Administracja

W systemie SAP Concur trwa aktualnie migracja TMC do nowych centrów danych Amazon Web Services (AWS); proces ten wpływa na przepływy workflow TMC. SAP w pierwszej kolejności przeniesie do nowych centrów danych TMC, a następnie klientów. W efekcie w pewnym okresie baza klientów TMC będzie dzielona pomiędzy bieżące centra danych i nowe centra danych AWS.

Migracja odbywa się z platformy, gdzie za całą infrastrukturę sprzętową odpowiadają rozwiązania SAP Concur, na platformę Cloud należącą do firm trzecich. Zmiana zapewni wyższy poziom bezpieczeństwa, większą wydajność i stabilność oraz zauważalnie szybsze wprowadzanie innowacji dla naszych klientów.

Przelot

Zgodnie z ostatnimi zmianami wprowadzonymi w liniach lotniczych JetBlue, wszystkie miejsca dla wszystkich pakietów są zwracane z systemów rezerwacji (GDS) jako „podlegające opłacie”. W niektórych pakietach miejsce jest wyświetlane z opłatą wynoszącą zero dolarów, co w efekcie zapewnia przydzielenie miejsca bez opłaty. W przypadku pozostałych pakietów opłata jest wymagana.

Ta zmiana wprowadziła kilka mylących scenariuszy, takich jak:

• Wyświetlana mapa miejsc sugeruje, że za miejsce pobierana jest opłata, podczas gdy w rzeczywistości w przypadku większości pakietów opłata nie jest wymagana.
• W niektórych GDS wybór miejsca użytkownika nie zostaje potwierdzony.
• W niektórych GDS wyświetlany jest komunikat, który informuje użytkowników, że miejsce zostanie automatycznie zarezerwowane, podczas gdy w rzeczywistości żadne miejsce nie zostało zarezerwowane.

Począwszy od wydania grudniowego w module Concur Travel nie będą już wyświetlane informacje o miejscach linii JetBlue. W zastępstwie Concur Travel poinformuje użytkowników, że mają możliwość zarezerwowania miejsc bezpośrednio na stronie WWW linii JetBlue. Klienci, którzy mają pytania związane z tą zmianą, powinni skontaktować się z przedstawicielem firmy JetBlue.

W przeszłości, jeśli konkretne miejsce nie zostało wybrane przez użytkownika, moduł Concur Travel wysyłał do systemu GDS zapytanie o miejsce o charakterze „ogólnym”; celem takiego działania jest minimalizacja ryzyka odmowy pozwolenia na wejście na pokład w sytuacji, kiedy linie lotnicze sprzedały zbyt dużą liczbę biletów na lot. Ta praktyka będzie kontynuowana przez Concur Travel dla wszystkich linii lotniczych. Klienci mogą chcieć skontaktować się z firmą zarządzającą podróżami w celu potwierdzenia rezerwacji miejsca w sytuacji, kiedy może mieć zastosowanie opłata za miejsce.

Ta zmiana jest wprowadzana w module Concur Travel, aby klienci nie byli wprowadzani w błąd przez wyświetlenie nieprawidłowych informacji. Po przekierowaniu użytkowników do strony WWW linii JetBlue będą oni mogli sprawdzić wszystkie niezbędne informacje oraz ich poprawność, co pozwoli na podjęcie świadomej decyzji dot. miejsca.

W przeszłości moduł Concur Travel obsługiwał synchronizację kilku pól profili pomiędzy profilami Sabre. Synchronizacja pól dowodu tożsamości nie była dotąd obsługiwana. Począwszy od wydania grudniowego moduł Concur Travel rozpocznie synchronizację tego pola pomiędzy profilami Sabre, o ile zostanie ono udostępnione przez użytkownika.

W niektórych krajach, takich jak Chiny, obowiązują wymagania prawne dot. obywateli, zgodnie z którymi konieczne jest wprowadzenie numeru dokumentu tożsamości jako potwierdzenie tożsamości dla krajowych podróży lotniczych. Możliwość synchronizacji pól dowodu tożsamości w profilach Sabre pozwoli firmom zarządzającym podróżami (TMC) w prawidłowy sposób obsługiwać loty podróżnych, w przypadku których wymagana jest identyfikacja tożsamości.

