Administracja

Wielu klientów zgłaszało, że treść wiadomości e-mail dotyczących zatwierdzeń i powiadomień zawiera zbyt wiele szczegółów, co utrudnia ich czytanie. Począwszy od tego wydania Concur wprowadza bardziej sprecyzowaną i klarowniejszą komunikację e-mail:

Przeloty

Concur wraz z Travelport od wielu miesięcy pracuje nad wprowadzeniem obsługi opłat pakietowych dla naszych klientów korzystających z systemu Apollo/Galileo. W trakcie prac nad rozwiązaniem umożliwiającym obsługę opłat pakietowych w postaci wymaganej przez Travelport zespół Concur zidentyfikował dodatkowe wymagania programistyczne, które są obecnie przedmiotem analizy Travelport.

W związku z tym Concur opracował rozwiązanie pośrednie. Implementacja tego rozwiązania pośredniego przez Concur jest planowana w ciągu kilku najbliższych tygodni. Dodatkowe informacje można uzyskać, śledząc kolejne uwagi do wydania.

Przejazdy koleją

W kwietniu 2017 w systemie Concur wdrożono obsługę SilverRail, narzędzia skupiającego ofertę przewozów kolejowych obecnie dla terenów Hiszpanii i Szwecji, a już wkrótce również dla Włoch.

W trakcie wdrożenia programu dla pierwszych użytkowników zauważono, że terminy zatwierdzania i rezerwacji czasowej wynoszą dla większości tras i taryf zaledwie 20 do 30 minut. Z tego względu istnieje ryzyko anulowania rezerwacji, zanim osoba podróżująca zdoła przetworzyć ją w module Concur Travel (na przykład, jeśli podróż wymaga zatwierdzenia). Tak krótki termin stoi w konflikcie z obecnym procesem zatwierdzania i rezerwacji czasowej. Z tego względu SilverRail staną się przewoźnikiem z opcją zakupu natychmiastowego – oznacza to, że funkcja rezerwacji czasowej podróży nie będzie odtąd obsługiwana.

Różne

Concur oferuje reguły polityki podróży w kategorii Przebieg podróży o nazwie Wszystkie podróże. Powiązane z regułą czynności to Zawiadom menedżera, Wymagaj zatwierdzenia czy Wymagaj pasywnego zatwierdzenia. Po włączeniu tej reguły wszystkie podróże odbywane przez użytkowników powiązanych z tą klasą reguł podróży będą przesyłane do menedżera/osoby zatwierdzającej.

Wraz z tym wydaniem zaktualizowaliśmy sposób informowania o tym fakcie menedżera/osoby zatwierdzającej, tak uniknąć dalszego generowania naruszeń reguły.

AKTUALIZACJA: Prosimy o zwrócenie uwagi na poniższe daty:

- Centrum danych w UE: Ukończone we wtorek, 4 kwietnia 2017

- Centrum danych w USA: Ukończone w środę, 12 lipca 2017

Kilka miesięcy temu Concur ogłosił koniec cyklu obsługi wersji 1.0 protokołu szyfrowania TLS, kontynuując obsługę bezpieczniejszych wersji 1.1 i 1.2. Protokół TLS pozwala na bezpieczną komunikację pomiędzy telefonem lub komputerem i usługą obsługiwaną w chmurze.

Proces wygaszania obsługi został rozciągnięty na kilka miesięcy i właśnie został zakończony.

Planowane innowacje/zmiany

Wpisy w tej sekcji dotyczą zmian planowanych w przyszłych wydaniach. Concur zastrzega sobie prawo do opóźnienia implementacji lub całkowitego wycofania się z wprowadzania opisywanych tu planowanych rozszerzeń i zmian w systemie.

Concur dokłada wszelkich starań w celu ochrony swoich klientów przed potencjalnymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa. Jednym z wymagających aktualizacji obszarów jest obszar samodzielnej rejestracji. W planowanej na wrzesień aktualizacji Concur zamierza usunąć możliwość ustawiania przez użytkowników haseł na etapie rejestracji na stronach samodzielnej rejestracji. Ponadto, idąc dalej, Concur będzie odtąd zawsze wymagał zatwierdzenia w przypadku nowych samodzielnych rejestracji. Usuwając możliwość ustawiania haseł i wymuszając etap zatwierdzania, Concur pomoże klientom chronić ich dane.

Zgodnie z informacjami opublikowanymi w zeszłym roku Concur planuje poszerzenie oferty o unikalne możliwości skierowane do naszych klientów korzystających z systemu Compleat. Pierwszym krokiem w tym procesie jest identyfikacja wspólnych klientów Compleat i Concur Travel. Po wypełnieniu pola identyfikatora konfiguracji wartością PNR możliwa stanie się identyfikacja planów podróży, a następnie skorzystanie z nowych możliwości. Kolejnym krokiem będzie rozpoczęcie dostarczania nowych możliwości.

