Administración

Para los clientes que han activado la conexión directa de Southwest Airlines International, al utilizar una tarjeta de crédito, el campo Código postal para la dirección de facturación de tarjeta de crédito ya no es necesario a menos que el país indicado sea los Estados Unidos (EE. UU) o Canadá (CA).

Los clientes con tarjetas de crédito internacionales (excepto en los EE. UU. y Canadá) ya no tienen que introducir datos en el campo Código postal.

Vuelo

Concur Travel está solucionando un error en la función Express Checkout. A partir de ahora, cuando la función LLF retrasado se esté utilizando, no se podrá reservar un viaje con el flujo de trabajo Express Checkout Cuando el Express checkout esté inhabilitado, el usuario será redirigido automáticamente al antigu flujo de trabajo para efectuar una salida.

La introducción de la migración de Air Canada ha creado una oportunidad para que SAP Concur brinde una experiencia de usuario mejorada, escalable y estable que aprovecha la última tecnología con Travelfusion. Como resultado, los viajeros de Air Canada tendrán una experiencia similar de conexión directa y de alta calidad que ya está disponible para los clientes de SAP Concur en todo el mundo que utilizan Travelfusion hoy.

Los clientes que obtienen su contenido de Air Canada desde el GDS no experimentarán ningún cambio. Los clientes que actualmente obtienen contenido de Air Canada de Air Canada Direct Connect tendrán la opción de obtener de GDS o habilitar el contenido de Air Canada de Travelfusion.

Se espera que la migración de Air Canada a Travelfusion para septiembre de 2019.

Air Canada Direct Connect ya no estará disponible a partir del 31 de octubre de 2019.

El contenido de Air Canada a través de Travelfusion proporcionará funciones y/o tarifas que no están disponibles a través de GDS y mejorará lo que había disponible antes a través de Air Canada Direct Connect. Al pasar a Travelfusion, los usuarios verán una interfaz de usuario actualizada y el proceso de reserva será más simple.

Si se utiliza Sabre y la función Ver más tarifas está activada, se presentarán tarifas de marca como opciones. Con la inclusión de la funcionalidad de servicio web AllBrandsPricing, Concur Travel no volverá a utilizar comandos de precios simples para obtener la tarifa más baja, reembolsable y no reembolsable en cada cabina; y, en su lugar, presentará al usuario todas las marcas disponibles y aplicables para el itinerario solicitado específicamente.

Ahora, los usuarios pueden acceder a las tarifas de marca más bajas para reservas de un viaje de ida y vuelta, un viaje a varias ciudades y un viaje solo de ida, también disponible en Sabre. Ya no tienen que reservar la tarifa de marca más baja a través de un TMC ni tienen que pagar la tarifa aérea más alta.

En los recientes meses, Air France ha realizado cambios significativos en sus tarifas del programa de Abonnement, causando que la función de Abonnement en SAP Concur dejara de funcionar como se esperaba. La naturaleza de la modificación requiere que SAP Concur reestructure toda la función y que se introduzca la nueva funcionalidad personalizada.

Gran parte de la conducta de GDS con el programa Abonnement no se documenta. Por este motivo, SAP Concur toma un enfoque iterativo para restaurar esta funcionalidad, y esta lista puede cambiar para incluir posiciones adicionales a la dirección basadas en los comentarios de los clientes.

Las compañías aéreas utilizan cada vez más el estándar de Nueva capacidad de distribución (NDC) de IATA para ofrecer productos que pueden no estar actualmente disponibles en los sistemas de distribución global (GDS).

Como parte del compromiso de SAP de Concur para asegurar a los clientes el acceso a todo el contenido relevante, incluido el contenido suministrado por NDC, nos complace anunciar que la función Seleccionar programa de acceso incluirá ahora una opción para suministrar contenido de NDC de Lufthansa y British Airways a través de Travelfusion.

Para algunos clientes de algunos mercados es importante acceder al nuevo contenido de la aerolínea (por ejemplo, marcas, paquetes y auxiliares) que no están disponibles en el GDS.

Otros

A las 8:00, hora del Pacífico, del 14 de octubre de 2019, está programado que SAP Concur deje de dar soporte a los siguientes algoritmos/cifrados no seguros del protocolo SSH:

• (cambio clave) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cifrado) aes128-cbc

• (cifrado) aes192-cbc

• (cifrado) aes256-cbc

• (código de autentificación de mensajes) hmac-md5

• (código de autentificación de mensajes) hmac-sha1-96

• (código de autentificación de mensajes) hmac-md5-96

Estos cambios proporcionan una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de versión está dirigida a responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP Concur está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

SAP Concur implementará la verificación del Protocolo de Internet (IP) de origen para todas las cuentas de transferencia de archivos de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) a partir del 21 de octubre de 2019.

Estos cambios proporcionan una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Cuando un usuario inicia sesión en SAP Concur, uno de los procesos de validación incluye la comprobación y el cumplimiento de cualquier restricción de IP (IPR). Los IPR son IP o rangos de IP específicos definidos por una empresa para restringir las IP desde las que sus usuarios pueden iniciar sesión en SAP Concur. Un IPR puede ser una cadena que contiene una lista de direcciones IP aceptables y/o patrones de direcciones IP, por ejemplo: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".

Los clientes que usan IPR pueden estar seguros de que los IPR se aplican a toda la empresa.

