przez poszczególne linie lotnicze są teraz dostępne w module Concur Travel. Infrmacje te będą dostępne w sekcji Więcej szczegółów łącza Korzyści/ Usługi dla każdego z przebiegów podrózy.

W związku z pandemią wirusa COVID-19 linie lotnicze Southwest Airlines kilkukrotnie wydłużyły ważność niewykorzystanych punktów kredytowych na bilety. SAP postępuje zgodnie z tymi zmianami i zapewnia, że klienci nie utracą swoich punktów kredytowych na bilety. Z uwagi na ograniczenia systemu aktualizacje w Concur Travel będą wdrażane w kilku cyklach oraz, w niektórych przypadkach, data wygaśnięcia w module Concur Travel może nie odzwierciedlać informacji udzielonych przez linie lotnicze Southwest Airlines. Punkty kredytowe nie podlegają jednak wygaśnięciu i będą dostępne do wykorzystania aż do upływu wydłużonej daty ważności.

Ostatnia aktualizacja daty ważności miała miejsce 5 czerwca 2020 r. Wszystkie wpisy utworzone przed tą datą mają datę ważności do 7 września 2020 r. Niewykorzystane ręcznie utworzone wpisy punktów kredytowych na bilety utworzone po 5 czerwca 2020 roku nie zostaną zaktualizowane wcześniej, niż we wrześniu 2020 r. Należy upewnić się, że data ważności nowych wpisów jest zgodna z najnowszymi oficjalnymi komunikatami linii lotniczych Southwest Airlines.

W związku z zaangażowaniem SAP Concur w obsługę e-rachunków oraz maksymalne uproszczenie obsługi raportów z wydatków e-rachunki za przeloty generowane przez zespół ds. rozwiązań SAP Concur na podstawie biletów oraz dane kuponów z systemu GDS i niektóre transakcje TripLink zyskały nowy wygląd.

Nowy format e-rachunku zostanie wdrożony etapami, na przełomie czerwca i lipca 2020 r.

Zmiana ta powoduje przywrócenie standardowego formatu e-rachunków SAP Concur za przeloty, dzięki czemu zapewnia ujednolicenie układu dokumentów obsługiwanych w produktach SAP Concur. Zmiana ta eliminuje również problemy ze stabilnością, których doświadczają niekiedy użytkownicy końcowi. Problemy te charakteryzują się tym, że użytkownicy doświadczają opóźnień w widoczności nowych e-rachunków za przeloty.

Z chwilą udostępnienia rozwiązania Travelfusion Direct Connect klientom korzystającym z rozwiązań SAP Concur loty oferowane za pośrednictwem tego kanału w przeważającej większości nie podlegały zwrotowi. Podczas rezerwowania lotu Travelfusion w module Concur Travel użytkownicy byli informowani, że ich rezerwacja jest rezerwacją bezzwrotną. Z biegiem czasu do oferty Travelfusion weszły bilety bardziej tradycyjnych linii lotniczych, zaś wraz z rozwojem branży lotniczej oraz wprowadzeniem standardu NDC w ofercie Travelfusion pojawiło się znacznie więcej ofert podlegających zwrotowi. Komunikat informujący użytkowników, że (każda) dokonywana rezerwacja przelotu nie podlega zwrotowi, zdezaktualizował się.

Dzięki tej zmianie użytkownicy otrzymają dokładne informacje o możliwości uzyskania zwrotu kosztów dla rezerwacji za pośrednictwem Travelfusion.

Hotel

Wraz z niniejszą aktualizacją partnerzy dostawców są traktowani jako pojedynczy dostawcy niestandardowych usług hotelowych i mogą zarządzać treściami dotyczącymi hotelu w narzędziu do rezerwacji online Concur Travel w danej konfiguracji Concur Travel.

Klienci zyskają dostęp do uaktualnionej treści stawek hotelowych po rabacie z wielu źródeł, w tym od dostawców, wyszukiwarek agregujących firm trzecich i systemów GDS.

