Przelot

W wydaniu z lipca 2017 SAP Concur ogłosił wsparcie dla rozwiązania pośredniego oferującego opłaty pakietowe w serwisach Apollo i Galileo dla bardziej złożonych („complex”) schematów pakietów.

To rozwiązanie pośrednie wymaga, aby w systemie SAP Concur Travel opłaty pakietowe były sprzedawane i przechowywane na podstawie kodu podstawy opłat, ponieważ zastosowanie zwykłej metody sprzedaży i przechowywania na podstawie klasy rezerwacji/RBD może spowodować zarezerwowanie niższych opłat z większymi ograniczeniami, nawet jeśli użytkownik dokonał innego wyboru. W wielu przypadkach najniższy pakiet oferowany przez linie lotnicze nie obejmuje bagażu rejestrowanego ani wstępnego przypisania miejsca, a opcja anulowania lub zmiany rezerwacji może być niedostępna.

Różne

Z dniem 19 grudnia wprowadzono szereg zmian na pulpicie Concur Open i spersonalizowanym pulpicie Concur Open.

• Usługi subskrypcji: Subskrypcje wiadomości e-mail i kanałów RSS z powiadomieniami o statusie usług są teraz dostępne wyłącznie za pośrednictwem spersonalizowanego pulpitu Concur Open, w którym wyświetlane są problemy z działaniem specyficzne dla organizacji klienta. Aktualne subskrypcje Concur Open dla klientów SAP Concur zostały zmigrowane do spersonalizowanego pulpitu Concur Open

• Adres nadawcy wiadomości e-mail z powiadomieniami: Adres e-mail dla powiadomień został zmieniony z openupdates@concur.com na ConcurOpenUpdates@sap.com. Klienci powinni dopilnować dodania domeny @sap.com do swoich list bezpiecznych nadawców oraz zaktualizowania przez poszczególnych użytkowników reguł dla skrzynek odbiorczych spersonalizowanych kont e-mail.

• Raporty analizy głównych przyczyn: Po każdym incydencie publikowany jest wstępny raport RCA, a następnie końcowy raport RCA zawierający bardziej kompletną analizę wraz z działaniami naprawczymi. Oba raporty są publikowane wyłącznie na spersonalizowanym pulpicie Concur Open.

• Status dostępności usługi: W celu lepszego odzwierciedlenia wpływu na klientów ikony Problem z wydajnością oraz Częściowy problem z wydajnością zostały usunięte z pulpitu Concur Open oraz ze spersonalizowanego pulpitu Concur Open.

Zmiany te zwiększają dostęp klientów do informacji oraz eliminują dostęp do informacji osób niebędących aktualnie klientami.

SAP Concur informuje o zakończeniu cyklu świadczenia wsparcia dla wersji 1.1 protokołu szyfrowania TLS (Transport Layer Security), przy czym nadal udzielane będzie wsparcie dla bardziej bezpiecznej wersji 1.2 protokołu TLS. Protokół TLS pozwala na bezpieczną komunikację pomiędzy telefonem lub komputerem i usługą obsługiwaną w chmurze.

Wprowadzenie zmiany jest planowane na 30 stycznia 2020 r.

SAP Concur podejmuje ten krok po dokładnej analizie kwestii bezpieczeństwa naszych klientów i łatwości aktualizacji do nowszej, bardziej bezpiecznej wersji 1.2 protokołu TLS. Plan zakończenia obsługi wersji 1.1 protokołu TLS zapewnia, że klienci komunikują się z rozwiązaniami SAP Concur w bardziej bezpieczny sposób za pomocą protokołu TLS w wersji 1.2.

Operacje w module Travel/Najważniejsze informacje techniczne

W celu wycofania starszych wersji metod nawiązywania połączenia z Travelport następuje migracja modułu Concur Travel z platformy łączności z użyciem kodu XML do platformy łączności za pośrednictwem serwisu WWW Galileo. Ta zmiana zapewni klientom SAP Concur następujące korzyści:

• Zapewnia lepszą skalowalność i stabilność usług Apollo/Galileo w module Concur Travel

• Umożliwia usunięcie w systemie SAP Concur starszych wersji kodu używanego do nawiązywania połączenia z serwisem Apollo/Galileo, co upraszcza wykonywanie operacji wewnętrznych

• Może zwiększyć wydajność, ponieważ stosowana będzie metoda bardziej uproszczonego nawiązywania połączenia

• Może zwiększyć stabilność

Choć ta zmiana dotycząca łączności powinna przebiec w sposób niezauważalny dla użytkowników końcowych, wymaga ona zmian w dostępie wpływających na partnerów biur podróży realizujących usługi (TMC). Wraz z tą zmianą SAP Concur będzie wymagać posiadania profilu Host Access Profile (HAP) dla pseudokodów miast.

Na początku 2017 r. SAP Concur ogłosił wprowadzenie obsługi prostych opłat pakietowych dla wszystkich swoich klientów Apollo, Galileo i Worldspan, bez konieczności dokonywania zmian w konfiguracji.

W wydaniu z lipca 2017 SAP Concur ogłosił wsparcie dla rozwiązania pośredniego oferującego opłaty pakietowe w serwisach Apollo i Galileo dla bardziej złożonych („complex”) schematów pakietów. Z uwagi na ograniczenia natury technicznej SAP Concur nie był w stanie rozszerzyć tego rozwiązania pośredniego na platformę Worldspan.

Rozwiązanie pośrednie dla złożonych opłat pakietowych wymaga pewnych zmian operacyjnych celem spełnienia wymogów biur podróży, stanowi zatem funkcję konfigurowalną. Ze względu na złożone kwestie operacyjne SAP Concur ograniczył tę funkcjonalność do wybranych linii lotniczych.

Dotychczas w systemie SAP Concur dostępnych było kilka opcji zapisywania opłat w systemie Worldspan. Świadczyło to o wysokim poziomie złożoności obsługi PNR (ang. Passenger Name Recognition) w systemie Worldspan. W ostatnim czasie zespół SAP Concur zauważył, że niektóre starsze opcje nie są zbyt dobrze dopasowane do nowszych opłat obowiązujących w branży, takich jak opcja Wyklucz podstawowe opłaty ekonomiczne (modyfikator FXD).

W celu ograniczenia kosztów obsługi i zapewnienia w systemie SAP Concur najnowszych metod ustalania cen dla użytkowników systemu Worldspan SAP Concur wyeliminował ustawienie konfiguracji podróży Pomiń 4P* (UŻYWAĆ Z ZACHOWANIEM OSTROŻNOŚCI) we wszystkich konfiguracjach Worldspan. Ustawienie 4P* (powodujące utworzenie rekordu biletu) będzie odtąd używane zawsze w przypadku rekordów Worldspan PNR zawierających segmenty lotów.