Wrzesień 2018 — Travel Professional Edition — podsumowanie dla administratora
Aktualizacja nr 1
Przeloty
Rozszerzenia dotyczące opłat pakietowychNowy interfejs użytkownika obsługujący opłaty pakietowe w systemie Concur wdrożono w roku 2016 i udoskonalono w roku 2017, zarówno jeśli chodzi o interfejs użytkownika, jak i rozszerzenie zakresu obsługiwanych opłat pakietowych. Wraz z nadchodzącym wydaniem wprowadzimy nasz zasób danych opłat pakietowych o wszystkie dane związane z opłatami pakietowymi.
Ponadto zaoferujemy dokładniejsze dane przewoźników w sekcji Szczegóły opłaty (teraz pod nazwą Świadczenia/Usługi), takie jak: dostępność Wi-Fi, posiłki i napoje, rodzaj miejsca, zmiany, gotowość, przebieg i priorytet.
Sabre — Wycofanie Basic Fare Shop JR. wraz z kodem czynności serwisowej OTA_AirLowFareSearchLLSRQ — wrzesień 2018 r.Sabre wycofa interfejs API Basic Fare Shop JR. API wraz z kodem czynności serwisowej OTA_AirLowFareSearchLLSRQ; wycofanie obejmie wszystkie wersje. Interfejs API JR. był przez wiele lat utrzymywany przez Sabre; obecnie jego obsługa nie będzie kontynuowana. W połączeniu z tą zmianą z systemu Concur Travel zostaną usunięte odwołania i funkcje specyficzne dla dokonywania zakupów za pośrednictwem interfejsu JR.
Zdecydowanie zachęcamy wszystkich klientów do upewnienia się, zanim ta zmiana zostanie wdrożona, że używane przez nich pseudokody miast Sabre (PCC) zostały skonfigurowane pod kątem włączenia opcji Sabre Bargain Finder Max. W przypadku pytań co do ustawień/konfiguracji kodów PCC w ramach Sabre należy kontaktować się z przedstawicielem Sabre. Kody PCC pozostałe w interfejsie JR. po wycofaniu usługi nie będą działały w aplikacji Concur Travel.
Stawki elastyczne WestJet - stawka + przesunięcie dostosowania struktury klas do konfiguracji wielokabinowej począwszy od 15 września 2018 r.Linie WestJet Airlines (WS) zmieniają strukturę kabin/klas i dostosowują RBD do swojej oferty. RBD są unikalne dla oferty WestJet i będą objęte opłatami pakietowymi. WestJet doda również konfigurację wielokabinową, obejmującą kabiny w klasach Premium Economy i Business.
Opisana struktura opłat zacznie obowiązywać 15 września 2018 roku i obejmie przeloty z wylotami począwszy od 20 września 2018 r.
Należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
Zakup po stawkach elastycznych: Z uwagi na różne daty wdrożenia i aktualizacji oraz na fakt natychmiastowego udostępnienia dostosowań Concur system Concur Travel zaimplementuje nową strukturę pod koniec dnia 17 września 2018 r. (czasu PDT).
Zakupy po stawkach nieelastycznych: Niniejsza aktualizacja nie wpłynie na czas implementacji, ponieważ zakupy odbywają się za pośrednictwem normalnych usług interfejsu WWW do obsługi niskich stawek.
Klasa business: Produkt klasy business zostanie udostępniony w późniejszym czasie.
Pay as You Fly (PAF) to produkt klasy premium dla klientów korporacyjnych Lufthansa. Produkt Pay as You Fly oferuje korzyści wykraczające poza doświadczenia związane z podróżą i bazuje na koncepcji „rezerwacja, lot, płatność”. Dzięki programowi PAF rezerwacje są dokonywane jak zazwyczaj — za pośrednictwem biura podróży lub modułu Concur Travel. Bilety na wszystkie potwierdzone odcinki podróży wystawia Lufthansa na 24 godziny przed odlotem. Odprawa i wejście na pokład odbywają się zgodnie ze standardową procedurą Lufthansa. Przetwarzanie płatności jest uruchamiane po odprawieniu się pasażera na lotnisku.