Osoby podróżujące będą mogły dokonywać zakupu i rezerwacji oferty hotelowej oraz uzyskiwać dostęp do usług dodatkowych, takich jak płatności wirtualne.

Różne

Od 2 czerwca 202 r. w przypadku usunięcia danych użytkownika zgodnie z polityką przechowywania danych kod kraju powiązany z usuniętymi użytkownikami jest dezaktywowane przez ustawienie kodu kraju na wartość XX (nieaktywny).

Wcześniej kod kraju w przypadku usuniętych użytkowników był domyślnie ustawiany na wartość US.

Usprawnia to raportowanie dzięki spójnemu ustawieniu danych kodów krajów dla usuniętych użytkowników na kod przeznaczony do tego celu.

W rozwiązaniach SAP Concur rozpocznie się wkrótce proces wycofywania kodu HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) jako opcji pojedynczego logowania. W zamian wprowadzona zostanie usługa SAML SSO, która będzie samodzielną metodą konfigurowania ustawień umożliwiających administratorom klienta uzyskiwanie dostępu do rozwiązania SAP Concur w celu ukończenia połączeń SAML.

Klientów obecnie używających kodu HMAC zachęcamy do migracji do narzędzia samoobsługowego SSO od razu po jego wprowadzeniu (które jest planowane na II. kwartał 2020 r.). Nowe narzędzie samoobsługowe SSO umożliwia dodawanie kilku portali (dostawców tożsamości).

Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo oraz przyspiesza i ułatwia obsługę użytkownikom logującym się do produktów i usług SAP Concur.

Począwszy od maja użytkownicy mogą łączyć się z centrum danych USA za pośrednictwem witryny www.concursolutions.com lub nowego adresu URL us1.concursolutions.com. Ponadto w trzecim kwartale br. nastąpi zmiana, zgodnie z którą użytkownicy łączący się z centrum danych USA za pośrednictwem witryny www.concursolutions.com będą przekierowywani pod adres us1.concursolutions.com.

Adres URL us1.concursolutions.com jest spójny z adresem URL pozostałych centrów danych. Na przykład użytkownicy łączący się z centrum danych EMEA są przekierowywani pod adres eu1.concursolutions.com.

Niniejsze uwagi do wydania są przeznaczone dla pracowników technicznych odpowiedzialnych za migrację plików w rozwiązaniach SAP Concur. Z myślą o klientach i dostawcach uczestniczących w wymianie danych w rozwiązaniach SAP Concur utrzymywany jest podsystem transferu plików zapewniający wyższy poziom bezpieczeństwa podczas przesyłania danych.

W przypadku obiektów wykorzystujących obecnie starsze procesy przenoszenia plików w rozwiązaniach SAP Concur rozpocznie się migracja do bardziej efektywnego i bezpiecznego procesu kierowania plików bazującego na interfejsach API.

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo i efektywność operacji transferu plików.

Certyfikat udostępniony przez usługę SAP Concur SAML w wersji 2 i służący do nawiązania połączenia SSO z dostawcą tożsamości utraci ważność z dniem 25 czerwca 2020 r. W przypadku nieodnowienia certyfikatu przed 25 czerwca 2020 r wygaśnięcie certyfikatu może spowodować brak możliwości logowania się użytkowników do produktów SAP Concur.

Rozwiązania SAP Concur oferują funkcję SSO, aby uprościć proces logowania się użytkownika do systemu oraz zwiększyć bezpieczeństwo danych. Proces SSO wymaga nawiązania zaufanego połączenia między dostawcą tożsamości (IdP) a dostawcą usług (SP). To zaufane połączenie jest realizowane częściowo przez szyfrowanie certyfikatów udostępnianych przez dostawcę usług, w tym przypadku – zespół ds. rozwiązań SAP Concur.

