Contactos autorizados del servicio de soporte técnico

Las soluciones SAP Concur han añadido una opción al portal de Soporte técnico de SAP Concur que permite a los contactos autorizados de soporte técnico (ASC) designar si se les debe contactar en relación con un tema de seguridad o de protección de datos.

Esta mejora otorga a los clientes más control sobre con qué persona de su empresa se contacta para tratar temas de seguridad o de protección de datos y proporciona un mayor control sobre las notificaciones que recibe un ASC.

Vuelo

Recientemente, Southwest Airlines hizo un cambio en su estrategia de distribución y ha lanzado el contenido de Southwest Airlines en los entornos Travelport y Amadeus GDS. Southwest Airlines también ha optado por retirar la conexión BBR (solicitud de reserva básica) que solo estuvo disponible en Sabre durante varios años. Para adaptarse a los clientes con entornos GDS múltiples, Concur Travel ha mejorado la compatibilidad de las conexiones GDS alternativas para facilitar el contenido de Southwest.

Este cambio mejorará la experiencia de cliente.

En el caso de las empresas que participan en el programa AirPass de American Airlines, Concur Travel pronto será compatible con el programa Airpass de nueva generación de American Airlines. Este programa permite a los viajeros comprar tarifas aéreas sin restricciones a una tarifa fija de prepago.

Hay varias diferencias entre los programas AirPass nuevos y existentes, pero estas diferencias son generalmente de naturaleza operativa. Estos cambios permiten que Concur Travel ofrezca una experiencia de reserva y de cumplimiento más simplificada para las tarifas de AirPass.

Hotel

Está previsto que el lunes 7 de diciembre, SAP Concur Travel actualice Booking.com para pasar del Hotel Service versión 1 al Hotel Service versión 2. El contenido de Booking.com solo estará disponible en la web; no en el móvil.

Los viajeros que pueden ver el contenido de Booking.com podrán comprar, reservar y cancelar hoteles proporcionados por Booking.com a través de Hotel Service versión 2, disponible para todos los mercados. Los viajeros verán mejoras en la visualización de un conjunto único de hoteles respaldados por el proceso de fusión de tarifas de GDS y Direct Connect bajo la misma propiedad. Los detalles de los hoteles y las galerías de imágenes estarán disponibles si los hoteles proceden de Booking.com, donde esas funciones no estaban disponibles a través de la versión 1 de Hotel Service.

Perfil

En respuesta a un cambio de seguridad recomendado, las soluciones SAP Concur están cambiando la forma en la que se comporta la IU de la página Perfil con respecto a la funcionalidad del botón Guardar. Anteriormente, después de guardar correctamente la información, el usuario permanecía en la página Perfil. Después de esta modificación, cuando el usuario hace clic en Guardar, se le redirige de nuevo a la página Opciones de perfil.

Este comportamiento es coherente con lo que el administrador de usuarios ve al realizar cambios en el perfil del usuario en la sección Administrar usuarios. Al hacer clic en cualquiera de los botones Guardar de la página Perfil del usuario, el administrador es redirigido de nuevo a la página Administración de usuario.

Este cambio proporciona una mejor protección de los datos de los usuarios.

La versión actual admitida de la API Travel Profile es la 2.0. Sin embargo, todavía hay clientes e interlocutores que siguen llamando al punto de enlace Profile/API Travel Profile 1.0 para obtener perfiles de usuario. Este punto de enlace antiguo quedará completamente obsoleto con la versión de diciembre de 2020; los usuarios deben cambiar a la API Travel Profile 2.0 antes de esa fecha.

Al reducir el número de mecanismos admitidos para el intercambio de datos de perfil, las soluciones SAP Concur pueden centrarse en proporcionar una mejor seguridad, facilidad de uso y funcionalidades adicionales para los mecanismos que admitimos.

Las soluciones SAP Concur van a agregar un parámetro opcional al punto de enlace Get Summary/API Travel Profile 2.0 (TP2.0) que permite a los que lo llaman recuperar usuarios asociados con una o más configuraciones de Viaje.