Hotel

Concur Travel uzyskał certyfikat American Express Global Business Travel Supply MarketPlace (AmexGBT Supply MarketPlace) jako autoryzowany dostawca Custom Hotel Sourcing (CHS). Ten dostawca może zarządzać wszystkimi treściami hotelowymi w narzędziu do rezerwacji online modułu Concur Travel dla wyznaczonych konfiguracji Concur Travel. W szczególności weryfikacji został poddany konektor AmexGBT Supply MarketPlace jako spełniający standardy Concur Travel dla usługi Custom Hotel Sourcing.

Klienci mogą uzyskiwać dostęp do uaktualnionej treści stawek hotelowych po rabacie AmexGBT Supply MarketPlace z wielu źródeł, w tym od dostawców, wyszukiwarek agregujących firm trzecich i systemów GDS. Osoby podróżujące mogą dokonywać zakupu i rezerwacji oferty hotelowej oraz uzyskiwać dostęp do usług dodatkowych.

Zarządzając wszystkimi treściami hotelowymi, AmexGBT Supply MarketPlace może skuteczniej dostosowywać wyświetlanie i kolejność sortowania obiektów i stawek.

Przejazdy koleją

Wraz z tym wydaniem użytkownicy zyskują możliwość wyboru miejsc miejsca z mapy miejsc bez opłat podczas wybierania opłat korporacyjnych Tarifa Empresas lub Prémium.

Dotychczas użytkownicy musieli skontaktować się z agentem, aby zarezerwować miejsce lub przekazać informację o preferencjach dotyczących miejsca (przejście lub okno). Począwszy od niniejszego wydania po wybraniu przez użytkownika opłat korporacyjnych Tarifa Empresas lub Prémium użytkownik ma możliwość wyboru miejsca z poziomu interfejsu systemu.

Wykluczenia: Strona Renfe umożliwia użytkownikom wybór miejsca (za dodatkową opłatą) w ramach opłaty takiej jak (między innymi) Básico lub Elige. Możliwość wyboru miejsca za dodatkową opłatą w ramach tych opłat nie jest uwzględniona w tym wydaniu.

Podsumowania uwag do wydania dla administratora

Wcześniej comiesięczne podsumowania uwag do wydania dla administratorów były udostępniane w dwu formatach plików:

1. Jako pliki PDF z poziomu klasycznych stron głównych.
2. Jako pliki HTML z systemu Pomocy w produkcie oraz z poziomu portalu SAP Help Portal.

SAP Concur udostępnia obecnie wyłącznie pliki HTML z systemu Pomocy w produkcie oraz z poziomu portalu SAP Help Portal.

Pojedynczy punkt dostępu zapewnia spójność w dostępie do treści i zwolnienie zasobów potrzebnych do opracowywania nowych treści.

Pomoc dla użytkownika SAP Concur

Niniejsze uwagi do wydania stanowią przypomnienie dla wszystkich administratorów dotyczące zasobów dostępnych dla użytkowników końcowych w zakresie wsparcia. SAP zapewnia wiele możliwości wsparcia dla różnych produktów. Opcje wymienione w tych uwagach do wydania nie są jedynymi możliwymi opcjami dostępnymi dla użytkowników końcowych systemu SAP Concur. Administratorzy powinni wysłać poniższą listę zasobów dostępnych w ramach samoobsługi do swoich użytkowników końcowych.

Użytkownicy końcowi rozwiązań SAP Concur mogą uzyskać wsparcie na jeden z następujących sposobów:

• Usługa User Support Desk (USD): Jeśli firma wykupiła dostęp do usługi User Support Desk, użytkownicy końcowi mogą uzyskać wsparcie w ramach aplikacji SAP Concur. Kliknij kolejno opcje Help (Pomoc) > Contact Support (Skontaktuj się z działem wsparcia), aby uzyskać dostęp do portalu User Support Desk i uzyskać wsparcie za pośrednictwem telefonu lub czatu.
• Wsparcie wewnętrzne: Jeśli firma nie dokonała zakupu usługi USD, użytkownicy końcowi współpracują z osobami do kontaktu w ramach swojej firmy, udzielającymi wsparcia w zakresie rozwiązania SAP Concur i uzupełniającymi rolę zasobów samoobsługowych opisanych w kolejnej sekcji.

