Administracja

Rozwiązania SAP Concur obejmują obecnie firmy testowe w istniejących centrach danych. Aby ułatwić użytkownikom odróżnianie firm testowych od firm produkcyjnych, moduł Concur Travel zaktualizowano. W omawianych firmach testowych funkcjonalność modułu Concur Travel jest znacznie ograniczona. Dostępne są opcje konfiguracji, natomiast funkcje wyszukiwania i rezerwacji nie są dostępne. Firmy testowe oferują ten sam poziom funkcjonalności, co jednostki testowe w module Concur Expense w środowisku wdrożeniowym.

Każda firma utworzona na potrzeby zarówno testowe, jak i produkcyjne, będzie reprezentowana przez jednostki firmowe o identycznych lub podobnych nazwach. Taka aktualizacja zapewnia użytkownikom możliwość rozróżniania między firmami.

Przelot

Podczas rezerwowania podróży wyszukiwarka lotów zwraca wyłącznie opłaty niepodlegające zwrotom. Z tego względu SAP wprowadził funkcję Tylko opłaty lotnicze podlegające zwrotom.

Funkcja Tylko opłaty lotnicze podlegające zwrotom została opracowana przy założeniu, że przy korzystaniu ze zwykłej funkcji wyszukiwania lotów dla danego lotu zwracany jest tylko jeden wynik. Jest to zwykle najniższa dostępna opłata za lot, która z tego względu z reguły nie podlega zwrotowi. Korzystanie z funkcji Tylko opłaty lotnicze podlegające zwrotom pozwala użytkownikom wyszukiwać opłaty podlegające zwrotowi i odpowiadające kryteriom podróży służbowej. Jednak wraz z wprowadzeniem koncepcji opłat pakietowych linie lotnicze przystąpiły do rozszerzania możliwości częściowego lub pełnego zwrotu. Ponieważ w przypadku funkcji Tylko opłaty lotnicze podlegające zwrotom zakładano generowanie pojedynczych opłat podlegających zwrotom, stosowanie jej w przypadku większej liczby opłat prowadzi do nieoczekiwanych wyników. Możliwe jest na przykład wykluczenie całych lotów, zamiast tylko opłat niepodlegających zwrotowi.

Funkcja Tylko opłaty lotnicze podlegające zwrotom została zmodyfikowana, a jej nowa nazwa Uwzględnij dodatkowe opłaty lotnicze podlegające zwrotom odzwierciedla zmienioną funkcjonalność. Zamiast ukrywania całych lotów użytkownik może teraz zainicjować wyszukiwanie obok opłat pakietowych podlegających i niepodlegających zwrotom dodatkowe opcje podlegające zwrotom.. Warunki zwrotów w przypadku dodatkowych opłat podlegających zwrotom mogą różnić się od obowiązujących w przypadku typowych te dodatkowe opłaty podlegające zwrotom mają z reguły wyższą cenę łączną i mniej restrykcyjne warunki zwrotów.

W lutym 2020 r. SAP Concur i CIBT (CIBTvisas) uruchomiły nową metodę integracji za pośrednictwem centrum aplikacji SAP Concur, w którym dostępna jest nowa aplikacja CIBT. Wcześniejsza metoda integracji z CIBT jest nadal obsługiwana w okresie przejściowym, jednak zespół SAP Concur ostatecznie wycofa wcześniejszą metodę integracji protokołu plików wsadowych, co jest planowane na 1 sierpnia 2021 r.

Wraz z nową integracją za pośrednictwem Centrum aplikacji SAP Concur usługa CIBT jest dostępna dla dodatkowych krajów. Osoby podróżujące, których profile są powiązane z konfiguracją Concur Travel dla Danii, Finlandii, Irlandii, Norwegii lub Szwecji, mogą teraz korzystać z usług visa CIBT.

Rozwiązanie CIBT zostało zintegrowane z interfejsem API przebiegów podróży systemu SAP Concur oraz interfejsem API profilów podróży; ponadto udostępniony został konektor Centrum aplikacji umożliwiający nieprzerwany przepływ przebiegów podróży w czasie rzeczywistym, zapewniający lepszą obsługę klientów i osób podróżujących.