Program PAF jest dostępny dla wszystkich lotów krajowych na terenie Niemiec i zagranicznych na terenie Europy liniami Lufthansa i bazuje na lotach tam oraz połączeniach między dwoma punktami.
Problemy zostały odnotowane już w uwagach do wydania z sierpnia. Zespół SAP Concur rozwiązał te problemy i obecnie zachęca klientów do przetestowania i korzystania z tej funkcji.
Opłaty internetowe
Anulowanie rezerwacji TravelfusionConcur Travel wdraża funkcję anulowania rezerwacji lotów Travelfusion.
Dzięki funkcji anulowania Travelfusion użytkownicy będą mieli możliwość anulowania i uzyskania zwrotu kosztów rezerwacji Travelfusion bezpośrednio w systemie Concur Travel w przypadku linii lotniczych obsługujących anulowania online za pośrednictwem Travelfusion. Warunkiem jest zapisana w warunkach rezerwacji możliwość ubiegania się o zwrot kosztów.
Przypomnienie: Direct Connect linii Southwest Airlines – zmiany w zakupie opcji EarlyBird Check-InDo chwili obecnej użytkownicy Concur Travel dysponowali możliwością zakupu opcji EarlyBird Check-In za pośrednictwem platformy Southwest Direct Connect, podczas rezerwacji lotu, z opłatą zryczałtowaną wynoszącą 15 USD za lot w jedną stronę. Z dniem 29 sierpnia linie Southwest przekształciły cennik w cennik dynamiczny, w związku z czym opcja EarlyBird Check-In jest teraz oferowana za cenę mieszczącą się w przedziale od 15 do 25 USD za lot w jedną stronę.
W celu zapewnienia, że rzeczywista cena za opcję EarlyBird Check-In jest zawsze wyświetlana przed zakupem, w systemie Concur Travel wprowadzono krótkoterminową zmianę w procesie zakupu opcji EarlyBird Check-In. Począwszy od zaraz, w systemie Concur Travel przestanie być oferowana opcja rezerwacji EarlyBird z poziomu przebiegu podróży zaraz po ukończeniu rezerwacji. W celu uzyskania dostępu do dokładnych cen przebieg podróży musi zostać odświeżony, tak aby po dokonaniu rezerwacji użytkownicy mogli przejść do strony głównej Podróż, otworzyć żądany przebieg podróży liniami Southwest i dokonać stamtąd zakupu opcji EarlyBird. Dokładna cena zostanie wyświetlona na przebiegu podróży.
Obecnie analizujemy opcje udoskonalenia tego procesu w przyszłości tak, aby cena dynamiczna za opcję EarlyBird Check-In była dostępna jeszcze przed ukończeniem rezerwacji.
Wyższy komfort korzystania z numerów w programie Frequent Flyer dla użytkowników platformy TravelfusionConcur Travel wprowadza udoskonaloną obsługę użytkowników korzystających z kart programów lojalnościowych za pośrednictwem platformy do rezerwacji przelotów Travelfusion. Dotąd numer w programie lojalnościowym nie był przesyłany z profilu użytkownika. Użytkownik musiał ręcznie dodać numer swojej karty w programie lojalnościowym w oknie podręcznym opcji przelotu.
Począwszy od tego wydania opcja umożliwiająca wprowadzenie numeru karty w programie lojalnościowym w oknie podręcznym opcji przelotu zostanie usunięta. Zamiast niej numer karty w programie lojalnościowym z profilu użytkownika, automatycznie wprowadzany na stronie Sprawdź i rezerwuj, zostanie przesłany do linii lotniczych za pośrednictwem platformy Travelfusion.
Korzyści dla użytkowników/klientów: To rozszerzenie zapewnia jednakową obsługę numerów kart w programach lojalnościowych na platformie Travelfusion w przypadku przewoźników działających w systemie GDS i poza nim.
Samochód
Udostępnienie obsługi NextCar na potrzeby wynajmu samochoduSAP Concur ma przyjemność ogłosić wdrożenie obsługi usług NextCar (NC). NextCar oferuje usługi wynajmu samochodów głownie w stanie Maryland, a ponadto w kilku lokalizacjach na Florydzie, w Massachusetts i na Wyspach Karaibskich.