Różne

Począwszy od 20 września do listy uprawnień w wydaniu Concur Travel Professional dodano nowe uprawnienie Podgląd motywu SAP Fiori. Jeśli uprawnienie Podgląd motywu SAP Fiori zostanie przypisane do użytkownika, użytkownik będzie miał dostęp do nowego przełącznika w nagłówku strony WWW SAP Concur. Dostępny będzie również dymek z informacjami Nowy motyw.

Przełącznik umożliwia użytkownikowi przełączanie pomiędzy standardowym motywem SAP Concur i opcją Motyw SAP Fiori. W dymku z informacjami wyświetlany jest krótki komunikat dotyczący przełącznika.

Nowy motyw obejmuje zmiany widocznych elementów, takich jak czcionki, kolory i ikony. Ponadto niektóre zakładki i pozycje menu górnego poziomu zostały przeniesione do menu Strona główna SAP Concur. Zmiany obowiązują w całej witrynie i dotyczą wszystkich produktów SAP Concur użytkownika.

Klienci decydujący się na podgląd SAP Fiori Theme i chcący udostępniać informacje zwrotne mogą rejestrować się na poniższej stronie celem wzięcia udziału w programie SAP Continuous Influence:

SAP Customer Influence

Po zarejestrowaniu lub zalogowaniu się klienci mogą wnioskować o uczestnictwo w następującym wydarzeniu:

Hands-on system Approach of Consistent User Experience based on SAP IE Scenario Travel-to-Reimburse

Wydarzenie to jest planowane na okres od listopada 2021 r. do maja 2022 r. W przypadku rejestracji na to wydarzenie SAP Customer Influence obowiązują limity i rejestracja może zostać zamknięta przed planowaną datą zakończenia.

Motyw SAP Fiori harmonizuje wygląd i komfort korzystania z interfejsu użytkownika SAP Concur z wyglądem i komfortem korzystania z innych produktów SAP, zapewniając większą spójność i ujednolicenie. Dzięki temu uprawnieniu administrator klienta może zezwolić wyznaczonym użytkownikom na wyświetlanie podglądu i testowanie motywu SAP Fiori.

Niniejsze uwagi do wydania są przeznaczone dla pracowników technicznych odpowiedzialnych za przesyłanie plików w produktach SAP Concur. Dla klientów i dostawców SAP Concur, którzy uczestniczą w wymianie danych za pośrednictwem różnych protokołów bezpiecznego przesyłania plików, w SAP wprowadzamy zmiany zapewniające większe bezpieczeństwo podczas przesyłania.

Od 10 kwietnia 2021 uwierzytelnianie protokołów innych niż SFTP (Secure File Transfer Protocol) i hasła SFTP jest niedozwolone podczas nawiązywania połączenia z systemem SAP w celu transferu plików:

• Konta do transferu plików bez uwierzytelniania SFTP muszą zostać przełączone na uwierzytelnianie SFTP za pomocą klucza SSH.
• Konta do transferu plików SFTP korzystające z uwierzytelniania hasłem muszą zostać przełączone na uwierzytelnianie za pomocą klucza SSH.
• Żądania zresetowania hasła SFTP wymagają dostarczenia przez klienta klucza SSH w celu uwierzytelnienia.

Z dniem 12 kwietnia 2021 r. SAP rozpoczął wyłączanie niezgodnych połączeń transferu plików. Proces wyłączania niezgodnych kont będzie kontynuowany w 2021 r. Jeśli skonfigurowano kilka połączeń transferu plików, ta zmiana będzie dotyczyła wszystkich połączeń transferu plików.

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo operacji transferu plików.

Pliki przesyłane do produktów SAP Concur wymagają szyfrowania kluczem publicznym PGP SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Plik klucza znajduje się w folderze głównym klienta.
• Identyfikator klucza 40AC5D35.
• Zapewnia podpisywanie 4096-bitowe RSA i klucz podrzędny szyfrowania.
• Klucz traci ważność po upływie 2 lat.
• Klient odpowiada za wymianę klucza przed upływem daty końca ważności.
• • Kolejna data ważności: 4 września 2022 r.
  • SAP Concur planuje zastępowanie aktualnego rotacyjnego klucza publicznego PGP w folderze głównym klienta na 90 dni przed datą końca ważności.

Dotychczasowy klucz PGP SAP Concur (identyfikator klucza D4D727C0) jest nadal obsługiwany na potrzeby istniejących klientów, lecz w przyszłości zostanie wycofany.