CIBT umożliwi obsługę klientów i osób podróżujących w większej liczbie krajów oraz w ramach bardziej stabilnej, skalowalnej struktury integracji. Nowa metoda integracji redukuje także nakłady na czynności konfiguracyjne po stronie administratorów modułu Concur Travel.

Moduł Concur Travel obsługuje teraz nową wersję mapy miejsc Travelport z użyciem platformy Universal API).

SAP Concur prowadzi obecnie we współpracy ze wstępnie wybranymi klientami i centrami TMC fazę pilotażową, z której zakończeniem z końcem drugiego kwartału tego rogu rozwiązanie zostanie udostępnione pozostałym klientom.

Nowa funkcja mapy miejsc jest dokładna i niezawodna i uwzględnia status użytkownika Frequent Flyer oraz wybrany typ opłaty. Stare mapy miejsc nie uwzględniały żadnej z tych pozycji.

Nowa mapa miejsc zapewnia udoskonalony wskaźnik pomyślnego wyboru miejsca, dzięki czemu umożliwia lepsze zrozumienie dostępności miejsc.

Hotel

SAP Concur gromadzi obecnie numery potwierdzeń hotelowych od dostawców treści API Hotel Service v2.

Wraz z niniejszym wydaniem numer potwierdzenia dla hotelu zostanie udostępniony w odpowiedzi dot. rezerwacji API Hotel Service v2.

Informacje te są niezbędne do umożliwienia dokonywania rezerwacji oraz krytyczne dla zapewnienia w przebiegach podróży Concur Travel wszystkich danych niezbędnych do pomyślnego dokonania odprawy. Ułatwia to automatyzację procesów uzgadniania e-rachunków i wyciągów z kart kredytowych z przebiegami podróży, planowaną do wdrożenia w przyszłości.

Transport lądowy

Concur Travel dotychczas udostępniał podróżnym możliwość dokonywania rezerwacji transferów limuzyną za pośrednictwem witryny Limos.com.

Począwszy od wydania z kwietnia 2021 r. nastąpi wycofywanie funkcji Limos.com, a wnioski dot. funkcji i/lub przypadki dot. obsługi nie będą już akceptowane.

W miesiącu tym funkcja ta zostanie całkowicie wycofana. Ciągły spadek transferów Limos.com zarezerwowanych za pośrednictwem Concur Travel sprzed pandemii wraz z wymaganiami dotyczącymi zapewnienia usług sprawia, że dalsze inwestowanie w tę funkcję jest nieopłacalne.

SAP Concur zauważa, że niektórzy klienci nadal mają potrzebę korzystania z możliwości przejazdów Limos.com; zaleca się przełączenie na pozostałych dostawców: SummitQwest, Groundspan i Talixo.

Concur Travel dotychczas udostępniał podróżnym możliwość dokonywania rezerwacji usług transferu za pośrednictwem funkcji Groundscope. Ta funkcja została udostępniona w celu zaoferowania usług transferu za pośrednictwem Groundscope w 80 różnych krajach.

Począwszy od wydania z kwietnia 2021 r. nastąpi wycofywanie funkcji Groundscope, a wnioski dot. funkcji i/lub przypadki dot. obsługi nie będą już akceptowane.

W miesiącu tym funkcja ta zostanie całkowicie wycofana. Ciągły spadek transferów Groundscope zarezerwowanych za pośrednictwem Concur Travel sprzed pandemii wraz z wymaganiami dotyczącymi zapewnienia usług sprawia, że dalsze inwestowanie w tę funkcję jest nieopłacalne.

SAP Concur zauważa, że niektórzy klienci nadal mają potrzebę korzystania z możliwości przejazdów Groundscope; zaleca się przełączenie na pozostałych dostawców: SummitQwest, Groundspan i Talixo.

