Actualizaciones de la transferencia de archivos

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Los archivos transferidos a productos de SAP Concur deben cifrarse con la clave PGP pública de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• El archivo clave está disponible en la carpeta raíz del cliente

• ID de clave 40AC5D35

• Subclave de firma y de cifrado RSA de 4096 bits

• La clave vence cada 2 años

• El cliente es responsable de reemplazar la clave antes de que venza

  • Próxima fecha de vencimiento: 4 de septiembre de 2022

  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotatoria actual de la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de vencimiento

La clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) se inhabilitará el 11 de octubre de 2022. Debe pasar a usar la clave PGP rotativa antes de esa fecha. Los archivos cifrados con la clave PGP heredada no se procesarán después del 10 de octubre de 2022.

SAP Concur recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos, SAP Concur añadió la clave a las carpetas de inicio del cliente existente el 15 de enero de 2021.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Propósito comercial/beneficio del cliente: La clave PGP pública rotatoria proporciona una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

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Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, SAP Concur actualiza nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar más seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso antiguo para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos más seguro y eficiente basado en varias API.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas actualmente para utilizar el proceso antiguo se migrarán a un proceso más eficiente entre ahora y el lunes, 24 de enero de 2022. Después de migrar al proceso más eficiente, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso heredado, los clientes tenían que esperar a que se ejecutara la planificación de transferencia de archivos en un momento específico. Con el proceso más eficaz y seguro basado en la API, los extractos y otros archivos de salida de SAP Concur estarán disponibles en el período de procesamiento de pernoctación existente poco después de que se creen los archivos.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Otros

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En el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur empezó a redirigir a los clientes a una nueva página de inicio. La apariencia de la nueva página de inicio es idéntica a la página de inicio anterior de SAP Concur. La nueva página de inicio ha mejorado la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio se realiza por fases.

• Fase 1: Al comienzo del cuarto trimestre, SAP Concur comenzó a redirigir a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request del centro de datos de EE. UU. a la nueva página de inicio.

• Fase 2: En diciembre de 2021, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request del centro de datos de la UE a la nueva página de inicio.

• Fase 3: En el segundo trimestre de 2022, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes restantes de los centros de datos de EE. UU. y la UE a una nueva página de inicio. El resto de clientes incluyen aquellos con Concur Travel independiente o Concur Travel con Expense, Invoice y/o Request.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

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A partir del primer trimestre de 2022, se realizarán los cambios siguientes:

• Se quitará el saludo de la página de inicio de SAP Concur

• Si un usuario ha introducido un apodo/nombre preferido en la página Perfil – Información personal en Opciones de perfil, su apodo/nombre preferido se mostrará en el menú Perfil.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio refleja el nombre preferido de los usuarios en la interfaz de usuario.

Configuración del producto

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Se ha mejorado la página Configuración del producto en Concur, edición estándar.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios mejoran la funcionalidad de la página Configuración del producto.

Asistencia al usuario de SAP Concur

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A partir de los borradores de notas de versión de enero de 2022, los cambios compartidos (entre productos de SAP Concur), los cambios planificados compartidos y los cambios en las tecnologías principales de SAP Concur se publican en un nuevo documento, Notas de versión de cambios compartidos. Este documento sustituye las notas de versión actuales de cambios planificados compartidos.

Las funciones y los cambios de la tecnología central y compartida incluyen, entre otras:

• Cambios relacionados con la seguridad: por ejemplo, renovaciones anuales de certificados de seguridad, cambios para admitir cifrados de seguridad, cambios en el soporte para protocolos de seguridad y cambios en los requisitos de nombre de usuario y contraseña.

• Cambios relacionados con la seguridad: por ejemplo, renovaciones anuales de certificados de seguridad, cambios para admitir cifrados de seguridad, cambios en el soporte para protocolos de seguridad y cambios en los requisitos de nombre de usuario y contraseña.

• Cambios en el proceso de inicio de sesión: por ejemplo, la adición o eliminación de funciones de inicio de sesión, los cambios de URL, los cambios de nombre-dominio y los cambios en el correo electrónico verificado.

• Cambios en los entornos de producción o de prueba.

• Cambios que afectan a la configuración de todo el sitio, los cambios en la configuración global y los cambios en las páginas para configurar la configuración global o de todo el sitio, por ejemplo, los cambios en la página Administración de usuarios, los cambios en la configuración del producto para la edición estándar y la introducción de nuevas herramientas de administración.