Nasza pierwsza oferta dla wspólnych klientów – której wprowadzenie planowane jest na sierpień – to Compleat SeatFinder.

Cel biznesowy: Osoby organizujące podróże dokonujące rezerwacji podróży SNCF dla wielu pasażerów jednocześnie mają odtąd możliwość dokładnego podania nazwy opłaty i reguł jej zastosowania dla każdej z osób podróżujących.

Obecnie w przypadku SilverRail istnieje opcja włączenia dostawcy wyłącznie w środowisku w czasie rzeczywistym. Wiele TMC i klientów chciałoby mieć możliwość przetestowania tej funkcjonalności przed zawnioskowaniem o jej skonfigurowanie. Korzystając z danych uwierzytelniających w czasie rzeczywistym, TMC i klienci mają ograniczone możliwości testowania opcji (ograniczone do wyników wyszukiwania przejazdów i przeglądania podróży). Do przetestowania pełnego przebiegu procesu rezerwacji wymagana jest ważna karta kredytowa.

Cel biznesowy: Klienci i TMC będą mogli włączyć obsługę SilverRail (dla przejazdów kolejowych w Hiszpanii, Szwecji oraz Włoch) w trybie testowym. Umożliwi to klientom i TMC testowanie przebiegu procesu rezerwacji. TMC będą również mogły testować segmenty pasywne i dostosowywać formaty szablonów bez ograniczeń związanych z rezerwacjami na żywo.

Zarówno Renfe jak i Trenitalia dysponują szeroką ofertą opłat dostępnych dla każdej indywidualnej podróży koleją. Obecnie w systemie Concur prezentowane są wszystkie dostępne opłaty.

W celu zwiększenia wydajności i zagwarantowania jeszcze szybszego wyświetlania opłat w interfejsie użytkownika działanie systemu Concur zmieni się w następujący sposób:

• W początkowych wynikach wyszukiwania podróżujący zobaczą przejazd z najniższą opłatą.
• Po wybraniu opcji Wyświetl więcej opłat wyświetlane będą wszystkie stosowne opłaty dla wybranych segmentów podróży koleją.

Cel biznesowy: Prędkość prezentacji wyników przy zakupie znacznie wzrośnie, a podróżujący zachowają możliwość wyboru dowolnej z opcji opłat za przejazdy.

Concur Travel oferuje obecnie obsługę podróży koleją w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Szwecji. Concur zamierza dodać treści dla Włoch (Trenitalia) do oferty przewoźników kolejowych modułu Concur Travel, korzystając z istniejącej integracji SilverRail.

Trenitalia, założona w roku 2000, to obecnie podstawowy przewoźnik kolejowy oferujący przewóz osób we Włoszech. Korzystając z usług Trenitalia, użytkownicy mogą podróżować niemal w dowolne miejsce Włoch. Trenitalia oferuje przejazdy szybką koleją klasycznymi pociągami dalekobieżnymi, a także przejazdy kolejami regionalnymi.

W przypadku linii kolejowych Renfe i Swedish Rail, Concur dostarczył podstawowe funkcje i będzie kontynuował ich poszerzanie w celu spełnienia wszystkich wymagań rynkowych.

W pierwszej wersji segmenty pasywne nie były obsługiwane. Aby zapewnić możliwość wyświetlania rezerwacji przejazdów koleją przez TMC Concur zaoferuje obsługę segmentów pasywnych w systemie Sabre.

Cel biznesowy: Rezerwacje SilverRail będą widoczne dla TMC, tak że będą one mogły oferować funkcje raportowania i zachowają ciągłość obsługi. Format segmentów pasywnych zostanie ogłoszony w uwagach do wydania w sierpniu.

W przypadku linii kolejowych Renfe i Swedish Rail, Concur dostarczył podstawowe funkcje i będzie kontynuował ich poszerzanie w celu spełnienia wszystkich wymagań rynkowych.

W pierwszej wersji segmenty pasywne nie były obsługiwane. Aby zapewnić możliwość wyświetlania rezerwacji przejazdów koleją przez TMC Concur zaoferuje obsługę segmentów pasywnych w systemie Amadeus, głównym GDS w Hiszpanii i Szwecji.