Profil

W rozwiązaniach SAP Concur nie wdrożono dotąd walidacji pól NamePrefix, NameSuffix i PreferredLanguage za pośrednictwem interfejsu API Travel Profile v2. W wyniku tego dane wprowadzane lub aktualizowane za pośrednictwem interfejsu API często są bezsensowne i potencjalnie wpływają na dane osobowe w tych polach (np. Id. logowania użytkownika w polu przedrostka). Nawet jeśli interfejs użytkownika udostępnia wartości rozwijane, dzięki którym wartości wprowadzane przez użytkownika są poprawne, interfejs API Travel Profile v2 ich nie udostępnia.

W systemie SAP Concur rozpocznie się wdrażanie dostępnych wartości dla tych trzech pól w następujący sposób:

Pole PreferredLanguage:

1. Na ten miesiąc planowane jest zwrócenie istniejących wartości, które nie znajdują się na liście dostępnych wartości dla pola PreferredLanguage, do wywołujących żądania GET w interfejsie API Travel Profile v2, w postaci pustych łańcuchów.
2. W kolejnych tygodniach planowane jest wprowadzenie aktualizacji dla tych trzech pól, które nie odpowiadają liście dostępnych wartości, w postaci pustego łańcucha w profilu użytkownika, a interfejs API Travel Profile v2 zwróci błąd W006: „Wartość niedozwolona dla tego pola”

Pola NamePrefix i NameSuffix:

1. W najbliższych tygodniach SAP Concur opublikuje zaktualizowane uwagi do wydania oraz zaktualizowaną dokumentację przed zaimplementowaniem dodatkowych zmian.

Nie ma to wpływu na aktualizacje innych pól profilu użytkownika. Na przykład jeśli pole NamePrefix jest ustawione jako pusty łańcuch, imię i nazwisko użytkownika zostaną poprawnie zaktualizowane, nawet jeśli należą do tego samego wywołania API.

Ta zmiana zmniejszy ryzyko przypadkowego udostępniania danych osobowych. Bardziej spójne dane użytkownika zapewnią większą stabilność i mniej eskalacji.

Zabezpieczenia

W celu zapewnienia ciągłości zabezpieczeń naszych produktów i usług certyfikat SSL witryny concursolutions.com jest co roku aktualizowany. Obecny certyfikat został wydany 14 kwietnia 2020 roku i wygaśnie w momencie wydania przez SAP Concur nowego certyfikatu 26 maja 2021 roku.

Klienci, którzy nie przypięli wygasającego certyfikatu, nie będą musieli podejmować żadnych dodatkowych kroków, ponieważ certyfikat zostanie odnowiony automatycznie. Większość klientów nie przypina certyfikatu.

Klienci rozwiązania SAP Integration with Concur Solutions (SAP ICS) oraz klienci, którzy przypięli wygasający certyfikat, muszą go zaktualizować przed wydaniem nowego certyfikatu 26 maja 2021 roku.

Klienci, którzy przypięli certyfikat i nie zaktualizują go przed 26 maja 2021 roku odczują zakłócenia w działaniu produktów i usług SAP Concur.

Coroczne odnawianie certyfikatu zapewnia bezpieczeństwo naszych produktów i usług.

Różne

Wsparcie SAP Concur dla kodu uwierzytelniania Hash-Based Message Authentication Code (HMAC) jest wycofywane. Centra Travel Management Companies (TMC) i personel SAP Concur wspierają obecnie klientów korzystających aktualnie z kodu uwierzytelniania HMAC w migracji do protokołu SSO SAP Concur SAML w wersji 2 (SAML 2).

W systemie SAP Concur udostępniona została opcja samoobsługi dla funkcji jednokrotnego logowania, która umożliwia administratorom klienta konfigurowanie połączeń SAML w wersji 2 bez konieczności angażowania przedstawiciela wsparcia SAP Concur.

Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo oraz przyspiesza i ułatwia obsługę użytkownikom logującym się do produktów i usług SAP Concur.

Niniejsze uwagi do wydania są przeznaczone dla pracowników technicznych odpowiedzialnych za przesyłanie plików w produktach SAP Concur. Dla klientów i dostawców SAP Concur, którzy uczestniczą w wymianie danych za pośrednictwem różnych protokołów bezpiecznego przesyłania plików, w SAP wprowadzamy zmiany zapewniające większe bezpieczeństwo podczas przesyłania.

