Pago de facturas

SAP Concur ha estado realizando un esfuerzo de varios años para hacer la transición de nuestra cartera de soluciones de pago a soluciones habilitadas por socios. Esto se evidencia en nuestras sólidas opciones de socios para los pagos de Concur Invoice.

En este momento, SAP Concur está acelerando la retirada de la función ACH de pago de facturas de Concur Invoice a partir del 1 de enero de 2022. A medida que avancemos a la siguiente fase de nuestra estrategia de pago a través de soluciones de socios, esta retirada requerirá que los clientes utilicen ACH de pago de facturas para habilitar soluciones alternativas, ya que los pagos no se harán a los proveedores a partir del 15 de noviembre de 2021.

GESTIÓN DE LOTES TRAS LA FECHA LÍMITE

Las cuentas de financiación ACH de Pago de facturas clásico permanecerán activas después de la fecha límite en la que ya no se realizarán pagos a los proveedores. Esto significa que los datos de pago no se enviarán para su procesamiento, pero los lotes con estado Abierto continuarán cerrándose. Las demandas de pago en los lotes se pueden consultar en la cola Pagos fallidos, donde se pueden gestionar.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio forma parte de una transición a soluciones habilitadas por socios para admitir futuras mejoras de productos y una integración más completa.

Como parte de la nueva función ACH del proveedor de facturas, las cuentas de financiación con Bambora/Worldline que tengan el estado Aceptado ahora se pueden activar y se pueden procesar las facturas aprobadas para el pago de ACH por Bambora/Worldline. Para el ACH de pago de facturas clásico, las cuentas de financiación pueden permanecer activas y los lotes de pago pendientes se seguirán procesando para su pago hasta el 15 de noviembre de 2021. Después de esta fecha, finalizarán los nuevos pagos de facturas a través de las cuentas de financiación ACH de pago de facturas clásico.

Actualmente, se admiten pagos ACH en USD de Bambora/Worldline como proveedor de pagos.

Para obtener más información sobre la retirada de la función ACH de pago de facturas, consulte Invoice Pay Solutions FAQ (solo en inglés).

Para obtener más información sobre cómo mover los pagos ACH de ACH de pago de facturas a la función ACH del proveedor de facturas y Bambora/Worldline, consulte la página SAP Concur Invoice Provider ACH migration (solo en inglés).

Propósito comercial/beneficio del cliente: Para servir mejor a los clientes, ACH del proveedor de facturas está reemplazando la función ACH de pago de facturas como parte de una transición de Pago de facturas a una solución de proveedor de pagos para los pagos de facturas.

Se han agregado las siguientes acciones a la lista Acciones en la página Administrador de pagos de pago de facturas > Cuentas de financiación:

• Activar la cuenta de financiación

• Desactivar la cuenta de financiación

• Mover lotes a una cuenta de financiación activa

Propósito comercial/beneficio del cliente: Las nuevas opciones facilitan y hacen más eficiente la gestión de las cuentas de financiación.

Orden de compra

SAP Concur ha implementado un límite de 7 MB en el tamaño total del archivo de orden de compra (PO) transmitido a los proveedores desde SAP Concur. Cuando los archivos adjuntos de soporte (imágenes) se cargan en solicitudes de compra u órdenes de compra y se incluyen en el archivo de orden de compra transmitido al proveedor, el sistema verifica que el tamaño total del archivo de orden de compra no sea superior a 7 MB. Si un archivo que se está cargando provoca que el tamaño total del archivo del pedido de compra supere los 7 MB, el archivo no se cargará y aparecerá un mensaje. El usuario puede reducir el tamaño del archivo e intentar cargarlo de nuevo.

Si los pedidos de compra antes del cambio tienen adjuntos que superan el límite, cuando un usuario transmite los pedidos de compra, estos conservan el estado Transmisión pendiente y los usuarios ven un mensaje de que el pedido de compra no se puede transmitir debido al tamaño del adjunto. El usuario puede eliminar los archivos adjuntos y volver a cargar las imágenes que cumplan los requisitos para volver a transmitir el pedido de compra.

Si los pedidos de compra creados antes del cambio tienen adjuntos que exceden el límite de tamaño y los pedidos de compra se fijan en transmisión automática, el usuario propietario del pedido de compra recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido de compra no se ha transmitido. A continuación, el usuario puede iniciar sesión en la solución de SAP Concur, cargar un archivo más pequeño y transmitir manualmente el pedido de compra.

Como parte de este cambio, en la página Configuración de orden de compra se ha actualizado el límite de tamaño del archivo que se puede cargar como Documentos complementarios. Se puede cargar un solo archivo con un tamaño de 3 MB o menos.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio ayuda a garantizar que el servicio de correo electrónico de Concur Invoice admita la transmisión de órdenes de compra en todos los entornos.

