Administración

Con esta versión, SAP Concur consolidará las notas de la versión de los cambios planificados compartidos en un solo documento, en lugar de repetir la información de los cambios planificados en varios conjuntos de notas de la versión.

Esta información consolidada de cambios planificados se proporciona además de las notas de la versión de cambios planificados específicos del producto. Por ejemplo, si un cambio planificado se aplica solo a Viajes, solo estará disponible en las notas de versión de Viajes. Por lo tanto, se alienta a los usuarios a leer las notas de la versión específicas del producto, así como los cambios planificados compartidos.

Este cambio permite a los usuarios encontrar notas de la versión de cambios planificados compartidos en un solo lugar. También facilita a los clientes realizar un seguimiento de las actualizaciones de las notas de la versión de los cambios planificados.

Para los clientes/TMC que tienen activada la conexión directa de Southwest Airlines, ofrecemos una función llamada Anular dirección de correo electrónico. Hasta la fecha, si introduce una dirección de correo electrónico aquí, todas las comunicaciones por correo electrónico de Southwest van a esta dirección de correo electrónico centralizada, por ejemplo, el TMC de cumplimiento, y no al usuario/viajero real.

Si está marcada la casilla de selección Anular dirección de correo electrónico, los correos electrónicos de cumplimiento como las confirmaciones de facturación/entradas se enviarán al correo electrónico de sustitución. Las notificaciones del viajero como la modificación de programación, los retrasos de vuelos y las cancelaciones se enviarán al correo electrónico del viajero únicamente, no al TMC. Si no está marcada, TODOS los correos electrónicos se enviarán al correo electrónico del viajero.

Antes de esto, si este campo se ha rellenado y si los correos electrónicos se han enviado a la casilla de correo electrónico central, se espera que el cliente o TMC efectúe un segundo paso para transmitir el correo electrónico al usuario/organizador. Con esta versión, esto ya no será necesario.

Vuelo

En la versión de julio de 2017, SAP Concur anunció el soporte a una solución provisional para proporcionar contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo en esquemas de marca más complejos.

Esta solución interina requiere que SAP Concur venda y almacene tarifas de marca por el código de base de tarifa, ya que el uso del método común de venta y almacenamiento por clase de reserva / RBD puede dar lugar a tarifas más bajas y más restrictivas cuando el usuario especifique lo contrario. En muchos casos, la marca más baja ofrecida por una aerolínea no incluye una maleta facturada o un asiento asignado previamente y es posible que no permita cancelaciones o cambios.

Mientras que almacenar una tarifa de marca utilizando su código básico funciona correctamente en Concur Travel, esto requiere algunos cambios operativos para las agencias de viajes de cumplimiento. Concretamente, las rutinas de automatización requerirán actualizaciones y los consultores de viajes requerirán formación para garantizar que pueden dar servicio respecto a estas reservas correctamente. Por este motivo, SAP Concur ha hecho que esta solución provisional sea opcional. Esto permitirá a las agencias de viajes de cumplimiento trabajar con clientes para proporcionar capacidades de tarifas de marca complejas en Apollo/Galileo utilizando la solución provisional según sea necesario para cada cliente.

AirPass de American Airlines es una función que ofrece disponibilidad de último asiento, flexibilidad y se relaciona con un número de miembro de AAdvantage del viajero. SAP Concur planea trabajar con American Airlines para migrar la conexión de Concur Travel de una plataforma antigua a una de nueva. Hasta que no esté disponible la nueva plataforma, se suspenderá el servicio de asistencia técnica de Concur Travel para las solicitudes relacionadas con AirPass.

Basándose en los comentarios de clientes, SAP Concur ha actualizado la información de tarifas flexibles para Air Vistara.

