Administración

Diferentes clientes han informado de que el contenido de los correos electrónicos de notificación y aprobación es demasiado detallado y que, por lo tanto, resulta confuso. Con esta versión, Concur ha conseguido mejorar y aclarar el mensaje de correo electrónico.

Vuelo

Concur lleva muchos meses trabajando con Travelport para ofrecer tarifas de marca para nuestros clientes de Apollo/Galileo. Mientras trabaja para soportar las tarifas de marca en Travelport, Concur ha identificado requisitos adicionales para el desarrollo de Travelport que están actualmente en curso con Travelport.

Concur ha desarrollado una solución provisional. Concur tiene previsto que esta solución provisional esté lista en las próximas semanas. Esté pendiente de las notas de la versión para obtener actualizaciones adicionales.

Tren

En abril de 2017, Concur lanzó SilverRail, un recopilador de servicios de tren que ofrece contenido para España, Suecia, y pronto también para Italia.

En el programa de adoptante anticipado, se ha visto que el tiempo máximo de aprobación o espera es solo de 20-30 minutos para la mayoría de rutas y tarifas. Por este motivo, los viajes pueden cancelarse antes de que el viajero haya completado su adquisición en Concur Travel (por ejemplo: si el viaje precisa aprobación). Este tiempo de aprobación tan breve no es compatible con los procesos de aprobación y espera actuales. Por eso, SilverRail pasará a ser una compañía de compra instantánea, lo que significa que los viajes ya no podrán ponerse en espera.

Otros

Concur ofrece una regla de política de viajes en la categoría Itinerario de viaje llamada Todos los viajes. Las acciones de regla asociadas son Notificar al gerente, Exigir aprobación o Solicitar aprobación pasiva. Al activar esta regla, todos los viajes realizados por los usuarios asociados a esa clase de regla de viaje se enviarán al gerente/aprobador.

Con esta versión, hemos actualizado la forma de envío al gerente/aprobador para que no se muestre la infracción de regla.

ACTUALIZACIÓN: Tenga en cuenta estas fechas:

- Centro de datos de la UE: Finalizó el martes 4 de abril de 2017

- Centro de datos de EE.UU.: Finalizó el miércoles 12 de julio de 2017

Hace algunos meses, Concur anunció que finalizaría su ciclo de soporte de la versión 1.0 del protocolo de cifrado TLS y que seguiría ofreciendo soporte para las versiones más seguras 1.1 y 1.2 de TLS. El protocolo TLS permite que las comunicaciones se realicen de forma segura entre un teléfono o equipo y un servicio basado en la nube.

Este proceso se ha prolongado algunos meses y ya ha finalizado.

Innovaciones/Cambios planificados

Los elementos en esta sección están previstos para versiones futuras. Concur se reserva el derecho a posponer o eliminar completamente la implementación de cualquier mejora/cambio mencionado aquí.

Concur trabaja para proteger a los clientes de posibles problemas de seguridad. Una de las áreas que precisa una actualización es el autorregistro. Concur ha previsto para septiembre no permitir que los usuarios puedan establecer contraseñas al registrarse en las páginas de autorregistro. Además, Concur hará que siempre sea necesaria la aprobación de los nuevos autorregistros. Con la imposibilidad de establecer contraseñas y la necesidad de obtener la aprobación, Concur ayudará a proteger a los clientes y sus datos.

Como ya se anunció el año pasado, Concur planea ofrecer funcionalidades únicas a nuestros clientes en común con Compleat. El primer paso en este proceso es identificar los clientes comunes de Compleat y Concur Travel. Cuando se rellene el PNR con el ID de configuración, Concur podrá identificar los itinerarios que podrán aprovechar las nuevas funcionalidades. La segunda fase será empezar a suministrar las nuevas funcionalidades.

Nuestra primera oferta para los clientes comunes, prevista para agosto, será Compleat SeatFinder.

Propósito comercial: Los organizadores de viajes que realicen reservas SNCF de varios pasajeros podrán identificar claramente el nombre y las condiciones de tarifa aplicables para cada viajero.

Actualmente, para SilverRail, tiene la opción de habilitar el proveedor solo en un entorno en vivo. Muchas TMC y clientes quieren poder probar las funciones antes de solicitar la configuración. Con las credenciales activas, las TMC y los clientes tienen funciones de prueba limitadas (página de resultados de trenes y resumen de viaje). Para probar el flujo de reserva completo, debe utilizarse una tarjeta de crédito válida.

Propósito comercial: Los clientes y las TMC podrán activar SilverRail (contenido de servicios de tren para España, Suecia e Italia) en modo de prueba. De este modo, los clientes y las TMC podrán probar el flujo de reserva. Las TMCs también podrán probar los segmentos pasivos y finalizar formatos de plantilla sin las restricciones de las reservas en vivo.

Tanto Renfe como Trenitalia tienen un amplio rango de tarifas disponibles para cada viaje en tren individual. Actualmente, mostramos todas las tarifas disponibles en Concur.

Para mejorar el rendimiento y asegurarse de que los viajeros puedan ver sus tarifas con mayor rapidez en la IU, Concur adoptará los siguientes cambios:

• En los resultados de servicios de tren iniciales, los viajeros verán la tarifa más baja.
• Cuando el viajero seleccione Ver más tarifas, se mostrarán todas las tarifas aplicables para los segmentos de trayectos en tren seleccionados.

