Hotel

La lógica de búsqueda de hoteles de Concur Travel se ha actualizado con una configuración opcional que permite incluir todas las propiedades de FedRooms dentro del radio de búsqueda cuando se presenten los resultados iniciales de la disponibilidad del hotel. Cuando se active, los resultados de la disponibilidad del hotel seguirán el orden de los hoteles preferidos por la empresa configurados individualmente (si los hubiera) y después seguirá el orden de los hoteles más preferidos, los hoteles preferidos, los hoteles menos preferidos, FedRooms, los hoteles aprobados por FEMA y, finalmente, todos los demás (hoteles incluidos en descuentos a nivel de propiedad con la configuración No preferido y otros hoteles sin preferencia).

Esta mejora se ha pensado para las empresas que han activado la funcionalidad Priorizar FedRooms® de GSA en resultados de búsqueda de hotel. Esto funciona junto con la funcionalidad nueva Devolver todos los resultados de hoteles FedRooms en el radio de búsqueda antes que cualquier hotel no preferido y cambia la experiencia del usuario cuando se muestran los resultados de hoteles.

Reuniones

Como parte del compromiso constante de SAP Concur de mantener los datos del cliente a salvo, los asistentes a una reunión que procedan de herramientas de registro de terceros tendrán que autenticarse antes de reservar en Concur Travel. Este cambio para los clientes existentes del centro de reuniones se realizará por fases tras consultar con los clientes afectados. Para los nuevos clientes del centro de reuniones, este flujo de registro seguro se habilitará automáticamente.

Cuando se habilite el flujo seguro para un cliente, el usuario presentado se redireccionará ya sea a su proveedor SSO configurado por la empresa o a la página de inicio de sesión de Concur Travel. Tras autenticarse correctamente, el usuario pasará a la página de inicio habitual para reservar una reunión.

La funcionalidad Registro de reuniones de terceros en Concur ahora está disponible en el centro de datos EMEA. Esta funcionalidad permite a los administradores de Concur Travel y a los planificadores de reuniones centrarse en la configuración de la reserva de viajes y en las tarifas negociadas, para dejar que la empresa de gestión de reuniones integrada se encargue de gestionar la invitación y el proceso de registro. La empresa de registro externa también puede capturar los itinerarios de viaje para fines de gestión de informes.

La disponibilidad de esta funcionalidad en el centro de datos EMEA permite a nuestros planificadores de reuniones EMEA crear reuniones y configurar las políticas de viaje relacionadas en Concur Travel. La experiencia del planificador de reuniones no cambiará.

Otros

Está previsto que el 19 de diciembre se realicen varios cambios en Concur Open y Personalized Concur Open.

• Servicios de suscripción: Las suscripciones de correo electrónico y RSS para notificaciones de estado de servicio solo estarán disponibles a través de Personalized Concur Open, que muestra los problemas de servicio específicos de la organización de un cliente. Las suscripciones a Concur Open actuales para los clientes de SAP Concur se migrarán a Personalized Concur Open.

• Dirección de correo electrónico de notificación "De": La dirección de correo electrónico de notificación cambiará de openupdates@concur.com a ConcurOpenUpdates@sap.com. Los clientes deben comprobar que hayan agregado el dominio @sap.com a su Lista de remitentes seguros y que los usuarios hayan actualizado las reglas de bandeja de entrada de correo electrónico personal.

• Informes de análisis de causas básicas (RCA): Después de cada incidente, se publicará un informe preliminar del RCA, seguido de un informe final del RCA que contendrá un análisis más completo con acciones correctivas. Ambos informes solo se publicarán en Personalized Concur Open.

• Estado de disponibilidad del servicio: Para reflejar mejor el efecto en los clientes, el icono Problema de rendimiento y el icono Problema de rendimiento parcial se eliminarán de Concur Open y de Personalized Concur Open.

Estos cambios proporcionan mejor información a los clientes, al mismo tiempo que eliminan algunos de los datos que actualmente están disponibles para los que no son clientes.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP Concur está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

El 23 de noviembre de 2019, SAP Concur cambió la dirección IP de st-eu.concursolutions.com de 84.14.175.233 a 46.243.56.11.