PROCESO ANTERIOR

El servicio de asistencia al usuario de SAP Concur ha publicado las notas de versión actuales de cambios planificados compartidos en coordinación con cada versión mensual. Este documento incluía características y cambios compartidos y principales que SAP Concur planea implementar en el futuro. Cuando esos cambios se lanzaron oficialmente, el lanzamiento o la implementación del cambio se distribuyó y documentó en las notas de versión específicas del producto, por ejemplo, las notas de versión de Concur Expense, Concur Invoice, Concur Request o Concur Travel.

PROCESO NUEVO

A partir de enero de 2022, la implementación de funciones compartidas y principales, y los cambios en las funciones principales y compartidas existentes ahora se documentan en las nuevas notas de versión de los cambios compartidos. Esto se aplica tanto cuando las funciones y los cambios son cambios planificados como cuando se lanzan oficialmente. Las notas de versión compartidas/principales ya no se distribuirán a las notas de versión específicas de producto.

Los cambios que son específicos de un producto y que afectan a la funcionalidad del producto o a la IU de los administradores o de los usuarios finales continuarán documentándose en las notas de versión de ese producto.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio reduce la duplicación de información, garantiza que las notas de la versión específicas del producto contengan información específica del producto y proporciona una única fuente para los cambios compartidos de SAP Concur y las tecnologías centrales.

Temas de SAP Fiori

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El 20 de septiembre de 2021, se añadió un nuevo permiso, Vista previa del tema de SAP Fiori, a la lista de permisos de la edición profesional de Concur Travel. La autorización Vista previa del tema SAP Fiori permite que un administrador de cliente de SAP Concur permita a los usuarios obtener una vista previa y probar los temas de la interfaz de usuario de SAP en su sitio de SAP Concur.

Inicialmente, solo estaba disponible el tema SAP Quartz Light. Con la versión de enero de 2022, se ha agregado un nuevo campo de lista, Opciones de aspecto a la página Opciones de perfil > Configuración del sistema, y los usuarios a los que se les ha asignado la autorización Vista previa del tema SAP Fiori pueden elegir de la siguiente lista de temas SAP:

• SAP Quartz Light

• SAP Quartz Dark

• High Contrast White

• High Contrast Black

Propósito comercial/beneficio del cliente: Los temas de SAP armonizan el aspecto de la IU de SAP Concur con el aspecto de otros productos de SAP, lo que proporciona una experiencia de usuario más consistente. Algunos temas también admiten mejor los requisitos de alto contraste y los entornos con poca luz.

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Con la versión de enero, se ha actualizado el menú Perfil dentro del tema de SAP Fiori. Esta actualización incluye modificaciones en la disposición de los elementos de menú y algunos cambios en la funcionalidad.

Propósito comercial/beneficio del cliente: El menú Perfil dentro del tema de SAP Fiori ahora es funcionalmente más eficiente y fácil de usar.

Seguridad

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A partir del 1 de febrero de 2022, las soluciones SAP Concur ya no admitirán las conexiones con *.concursolutions.com ni *api.concursolutions.com que utilizan los siguientes cifrados TLSv1.2:

Para garantizar que las conexiones a *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com no se interrumpan, los clientes y socios que se conecten a *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com a través de una aplicación que utiliza un cifrado retirado deben actualizar la aplicación a un cifrado admitido antes del 1 de febrero de 2022.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta actualización proporciona seguridad continua a nuestros productos y servicios.

Configuraciones admitidas

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El 1 de enero de 2022, SAP Concur empezó a dejar de ser compatible con Internet Explorer 11 (IE 11). Este cambio está en consonancia con otras soluciones SAP, las mejores prácticas del sector y la política de ciclo de vida de Microsoft en relación con IE 11.

Después del 1 de enero de 2022, los equipos de desarrollo de SAP Concur no diseñarán nuevas funciones, mejoras de la interfaz de usuario ni correcciones de errores o de seguridad teniendo en cuenta IE 11. Con el tiempo, es posible que la nueva funcionalidad y la funcionalidad existente no funcionen correctamente en IE 11.

