Upoważnione osoby świadczące pomoc

SAP Concur dodał do portalu wsparcia SAP Concur opcję umożliwiającą wyznaczenie upoważnionych osób do kontaktu z działu wsparcia (ang. Authorized Support Contacts, ASC) w zakresie bezpieczeństwa i ochrony danych.

Rozszerzenie to zwiększa kontrolę klientów nad kontaktami w firmie związanymi z bezpieczeństwem i ochroną danych oraz zapewnia większą kontrolę nad powiadomieniami otrzymywanymi przez wyznaczone osoby upoważnione.

Przeloty

Ekspresowe wymeldowanie to rozszerzona funkcja dotycząca finalizacji transakcji, redukująca proces zakupu z pięciu stron do dwóch: Sprawdź i rezerwuj oraz Potwierdzono.

Funkcja Ekspresowe wymeldowanie miała zastąpić aktualny, składający się z pięciu stron interfejs wymeldowania dla wszystkich typów segmentów podróży, w tym takich jak hotel i samochód.

Od lutego 2021 r. SAP Concur wycofa obsługę funkcji Ekspresowe wymeldowanie.

Profil

W bieżącym interfejsie API Travel Profile 2.0 żądanie uzyskania podsumowań profilu podróży zawiera jeden parametr wymagany: LastModifiedDate. Umożliwia on użytkownikom uzyskiwanie podsumowań profilów innych użytkowników, których profile uległy zmianie po tej dacie. Zespół ds. rozwoju produktu SAP Concur wykrył problem związany z tym, że ten obowiązkowy parametr nie był wymagany. Zatem dzisiaj, jeśli użytkownik pominie parametr LastModifiedDate, uzyska on podsumowania profili wszystkich pozostałych użytkowników.

Począwszy od lutego 2021 r. zespół ds. rozwoju produktu SAP Concur wdroży wymóg stosowania parametru LastModifiedDate, zgodnie z dokumentacją. Użytkownicy, którzy pominą parametr LastModifiedDate, otrzymają komunikat o błędzie.

Użytkownicy, którzy chcą uzyskać podsumowania profilów dla ich wszystkich użytkowników, mogą ustawić parametr LastModifiedDate na wartość 1900-01-01T12:00:00.

Eliminacja tego problemu tak, by zapewnić zgodność produktu z aktualną dokumentacją, zapewni spójne działanie i zwiększy poziom komfortu korzystania z produktu przez wszystkich użytkowników.

Różne

Wsparcie dla usługi Director SAML jest wycofywane. Centra Travel Management Companies (TMC) i personel SAP Concur rozpoczną wkrótce procedurę wsparcia klientów korzystających obecnie z protokołu Director SAML w migracji do protokołu SSO SAP Concur SAML w wersji 2 (SAML 2).

Klienci korzystający obecnie z protokołu Director SAML są zachęcani do migracji do protokołu SAML 2 tak szybko, jak to tylko możliwe.

Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo oraz przyspiesza i ułatwia obsługę użytkownikom logującym się do produktów i usług SAP Concur.

**W toku** Dezaktywacja obsługi kodu uwierzytelniania HMAC inicjuje migrację do samodzielnego pojedynczego logowania (SSO)

Wsparcie SAP Concur dla kodu uwierzytelniania Hash-Based Message Authentication Code (HMAC) jest wycofywane. Centra Travel Management Companies (TMC) i personel SAP Concur wspierają obecnie klientów korzystających aktualnie z kodu uwierzytelniania HMAC w migracji do protokołu SSO SAP Concur SAML w wersji 2 (SAML 2).

W systemie SAP Concur udostępniona została opcja samoobsługi dla funkcji jednokrotnego logowania, która umożliwia administratorom klienta konfigurowanie połączeń SAML w wersji 2 bez konieczności angażowania przedstawiciela wsparcia SAP Concur.

Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo oraz przyspiesza i ułatwia obsługę użytkownikom logującym się do produktów i usług SAP Concur.

**W toku** Migracja wcześniejszych plików SAP Concur

W przypadku obiektów wykorzystujących obecnie starsze procesy przenoszenia plików w rozwiązaniach SAP Concur trwa migracja do bardziej efektywnego i bezpiecznego procesu kierowania plików bazującego na interfejsach API.

Klienci, których obiekty są obecnie skonfigurowane z myślą o obsłudze dotychczasowego procesu, zostaną zmigrowani do nowego, bardziej wydajnego procesu w okresie od teraz do 31 lipca 2021 r.

Zmiany te zwiększają bezpieczeństwo i efektywność operacji transferu plików.

Począwszy od wydania styczniowego 2021 roku zespół SAP Concur Technical Publications nie będzie publikował uwag do wydania w wersji skróconej. Zmiana ta ma na celu uproszczenie naszej komunikacji z klientami. Dzięki tej zmianie w każdym cyklu comiesięcznych wydań publikowane będą tylko dwa zestawy uwag do wydania: uwagi do wydania w wersji roboczej oraz uwagi do wydania w wersji ostatecznej.

