Administracja

Funkcja Podnoszenie standardu przelotów w ramach modułu Concur Travel została wraz z niniejszym wydaniem wygaszona. Proces ten nie jest już dostępny w ramach poleceń GDS. Linie lotnicze korzystają obecnie ze zautomatyzowanych procesów opartych na statusie użytkownika w programie lojalnościowym.

Jak informowano w wydaniu z czerwca 2017 roku, w wyniku szeroko zakrojonych inwestycji w nową technologię obsługi e-rachunków system Concur umożliwi swoim partnerom dostarczanie jeszcze wyższego poziomu usług i obsługi, niż jest to obecnie możliwe. Jest to ważny krok na drodze realizacji naszej wizji wygodnego i bezproblemowego tworzenia raportów z wydatków. Aby zwiększyć komfort korzystania z systemu e-rachunki stają się teraz dostępne wyłącznie dla klientów korzystających z modułu Concur Expense.

Funkcja obsługi serwisów społecznościach w ramach modułu Concur Travel została wraz z niniejszym wydaniem wygaszona. Z uwagi na zwiększenie nacisku na bezpieczeństwo oraz fakt używania tej funkcji przez mniej niż 5% naszych klientów zdecydowaliśmy się na jej wycofanie.

Przeloty

W wydaniu z lipca 2017 Concur ogłosił wsparcie dla rozwiązania pośredniego oferującego opłaty pakietowe w serwisach Apollo i Galileo dla bardziej złożonych („complex” ) schematów pakietów. Więcej informacji znajduje się w uwagach do wydania.

Jak ogłoszono w uwagach do wydania z lipca 2017 dla serwisu Amadeus:Obsługa opłat pakietowych z użyciem oferty Airline Fare Families, początkowo funkcja obsługi opłat pakietowych, działa nieco inaczej niż poprzednia funkcja obsługi opłat pakietowych (dla Sabre i Travelport). W tej wersji Concur poprawił komfort użytkownika i uspójnił działanie interfejsu z platformami Sabre i Travelport.

Cel biznesowy: Zmiana ta stanowi uspójnienie funkcjonalności obsługi opłat pakietowych dla klientów we wszystkich systemach rezerwacji GDS. Jednocześnie jest to dla użytkownika wyraźny komunikat o dostępności dodatkowych opłat dla wybranego lotu.

Opłaty internetowe

PartnerPlusBenefit (PPB) to bezpłatny program bonusów linii Lufthansa Group Airlines dla średniej wielkości przedsiębiorstw. W celu zgromadzenia punktów BenefitPoints, klienci mogą teraz zapisać swój numer PartnerPlusBenefit dla linii Eurowings w sekcji danych uwierzytelniających Travelfusion B2B, dzięki czemu numer PPB jest automatycznie wysyłany do linii lotniczych Eurowings wraz z każdą rezerwacją.

Cel biznesowy: W przypadku programu PartnerPlusBenefit, średniej wielkości przedsiębiorstwa mogą zdobywać punkty BenefitPoints za przeloty służbowe i otrzymywać nagrody. Numer PPB będzie automatycznie wysłany do linii lotniczych Eurowings, tak aby za każdą rezerwację naliczane były punkty BenefitPoints.

Przejazdy koleją

W roku 2016 Concur udoskonalił komfort korzystania przez użytkowników z rezerwacji SNCF dla wielu pasażerów. Strona Osoba towarzysząca, wyświetlana przed przystąpieniem do wyszukiwania, umożliwia podanie danych osoby towarzyszącej dla wybranych podróży, w tym wszelkich kart rabatowych, którymi mogą dysponować te osoby towarzyszące. Proces ten skutkuje rezerwacją obejmującą wielu pasażerów, przy czym dla każdego z nich mogą obowiązywać innego typu opłaty, w zależności od kart rabatowych, którymi oni dysponują. W tym wydaniu sposób wyświetlania został udoskonalony, tak aby dokładna nazwa opłaty i informacje o dotyczących jej regułach były łatwe do identyfikacji dla każdego pasażera.

Cel biznesowy: Osoby organizujące podróże dokonujące rezerwacji podróży SNCF dla wielu pasażerów jednocześnie mają odtąd możliwość dokładnego podania nazwy opłaty i reguł jej zastosowania dla każdej z osób podróżujących.

W przypadku linii kolejowych Renfe i Swedish Rail, Concur dostarczył podstawowe funkcje i będzie kontynuował ich poszerzanie w celu spełnienia wszystkich wymagań rynkowych. W pierwszej wersji segmenty pasywne nie były obsługiwane. Aby zapewnić możliwość wyświetlania rezerwacji przejazdów koleją przez TMC Concur oferuje teraz obsługę segmentów pasywnych w systemie Sabre.