Autenticación

Estos cambios forman parte del compromiso constante de SAP Concur de actualizar la autenticación segura.

El SSO del servicio Concur Expense (CES) se retiró el 29 de octubre de 2021.

SAP Concur ahora proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un administrador de SAP Concur.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Ya está disponible para los administradores de SAP Concur que tengan asignado el rol Administrador de empresa o Administrador de servicios web una nueva herramienta de autoservicio de token de solicitud de empresa.

La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite a los clientes generar el token de solicitud de empresa necesario para solicitar un token web JSON (JWT) al conectarse a las API en la plataforma de SAP Concur.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite a los clientes generar tokens de solicitud de empresa sin contactar con el soporte de SAP Concur. Esta herramienta también permite a los clientes generar un token de solicitud de empresa de sustitución sin la ayuda del soporte de SAP Concur si su token de solicitud de empresa caduca o se pierde.

Servicios web de cliente

Con la versión de octubre, los clientes que tengan servicios web del cliente de SAP Concur podrán solicitar acceso a una nueva herramienta de autoservicio de gestión de aplicaciones Gestión de aplicaciones OAuth 2.0. El equipo de servicios web del cliente activa la herramienta de autoservicio para los clientes de servicios web de SAP Concur que la soliciten.

Cuando se activa, la herramienta está disponible en la página Administración de autenticación para los usuarios administradores a los que se les haya asignado el rol de administrador de servicios web.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La herramienta Gestión de aplicaciones OAuth 2.0 permite a los clientes generar ID de cliente (ID de aplicación) y secretos de cliente sin contactar con el soporte de SAP Concur.

Actualizaciones de la transferencia de archivos

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con productos de SAP Concur. Para los clientes y proveedores de SAP Concur que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos no SFTP (protocolo de transferencia segura de archivos) y la autenticación de contraseña SFTP no pueden conectarse a SAP Concur para transferencias de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos no SFTP deben cambiar a SFTP con la autenticación de clave SSH.

• Las cuentas de transferencia de archivos SFTP que utilizan la autenticación de contraseña deben pasar a utilizar la autenticación de clave SSH.

• Para realizar solicitudes de restablecimiento de contraseña SFTP el cliente debe proporcionar una clave SSH para la autentificación.

A partir del 12 de abril de 2021, SAP tiene previsto iniciar la desactivación de las conexiones de transferencia de archivos no compatibles. El proceso de desactivación de las cuentas no conformes continuará a lo largo de 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas las conexiones.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a productos de SAP Concur deben cifrarse con la clave PGP pública de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• El archivo clave está disponible en la carpeta raíz del cliente

• ID de clave 40AC5D35

• Subclave de firma y de cifrado RSA de 4096 bits

• La clave vence cada 2 años

• El cliente es responsable de reemplazar la clave antes de que venza

  • Próxima fecha de vencimiento: 4 de septiembre de 2022

  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotatoria actual de la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de vencimiento

La clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) sigue siendo compatible con los clientes existentes, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos, SAP Concur añadió la clave a las carpetas de inicio del cliente existente el 15 de enero de 2021.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Propósito comercial/beneficio del cliente: La clave PGP pública rotatoria proporciona una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, SAP Concur actualiza nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso antiguo para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos más seguro y eficiente basado en varias API.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas actualmente para utilizar el proceso antiguo se migrarán a un proceso más eficiente entre ahora y el lunes, 24 de enero de 2022. Después de migrar al proceso más eficiente, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso heredado, los clientes tenían que esperar a que se ejecutara la planificación de transferencia de archivos en un momento específico. Con el proceso más eficaz y seguro basado en la API, los extractos y otros archivos de salida de SAP Concur estarán disponibles en el período de procesamiento de pernoctación existente poco después de que se creen los archivos.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Localización

En la versión de noviembre, SAP Concur ha cambiado los siguientes términos en la versión de chino tradicional de la interfaz de usuario de SAP Concur para aportar consistencia a la traducción del término "Distribuir":

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estas revisiones proporcionan una traducción más precisa y mejoran la experiencia del usuario.

Otros

El 27 de octubre, SAP lanzó Concur Experience Optimizer.

Concur Experience Optimizer recopila y analiza datos de opinión y de comportamiento de compra de los empleados a partir de las soluciones de SAP Concur, lo que permite a los clientes evaluar y realizar cambios para mejorar la experiencia de usuario, aumentar la eficiencia, gestionar mejor los gastos, ayudar a garantizar el cumplimiento y alinearse mejor con sus objetivos de sostenibilidad.