Los usuarios de SAP Concur no tienen bloqueado el acceso cuando usan IE 11. Aún pueden iniciar sesión en sus soluciones SAP Concur. Sin embargo, para garantizar que sus usuarios puedan continuar trabajando de forma correcta y segura con las soluciones SAP Concur, SAP recomienda que los clientes dejen de permitir el uso de las soluciones SAP Concur en IE 11 y pasen a un navegador más moderno y compatible.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio permite a SAP acelerar la adopción de las últimas innovaciones en navegadores y proporcionar una postura de seguridad más sólida.

Entidades de prueba | Entorno de prueba de producción

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SAP Concur ha cambiado el nombre del servicio de entidad de prueba permanente (PTE) a entorno de prueba de producción (PSE).

Un PSE es una copia de la entidad de producción de SAP Concur de un cliente. Los clientes pueden usar el PSE para configurar y probar nuevos productos, funciones y servicios antes de introducirlos en el entorno de producción. El PSE también se puede utilizar para formar a los usuarios en productos, funciones y servicios de SAP Concur.

Los PSE admiten lo siguiente:

• Prueba de funciones y funcionalidad en un entorno similar a su entorno de producción.

• Informes de Cognos, incluidos informes personalizados

• La capacidad de actualizar los datos del cliente en el PSE con datos de su entidad de producción

  • Los clientes deben abrir un caso de soporte para solicitar una actualización de datos.

  • Los clientes pueden solicitar hasta cuatro actualizaciones de datos durante el período anual definido por el período de suscripción.

Los PSE no admiten lo siguiente:

• Servicios de contrato

• Supervisión/informes activos de problemas en Concur Open

• Soporte adicional para la configuración y las pruebas de las funciones

• Imágenes de comprobante

• Configuración o datos del sistema de viajes

• API Travel Profile v2, Request v4 e Identity v4

Propósito comercial/beneficio del cliente: El entorno de pruebas de producción permite a los clientes probar y capacitarse en características y funcionalidades sin afectar su entorno de producción.

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Como parte del mantenimiento y las operaciones rutinarias de datos de SAP Concur, comenzaremos a eliminar los datos estancados en los entornos de prueba de producción de SAP Concur (PSE).

A partir del 6 de diciembre, se eliminarán las PSE en las que no se haya iniciado sesión en un plazo de 180 días. Por ejemplo, si una PSE no ha iniciado sesión entre el 9 de junio de 2021 y el 6 de diciembre de 2021, se eliminará el 6 de diciembre de 2021.

A partir de enero de 2022, como parte de esta actualización de datos rutinaria en curso, las PSE que no se hayan firmado en un plazo de 180 días también se eliminarán periódicamente, ya que estos datos se consideran estancados de conformidad con la ley aplicable. Las personalizaciones de las PSE no se podrán recuperar en caso de eliminación.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta actividad de mantenimiento da soporte a los requisitos de cumplimiento de datos de SAP y del cliente minimizando la retención de datos personales fuera del entorno de producción en vivo.

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Actualmente, algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades de prueba de productos (PSE) para configurar, probar y capacitar nuevas configuraciones antes de implementarlas en su entidad de producción en vivo. SAP Concur tiene previsto migrar PSE como parte de nuestro traslado a Amazon Web Services (AWS).

Para obtener más información, consulte las SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (solo en inglés).

Debido a los cambios de arquitectura que SAP Concur debe realizar para admitir este traslado, cuando los PSE se migren al nuevo entorno, algunos elementos de lista Utilizados más recientemente (MRU, por sus siglas en inglés) del PSE no se migrarán.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Una vez en AWS, los PSE se beneficiarán de la misma estabilidad, supervisión, capacidades y nivel de rendimiento que las entidades de producción.

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Actualmente, algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades de prueba de productos (PSE) para configurar, probar y capacitar nuevas configuraciones antes de implementarlas en su entidad de producción en vivo. SAP Concur tiene previsto migrar PSE como parte de nuestro traslado a Amazon Web Services (AWS).

Para obtener más información, consulte las SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (solo en inglés).

Hoy en día, un usuario puede actualizar el mismo ID de inicio de sesión para sus entidades de prueba y de producción porque se encuentran en entornos separados. Con el plan de migrar tanto las entidades de prueba como las de producción al mismo entorno de producción de AWS en el futuro esto ya no será posible, ya que cada ID de inicio de sesión debe ser único.