La función de navegación flexible de SAP Concur se basa en los códigos de reserva para asignar las tarifas a sus grupos adecuados. Esto significa que la función se limita a las tarifas que son únicas entre los códigos de reserva. Para Air Vistara, las tarifas ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard y CCL Flexi no se permiten en la vista de tarifas flexible, ya que estas marcas reutilizan códigos de reserva. Los clientes que necesiten este contenido deben considerar desactivar el desplazamiento flexible; estas marcas son compatibles a través de la vista estándar de tarifas de marca (comprar por precio).

Basándose en la habilitación continua de Express Checkout por parte de nuestros clientes y en los comentarios positivos recibidos de los usuarios finales, SAP Concur hará que la nueva experiencia de pago esté disponible de forma predeterminada para todos los usuarios calificados.

Esta modificación simplifica la entrada de un usuario cualificado en la experiencia de Express Checkout. Cuando se activa el Express Checkout y se cualifica el viaje, se dirige al usuario directamente a la nueva página Revisar y reservar sin que se le solicite hacerlo.

En esta versión, para proporcionar a los usuarios elegibles de Express Checkout la opción de retener su viaje, la nueva propiedad de módulo "Activar ventana emergente de viaje en reserva de ExC" debe estar activada. Una vez activada, el usuario verá un cuadro de diálogo que le preguntará si se ha previsto retener o reservar su viaje.

Si el usuario hace clic en Sí, se visualiza la experiencia original de checkout y se le da la opción de retener o reservar el viaje.

Si el usuario hace clic en No, se muestra por primera y única vez el Express Checkout con el nuevo cuadro de diálogo de la ventana emergente.

En los recientes meses, Air France ha realizado cambios significativos en sus tarifas del programa de Abonnement, causando que la función de Abonnement en SAP Concur dejara de funcionar como se esperaba. La naturaleza de la modificación requiere que SAP Concur reestructure toda la función y que se introduzca la nueva funcionalidad personalizada.

Gran parte de la conducta de GDS con el programa Abonnement no se documenta. Por este motivo, SAP Concur toma un enfoque iterativo para restaurar esta funcionalidad, y puede incluir posiciones adicionales basadas en los comentarios de los clientes.

Vehículo

Concur Travel permite a los viajeros reservar vehículos de alquiler de diversos proveedores terceros de todo el mundo. El proceso de reserva permite al viajante especificar la categoría del vehículo solicitado y el proveedor responde con la información sobre los vehículos disponibles. Sin embargo, es una parte inherente del proceso de reserva que el vehículo ofrecido solo es una aproximación: el proveedor se reserva el derecho de proporcionar un vehículo alternativo en el momento de la venta. El vehículo reservado puede variar en numerosos detalles, incluidos la cantidad de plazas o el espacio disponible para el equipaje.

Por este motivo, se agrega una cláusula de exención de responsabilidad a nuestra página de resultados de búsqueda de vehículos, específicamente para informar de que la información de capacidad del vehículo no está garantizada por el proveedor, y que el viajante puede desear ponerse en contacto con el proveedor por adelantado para confirmar la capacidad real del vehículo.

Transporte por tierra

Debido a problemas en el servicio y en la estabilidad con el sistema Curb Ground Direct Connect, SAP Concur ya no dará soporte a Curb Ground Direct Connect. Retiraremos esta conexión de inmediato y recomendamos a los cliente que hablen con su Gestor de cuentas de Concur Travel o TMC para comentar las alternativas del transporte por tierra con SAP Concur.

Damos soporte a diversos proveedores globales y regionales, ofreciendo muchas de las mismas conexiones para el transporte por tierra con descuentos. Puede leer acerca de y conectarse con todos nuestros proveedores de transporte por tierra en el SAP Concur App Center.

Hotel

Como parte de nuestras innovaciones en curso de la cartera de conexiones directas de hoteles en Concur Travel, SAP Concur y HRS han desarrollado el soporte HRS Payment Solutions. HRS Payment Solutions permite a los clientes de HRS Direct Connect usar:

• Pago global

• Paperless Travel

• Facturación central

Con el soporte de las soluciones de pago de HRS, los clientes de SAP Concur pueden utilizar las opciones de pago de HRS ofrecidas a nuestros clientes habituales para las reservas con HRS Direct Connect.