Od 10 kwietnia 2021 uwierzytelnianie protokołów innych niż SFTP (Secure File Transfer Protocol) i hasła SFTP jest niedozwolone podczas nawiązywania połączenia z systemem SAP w celu transferu plików:

• Konta do transferu plików bez uwierzytelniania SFTP muszą zostać przełączone na uwierzytelnianie SFTP za pomocą klucza SSH.
• Konta do transferu plików SFTP korzystające z uwierzytelniania hasłem muszą zostać przełączone na uwierzytelnianie za pomocą klucza SSH.
• Żądania zresetowania hasła SFTP wymagają dostarczenia przez klienta klucza SSH w celu uwierzytelnienia.

Z dniem 12 kwietnia 2021 r. SAP rozpoczął wyłączanie niezgodnych połączeń transferu plików. Proces wyłączania niezgodnych kont będzie kontynuowany w 2021 r. Jeśli skonfigurowano kilka połączeń transferu plików, ta zmiana będzie dotyczyła wszystkich połączeń transferu plików.

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo operacji transferu plików.

Niniejsze uwagi do wydania są przeznaczone dla pracowników technicznych odpowiedzialnych za migrację plików w rozwiązaniach SAP Concur. Z myślą o klientach i dostawcach uczestniczących w wymianie danych w rozwiązaniach SAP Concur utrzymywany jest podsystem transferu plików zapewniający wyższy poziom bezpieczeństwa podczas przesyłania danych.

W przypadku obiektów wykorzystujących obecnie starsze procesy przenoszenia plików w rozwiązaniach SAP Concur trwa migracja do bardziej efektywnego i bezpiecznego procesu kierowania plików bazującego na interfejsach API.

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo i efektywność operacji transferu plików.

Z uwagi na okoliczności wynikające z trwającej pandemii COVID-19 Wydział Bezpieczeństwa Narodowego ponownie wydłużył termin wprowadzenia dokumentów tożsamości REAL ID. Nowy termin wprowadzenia dokumentów tożsamości REAL ID to 3 maja 2023 r.

Administracja ds. Bezpieczeństwa Transportu Stanów Zjednoczonych przypomina podróżnym, że począwszy od środa, 3 maja 2023 r. każdy podróżny musi okazać dokument tożsamości zgodny z REAL ID, taki jak prawo jazdy lub paszport, aby móc odbyć przelot na terenie Stanów Zjednoczonych.

Celem uniknięcia zakłóceń na lotnisku należy koniecznie zakomunikować te zmiany swoim podróżnym. Dostępnych jest kilka opcji tekstów niestandardowych:

• Tekst niestandardowy Strona główna
• Tekst niestandardowy Profil
• Tekst niestandardowy Wyniki wyszukiwania
• Tekst niestandardowy Przebieg podróży
• Wiadomości z możliwością konfigurowania

Pliki przesyłane do produktów SAP Concur wymagają szyfrowania kluczem publicznym PGP SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Plik klucza znajduje się w folderze głównym klienta.
• Identyfikator klucza 40AC5D35.
• Zapewnia podpisywanie 4096-bitowe RSA i klucz podrzędny szyfrowania.
• Klucz traci ważność po upływie 2 lat.
• Klient odpowiada za wymianę klucza przed upływem daty końca ważności.
• • Kolejna data ważności: 4 września 2022 r.
  • SAP Concur planuje zastępowanie aktualnego rotacyjnego klucza publicznego PGP w folderze głównym klienta na 90 dni przed datą końca ważności.

Dotychczasowy klucz PGP SAP Concur (identyfikator klucza D4D727C0) jest nadal obsługiwany na potrzeby istniejących klientów, lecz w przyszłości zostanie wycofany.

SAP Concur zdecydowanie zaleca klientom stosowanie do transferu plików rotacyjnego klucza publicznego PGP, który zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa. Aby ułatwić użytkownikom korzystanie z bezpieczniejszego rotacyjnego klucza publicznego PGP do transferu plików, SAP Concur w piątek, 15 stycznia 2021 r. dodał klucz do istniejących folderów głównych klientów.

Informacja ta dotyczy następujących punktów końcowych DNS transferu plików:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Rotacyjny klucz publiczny PGP zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa transferu plików.