Propósito comercial: El rendimiento de los resultados de compra mejorará significativamente ya que los viajeros podrán seleccionar la tarifa que deseen.

Concur Travel proporciona actualmente contenido ferroviario para EE.UU., Canadá, Francia, Alemania, el Reino Unido, España y Suecia. Concur añadirá contenido para Italia (Trenitalia) al portafolio de compañías de tren de Concur Travel a través de la integración existente de SilverRail.

Trenitalia es la compañía de trenes principal de Italia, fundada en el año 2000. Con los servicios de Trenitalia, los usuarios pueden viajar hasta casi cualquier lugar de Italia. Trenitalia ofrece servicios de tren de alta velocidad con trenes interurbanos clásicos y trenes regionales.

Para Renfe y el servicio ferroviario sueco, Concur ofrece las funciones básicas y seguirá añadiendo funcionalidades adicionales para satisfacer todas las necesidades del mercado.

En la primera iteración de la versión, no se admitían los segmentos pasivos. Para asegurar que las TMCs pueden ver las reservas de trenes de clientes, Concur admitirá los segmentos pasivos para Sabre.

Propósito comercial: Las reservas de SilverRail serán visibles para las TMCs para que puedan proporcionar informes y cumplir con el deber de asistencia. El formato de segmento pasivo se comunicará en las notas de la versión de agosto.

Para Renfe y el servicio ferroviario sueco, Concur ofrece las funciones básicas y seguirá añadiendo funcionalidades adicionales para satisfacer todas las necesidades del mercado.

En la primera iteración de la versión, no se admitían los segmentos pasivos. Para asegurar que las TMCs pueden ver las reservas de trenes de clientes, Concur admitirá los segmentos pasivos empezando por Amadeus, el principal GDS en España y Suecia.

Actualmente se admiten tarjetas individuales o ficticias para las reservas de SilverRail, con SilverRail como el distribuidor de registros. Para poder ofrecer a la TMC la opción de ser el distribuidor de registros, Concur implementará la función de pago "En cuenta" dentro de Concur Travel. Permite a las TMCs ampliar los acuerdos de crédito con los clientes que ya disfrutan de este acuerdo con otros medios de transporte.

Trainline ha comenzado a admitir un nuevo tipo de entrega de billete – mTickets – que permite a los usuarios descargar el billete directamente en la aplicación móvil de Trainline.

Se pueden descargar mTickets en iOS (sistema operativo 9.0 y versiones posteriores) y Android (sistema operativo 4.1 y versiones posteriores). Los mTickets de Trainline se aceptan actualmente para Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express y Great Western Railways.

Para obtener la lista actual de rutas aceptadas, visite: http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208

En 2016, Concur mejoró la experiencia de usuario para las reservas de varios pasajeros en SNCF. La página Acompañante, que aparece antes de la búsqueda, proporciona a los organizadores de viajes la oportunidad de especificar la información de acompañante para los viajes seleccionados e incluir las tarjetas descuento que puedan aplicarse a dichos viajeros. Este proceso permite realizar una reserva de varios pasajeros que puede incluir distintos tipos de tarifa para cada uno de ellos, en función de sus tarjetas de descuento.

En una versión futura, mejoraremos la visualización para garantizar que sea fácil identificar el nombre de tarifa exacto y la información de la regla de tarifa para cada pasajero.

A partir del 1 de enero de 2018, Concur Meeting no estará disponible para los planificadores de reuniones ni para los asistentes a reuniones. Concur recomienda que los clientes activen la función de reuniones de terceros de Concur.

Sincronización de perfil XML va a dejar de existir. Después de junio de 2017, Concur ya no va a dar soporte al desarrollo de la sincronización XML ya que todos nuestros recursos se centrarán en Travel Profile API 2.0 como nuestro proceso de sincronización de perfiles designado. En base a la política de obsolescencia y al ciclo de vida de la API, solo se solucionarán los problemas críticos entre enero de 2017 y junio de 2017. Después de junio de 2017, Concur se asegurará de que el servicio esté disponible, pero no solucionarán los errores descubiertos en este.

La sección Sugerencias rápidas de la página de inicio de Concur se eliminará. Este cambio está previsto para la versión del servicio de agosto.

MasterCard está ampliando su rango del BIN para incluir el nuevo rango de 6 dígitos 222100-272099. La función de restricción BIN de Concur empezará a aceptar estos nuevos números a partir de la versión de agosto.

El soporte para los navegadores Microsoft Internet Explorer (IE) versión 10 en productos Concur finalizará el 18 de agosto de 2017. Concur recomienda encarecidamente a sus clientes que utilizan IE v.10 que actualicen este navegador a la versión más reciente de IE antes de esa fecha o que instalen y trabajen con otro navegador soportado.

En 2017, Concur Travel se asociará con Conferma, un proveedor de tecnología que trabaja con bancos y proveedores de viajes, para emitir tarjetas virtuales que se utilizarán con su red de proveedores de viajes de 184 países. La primera fase de la integración se llevará a cabo en hoteles GDS. Poco después, se continuará la integración en servicios de viaje adicionales (vuelos, trenes, etc.). Las TMC tendrán acceso un mes antes, a partir de julio. La función estará disponible para todos con la versión de agosto.

Notificaciones de cliente

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: Concur Non-Affiliated Subprocessors (solo inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planificadas, están disponibles en el resto de notas de la versión mensuales de Concur, accesibles desde Novedades: Edición profesional