SAP Concur kontynuuje współpracę z NextCar mającą na celu ujednolicenie treści w systemie GDS. Niektóre w tej chwili niedostępne opcje zostaną wkrótce udostępnione. Na przykład mogą być obecnie dostępne samochody kompaktowe, ale średnie już nie. Zespół SAP Concur zdaje sobie sprawę z zaistniałego problemu, w związku z czym nie jest potrzebne tworzenie zgłoszenia w systemie obsługi klientów Concur.
Hotel
Sieć Marriott – Nowy 2-znakowy kod marki w przypadku hoteli czterogwiazdkowych (FP)Począwszy od niniejszego wydania system SAP Concur będzie obsługiwać markę Four Points (FP) jako ofertę oddzielną od dotychczasowej, dostępnej pod marką Sheraton (SI). Marriot aktualizuje systemy GDS o nowy kod dla hoteli czterogwiazdkowych (ang. Four Points, FP). Pojawienie się zmian jest planowane na najbliższe tygodnie.
W miarę implementacji zmian oferta obiektów Four Points może być wyświetlana jako wyprzedana. W razie wątpliwości osoby podróżujące powinny skontaktować się ze swoim biurem podróży, które powinno mieć możliwość dokonania rezerwacji w sytuacji, gdy w systemie SAP Concur występuje błąd związany z bazą danych obiektów czterogwiazdkowych.
Ustawienie pola wyboru Znajdź hotel dla hoteluPocząwszy od niniejszego wydania dostępne jest ustawienie Automatycznie zaznacz opcję znajdowania hotelu przy wyszukiwaniu lotów. Po ustawieniu wartości Prawda pole wyboru Znajdź hotel na karcie Wyszukiwanie lotu (lub na karcie Wyszukiwanie przelotu/przejazdu koleją) kreatora podróży zostanie automatycznie zaznaczone. Pozwala to skrócić czas dokonywania rezerwacji przez użytkownika, pozostawiając mu jednocześnie możliwość usunięcia zaznaczenia pola wyboru w razie potrzeby
Udostępnienie e-rachunków HiltonPocząwszy od roku 2016 sieć Hilton Hotel & Resorts zaprzestała udostępniania e-rachunków dla użytkowników systemu Concur Travel.
Od teraz sieć Hilton Hotels & Resorts ponownie uczestniczy w programie e-rachunków systemu Concur Travel.
Przejazdy koleją
Udostępnienie numeru biletu AmtrakZ myślą o obsłudze funkcjonalności Amtrak Direct Connect system SAP Concur umożliwia teraz wyodrębnianie numeru biletu z pliku XML platformy Direct Connect linii kolejowych Amtrak, zapisanie go i utworzenie dla niego referencji do punktu danych.
Gwarantuje to możliwość wykorzystania numeru biletu w innych procesach w systemie Concur Travel. Na przykład możliwe jest teraz utworzenie referencji do punktu danych w szablonie finalizacji rekordu nazwiska pasażera (PNR). Istnieje dzięki temu możliwość dodania do rekordów PNR Amtrak ustandaryzowanych komentarzy zapewniających ich widoczność w centrum zarządzania podróżami (TMC).
Różne
Przypomnienie: Zakończenie obsługi protokołu FTP z uwierzytelnianiem zwykłym tekstem z dniem 1 września 2018 r.SAP Concur ogłosił zakończenie obsługi protokołu FTP z uwierzytelnianiem zwykłym tekstem jako metody transferu danych z i do systemu SAP Concur w listopadzie 2017 r. SAP Concur zapewnił swoim klientom wydłużenie dostępności tej funkcji do 1 września 2018 r., tak aby mieli oni czas na przejście na bezpieczny protokół FTP.
Spersonalizowany pulpit Concur OpenConcur Open to pulpit statusu usług systemu SAP Concur, na którym widoczne są, stanowiące problem znany i powszechny, przestoje i incydenty w wybranych usługach SAP Concur i wszystkich centrach danych. Concur Open pokazuje aktualny status usługi i historię incydentów z ostatnich 20 dni.
Spersonalizowany pulpit Concur Open został udostępniony 11 września.