Administracja

Od roku 2018 r. większość naszych usług powiadomień e-mail została przeniesiona na nową platformę w chmurze. Z tego względu firmy filtrujące przychodzące wiadomości e-mail w oparciu o adres IP nadawcy muszą umieszczać nowe adresy IP na listach bezpiecznych nadawców (tzw. białych listach). Zapewnia to możliwość otrzymywania przez użytkowników wiadomości e-mail od SAP Concur.

W roku 2021 r planowane jest przeniesienie wiadomości e-mail wysyłanych z modułu Concur Travel do wszystkich klientów do naszej nowej usługi powiadomień e-mail działającej na nowej platformie Cloud. Dodatkowo w centrum danych EMEA planowana jest aktualizacja adresu IP dla wszystkich rozwiązań SAP Concur. Aby przygotować swoją organizację na zmiany, zalecamy wprowadzenie wszelkich modyfikacji przed 1 lipca 2021 r.

Początkowo proces przenoszenia dotyczył wyłącznie firm korzystających z modułu Concur Expense. Obecnie z nowej infrastruktury e-mail będą również korzystać użytkownicy modułu Concur Travel.

Zmiany nie dotyczą tych klientów w centrum danych Ameryki Północnej, którzy korzystają z modułu Concur Expense i dodali już swoje adresy IP do list dozwolonych adresów.

Zmiana obejmie tych klientów w centrum danych Ameryki Północnej, którzy korzystają z modułu Concur Travel bez modułu Concur Expense i stosują filtrowanie przychodzących wiadomości e-mail w oparciu o adresy IP.

Wszyscy klienci w centrum danych EMEA stosujący filtrowanie przychodzących wiadomości e-mail w oparciu o adresy IP będą objęci zmianą. Dotyczy to również klientów korzystających z modułu Concur Expense, o ile poprzednio dodali adresy IP do swojej listy bezpiecznych nadawców. SAP Concur dodaje dodatkowe adresy IP, z których wysyłane będą wiadomości e-mail.

Ta nowa usługa zwiększa stabilność i bezpieczeństwo. Znacząco przyspiesza ona czas przetwarzania i wysyłki wiadomości e-mail.

Transport lądowy

Concur Travel aktualnie oferuje podróżnym możliwość zakupu usługi Park ‘N Fly dla parkowania poza terenem lotniska w pobliżu niektórych lotnisk po obniżonej stawce w chwili tworzenia rezerwacji.

Ta funkcja miała stanowić opłacalną alternatywę dla parkowania w obszarze lotniska dla wielu lotnisk w Stanach Zjednoczonych.

Wraz z wydaniem kwietniowym planowane jest opracowanie funkcji Park N Fly (wnioski dot. funkcji lub przypadki dot. obsługi nie będą już akceptowane). Wraz z wydaniem z czerwca planowane jest wycofanie tej funkcji z następujących powodów:

• Ciągły spadek użycia rezerwacji usługi Park ‘N Fly za pośrednictwem Concur Travel sprzed pandemii wraz z wymaganiami dotyczącymi zapewnienia usług i przeprowadzania niezbędnych aktualizacji dotyczących funkcjonowania (takich jak lokalizacje lotnisk w następstwie ciągłych zamknięć lokalizacji Park ‘N Fly) sprawia, że dalsze inwestowanie w tę funkcję jest nieopłacalne.
• Oprócz usługi Park ‘N Fly podróżni mają dostęp do innych opcji parkowania poza lotniskiem po obniżonej cenie. Podstawowe rozwiązanie dotyczące parkowania ograniczone do lokalizacji na terenie USA nie odzwierciedla wszystkich ofert i możliwości w globalnym ujęciu możliwości parkowania poza terenem lotniska.
• e-Rachunki nie są obsługiwane (wymagany jest proces ręcznego zwrotu kosztów dla podróżnych).

Profil

Synchronizacja profilu XML, umożliwiająca synchronizację danych profilu użytkownika systemu Concur Travel z partnerami TMC, zostanie wycofana z końcem 2021 roku. Zalecamy wszystkim partnerom wdrożenie we współpracy z przedstawicielami SAP Concur interfejsu API Travel Profile v2 do zarządzania profilami użytkowników Concur Travel.