Cel biznesowy: Rezerwacje SilverRail będą widoczne dla TMC, tak że będą one mogły oferować funkcje raportowania i zachowają ciągłość obsługi.

W przypadku linii kolejowych Renfe i Swedish Rail, Concur dostarczył podstawowe funkcje i będzie kontynuował ich poszerzanie w celu spełnienia wszystkich wymagań rynkowych. W pierwszej wersji segmenty pasywne nie były obsługiwane. Aby zapewnić możliwość wyświetlania rezerwacji przejazdów koleją przez TMC Concur, począwszy od tego wydania, oferuje obsługę segmentów pasywnych w systemie Amadeus, głównym GDS w Hiszpanii i Szwecji.

Cel biznesowy: Rezerwacje SilverRail będą widoczne dla TMC, tak że będą one mogły oferować funkcje raportowania i zachowają ciągłość obsługi.

Różne

Concur Travel we współpracy z Conferma, dostawcą technologii z branży bankowej i obsługi biur podróży będzie wystawiać karty wirtualne przeznaczone do stosowania w sieci dostawców i działające w 184 krajach.

Moduł Concur Travel będzie generował jednorazowy numer karty kredytowej (wraz z numerem CVV, jeśli będzie wymagany) dla określonej sumy i będzie przekazywał ten numer dostawcy usług hotelowych. Ponadto do hotelu będzie przesyłana wiadomość faksem z danymi karty, co zagwarantuje bezpośrednio opłacenie danej rezerwacji.

Począwszy od tego wydania obrazy na stronie Zaloguj zostaną zaktualizowane o nowy, kwartalny wybór obrazów.

Nowe obrazy: Nowy Jork (USA), Istambuł (Turcja), Melbourne (Australia), Filadelfia (USA), Rio de Janeiro (Brazylia), Mediolan (Włochy) i Dallas (USA)

Raport Użytkownicy wg przeglądarki jest dostępny dla wszystkich administratorów pracujących z modułami Expense, Request, Invoice, i/lub Travel, zarówno w wersjach Professional, jak i Standard. W tym wydaniu raport jest dostępny wyłącznie w formacie CSV.

Cel biznesowy: Raport stanowi informację dla administratorów o użytkownikach korzystających z nieaktualnych lub nieobsługiwanych przeglądarek. CSV to najszerzej używany format danych.

W przeszłości w przypadku braku akceptacji rozwiązania AirPlus przez wypożyczalnię samochodów generowane były dla rezerwacji samochodów karty AirPlus A.I.D.A. Zgodnie z otrzymanymi od wypożyczalni samochodów informacjami zwrotnymi wirtualne karty kredytowe nie są akceptowane w przypadku rezerwacji samochodów. W oparciu o te informacje zwrotne dokonaliśmy wyłączenia opcji generowania kart AirPlus A.I.D.A. dla rezerwacji samochodów w module Concur Travel, aby zagwarantować, że wirtualne karty kredytowe nie będą już używane do gwarantowania/realizowania płatności za wynajem samochodów.

Cel biznesowy: Prawidłowa obsługa procesów płatności/gwarancji AirPlus przy rezerwacjach samochodu z wypożyczalni.

Planowane innowacje/zmiany

Wpisy w tej sekcji dotyczą zmian planowanych w przyszłych wydaniach. Concur zastrzega sobie prawo do opóźnienia implementacji lub całkowitego wycofania się z wprowadzania opisywanych tu planowanych rozszerzeń i zmian w systemie.

Concur dokłada wszelkich starań w celu ochrony swoich klientów przed potencjalnymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa. Jednym z wymagających aktualizacji obszarów jest obszar samodzielnej rejestracji. Concur zamierza usunąć możliwość ustawiania przez użytkowników haseł na etapie rejestracji na stronach samodzielnej rejestracji. Ponadto, idąc dalej, Concur będzie odtąd zawsze wymagał zatwierdzenia w przypadku nowych samodzielnych rejestracji. Usuwając możliwość ustawiania haseł i wymuszając etap zatwierdzania, Concur pomoże klientom chronić ich dane.

Zgodnie z informacjami opublikowanymi w zeszłym roku Concur planuje poszerzenie oferty o unikalne możliwości skierowane do naszych klientów korzystających z systemu Compleat. Pierwszym krokiem w tym procesie jest identyfikacja wspólnych klientów Compleat i Concur Travel. Po wypełnieniu pola identyfikatora konfiguracji wartością PNR możliwa stanie się identyfikacja planów podróży, a następnie skorzystanie z nowych możliwości. Kolejnym krokiem będzie rozpoczęcie dostarczania nowych możliwości. Więcej informacji można znaleźć w uwagach do wydania z bieżącego miesiąca.