Obecnie karty indywidualne oraz wirtualne są obsługiwane w przypadku rezerwacji SilverRail. Jako sprzedawca figuruje SilverRail. Aby umożliwić TMC opcję figurowania jako sprzedawca dla tych rekordów Concur dokona implementacji funkcji płatności na konto w ramach systemu Concur Travel. Pozwala to TMC na rozszerzenie umów kredytowych z klientami korzystającymi i zadowolonymi z tej formy transportu na inne formy transportu.

Trainline uruchomiło obsługę nowego rodzaju biletu – mBilet – umożliwiającego użytkownikom pobieranie biletu bezpośrednio w aplikacji mobilnej Trainline.

mBilety można pobrać w systemie iOS (wersja systemu operacyjnego 9.0 i nowsze) oraz w systemie Android (wersja systemu operacyjnego 4.1 i nowsze). mBilety Trainline są obecnie akceptowane przez linie kolejowe Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express i Great Western Railways.

Bieżącą listę akceptowanych tras można znaleźć na liście: http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208

W roku 2016 Concur udoskonalił komfort korzystania przez użytkowników z rezerwacji SNCF dla wielu pasażerów. Strona Osoba towarzysząca, wyświetlana przed przystąpieniem do wyszukiwania, umożliwia podanie danych osoby towarzyszącej dla wybranych podróży, w tym wszelkich kart rabatowych, którymi mogą dysponować te osoby towarzyszące. Proces ten skutkuje rezerwacją obejmującą wielu pasażerów, przy czym dla każdego z nich mogą obowiązywać innego typu opłaty, w zależności od kart rabatowych, którymi oni dysponują.

Dlatego w przyszłych wydaniach sposób wyświetlania zostanie udoskonalony, tak aby dokładna nazwa opłaty i informacje o dotyczących jej regułach były łatwe do identyfikacji dla każdego pasażera.

Począwszy od 1 stycznia 2018 r. moduł Concur Meeting przestanie być dostępny dla osób planujących spotkania oraz uczestników tych spotkań. Concur rekomenduje swoim klientom uruchomienie funkcji współpracującej z rozwiązaniami do obsługi spotkań firm trzecich.

Synchronizacja profili XML zostanie wycofana. Po czerwcu 2017 Concur zaprzestanie programistycznego wsparcia synchronizacji XML w związku z koncentracją wszystkich sił na rozwijaniu interfejsu Travel Profile API 2.0 jako docelowego procesu służącego synchronizacji profili. Zgodne z polityką cyklu życia i wycofywania interfejsu API między styczniem 2017 a czerwcem 2017 świadczone wsparcie ogranicza się wyłącznie do błędów o krytycznym znaczeniu. Po czerwcu 2017 Concur gwarantuje dostępność usługi, lecz zaprzestanie wsparcia w odniesieniu do błędów w działaniu usługi.

Sekcja Szybkie wskazówki zostanie usunięta ze strony głównej Concur. Wprowadzenie tej zmiany jest planowane w wydaniu serwisowym w sierpniu.

MasterCard rozszerza swój zakres BIN o nowy zakres 6 pierwszych cyfr: 222100-272099. Funkcja ograniczenia zakresu BIN Concur będzie akceptować te nowe numery począwszy od wydania sierpniowego.

Wsparcie dla przeglądarki Microsoft Internet Explorer (IE) w wersji 10 w produktach Concur wygaśnie z dniem 18 sierpnia 2017 r. Concur zdecydowanie zaleca klientom wykorzystanie przed tą datą aktualnie używanej wersji IE 10 do aktualizacji oprogramowania do wersji najnowszej, lub też zainstalowanie innej obsługiwanej przeglądarki i pracę za jej pośrednictwem.

Już w roku 2017 Concur Travel w współpracy z Conferma, dostawcą technologii z branży bankowej i obsługi biur podróży będzie wystawiać karty wirtualne przeznaczone do stosowania w sieci dostawców i działające w 184 krajach. Pierwsza faza integracji obejmie hotele GDS. Dodatkowe usługi związane z podróżami (przeloty, podróże koleją, itp.) zostaną zintegrowane w następnej kolejności. Dostęp do TMC będzie możliwy na miesiąc wcześniej, od lipca. Funkcja zostanie udostępniona dla wszystkich użytkowników począwszy od wersji sierpniowej.

Powiadomienia dla klientów

Lista dodatkowych osób przetwarzających niezwiązanych z systemem Concur jest dostępna tutaj: Concur Non-Affiliated Subprocessors (tylko w języku angielskim)

Comiesięczne certyfikacje przeglądarek, zarówno obecnie dostępnych, jak i planowanych do wdrożenia, są dostępne wraz z comiesięcznymi uwagami do wydania Concur, dostępnymi pod łączem Co nowego — Professional Edition.