Administración

Concur Travel ha actualizado la página Administración del sistema de Viaje para ayudar a los usuarios a diferenciar mejor las configuraciones de Viaje que pertenecen a las ediciones Professional o Standard.

Los usuarios ahora tienen una forma accesible de diferenciar entre la edición profesional y la estándar en la página Administración del sistema de Viaje.

Desde 2018, hemos trasladado la mayoría de nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico a una nueva plataforma en la nube. Debido a esta transición, las empresas que filtran el correo electrónico entrante según la dirección IP de envío deben añadir nuevas direcciones IP a su lista de remitentes seguros. Esto garantiza que sus usuarios puedan recibir correos electrónicos de SAP Concur.

Estamos en proceso de trasladar los correos electrónicos enviados desde Concur Travel para todos los clientes a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico que se ejecuta en una nueva plataforma en la nube. Además, solo en el centro de datos de EMEA, realizaremos una actualización de la dirección IP para todas las soluciones de SAP Concur. Para garantizar que su organización esté preparada, le recomendamos que realice las modificaciones necesarias inmediatamente.

Los clientes del centro de datos de América del Norte que utilizan Concur Expense ya han añadido las direcciones IP a su lista de elementos autorizados y no se verán afectados.

Los clientes del centro de datos de América del Norte que utilizan Concur Travel sin Concur Expense se verán afectados por este cambio si filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP.

Todos los clientes del centro de datos de EMEA que filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP se ven afectados por el cambio. Esto incluye a los clientes que utilizan Concur Expense y que han añadido previamente direcciones IP a su lista de remitentes seguros. SAP Concur incluye direcciones IP adicionales desde las que se enviarán correos electrónicos.

Este nuevo servicio mejora la estabilidad y la seguridad. Acelera significativamente el tiempo necesario para procesar y enviar correos electrónicos.

Autenticación

Se ha retirado la compatibilidad de SAP Concur con el código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC).

SAP Concur proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un representante de soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Preferencias de cookies y consentimiento del usuario

Para garantizar que las soluciones de SAP Concur cumplen los requisitos de consentimiento de cookies de usuario de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA), el Reino Unido (Reino Unido) y Brasil, el 1 de julio de 2021, SAP implementó un consentimiento explícito de cookies y la carga cero de cookies para las soluciones de SAP Concur en esas jurisdicciones.

• Consentimiento explícito de cookies: El usuario debe aceptar permitir que las cookies se almacenen en su dispositivo con una respuesta afirmativa a una solicitud de consentimiento.
• Carga cero de cookies: El usuario debe otorgar un consentimiento explícito a las cookies antes de que estas se puedan guardar en su dispositivo.

Este cambio garantiza que los sitios de SAP Concur cumplan con los requisitos de consentimiento de cookies de las jurisdicciones enumeradas y permite a los usuarios elegir qué cookies deben descargar en sus dispositivos las soluciones de SAP Concur.

Vuelo

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT (CIBTvisas) lanzaron un nuevo método de integración a través del Centro de aplicaciones de SAP Concur, donde está disponible la nueva aplicación CIBT desde entonces. El método de integración anterior de CIBT seguirá siendo compatible durante un período de transición; sin embargo, SAP Concur tiene previsto retirar el método de integración del protocolo de archivo por lotes existente el 1 de agosto de 2021.

Con la nueva integración a través del Centro de aplicaciones de SAP Concur, el servicio CIBT estará disponible para otros países. Los viajeros cuyos perfiles estén asociados a una configuración de Concur Travel basada en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega o Suecia ahora podrán beneficiarse de los servicios de visado de CIBT.

CIBT se ha integrado con la API Itinerary y la API Travel Profile de SAP Concur y ha lanzado un conector del centro de aplicaciones para facilitar el flujo continuo y en tiempo real de itinerarios para prestar un mejor servicio a clientes y viajeros.

CIBT será compatible con clientes y viajeros en más países y con una integración más estable y escalable. El nuevo método de integración también reduce el esfuerzo de configuración para los usuarios administradores en Concur Travel.

Concur Travel va a retirar la función Buscar GDS principal y Conexión directa de Southwest para los clientes que tengan GDS y Conexión directa de Southwest (WNDC) activados. Dado que la función se creó antes del concepto de tarifas de marca estándar del sector, se necesitarían cambios de código extensos para actualizar esta función para que funcione como se esperaba con las tarifas de marca. SAP Concur ha tomado la decisión de retirar esta función para garantizar que las tarifas de la marca Southwest se puedan seguir buscando y reservando en Concur Travel.

Está previsto que el 26 de julio de 2021 se desactiven y eliminen las opciones vinculadas para todos los clientes. Esto significa que después de esta actualización, los clientes verán el contenido de Southwest solo desde la conexión directa.