Concur Travel oferuje obecnie obsługę podróży koleją w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Szwecji. Concur zamierza dodać treści dla Włoch (Trenitalia) do oferty przewoźników kolejowych modułu Concur Travel, korzystając z istniejącej integracji SilverRail.

Trenitalia, założona w roku 2000, to obecnie podstawowy przewoźnik kolejowy oferujący przewóz osób we Włoszech. Korzystając z usług Trenitalia, użytkownicy mogą podróżować niemal w dowolne miejsce Włoch. Trenitalia oferuje przejazdy szybką koleją klasycznymi pociągami dalekobieżnymi, a także przejazdy kolejami regionalnymi.

Obecnie karty indywidualne oraz wirtualne są obsługiwane w przypadku rezerwacji SilverRail. Jako sprzedawca figuruje SilverRail. Aby umożliwić TMC opcję figurowania jako sprzedawca dla tych rekordów Concur dokona implementacji funkcji płatności na konto w ramach systemu Concur Travel. Pozwala to TMC na rozszerzenie umów kredytowych z klientami korzystającymi i zadowolonymi z tej formy transportu na inne formy transportu.

Trainline uruchomiło obsługę nowego rodzaju biletu – mBilet – umożliwiającego użytkownikom pobieranie biletu bezpośrednio w aplikacji mobilnej Trainline.

mBilety można pobrać w systemie iOS (wersja systemu operacyjnego 9.0 i nowsze) oraz w systemie Android (wersja systemu operacyjnego 4.1 i nowsze). mBilety Trainline są obecnie akceptowane przez linie kolejowe Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express i Great Western Railways.

Bieżącą listę akceptowanych tras można znaleźć na liście: http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208

Z dniem 1 stycznia 2018 roku funkcja Concur Meeting przestanie działać.

Concur zamierza wprowadzić zmiany w synchronizacji profilu XML, zapewniając jego większą skalowalność w miarę przenoszenia TMC z synchronizacji profilu XML do interfejsu API 2.0 profilu Travel. Większość z tych zmiany dotyczy rzadkich przypadków w których w systemie Concur zostaną wprowadzone nieoczekiwane dane, takie jak znaki alfanumeryczne w polach numerycznych. Wraz z tymi zmianami Concur zamieści pełne informacje w uwagach do wydania.

Niedawno informowaliśmy, że funkcje dostępności przestaną być funkcjami opcjonalnymi i zostaną domyślnie WŁĄCZONE dla wszystkich witryn systemu Concur. Wdrożenie tej zmiany zostało jednak odroczone. Dodatkowe, szczegółowe informacje będą dostępne w późniejszym czasie.

Wraz z wydaniem wrześniowym ogłaszamy wdrożenie obsługi płatności wirtualnych dla hoteli GDS dzięki naszemu partnerstwu z Conferma. Wraz z niniejszym wydaniem Concur przekaże następujące informacje (o ile zostaną udostępnione) dla każdego wniosku o kartę wirtualną: identyfikator pracownika, centrum kosztów, jednostkę organizacyjną i dział.

Wraz z wydaniem październikowym udostępnione zostanie pełne rozwiązanie w zakresie dostosowania mapowania pól danych. Concur będzie nadal przekazywał wymienione cztery elementy danych aż do wydania listopadowego, umożliwiając klientom, którzy uruchomili rozwiązanie we wrześniu, skonfigurowanie ich własnych mapowań. Po wydaniu listopadowym jedyne dane przesyłane do Conferma będą danymi skonfigurowanymi w oknie administratora płatności wirtualnych.

Przed pewien czas wiadomości w produktach (IPM) w systemie Concur były dostępne dla klientów w Stanach Zjednoczonych (USA). Przed włączeniem tej funkcji przedstawiciele Concur będą kontaktować się z klientami w UE o statusie pierwszych użytkowników. Po upływie 60 dni funkcja będzie mogła być włączona dla wszystkich pozostałych klientów na terenie UE. Ponieważ wdrożenie nowego systemu zwiększy poziom komfortu obsługi rozwiązania dla klientów Concur, rozwiązanie zostanie w niedługim czasie wdrożone również dla klientów w USA.

Podobnie jak dzisiaj w przypadku użytkowników z USA – parametry takie jak zawartość, pory, lokalizacja i częstotliwość wiadomości są definiowane na poziomie kampanii, charakterystyki firmy i użytkownika.

Powiadomienia dla klientów

Lista dodatkowych osób przetwarzających niezwiązanych z systemem Concur jest dostępna tutaj: Concur Non-Affiliated Subprocessors (tylko w języku angielskim)

Comiesięczne certyfikacje przeglądarek, zarówno obecnie dostępnych, jak i planowanych do wdrożenia, są dostępne wraz z comiesięcznymi uwagami do wydania Concur, dostępnymi pod łączem Co nowego — Professional Edition.