Zmiana ta upraszcza komunikację z klientami za pośrednictwem uwag do wydań.

Pliki przesyłane do rozwiązań SAP Concur wymagają szyfrowania kluczem publicznym PGP SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

Dotychczasowy klucz PGP SAP Concur (identyfikator klucza D4D727C0) jest nadal obsługiwany na potrzeby istniejących klientów, lecz w przyszłości zostanie wycofany.

Rotacyjny klucz publiczny PGP zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa transferu plików.

Operacje w module Travel/Najważniejsze informacje techniczne

W celu przetwarzania rezerwacji offline i aktualizacji rezerwacji online w module Concur Travel moduł ten aktualnie systematycznie monitoruje kolejki zidentyfikowane w konfiguracji biura podróży. Aktualnie częstotliwość ustawiona w module Concur Travel jest statyczna i obowiązuje niezależnie od poziomu aktywności kolejki. Za każdym razem, gdy moduł Concur Travel uzyskuje dostęp do kolejki, odbywa się to za pośrednictwem zestawu skanów GDS, które są niezbędne do otwarcia kolejki, otwarcia PNR, przetwarzania PNR i zamknięcia kolejki. Nawet jeśli występuje tylko jeden PNR, do otwarcia/zamknięcia kolejki potrzebna jest taka sam liczba skanów.

Zgodnie z planowanymi zmianami częstotliwość będzie korygowana w sposób dynamiczny na podstawie poziomu aktywności w kolejce. Jeśli aktywność będzie mała, częstotliwość proporcjonalnie wzrośnie. Jeśli aktywność zacznie wzrastać, częstotliwość proporcjonalnie zmaleje w sposób dynamiczny. W związku z powiązaniem z aktywnością korekta częstotliwości nie jest wyzwalana przez ustawioną liczbę PNR w kolejce, ale na podstawie względnej zmiany w odniesieniu do czasu poprzedniego przetwarzania.

To rozszerzenie umożliwi automatyczne modyfikowanie częstotliwości skanowania przez Concur Travel, dopasowując ją do poziomu aktywności kolejek zidentyfikowanych w konfiguracji biura podróży.

Uwierzytelnianie

**Planowane zmiany** Silne uwierzytelnianie klienta PSD2

Dyrektywa dot. usług płatniczych (PSD2) to regulacja europejska obejmująca usługi płatności elektronicznych. Jej celem jest poprawa bezpieczeństwa płatności na obszarze Europy, zwiększenie innowacyjności i ułatwienie adaptacji nowych technologii przez podmioty świadczące usługi bankowe. Główną zmianą wynikającą z PSD2 jest wprowadzenie nowych wymogów bezpieczeństwa, znanych jako Silne uwierzytelnianie klienta (ang. Strong Customer Authentication, SCA).

SCA to wymóg europejski zwiększający poziom bezpieczeństwa płatności dokonywanych online. Dyrektywa określa, że nabywcy będą uwierzytelniani z zastosowaniem technik uwierzytelniania wieloczynnikowego, aby zwiększyć bezpieczeństwo i ograniczyć możliwości nadużyć. Obowiązkiem każdego dostawcy oraz banku/wystawcy karty jest określenie dla poszczególnych transakcji, czy ten dodatkowy poziom uwierzytelniania jest konieczny.

SAP Concur będzie oferować rozwiązanie SCA we współpracy z partnerem w zakresie 3DS. Nasze postępy będziemy sukcesywnie komunikować, informując o znaczących zmianach w przyszłych uwagach do wydań.

Przelot

W lutym 2020 r. SAP Concur i CIBT uruchomią nową metodę integracji za pośrednictwem centrum aplikacji Concur, w którym od tej pory dostępna będzie nowa aplikacja CIBT. Wcześniejsza metoda integracji z CIBT jest nadal obsługiwana w okresie przejściowym, jednak zespół SAP Concur ostatecznie wycofa wcześniejszą metodę integracji protokołu plików wsadowych. Pierwotnym terminem wycofania ogłoszonym w uwagach do wydania w lutym 2020 r. był listopad 2020 r. Aby zapewnić naszym klientom i partnerom biznesowym większy zapas czasu na migrację i zminimalizować negatywny wpływ pandemii Covid-19 na niektóre z organizacji, zespół SAP Concur zdecydował się na wydłużenie okresu przejściowego. Wycofanie jest planowane na drugą połowę 2021 r. Więcej szczegółów zostanie udostępnionych wraz ze zbliżaniem się daty wycofania.

Korzyści wynikające z nowej metody integracji: usługa CIBT jest dostępna w dodatkowych krajach. Osoby podróżujące, których profile są powiązane z konfiguracją Concur Travel dla Danii, Finlandii, Irlandii, Norwegii lub Szwecji, mogą teraz korzystać z usług visa CIBT.

Rozwiązanie CIBT zostało zintegrowane z interfejsem API przebiegów podróży systemu SAP Concur oraz interfejsem API profilów podróży; ponadto udostępniony został konektor Centrum aplikacji umożliwiający nieprzerwany przepływ przebiegów podróży w czasie rzeczywistym, zapewniający lepszą obsługę klientów i osób podróżujących.