Este cambio simplificará la configuración de la forma en que se muestran los vuelos y las tarifas de Southwest Airlines en Concur Travel cuando se activa la conexión directa. Los clientes también verán una reducción en los escaneos de GDS, ya que estos escaneos no se llevarán a cabo.

Southwest Airlines migrará del modelo de distribución Solicitud de reserva básica actual a un modelo de distribución de contenido completo: Disponibilidad de conexión directa. Este cambio solo se aplica a los suscriptores de Sabre con puntos de venta (POS) en los Estados Unidos o en los territorios de los Estados Unidos que estén aprobados por Southwest Airlines para la emisión de billetes.

En un esfuerzo por crear una experiencia común para nuestros clientes, independientemente del GDS que elijan, estamos trabajando con nuestros socios, Sabre y Southwest Airlines (WN), para migrar sin problemas desde la funcionalidad actual Solicitud de reserva básica existente en la actualidad a la funcionalidad de participación en todo el contenido prevista para julio de 2021. El objetivo es habilitar una funcionalidad como la que existe en nuestra integración con Amadeus y Travelport.

Existen varias diferencias entre la oferta de Southwest en Solicitud de reserva básica y Disponibilidad de conexión directa con una ventaja específica para el usuario:

• Compra normal por precio y compra por rutas de programación, incluido el contenido de tarifas de marca
• Emisión de billetes electrónicos ARC
• Modificación antes de emisión del billete
• Modificación después de emisión del billete
• Billete nulo
• Itinerarios entre varias ciudades
• Recibos electrónicos
• Tarifas gubernamentales para clientes comerciales

Ahora, Concur Travel admite una nueva versión de mapas de asientos gracias a la plataforma de la API Universal de Travelport.

SAP Concur ha ejecutado un piloto con clientes y TMC preseleccionados. El piloto se completó con éxito el 30 de junio. Desde el 2 de julio, la nueva versión de los mapas de asientos está disponible para todos los clientes de Travelport.

La nueva experiencia de usuario del mapa de asientos es precisa y fiable, teniendo en cuenta el estado del viajero frecuente del cliente y el tipo de tarifa seleccionado. Los antiguos mapas de asientos no tenían en cuenta ninguna de estas variables.

El nuevo mapa de asientos proporciona una mejor tasa de éxito en la selección de asientos, ya que ahora conocemos mejor la disponibilidad de asientos. La nueva experiencia en el mapa de asientos estará disponible para más de 100 compañías aéreas a través de Apollo y Worldspan, y para más de 140 compañías aéreas a través de Galileo.

Perfil

SAP Concur ha modificado el campo Teléfono móvil de la página Perfil para admitir los paréntesis además de guiones, espacios y dígitos. Anteriormente, no se permitían los paréntesis, lo que daba error. No se ha modificado ningún otro campo de número de teléfono, como Teléfono del trabajo y Teléfono particular, de esta manera.

Este cambio se ha introducido para que haya consistencia con la API Travel Profile 2.0, que se modificó para permitir los paréntesis en los datos de teléfono móvil en junio de 2021.

Una nueva opción de configuración Seleccionar método de pago permite a las empresas enumerar sus opciones de pago primero por tarjetas personales, seguidas de tarjetas ficticias de la empresa. Anteriormente, se enumeraban primero las tarjetas ficticias en lugar de las personales en las opciones de pago.

La nueva configuración permite a los usuarios clasificar las opciones de pago para que coincidan mejor con sus tarjetas de crédito más utilizadas, lo que les ayuda a avanzar por el proceso de pago de forma más eficiente.

TripLink

A partir del 22 de julio de 2021 ya no existe la opción de reenviar correos electrónicos de confirmación a plans@concur.com. La misma funcionalidad seguirá estando disponible en plans@tripit.com. Los usuarios deben tener sus cuentas de TripIt y Concur Travel vinculadas para que los correos electrónicos de confirmación enviados a plans@tripit.com se sincronicen automáticamente con Concur Travel.

SAP Concur está retirando la compatibilidad con plans@concur.com ya que TripIt Pro proporciona un servicio más completo. El envío de planes de viaje a plans@tripit.com no solo proporcionará la misma funcionalidad que plans@concur.com, sino que también mejorará la satisfacción del viajero cuando utilice TripIt, una aplicación de viajes popular y muy ventajosa para los viajeros de negocios.

Otros

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con productos de SAP Concur. Para los clientes y proveedores de SAP Concur que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos no SFTP (protocolo de transferencia segura de archivos) y la autenticación de contraseña SFTP no pueden conectarse a SAP Concur para transferencias de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos no SFTP deben cambiar a SFTP con la autenticación de clave SSH.
• Las cuentas de transferencia de archivos SFTP que utilizan la autenticación de contraseña deben pasar a utilizar la autenticación de clave SSH.
• Para realizar solicitudes de restablecimiento de contraseña SFTP el cliente debe proporcionar una clave SSH para la autentificación.