Como parte de nuestro compromiso continuo con los comprobantes electrónicos y el informe de gastos fácil de utilizar, se han actualizado los comprobantes electrónicos aéreos generados por SAP Concur en función de los datos de un billete y un cupón de GDS y algunas transaciones de TripLink.

Este cambio lleva los comprobantes electrónicos al formato estándar de comprobante electrónico de SAP Concur, brindando a los usuarios una experiencia más consistente. El formato es más útil para aquellos usuarios que trabajan en la nueva interda de usuario de Gastos de SAP Concur, Gastos NextGen. Este cambio también elimina un problema de rendimiento/estabilidad para los usuarios finales que, en ocasiones, no verían los nuevos comprobantes electrónicos aéreos tan rápido como deberían.

Con esta versión, se ampliará la herramienta Ayuda inmediata de SAP Concur, lo cual beneficiará a los clientes que la utilizan. La Ayuda inmediata ayuda a gestionar varias expectativas de los clientes con una amplia variedad de recursos de soporte en forma de tutoriales de múltiples pasos, vídeos de ayuda y documentos a los que acceden fácilmente cuando inician sesión en sus recursos de SAP Concur.

Además del contenido de autoservicio, la herramienta Ayuda inmediata facilita que el administrador de SAP Concur del ciente se ponga en contacto con SAP Concur para obtener ayuda vía chat y teléfono.

La herramienta Ayuda inmediata de SAP Concur se utiliza para acelerar la incorporación de clientes y para crear una manera eficiente y rápida para que los clientes puedan encontrar ayuda de fácil acceso mientras tengan la sesión iniciada en el su sitio de SAP Concur.

Está previsto que en octubre de 2019 se actualice la página de Inicio de sesión de SAP Concur y proporcione una nueva experiencia de inicio de sesión tanto para usuarios directos con nombre de usuario/contraseña de SAP Concur como para usuarios de inicio de sesión único (SSO). Los usuarios de SSO empezarán el proceso de inicio de sesión SSO en www.concursolutions.com.

La nueva página de Inicio de sesión de SAP Concur incluye un proceso de inicio de sesión de dos pasos que proporciona seguridad mejorada, cumple con los estándares actuales de la industria y proporciona una mejor tasa de éxito de inicio de sesión. Esta función está prevista para finales de octubre de 2019.

Esta función proporciona una mejor seguridad y una experiencia más rápida y conveniente para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Recientemente, el servicio de asistencia de SAP Concur introdujo la función Conavegar para todos los contactos de soporte autorizados (ASCs). Con esta versión, el Soporte al usuario final de SAP Concur proporcionará el mismo servicio de uso compartido de pantalla para empresas que utilizan el servicio de Soporte al usuario (USD). USD es un servicio de SAP Concur que proporciona servicios de ayuda directa para los usuarios finales de la empresa. Estos usuarios finales ahora podrán utilizar la función Conavegar.

El uso compartido de pantalla a menudo hace que un problema sea más fácil de describir, más fácil de entender y más rápido de resolver, ahorrando tiempo para el soporte a usuarios finales y el soporte de SAP Concur.

El inicio de sesión único permite a los usuarios acceder a múltiples aplicaciones utilizando un conjunto de credenciales de inicio de sesión. Actualmente, SAP Concur tiene dos métodos para iniciar sesión: con un nombre de usuario y contraseña o el uso de SSO con credenciales de proveedor de identidad (IdP), como las credenciales de inicio de sesión de un usuario para su organización.

A finales de octubre de 2019 (no la fecha de lanzamiento mensual programada) está previsto que SAP Concur añada una función Administrar inicio de sesión único (SSO) a los productos de SAP Concur para que los clientes tengan una opción de autosevicio para configurar el SSO para su organización. SSO se admite actualmente para Gastos, Factura, Solicitud y Viajar de SAP Concur.

Esta función proporciona a los clientes de SAP Concur una opción de autoservicio para configurar el SSO y para los clientes de SSO existentes que eventualmente deben migrar al nuevo servicio de SSO para administrar el SSO para sus usuarios.

Fuerte autenticación de cliente (SCA) es un requisito de la Directiva revisada de la UE en cuanto a servicios de pago (PSD2) sobre los proveedores de servicios de pago dentro del espacio económico europeo. El requisito de SCA entra en vigor el 14 de septiembre de 2019. La directiva requiere que la autenticación de los compradores en determinadas transacciones electrónicas con técnicas de múltiples factores para aumentar la seguridad y reducir las oportunidades de fraude.

Cada proveedor de viaje y banco o emisor de la tarjeta determina qué transacción requiere este nivel adicional de autenticación. Existen muchas excepciones para esta regla, incluidos los pagos corporativos, pagos virtuales y pagos realizados a través del GDS, entre otros.

SAP Concur pronto comenzará el proceso de desaprobación de eliminar el Código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC) como una opción SSO. El servicio de reemplazo para HMAC es SAML SSO, que será un método de configuración de autoservicio mediante el cual los administradores de la empresa tendrán acceso dentro de SAP Concur para completar sus conexiones SAML.

Se alienta a los clientes que actualmente utilizan HMAC a migrar a la herramienta de autoservicio de SSO tan pronto como se lance. La nueva herramienta de autoservicio de SSO se ofrecerá como una función gratuita para todos los clientes. La nueva herramienta de autoservicio SSO permite agregar múltiples portales (proveedores de identidad).

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.