W celu zapewnienia zgodności certyfikatu SSO z najnowszymi standardami i procesami w zakresie bezpieczeństwa certyfikat jest konfigurowany tak, aby okresowo wygasał i wymagał odnowienia.

W celu zapewnienia ciągłości zabezpieczeń naszych produktów i usług począwszy od 22 czerwca 2020 roku w rozwiązaniach SAP Concur nie będą obsługiwane połączenia z adresami *.concursolutions.com ani *api.concursolutions.com korzystającymi z następujących szyfrów TLS w wersji 1.2:

• AES256-GCM-SHA384

• AES128-GCM-SHA256

Ta aktualizacja zapewnia ciągłe bezpieczeństwo naszych produktów i usług.

Wraz z wydaniem z 16 maja SAP Concur dodał obsługę następującego języka:

• Tajski

Zmiana ta umożliwia użytkownikom skonfigurowanie tajskiego jako języka domyślnego tekstów IU w rozwiązaniach SAP Concur. Wybór tajskiego jako języka domyślnego dla tekstów IU może skutkować również zmianą niektórych ustawień regionalnych.

Operacje w module Travel/Najważniejsze informacje techniczne

W przeszłości SAP Concur Travel oferował możliwość wymiany biletu dla systemu Sabre (za pośrednictwem rozwiązania Sabre Automated Exchanges), Worldspan (za pośrednictwem Rapid Reprice) i Apollo (za pośrednictwem rozwiązania Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

Zespół ds. produktu SAP Concur ogłasza udostępnienie wsparcia dla platformy Amadeus za pośrednictwem rozwiązania Amadeus Ticket Changer (ATC) dla wersji Professional.

Klienci Amadeus będą mogli wprowadzić zmiany w swoich rezerwacjach, dla których wystawiono bilety online, co wyeliminuje konieczność kontaktowania się w tym celu z biurem podróży.

W celu wycofania starszych wersji metod nawiązywania połączenia z Travelport następuje migracja modułu Concur Travel z platformy łączności z użyciem kodu XML do platformy łączności za pośrednictwem serwisu WWW Galileo. Ta zmiana zapewni klientom SAP Concur następujące korzyści:

• Zapewnia lepszą skalowalność i stabilność usług Apollo/Galileo w module Concur Travel.

• Umożliwia zespołom ds. SAP Concur usunięcie starszych wersji kodu używanego do nawiązywania połączenia z serwisem Apollo/Galileo, co upraszcza wykonywanie operacji wewnętrznych.

• Może zwiększyć wydajność, ponieważ stosowana będzie metoda bardziej uproszczonego nawiązywania połączenia.

• Może zwiększyć stabilność.

Choć ta zmiana dotycząca łączności powinna przebiec w sposób niezauważalny dla użytkowników końcowych, wymaga ona zmian w dostępie wpływających na partnerów biur podróży realizujących usługi (TMC). Wraz z tą zmianą moduł Concur Travel będzie wymagać posiadania profilu Host Access Profile (HAP) dla pseudokodów miast.

W roku 2017 w rozwiązaniach SAP Concur ogłoszono ograniczenie obsługi opłat pakietowych dla wszystkich klientów będących użytkownikami platform Apollo, Galileo i Worldspan.

Zespół ds. rozwiązań SAP Concur we współpracy z Travelport opracowuje ofertę pełnej obsługi opłat pakietowych dla wszystkich klientów Travelport. W szczególności prace te zmieniają sposób zapisu opłat Concur Travel w GDS PNR; składnice opłat będą obejmować modyfikatory pakietów dla linii lotniczych oferujących opłaty pakietowe. Ta nowa funkcjonalność dotycząca składnic opłat została udostępniona za pośrednictwem wersji pilotażowej wieczorem w dniu 24 lutego 2020 r.