Perfil

En la sección Forma del ID de un perfil de usuario, la información en el campo Número de identificación nacional a partir de ahora se enmascarará en pantalla y se visualizará con asteriscos.

Los campos Número de identificación nacional se utilizan para agrupar varios ID nacionales, almacenados en Concur Travel y transferidos a TMC mediante las opciones de sincronización de perfil.

Otros

SAP Concur pronto comenzará el proceso de desaprobación de eliminar el Código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC) como una opción SSO. El servicio de reemplazo para HMAC es SAML SSO, que será un método de configuración de autoservicio mediante el cual los administradores de la empresa tendrán acceso dentro de SAP Concur para completar sus conexiones SAML.

Se alienta a los clientes que actualmente utilizan HMAC a migrar a la herramienta de autoservicio de SSO tan pronto como se lance. La nueva herramienta de autoservicio de SSO se ofrecerá como una función gratuita para todos los clientes. La nueva herramienta de autoservicio SSO permite agregar múltiples portales (proveedores de identidad).

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Durante las próximas semanas, los usuarios verán varias mejoras en Concur Open y Personalized Concur Open.

El correo electrónico enviado a todos los suscriptores ha cambiado de marca y de estilo para coincidir con la experiencia de SAP mientras se visualiza una sencilla disposición de contenido que sea fácil de leer. El contenido del correo electrónico del suscriptor no se ha modificado, pero la apariencia y los títulos se han actualizado.

Al igual que antes, el enlace en la esquina inferior izquierda de la página Personalized Concur Open Panel de control de estado de servicio proporciona acceso a la página Panel de control del historial de estado de servicio. En esa página:

• El título de la columna actual de RCA detallado se ha modificado a Análisis de causas básicas.

• Un enlace para visualizar el informe Análisis de causas básicas para cada P1 aparecerá en la columna Análisis de causas básicas.

Con esta actualización, SAP Concur ha cambiado la experiencia del usuario para la confirmación de la encuesta, lo que ha estado causando confusión en la traducción.

Modificando el texto para que sea fácilmente traducible y comprendido, los usuarios globales pueden sentirse seguros y apreciados después de enviar su feedback.

SAP Concur está realizando la transición a una nueva infraestructura de correo electrónico para los correos electrónicos salientes de nuestros servicios a los usuarios de SAP Concur. Debido a esto, las empresas que filtran el correo electrónico entrante según la dirección IP de envío deben añadir las nuevas direcciones IP a su lista de remitentes seguros para garantizar que sus usuarios reciban correos electrónicos de SAP Concur.

Inicialmente, el problema que se describe aquí solo afectaba a las empresas que utilizaban Concur Expense. A partir de enero, el correo electrónico de otros servicios de SAP Concur (por ejemplo, Concur Travel y Concur Pay) pasará a la nueva infraestructura de correo electrónico.

Seguiremos añadiendo otros servicios. Supervise las notas de versión para obtener más información sobre la programación de los cambios adicionales.

SAP realizará Concur ya no permite los algoritmos/cifrados de protocolo SSH no seguro siguientes:

• (cambio clave) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cifrado) aes128-cbc

• (cifrado) aes192-cbc

• (cifrado) aes256-cbc

• (código de autentificación de mensajes) hmac-md5

• (código de autentificación de mensajes) hmac-sha1-96

• (código de autentificación de mensajes) hmac-md5-96

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Si se requiere asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de SAP Concur.

Estos cambios proporcionan una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

El soporte de SAP Concur está implementando la función Co-browser, una aplicación para compartir pantalla que está disponible para todos los Contactos de Soporte Autorizados (ASC).

El uso compartido de pantalla a menudo hace que un problema sea más fácil de describir, más fácil de entender y más rápido de resolver, ahorrando tiempo para el soporte de ASC y SAP Concur.