Concur Experience Optimizer está disponible para los clientes que cumplen los siguientes criterios:

• El cliente debe tener Concur Expense o Concur Travel & Expense.

• El cliente debe tener Concur Intelligence o Inteligencia de consulta.

• El cliente debe tener licencias de Qualtrics Employee XM para TI.

Concur Experience Optimizer incluye las siguientes funciones:

• Plantillas de comentarios de diagnóstico para recopilar la opinión del empleado

• Dashboards para analizar y comprender los datos

• Servicios de expertos para ayudar a interpretar datos y desarrollar una respuesta eficaz a los resultados

• Plataforma Qualtrics para garantizar la disponibilidad, escalabilidad, confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos

Propósito comercial/beneficio del cliente: Concur Experience Optimizer ayuda a los clientes a optimizar sus soluciones de SAP Concur para mejorar la opinión y la eficiencia de los empleados, para ayudar a garantizar el cumplimiento y para dar soporte a los objetivos de sostenibilidad del cliente.

El 20 de septiembre, se añadirá un nuevo permiso, Vista previa del tema de SAP Fiori, a la lista de permisos de la edición profesional de Concur Travel. Cuando el permiso Vista previa del tema de SAP Fiori se asigna a un usuario, el usuario ve un conmutador nuevo en la cabecera de su sitio de SAP Concur. También verá una burbuja de información denominada Nuevo tema.

El conmutador permite al usuario cambiar del tema estándar de SAP Concur al tema de SAP Fiori. La burbuja de información muestra un breve mensaje sobre el conmutador.

El nuevo tema incluye cambios en elementos visuales como fuentes, colores e iconos. Además, algunas pestañas y opciones de menú de nivel superior se han trasladado al menú Inicio de SAP Concur. Estos cambios son válidos para todos los sitios y se aplican a todos los productos de SAP Concur del usuario.

Propósito comercial/beneficio del cliente: El tema de SAP Fiori armoniza el aspecto de la IU de SAP Concur con el aspecto de otros productos de SAP, lo que proporciona una experiencia de usuario más consistente. El permiso permite a un administrador del cliente permitir a los usuarios designados previsualizar y probar el tema de SAP Fiori.

En el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur empezó a redirigir a los clientes a una nueva página de inicio. La apariencia de la nueva página de inicio es idéntica a la página de inicio anterior de SAP Concur. La nueva página de inicio ha mejorado la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio se realiza por fases.

• Fase 1: Al comienzo del cuarto trimestre, SAP Concur comenzó a redirigir a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request del centro de datos de EE. UU. a la nueva página de inicio.

• Fase 2: En noviembre de 2021, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request del centro de datos de la UE a la nueva página de inicio.

• Fase 3: En el segundo trimestre de 2022, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes restantes de los centros de datos de EE. UU. y la UE a una nueva página de inicio. El resto de clientes incluyen aquellos con Concur Travel independiente o Concur Travel con Expense, Invoice y/o Request.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

Asistencia al usuario de SAP Concur

SAP ha actualizado el menú Ayuda en las soluciones SAP Concur para indicar el contenido de la ayuda en línea en SAP Help Portal (http://help.sap.com). SAP Help Portal incluye una nueva apariencia para la ayuda y funcionalidades adicionales, mientras que el contenido de la ayuda sigue siendo el mismo.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta actualización consolida la documentación de las soluciones de SAP Concur con otros productos de SAP en el SAP Help Portal central.

Asistencia al usuario

A partir del 4 de noviembre de 2021, los administradores de SAP Concur podrán habilitar una nueva herramienta de asistencia al usuario para los usuarios finales. La nueva herramienta ayuda a los usuarios finales a aprender y completar las tareas más rápidamente proporcionando ayuda guiada.

En las entidades con la asistencia al usuario administrador habilitada, la asistencia al usuario final está activada para todos los usuarios finales de forma predeterminada. La asistencia al usuario para usuarios finales se puede activar y desactivar por país/región o globalmente en la página Configuración de asistencia al usuario.

Los clientes de SAP Concur que no tengan habilitada la asistencia al usuario administrador y que deseen tener la capacidad de habilitar la asistencia al usuario final, pueden crear un ticket de servicio para habilitar la función.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La asistencia al usuario para usuarios finales ayuda a los usuarios a aprender nuevas tareas de forma más rápida y eficiente impulsando la adopción de usuarios, aumentando la eficiencia y mejorando la experiencia del usuario final y la satisfacción del usuario final con las soluciones de SAP Concur.

Actualmente no hay cambios planificados.