Aunque no se requiere ninguna acción por parte de los clientes con respecto a esta actualización, queremos asegurarnos de que los clientes la conozcan porque el cambio será visible en determinadas áreas de los PSE. Para dar cuenta de este cambio, SAP Concur adjuntará todos los ID de inicio de sesión de PSE con un dominio ".uat" durante la migración y la creación de usuarios para garantizar que sean únicos y no entren en conflicto con ningún ID de inicio de sesión de producción existente. Por ejemplo, johnsmith@123.com pasará a ser johnsmith@123.com.uat.

Este cambio ayudará a evitar cualquier conflicto con los ID de inicio de sesión de producción.

Creación de usuario: Además, los clientes pueden utilizar exactamente los mismos archivos de importación de empleados que en producción. El dominio .uat también se aplicará a todos los aspectos de la creación de usuarios: Importación FTP, importación de Excel, restauración de entidades, etc.

Extractos: Al generar extractos contables o documentos de integración financiera, SAP Concur eliminará automáticamente el dominio .uat de los ID de inicio de sesión que se añadieron durante la creación del usuario. Esto ayudará a generar extractos realistas sin requerir ninguna acción de los clientes, como la eliminación del dominio añadido.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Una vez en AWS, los PSE se beneficiarán de la misma estabilidad, supervisión, capacidades y nivel de rendimiento que las entidades de producción.

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Actualmente, algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades del entorno de prueba de producción (PSE) para configurar, probar y capacitar nuevas configuraciones antes de implementarlas en su entidad de producción en vivo. SAP Concur tiene previsto migrar PSE como parte de nuestro traslado a Amazon Web Services (AWS).

Para obtener más información, consulte las SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (solo en inglés).

Cuando los PSE se migran al entorno de producción de AWS, los correos electrónicos verificados de la entidad de prueba existente no se trasladan a la nueva entidad de prueba. Como resultado, cuando los usuarios prueban la funcionalidad de correo electrónico verificada en un PSE futuro, se recomienda que el empleado use un correo electrónico diferente del configurado en su entidad de producción. Este proceso es necesario porque es muy probable que el correo electrónico del PSE existente ya se haya verificado en producción y, por lo tanto, no se pueda verificar en otra entidad.

Con respecto a las direcciones de correo electrónico de usuario, el servicio de Reconocimiento de recibos valida las direcciones de correo electrónico del usuario y, como tal, solo se puede asociar una instancia de una dirección de correo electrónico con una cuenta de usuario. Para hacer pruebas en producción, los clientes deberán utilizar direcciones de correo electrónico alternativas que no estén asociadas a ninguna cuenta de usuario de producción. Si un cliente intenta configurar una cuenta de prueba en producción con una dirección de correo electrónico ya asociada con un perfil de usuario correspondiente, se producirá un error en el proceso de validación.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Una vez en AWS, los PSE se beneficiarán de la misma estabilidad, supervisión, capacidades y nivel de rendimiento que las entidades de producción.

Asistencia al usuario para usuarios finales

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La versión de enero de SAP Concur incluye nuevo contenido de servicio de asistencia al usuario (rutas). Las nuevas rutas amplían el alcance de la información proporcionada por la asistencia al usuario para usuarios finales y administradores.

Las siguientes rutas nuevas se incluyen en la versión de enero:

• Concur Travel

  • ¿Cómo reservo un hotel?

• Concur Expense

  • Ver detalles de gastos

  • Mover posiciones

  • Eliminar un gasto

  • Combinar gastos

  • Editar varios gastos

• Concur Request

  • Ver seguimiento de auditoría y cronograma de solicitud

  • Enviar un anticipo en efectivo

  • Añadir asistentes a gastos previstos

• Presupuesto de Concur

  • Crear un presupuesto de equipo

  • Realizar un ajuste en el presupuesto de un equipo

Propósito comercial/beneficio del cliente: La asistencia al usuario para usuarios finales y administradores ayuda a los usuarios y administradores a aprender nuevas tareas de manera más rápida y eficiente al proporcionar recorridos guiados con instrucciones paso a paso para completar una tarea. Permitir que los usuarios aprendan y completen tareas más fácilmente impulsa la adopción por parte del usuario, aumenta la eficiencia, mejora la experiencia del usuario y mejora la satisfacción del usuario con las soluciones de SAP Concur.

Administración de servicios web

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Estos cambios forman parte del compromiso constante de SAP Concur de actualizar la autenticación segura.

Para cumplir los requisitos de seguridad, la longitud del nombre de usuario y la contraseña asociados con un conector de la aplicación en la página Conectores de aplicación deben tener al menos 10 caracteres y no más de 50.