SAP Concur zdecydowanie zaleca klientom stosowanie do transferu plików rotacyjnego klucza publicznego PGP, który zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa. Aby ułatwić użytkownikom korzystanie z bezpieczniejszego rotacyjnego klucza publicznego PGP do transferu plików, SAP Concur w piątek, 15 stycznia 2021 r. dodał klucz do istniejących folderów głównych klientów.

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Rotacyjny klucz publiczny PGP zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa transferu plików.

W czwartym kwartale 2021 r. w SAP Concur rozpoczął się proces przekierowywania klientów na nową stronę główną. Wygląd nowej strony głównej jest identyczny, jak poprzedniej strony głównej SAP Concur. Udoskonalono działanie nowej strony głównej w czasie, kiedy usługi są tymczasowo niedostępne.

Wdrażanie nowej strony głównej przebiega etapami:

Etap 1: Na początku czwartego kwartału SAP Concur rozpoczął przekierowywanie klientów modułu Concur Expense, Concur Invoice i Concur Request w Centrum danych w USA na nową stronę główną.

Etap 2: W grudniu 2021 r. SAP Concur rozpocznie przekierowywanie klientów modułu Concur Expense, Concur Invoice i Concur Request w Centrum danych w UE na nową stronę główną.

Etap 3: W drugim kwartale 2022 r. SAP Concur rozpocznie przekierowywanie pozostałych klientów z centrów danych w USA i UE na nową stronę główną. Pozostali klienci to ci, którzy korzystają z niezależnego modułu Concur Travel lub z modułu Concur Travel zintegrowanego z modułem Concur Expense, Concur Invoice i/lub Concur Request.

Zmiana ta zapewnia dostępność strony głównej SAP Concur nawet w przypadku niedostępności niektórych usług oraz zwiększa spójność interfejsu logowania.

Niniejsze uwagi do wydania są przeznaczone dla pracowników technicznych odpowiedzialnych za migrację plików w rozwiązaniach SAP Concur. Z myślą o klientach i dostawcach uczestniczących w wymianie danych w rozwiązaniach SAP Concur utrzymywany jest podsystem transferu plików zapewniający wyższy poziom bezpieczeństwa podczas przesyłania danych.

W przypadku obiektów wykorzystujących obecnie starsze procesy przenoszenia plików w rozwiązaniach SAP Concur trwa migracja do bardziej efektywnego i bezpiecznego procesu kierowania plików bazującego na interfejsach API.

Klienci, których obiekty są obecnie skonfigurowane z myślą o obsłudze dotychczasowego procesu, zostaną zmigrowani do nowego, bardziej wydajnego procesu w okresie od teraz do poniedziałku 24 stycznia 2022 r. Po migracji do bardziej wydajnego procesu klienci zaobserwują następujące usprawnienia:

• W przypadku dotychczasowego procesu istniała konieczność oczekiwania na uruchomienie w konkretnie wyznaczonym terminie harmonogramu przenoszenia plików. W przypadku nowego, bardziej efektywnego i bezpieczniejszego procesu bazującego na interfejsie API wyciągi i inne pliki wychodzące z systemu SAP Concur będą dostępne w ramach istniejącego procesu przetwarzania plików w ciągu doby tuż po utworzeniu plików.

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo i efektywność operacji transferu plików.

Wraz z tym wydaniem menu Profil w motywie SAP Fiori zostało zaktualizowane. Aktualizacja obejmuje zmiany w układzie pozycji tego menu oraz pewne zmiany w działaniu.

Menu Profil w motywie SAP Fiori ma teraz nowy, bardziej funkcjonalny wygląd i jest łatwiejsze w obsłudze dla administratora. Motyw SAP Fiori harmonizuje wygląd i komfort korzystania z produktów SAP Concur z wyglądem i komfortem korzystania z innych produktów SAP, zapewniając większą spójność i ujednolicenie.

Transport lądowy

Aktualnie w module Concur Travel osoby podróżujące mają możliwość rezerwowania transportu drogowego za pośrednictwem opcji SummitQwest. SummitQwest skupia się na rozwiązaniach transportu drogowego w Nowym Jorku, ale dostarcza również informacje na temat globalnych rozwiązań dot. transportu drogowego (www.hqtravel.com).