**Planowane zmiany** Wycofanie produktu Gogo Inflight Wi-Fi

Concur Travel obecnie udostępnia zaplanowaną dostępność sieci Wi-Fi dla lotu oraz możliwość wcześniejszego wykupienia dostępu do sieci Wi-Fi dla wybranej liczby linii lotniczych za pośrednictwem sieci Gogo Inflight Wi-Fi.

Wraz z wydaniem z kwietnia 2021 r. planowane jest wycofanie tej funkcji z następujących powodów:

• Większość użytkowników dokonuje zakupu tego produktu podczas lotu, a nie wcześniej; dlatego możliwość zakupu tej pozycji w ścieżce zakupów w powietrzu narzędzia rezerwacji nie jest optymalna.
• Podróżni mają dostęp do innych opcji sieci Wi-Fi, oprócz produktu Gogo Inflight Wi-Fi. Ikona wskaźnika sieci Gogo Inflight Wi-Fi dla zaplanowanych lotów nie odzwierciedla w pełni dostępnych ofert i możliwości sieci Wi-Fi w globalnym ujęciu linii lotniczych.
• E-rachunki nie są obsługiwane (wymagany jest proces ręcznego zwrotu kosztów dla podróżnych).
• Wizja podróży lotniczych w systemie Concur Travel obejmuje wprowadzenie kompleksowych i uniwersalnych informacji o produktach linii lotniczych, z uwzględnieniem ofert sieci Wi Fi dostępnych dla danego lotu.

Concur Travel aktualnie oferuje podróżnym możliwość zakupu usługi Park ‘N Fly dla parkowania poza terenem lotniska w pobliżu niektórych lotnisk po obniżonej stawce w chwili tworzenia rezerwacji.

Ta funkcja miała stanowić opłacalną alternatywę dla parkowania w obszarze lotniska dla wielu lotnisk w Stanach Zjednoczonych.

Wraz z wydaniem z kwietnia 2021 r. planowane jest wycofanie tej funkcji z następujących powodów:

• Ciągły spadek użycia rezerwacji usługi Park ‘N Fly za pośrednictwem Concur Travel sprzed pandemii wraz z wymaganiami dotyczącymi zapewnienia usług i przeprowadzania niezbędnych aktualizacji dotyczących funkcjonowania (takich jak lokalizacje lotnisk w następstwie ciągłych zamknięć lokalizacji Park ‘N Fly) sprawia, że dalsze inwestowanie w tę funkcję jest nieopłacalne.
• Oprócz usługi Park ‘N Fly podróżni mają dostęp do innych opcji parkowania poza lotniskiem po obniżonej cenie. Podstawowe rozwiązanie dotyczące parkowania ograniczone do lokalizacji na terenie USA nie odzwierciedla wszystkich ofert i możliwości w globalnym ujęciu możliwości parkowania poza terenem lotniska.
• E-rachunki nie są obsługiwane (wymagany jest proces ręcznego zwrotu kosztów dla podróżnych).

Hotel

**Planowane zmiany** Obsługa uwag dot. rabatów firmowych w programie Custom Hotel Sourcing (tylko wersja Professional Edition)

Funkcja uwag dot. Rabatów firmowych umożliwia administratorom systemu Concur Travel uwzględnianie dodatkowych informacji dotyczących hotelu, które ułatwiają podróżnym porównanie i dokonanie wyboru hotelu, na przykład.

• parking, centrum fitness
• autobus lotniskowy
• śniadanie

Aktualnie funkcja uwag dot. rabatów firmowych jest konfigurowana za pośrednictwem strony Zarządzaj rabatami firmowymi — administracja i jest dostępna tylko dla nieruchomości zwróconych w wynikach wyszukiwania, które obsługują stawki GDS. Powoduje to wykluczenie nieruchomości zwróconych w wynikach wyszukiwania, które należą do partnerów programu Custom Hotel Sourcing.

Na pierwszy kwartał 2021 r. planowane jest wprowadzenie dla dostawców Custom Hotel Sourcing możliwości dołączenia uwag dot. rabatów firmowych napisanych dla nieruchomości GDS w systemie Concur Travel do nieruchomości zwracanych do systemu Concur Travel za pośrednictwem interfejsu Hotel Service v2. Odsyłacz będzie uproszczony przez odwzorowanie identyfikatorów dostawcy CHS i identyfikatorów GDS za pośrednictwem właściwości identyfikatorów GIATA. Bardziej dokładnie ujmując, dodano rozszerzenie TPA_PropertyReferenceInfo, które umożliwia dostawcom dołączenie właściwości identyfikatora GIATA w odpowiedziach wyszukiwania w interfejsie API programu Hotel Service v2.

To rozszerzenie zapewnia ujednolicenie dla wszystkich użytkowników poprzez zapewnienie możliwości wyświetlania uwag dot. rabatów firmowych dla nieruchomości, które wcześniej nie były dostępne za pośrednictwem programu Custom Hotel Sourcing.