Algunos clientes actualmente tienen nombres de usuario y contraseñas configurados que no cumplen estos parámetros.

El 28 de febrero de 2022 se aplicarán el mínimo de 10 caracteres y el máximo de 50 caracteres. Si los nombres de usuario y las contraseñas no se actualizan antes de este cambio, es posible que algunos aspectos de las soluciones SAP Concur dejen de funcionar. Por ejemplo, los pasos de flujo de trabajo no se completarán si se utilizan notificaciones, las ventanas LEU no se abrirán y no habrá resultados en los campos que utilicen listas de obtención de datos.

Para evitar interrupciones en los rótulos a través de las conexiones de la aplicación y la consiguiente interrupción de algunas tareas del usuario final, SAP recomienda actualizar sus nombres de usuario y contraseñas del conector de la aplicación lo antes posible.

Un administrador con el rol de administrador de la empresa o de administrador de servicios web puede actualizar los nombres de usuario y las contraseñas de la conexión de la aplicación.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Aplicar restricciones de longitud de contraseña y de nombre de usuario mejora los estándares de seguridad para los rótulos realizados a través del conector de la aplicación.

Función Fax

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El 1 de octubre de 2022 se retirará la función Fax de Concur.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La eliminación de la función Fax mejora la seguridad, el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones SAP Concur.

Además, la función Fax de Concur adjunta archivos solo en el nivel de cabecera de gastos y facturas. Como resultado, los clientes que utilizan la función Fax no pueden aprovechar las innovaciones recientes que solo se aplican a imágenes y adjuntos en el nivel de artículo en línea.

Configuración del producto

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SAP Concur planea añadir la capacidad de cambiar entre vistas básicas y avanzadas en la Configuración del producto.

Antes de este cambio, cambiar la vista entre configuración básica y avanzada en Configuración del producto requería la asistencia de un administrador interno de SAP Concur.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio permite a los administradores del cliente ver u ocultar su configuración avanzada según sea necesario sin la ayuda del personal de SAP Concur.

Configuración del perfil

Se aplica a: Viajes, Gastos, Facturas, Solicitudes | Profesional y estándar

SAP Concur planea eliminar la página Aplicaciones conectadas en Configuración del perfil.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Periódicamente, las funciones o páginas infrautilizadas se eliminan para mejorar la usabilidad. Se trata de una página que rara vez se usa; ya no cumple con su propósito de impulsar el uso de la aplicación del socio.

Asistencia técnica de SAP Concur

Se aplica a: Todos los productos y servicios | Profesional y estándar

Está previsto que en el primer trimestre de 2022, la plataforma Sugerencias de solución que proporciona SAP Concur se migre al programa SAP Continuous Influence – Solicitudes de mejora.

Este cambio proporcionará una mejor experiencia de usuario y un único lugar para que los usuarios de los contactos autorizados del servicio de soporte técnico (ASC) interactúen con todos los programas de SAP Concur Customer Influence.

Para obtener más información, consulte SAP Continuous Influence Sessions (solo en inglés).

Propósito comercial/beneficio del cliente: Además de ofrecer una mejor herramienta con más funcionalidad, SAP Concur está mejorando el proceso de cómo se revisarán, considerarán y priorizarán las solicitudes de mejora.

Asistencia al usuario de SAP Concur

Se aplica a: Todos los productos y servicios | Todas las ediciones

El servicio de asistencia al usuario de SAP Concur archivará y eventualmente eliminará documentos según sea necesario para mantener información precisa, relevante y concisa para todos los públicos admitidos, incluidos los usuarios finales y sus administradores, junto con los colegas de implementación y soporte de SAP Concur.

Las actividades de archivado realizadas por SAP Concur User Assistance cumplirán con las mejores prácticas de retención de datos y cumplirán con los requisitos de cumplimiento legal.

El ejercicio inicial de este aviso se aplicará al archivo de documentos de ayuda en línea obsoletos (ejemplo) actualmente disponibles en el servidor concurtraining.com. Todos los documentos de ayuda en línea actuales ahora se encuentran en SAP Help Portal.

Para obtener más información, consulte la nota de versión del menú de ayuda dirigido a SAP Help Portal en las notas de versión del producto de noviembre de 2021.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este aviso sirve para agilizar el archivo adecuado de la documentación obsoleta.