Esta mejora permitirá a los que llaman a Travel Profile 2.0 filtrar el conjunto de perfiles de usuario a un conjunto más pequeño, reduciendo potencialmente la cantidad de tiempo, el ancho de banda y los recursos necesarios para sincronizar perfiles con CTE.

Otros

A partir de la versión de enero de 2021, SAP Concur Technical Publications ya no publicará las vistas previas de las notas de versión. Este cambio se realiza para optimizar la comunicación con el cliente. Con este cambio, solo se publicarán dos conjuntos de notas de versión para cada ciclo de versiones mensual: borradores de notas de versión y notas de versión finales.

Este cambio simplifica las comunicaciones de las notas de versión.

A principios de octubre, el equipo de red de SAP Concur observó que su configuración del sistema de entrega de contenido había estado bloqueando los protocolos de la lista que sigue durante algún tiempo.

Como tal, el aviso a los clientes de que íbamos a realizar un cambio en nuestro perfil SSL de cliente F5 era superfluo, ya que dichos aspectos del perfil existente no estaban disponibles. SAP Concur también realizó cambios en el perfil SSL del cliente F5 el 7 de octubre, con el fin de mantener un perfil de seguridad sólido.

Esta actualización proporciona seguridad continua a nuestros productos y servicios.

Se ha retirado la compatibilidad con el servicio Director SAML. Las empresas de administración de viajes (TMC) y el personal de SAP Concur pronto empezarán a ayudar a los clientes que actualmente utilizan el servicio Director SAML a migrar a SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

Se anima a los clientes que utilicen actualmente el servicio Director SAML a migrar a SAML V2 lo antes posible.

Este cambio proporciona mayor seguridad y mejora el soporte para los usuarios que inicien sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Se ha retirado la compatibilidad de SAP Concur con el código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC). Las empresas de administración de viajes (TMC) y el personal de SAP Concur están ayudando actualmente a los clientes que utilizan HMAC a migrar a SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un representante de soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las migraciones de archivos con soluciones SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, las soluciones SAP Concur actualizan nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

Soluciones SAP Concur empezarán a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso heredado para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos seguro y eficiente basado en varias API.

Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Las soluciones SAP Concur van a eliminar el parámetro de consulta opcional “includePersonalTrips” de la llamada GET de la API Travel Trip v1.1 que permite a los usuarios obtener una lista de viajes.

Antes de este cambio, los que llamaban a la API GET Travel Trip v1.1 podían obtener una lista de viajes personales en Concur Travel usando este parámetro de consulta. Esto ya no se puede realizar. Sin embargo, se admiten otros parámetros de consulta.

Esta mejora permitirá a los que llamaban con GET a Travel Trip v1.1 obtener solo una lista de viajes de negocios en CTE.

Las instancias País o Países de la interfaz de usuario se están actualizando a País/Región y Países/Regiones, respectivamente.

Este cambio proporciona una mejor experiencia global de usuario.

Vuelo

**Cambios planificados** CIBT: retirada de la integración existente

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT lanzaron un nuevo método de integración a través del Centro de aplicaciones de Concur, donde está disponible la nueva aplicación CIBT desde entonces. El método de integración anterior de CIBT seguirá siendo compatible durante un período de transición; sin embargo, SAP Concur finalmente retirará el método de integración del protocolo de archivo por lotes existente. La fecha de retirada original anunciada en las notas de la versión de febrero de 2020 era noviembre de 2020. Para dar a nuestros clientes y socios comerciales más tiempo para la transición y aliviar un poco el impacto que la pandemia del Covid-19 puede haber tenido en algunas organizaciones, SAP Concur ha decidido ampliar el período de transición. Su retirada definitiva está prevista para el segundo semestre de 2021. Se proporcionarán más detalles cuando se acerque la fecha de la retirada.

CIBT se ha integrado con la API Itinerary y la API Travel Profile de SAP Concur y ha lanzado un conector del centro de aplicaciones para facilitar el flujo continuo y en tiempo real de itinerarios para prestar un mejor servicio a clientes y viajeros. CIBT será compatible con clientes y viajeros en más países y con una integración más estable y escalable. El nuevo método de integración también reduce el esfuerzo de configuración para los usuarios administradores en Concur Travel.