Administracja

Dotychczas dostępny kanał danych kart kredytowych jest używany do importu danych z kart kredytowych przez mniej niż pięciu klientów Concur Travel. Ta metoda przesyłu danych wrażliwych nie spełnia przy tym wymogów najlepszych praktyk SAP Concur w zakresie bezpieczeństwa. Z uwagi na niewielka liczbę klientów nadal korzystających z tej funkcji, biorąc pod uwagę dostępność innych, bardziej bezpiecznych alternatyw, podjęto decyzję o wycofaniu funkcji kanału danych kart kredytowych. Z dniem 1 lutego 2020 r. planowane jest wyłączenie z działania istniejących kanałów danych kart kredytowych.

Zmniejszenie liczby obsługiwanych mechanizmów wymiany danych pozwala zespołowi ds. rozwiązań SAP Concur na koncentrację na zapewnieniu wyższego poziomu bezpieczeństwa i zwiększeniu komfortu korzystania z rozwiązania przez naszych klientów.

Dotychczasowy edytor kanału danych HR to przestarzała już dziś metoda importu informacji o użytkowniku do produktu SAP Concur Travel, używana przez mniej niż pięciu klientów korzystających wyłącznie z modułu Concur Travel. Z uwagi na niewielka liczbę klientów nadal korzystających z tej funkcji, biorąc pod uwagę dostępność lepszych alternatyw, podjęto decyzję o wycofaniu funkcji edytora kanału danych HR. Zgodnie z planem z dniem 1 lipca 2020 r kanały danych z edytora kanału danych HR przestaną działać. Klientów, których dotyczy ta zmiana, prosimy o kontakt z działem wsparcia SAP Concur lub swoim centrum TMC celem znalezienia optymalnego w danych warunkach rozwiązania.

Zmniejszenie liczby obsługiwanych mechanizmów wymiany danych pozwala zespołowi ds. rozwiązań SAP Concur na koncentrację na zapewnieniu wyższego poziomu bezpieczeństwa i zwiększeniu komfortu korzystania z rozwiązania przez naszych klientów.

Dotychczasowy kanał asystenta podróży to przestarzała już dziś metoda importu informacji o użytkowniku do produktu SAP Concur Travel, używana przez mniej niż pięciu klientów korzystających wyłącznie z modułu Concur Travel. Z uwagi na bardzo niewielką liczbę klientów korzystających z tej funkcji kanał asystenta podróży jest wycofywany. Z dniem 1 lipca 2020 r. dane pochodzące z kanału asystenta podróży nie będą importowane. Klientów, których dotyczy ta zmiana, prosimy o kontakt z działem wsparcia lub swoim centrum TMC celem znalezienia optymalnego w danych warunkach rozwiązania.

Zmniejszenie liczby obsługiwanych mechanizmów wymiany danych pozwala zespołowi ds. rozwiązań SAP Concur na zapewnienie wyższego poziomu bezpieczeństwa i zwiększenia komfortu korzystania z rozwiązania przez naszych klientów.

Różne

W bieżącym interfejsie API 2.0 profilu w module Travel żądanie uzyskania podsumowań profilu podróży zawiera jeden parametr wymagany: LastModifiedDate. Umożliwia on użytkownikom uzyskiwanie podsumowań profilów innych użytkowników, których profile uległy zmianie po tej dacie. Zespół ds. rozwoju produktu SAP Concur wykrył problem związany z tym, że ten obowiązkowy parametr nie był wymagany. Zatem dzisiaj, jeśli użytkownik pominie parametr LastModifiedDate, uzyska on podsumowania profili wszystkich pozostałych użytkowników.

Począwszy od wydania lipcowego zespół ds. rozwoju produktu SAP Concur wdroży wymóg stosowania parametru LastModifiedDate, zgodnie z dokumentacją. Użytkownicy, którzy pominą parametr LastModifiedDate, otrzymają komunikat o błedzie.

Eliminacja tego problemu tak, by zapewnić zgodność produktu z aktualną dokumentacją, zapewni spójne działanie i zwiększy poziom komfortu korzystania z produktu przez wszystkich użytkowników.