W wyniku spadku poziomu korzystania z niej jeszcze przed okresem pandemii i powiązanymi z tym faktem kosztami obsługi zespół SAP Concur podjął decyzję o wycofaniu obsługi opcji SummitQwest w module Concur Travel wraz z wydaniem styczniowym 2022 r.

Zespół SAP Concur rozumie, że niektórzy klienci nadal mają potrzebę korzystania z funkcji rezerwacji transportu drogowego; dlatego zaleca się, aby użytkownicy zmienili dostawcę na nadal dostępnego dostawcę Groundspan.

Okresowo, celem zwiększenia ogólnego poziomu użyteczności systemu, funkcje i strony wykorzystywane w marginalnym stopniu podlegają wycofaniu. Ta funkcja jest rzadko używana i jej użyteczność dla użytkowników Concur Travel jest niemal zerowa.

Aktualnie w module Concur Travel osoby podróżujące mają możliwość rezerwowania transportu drogowego za pośrednictwem opcji Talixo. Talixo to platforma online do rezerwowania taksówek, mini taksówek i limuzyn w Niemczech (www.talixo.de)

W wyniku spadku poziomu korzystania z niej jeszcze przed okresem pandemii i powiązanymi z tym faktem kosztami obsługi zespół SAP Concur podjął decyzję o wycofaniu obsługi opcji Talixo w module Concur Travel wraz z wydaniem styczniowym 2022 r.

Zespół SAP Concur rozumie, że niektórzy klienci nadal mają potrzebę korzystania z funkcji rezerwacji transportu drogowego; dlatego zaleca się, aby użytkownicy zmienili dostawcę na nadal dostępnego dostawcę Groundspan.

Okresowo, celem zwiększenia ogólnego poziomu użyteczności systemu, funkcje oferowane przez firmy trzecie mogą być wycofywane z uwagi na ich marginalne wykorzystanie.

Hotel

W wyniku obustronnego porozumienia w lutym 2022 r. Airbnb i Concur Travel wyłączą funkcję bezpośredniego połączenia z Airbnb jako źródłem treści modułu Concur Travel, wycofując unikalne rozwiązanie selektywnej rezerwacji z narzędzia do rezerwacji online modułu Concur. Istniejące połączenia zostaną usunięte; nowe połączenia z Airbnb nie będą możliwe.

Klienci, których ta zmiana dotyczy, mogą korzystać z funkcji Airbnb, TMC i pomocy administratorów, aby dokonywać rezerwacji w Airbnb za pośrednictwem alternatywnych kanałów i/lub mogą aktywować alternatywne konektory treści hotelowych w module Concur Travel.

Istniejące przebiegi podróży Airbnb pozostaną widoczne w module Concur Travel w obszarze Moje podróże.

Okresowo, celem zwiększenia ogólnego poziomu użyteczności systemu, funkcje oferowane przez firmy trzecie mogą być wycofywane z uwagi na ich marginalne wykorzystanie. Dla tej funkcji nie jest już oferowane pełne wsparcie techniczne i stąd zostanie ona usunięta.

Profil

Strona Połączone aplikacje, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, zostanie usunięta z interfejsu użytkownika modułu SAP Concur Travel i Expense.

Okresowo, celem zwiększenia ogólnego poziomu użyteczności systemu, funkcje i strony wykorzystywane w marginalnym stopniu podlegają wycofaniu. Ta strona jest używana w niewielkim stopniu; nie spełnia ona już swoich celów związanych z dostępem do aplikacji partnerów.

Synchronizacja profilu XML, umożliwiająca synchronizację danych profilu użytkownika systemu Concur Travel z partnerami TMC, zostanie wycofana w pierwszym kwartale 2022 roku. Zalecamy wszystkim partnerom wdrożenie we współpracy z przedstawicielami SAP Concur interfejsu API Travel Profile v2 do zarządzania profilami użytkowników Concur Travel.

Funkcja synchronizacji profili XML została oficjalnie wycofana w roku 2016 z uwagi na niestabilność i inne występujące problemy. Z myślą o jej zastąpieniu opracowany został interfejs API Travel Profile v2. Osiągnął on obecnie wystarczający stopień stabilności i dopracowania, co oznacza, że utrzymywanie równolegle dwu narzędzi do synchronizacji profili staje się zbędne.