A partir del 12 de abril de 2021, SAP tiene previsto iniciar la desactivación de las conexiones de transferencia de archivos no compatibles. El proceso de desactivación de las cuentas no conformes continuará a lo largo de 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas las conexiones.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a productos de SAP Concur deben cifrarse con la clave PGP pública de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

• El archivo clave está disponible en la carpeta raíz del cliente.
• ID de clave 40AC5D35
• Subclave de firma y de cifrado RSA de 4096 bits.
• La clave vence cada 2 años.
• El cliente es responsable de reemplazar la clave antes de que venza.
• • Próxima fecha de vencimiento: 4 de septiembre de 2022
  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotatoria actual de la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de vencimiento.

La clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) sigue siendo compatible con los clientes existentes, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos, SAP Concur añadió la clave a las carpetas de inicio del cliente existente el 15 de enero de 2021.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

La clave PGP pública rotatoria proporciona una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las migraciones de archivos con soluciones SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, las soluciones SAP Concur actualizan nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso antiguo para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos más seguro y eficiente basado en varias API.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas actualmente para utilizar el proceso antiguo se migrarán a un proceso más eficiente entre ahora y el 31 de julio de 2021. Después de migrar al proceso más eficiente, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso heredado, los clientes tenían que esperar a que se ejecutara la planificación de transferencia de archivos en un momento específico. Con el proceso más eficaz y seguro basado en la API, los extractos y otros archivos de salida de soluciones SAP Concur estarán disponibles en el período de procesamiento de pernoctación existente poco después de que se creen los archivos.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• • st.concursolutions.com

Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Vuelo

Actualmente, los usuarios no pueden realizar cambios en los vuelos de Southwest en Travelport después de que se haya emitido el billete. Está previsto que en octubre de 2021, la funcionalidad para modificar después de emitir el billete de Southwest esté disponible para los clientes de Travelport. La función Modificación después de emisión del billete estará habilitada en la configuración.

Este cambio permitirá a los usuarios cambiar los vuelos de la línea aérea de Southwest a través de Travelport y de Concur Travel después de emitir un billete.

Los cambios posteriores a la emisión de un billete de Travelport solo se podrán realizar a través de Apollo y Worldspan. Concur Travel comunicará si esta funcionalidad se activará para los clientes de Galileo en una fecha futura.

Perfil

Está previsto que la sincronización de perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos de perfil de usuario de Concur Travel con los socios de TMC, deje de estar disponible a finales de 2021. Aconsejamos a todos nuestros socios que contacten con sus representantes de SAP Concur para adoptar la APITravel Profile v2 para gestionar los perfiles de usuario de Concur Travel.

La sincronización de perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a problemas de inestabilidad y de otro tipo. La API Travel Profile v2 se integró para reemplazar este proceso de sincronización heredado. Ya ha alcanzado un nivel de estabilidad y madurez por lo que ya no existe ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

Para que Concur Travel procese reservas sin conexión y actualice las reservas en línea, el PNR debe contener información específica. Actualmente se requieren todos estos datos:

1. ID de empresa (CLIQCID)
2. ID de configuración de viaje (CLIQCONFIGID)
3. ID de inicio de sesión (CLIQUSER)

Sin embargo, aunque todos estos elementos históricamente han sido obligatorios, SAP Concur no siempre ha rechazado los PNR cuando faltaban campos obligatorios. Con esta actualización, se exigirán estos requisitos. Cualquier PNR de Sabre, Amadeus o Worldspan al que le falte la información necesaria se rechazará y se colocará en la cola de errores. Se rechazarán los PNR de Galileo y Apollo a los que les falte información obligatoria.

Concur Travel utiliza el ID de configuración de Viaje para hacer coincidir los viajes con la configuración correcta. Esta información también se utilizará para identificar clientes integrados en Compleat. Sin ella, las funciones de integración de Concur Travel/Compleat no estarán disponibles.

Accesibilidad

SAP implementa cambios para cumplir mejor con las actuales Pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG, por sus siglas en inglés). La información sobre los cambios relacionados con la accesibilidad realizados en las soluciones SAP Concur se publica trimestralmente. Puede revisar las actualizaciones trimestrales en la página Accessibility Updates (solo en inglés).

Certificaciones de navegador y configuraciones admitidas

El documento Notas de la versión de SAP Concur – Certificaciones mensuales del navegador enumera las certificaciones del navegador actuales y planificadas. El documento está disponible junto con las notas de versión mensuales de SAP Concur.

La guía Configuraciones admitidas de Concur Travel y Expense – Versión del cliente está disponible con las guías de configuración, las guías de usuario y otra documentación técnica.

Subprocesadores

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: Lista de subprocesadores de SAP Concur

Si tiene alguna pregunta o comentario, escriba a: Privacy-Request@Concur.com