Funkcja synchronizacji profili XML została oficjalnie wycofana w roku 2016 z uwagi na niestabilność i inne występujące problemy. Z myślą o jej zastąpieniu opracowany został interfejs API Travel Profile v2. Osiągnął on obecnie wystarczający stopień stabilności i dopracowania, co oznacza, że utrzymywanie równolegle dwu narzędzi do synchronizacji profili staje się zbędne.

Operacje w module Travel/Najważniejsze informacje techniczne

Aby w module Concur Travel możliwe było przetwarzanie rezerwacji offline i aktualizowanie rezerwacji online, konieczne jest wprowadzenie określonych informacji w PNR. Na dzień dzisiejszy wszystkie przedstawione poniżej elementy informacji są wymagane:

1. Identyfikator firmy (CLIQCID)
2. Id. konfiguracji modułu Travel (CLIQCONFIGID)
3. Id. logowania (CLIQUSER)

W przeszłości wszystkie te informacje były wymagane, jednak SAP Concur nie zawsze odrzucał PNR, jeśli w wymaganych polach brakowało wartości. Wraz z tą aktualizacją wymagania te zostaną wdrożone. Rekordy PNR Sabre, Amadeus lub Worldspan z brakującymi wymaganymi informacjami zostaną odrzucone i umieszczone w kolejce błędów. Rekordy PNR Galileo i Apollo z brakującymi wymaganymi informacjami zostaną odrzucone.

Concur Travel używa identyfikatora konfiguracji podróży do dopasowania wskazówek do odpowiedniej konfiguracji. Te informacje będą również używane do identyfikowania klientów zintegrowanych z rozwiązaniem Compleat. W przeciwnym razie funkcje integracji Concur Travel/Compleat nie będą dostępne.

TripLink

Z dniem 22 lipca 2021 r. planowane jest wycofanie możliwości przekazywania wiadomości e-mail z potwierdzeniem na adres plans@concur.com. Ta sama funkcjonalność będzie nadal dostępna w przypadku adresu plans@tripit.com. Użytkownicy muszą mieć połączone konta TripIt i Concur Travel, tak aby wiadomości e-mail wysyłane na adres plans@tripit.com były automatycznie synchronizowane z modułem Concur Travel.

SAP Concur wycofuje obsługę adresu plans@concur.com z uwagi na zapewnienie szerszego wachlarza usług za pośrednictwem TripIt Pro. Przekazywanie planów podróży na adres plans@tripit.com nie tylko zagwarantuje ten sam zakres funkcjonalności, co w przypadku adresu plans@concur.com, lecz również zapewni wyższy poziom zadowolenia podróżnych korzystających z TripIt, popularnej aplikacji do przechowywania podróży i obsługi osób podróżujących służbowo.

Ułatwienia dostępu

SAP implementuje zmiany, aby lepiej spełniać wymagania bieżących wytycznych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Informacje na temat zmian powiązanych z ułatwieniami dostępu wprowadzonych w rozwiązaniach systemu SAP Concur są publikowane w ujęciu kwartalnym. Aktualizacje kwartalne można przeglądać na stronie Accessibility Updates (tylko w języku angielskim).

Certyfikacje przeglądarek i obsługiwane konfiguracje

Dokument Uwagi do wydania SAP Concur – comiesięczne certyfikacje przeglądarki zawiera bieżące i planowane certyfikacje przeglądarki. Dokument jest dostępny wraz z pozostałymi uwagami do wydania SAP Concur.

Dokumentacja Concur Travel & Expense — obsługiwane konfiguracje — wersja kliencka jest dostępna wraz z przewodnikami konfiguracji, przewodnikami użytkowania i inną dokumentację techniczną.

Dodatkowe osoby przetwarzające

Lista dodatkowych osób przetwarzających niezwiązanych z systemem Concur jest dostępna tutaj: Lista dodatkowych osób przetwarzających w SAP Concur

W przypadku pytań lub uwag prosimy o kontakt pod adresem e-mail Privacy-Request@Concur.com