Este cambio no afecta a los clientes cuyos protocolos de transferencia de archivos utilizan el punto de acceso DNS de SAP Concur (st eu.concursolutions.com) para conectarse.

Los clientes que se conecten a través de una dirección IP tendrán que conectarse al punto de acceso DNS de SAP Concur (st-eu.concursolutions.com) o a la nueva dirección IP.

SAP Concur recomienda la conexión al punto de acceso DNS st-eu.concursolutions.com para evitar problemas de conexión si se vuelve a cambiar la dirección IP de SAP Concur en el futuro.

Estos cambios otorgan mayor seguridad a las transferencias de archivos.

Después de que un usuario seleccione un idioma diferente en la lista Cambiar idioma e inicie sesión con sus credenciales en SAP Concur, aparece una página que le pide que confirme el idioma a utilizar en la sesión actual (por ejemplo, su última selección o la que aparece de forma predeterminada en su perfil) o si desea utilizar el idioma seleccionado en la sesión anterior para la sesión actual y también actualizar el idioma predeterminado en su perfil para esa selección.

Está previsto que esta página desaparezca en la versión de diciembre. En su lugar, el idioma que el usuario seleccione en la lista Cambiar idioma se utilizará para la sesión actual. Para actualizar su idioma por defecto, el usuario puede realizar el cambio en las parametrizaciones del perfil.

Al eliminar esta página desaparece también la recurrencia de los problemas de idioma preferido y se simplifica la experiencia del usuario.

Anteriormente, los delegados/representantes/asistentes/organizadores que actuaban en nombre de otros y que también tenían múltiples roles y permisos administrativos podían pausar su sesión "actuar en nombre de" mientras finalizaban las tareas administrativas. Esta funcionalidad era una ventaja para el administrador que podría estar probando los cambios realizados en la configuración o que simplemente tenía que realizar múltiples tareas.

Debido a los cambios de seguridad internos, esta funcionalidad se ha retirado.

Con la retirada de esta funcionalidad se cierra una posible laguna de seguridad.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

Sabre ha empezado a desplegar la capacidad de realizar reservas de hotel con sus nuevos servicios de CSL a través de Sabre Red 360. Concur Travel no utiliza la funcionalidad Sabre Red 360, pero entiende que las reservas realizadas fuera de Concur Travel se pueden crear con estos nuevos servicios. De acuerdo con la documentación de Sabre, las TMC tendrían que optar específicamente por esta funcionalidad, ya que no se habilita de forma automática.

Estos servicios de CSL también están disponibles para proveedores de tecnología, como SAP Concur, para utilizarlos en distintos productos de viaje. SAP Concur está evaluando estos nuevos servicios y está investigando cómo integrarlos en el futuro.

Para retirar la conectividad antigua con Travelport, Concur Travel está migrando de la plataforma de conectividad con selección XML a la plataforma de conectividad de servicios web de Galileo. Este cambio beneficia a los clientes de SAP Concur de la siguiente manera:

• Mejora la capacidad de ampliación y la estabilidad de los servicios de Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que SAP Concur elimine el código antiguo utilizado para la conectividad a Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas

• Puede mejorar el rendimiento, dado que una solución más sencilla de conectividad se utilizará

• Puede mejorar la estabilidad

Si bien este cambio de conectividad debería ser fluido para los usuarios finales, requiere una modificación relacionada con el acceso que afectará a los socios encargados del cumplimiento de la agencia. Con este cambio, SAP Concur necesitará el perfil de acceso de host (HAP) para el código de pseudo-ciudad de reserva.

A principios de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con las tarifas de marca simples para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan, y sin que sea necesario modificar la configuración.

En la versión de julio de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con una solución provisional para proporcionar contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo en esquemas de marca más complejos. SAP Concur no ha podido ampliar esta solución provisional a Worldspan a causa de restricciones técnicas.

La solución provisional para las tarifas de marca complejas requiere algunas modificaciones operativas para las agencias de viajes de cumplimiento, de forma que sea una función configurable. Debido a las complejidades operativas, SAP Concur ha limitado esta funcionalidad a algunas compañías aéreas.