Planowane innowacje/zmiany
Wpisy w tej sekcji dotyczą zmian planowanych w przyszłych wydaniach. Concur zastrzega sobie prawo do opóźnienia implementacji lub całkowitego wycofania się z wprowadzania opisywanych tu planowanych rozszerzeń i zmian w systemie.
Przeloty: **Planowane innowacje/zmiany** Ekspresowe wymeldowanieSAP Concur z przyjemnością ogłasza, że już wkrótce planowane jest wdrożenie opcji ekspresowego wymeldowania!
Ekspresowe wymeldowanie to nowa funkcja dotycząca wymeldowania, redukująca proces wymeldowania z pięciu stron do dwóch: Sprawdź i rezerwuj i Potwierdzono. Osoby podróżujące nie będą odtąd musiały przechodzić przez wiele ekranów w celu ukończenia rezerwacji przelotu. Wszystkie niezbędne do ukończenia rezerwacji informacje będą zbierane za pośrednictwem nowej strony Sprawdź i rezerwuj.
Przejazdy koleją: **Planowane innowacje/zmiany** — SilverRail – obsługa płatności na kontoObecnie karty indywidualne oraz wirtualne są obsługiwane w przypadku rezerwacji SilverRail. Jako sprzedawca figuruje SilverRail. Aby umożliwić TMC opcję figurowania jako sprzedawca dla tych rekordów SAP Concur dokona implementacji funkcji płatności na konto w ramach systemu Concur Travel. Pozwala to TMC na rozszerzenie umów kredytowych z klientami korzystającymi i zadowolonymi z tej formy transportu na inne formy transportu.
Concur Travel planuje udostępnienie tej funkcji we wrześniu lub październiku 2018 r.
Profil: **Planowane innowacje/zmiany** Planowane wyłączenie synchronizacji profilu XML w marcu 2019 r.Aktualizacja: Zgodnie z planem w marcu 2019 roku funkcja synchronizacji profilu XML przestanie być dostępna. SAP Concur zaleca wszystkim klientom używającym synchronizacji profili XML jak najszybsze przejście na używanie interfejsu Travel Profile API 2.0. Funkcjonalność w wersji 2.0 została wdrożona w maju 2015 roku i zapewnia wyższy stopień bezpieczeństwa oraz poprawności danych, wspierając centra TMC w zaspokojeniu potrzeb osób podróżujących. Na wypadek, gdyby centra TMC potrzebowały pomocy w identyfikacji swoich klientów korzystających nadal z synchronizacji profilu XML, SAP Concur zapewni odpowiednie wsparcie w identyfikacji tych klientów.
Raporty: **Planowane innowacje/zmiany** Wybór raportów modułu Podróż do wycofaniaSAP Concur zbadał wszystkie raporty dostępne w ramach systemu Concur Travel. Celem badania było wyważenie potrzeby spełnienia ścisłych wymogów w zakresie bezpieczeństwa danych, wykorzystania tych raportów przez klientów, dostępności danych podróży z innych źródeł oraz zasobów wymaganych do obsługi tych raportów.
SAP Concur zidentyfikował raporty modułu Podróż przeznaczone do wycofania w październiku 2018 r. Dodatkowe informacje oraz kompletną listę raportów można znaleźć w uwagach do wydania.
Różne: **Planowane innowacje/zmiany** — Strony oczekiwania SAP Concur TravelW przyszłości strony oczekiwania SAP Concur Travel zostaną uaktualnione w oparciu o nasz nowy motyw. W ramach tej aktualizacji szata graficzna zostanie uproszczona i dostosowana do wszystkich wymagań naszych klientów. Ponadto zmiana zminimalizuje ryzyko pomylenia rozwiązań SAP Concur i TMC realizujących rezerwacje osób podróżujących.
Powiadomienia dla klientów
Dodatkowe osoby przetwarzające niezwiązane z systemem SAP ConcurLista dodatkowych osób przetwarzających niezwiązanych z systemem Concur jest dostępna tutaj: SAP Concur list of Subprocessors (tylko w języku angielskim)
Comiesięczna certyfikacja przeglądarkiComiesięczne certyfikacje przeglądarek, zarówno obecnie dostępnych, jak i planowanych do wdrożenia, są dostępne wraz z comiesięcznymi uwagami do wydania SAP Concur, dostępnymi pod łączem Co nowego — Professional Edition.