Administración

Concur Open es el panel de control del estado de servicio en casi tiempo real, que muestra interrupciones e incidentes conocidos y generalizados de servicios de SAP Concur y de todos los centros de datos. Concur Open muestra el estado actual del servicio, así como el historial de incidentes de los últimos 20 días.

Previsto para finales de julio, se añadirá una nueva funcionalidad a Concur Open. Los usuarios pueden seguir accediendo a Concur Open y ver la disponibilidad de servicios de Concur; no se eliminarán funcionalidades. Sin embargo, con esta versión, los usuarios de SAP Concur podrán iniciar sesión en Concur Open y hacer lo siguiente:

• Ver el estado de servicio de los servicios y el centro de datos que son específicos de su empresa
• Acceder a las opciones de suscripción para obtener actualizaciones sobre los incidentes que tienen un impacto en los servicios específicos de su empresa
• Ver el historial de servicio de los últimos dos años, así como la información detallada del análisis de causas básicas y las acciones que realiza SAP Concur para incidentes específicos

Propósito comercial/beneficio del cliente: Los clientes usan Concur Open para supervisar las interrupciones, estado y disponibilidad del servicio de SAP Concur. Añadir la nueva funcionalidad proporciona a los clientes una vista personalizada del estado del servicio y la disponibilidad. El objetivo de SAP Concur es ofrecer una vista más precisa y transparente de las incidencias/interrupciones.

El enlace a la Declaración de privacidad del procesador está disponible en el pie de página de SAP Concur.

Sin embargo, no todas las páginas de SAP Concur muestran el pie de página. En ese caso, el usuario puede volver a la Página de inicio y hacer clic en el enlace de Declaración de privacidad de procesador.

Además, con esta versión, el enlace de Declaración de privacidad de procesador está disponible en la ayuda en línea.

Retención de datos

Se han simplificado los permisos mínimos necesarios para configurar los períodos de retención para Concur Expense. El permiso Administrador de configuración de gastos ya no es necesario para la función Retención de datos.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio permite a los clientes delegar la configuración de retención de datos sin llegar a la autoridad de sistema más general.

Expense Pay - Global

Expense Pay – Global for Expense ahora admite el siguiente programa de tarjetas de créditos para dólares canadienses (CAD $):

• JP Morgan Chase MasterCard CAD

Propósito comercial/beneficio del cliente: Las empresas mantienen el cumplimiento mejores prácticas fiscales.

Gastos de última generación

SAP Concur está comprometido con la mejora continua de nuestros productos, no solo las funciones que proporcionan, sino también la experiencia de utilizar esas funciones. La manera en que los usuarios interactúan con la tecnología cambia con el tiempo, junto con las necesidades y las expectativas. Estamos escuchando constantemente a nuestros clientes y pidiéndoles su opinión sobre cómo podemos mejorar la experiencia de usuario.

La última generación de Gastos es la evolución continua de la experiencia de usuario de SAP Concur. Se ha creado a partir de una investigación de usuario exhaustiva y del análisis de datos que incluyen 680 conversaciones individuales, 58 estudios de facilidad de uso, 3.000+ respuestas en encuestas y 1,3B acciones de usuario mensuales.

Durante el próximo año, los clientes tendrán la posibilidad de previsualizar y luego elegir si desean comenzar a utilizar la última generación de Gastos (como se describe detalladamente en las siguientes páginas) antes de la fecha de inicio obligatoria.

Propósito comercial/beneficio del cliente: El resultado es la última generación de la interfaz de usuario de Gastos que se ha diseñado para proporcionar una experiencia de usuario moderna, optimizada y consistente. Esta tecnología no solo proporciona una interfaz de usuario mejorada, sino que también permite que SAP Concur pueda reaccionar más rápidamente a las solicitudes de los clientes para adaptarse a los cambios de las necesidades según se producen.

Administración

Los administradores ahora pueden preconfigurar las opciones del Ayudante de gastos.

El Ayudante de gastos puede crear de forma automática informes de gastos basados en viajes y añadir gastos basados en viajes a estos informes de gastos. Actualmente, el Ayudante de gastos crea automáticamente informes de gastos mensuales como un flujo de gastos del cliente en Concur. Esto se conoce como crear un informe de gastos basado en calendario.

Con esta mejora, el Ayudante de gastos puede crear dos tipos de informes de gastos: basados en calendario y basados en viajes. Cuando el Ayudante de gastos crea un informe de gastos basado en viajes, creará automáticamente un informe de gastos basado en un viaje específico reservado en Concur Travel, y rellenará el informe de gastos con los gastos del cliente entre las fechas de inicio y fin del viaje.

Los usuarios que utilizan el ayudante de gastos solo podrán crear informes de gastos basados en calendario o basados en viajes, pero no los dos tipos de informes de gastos.

El tipo de informes de gastos creados por el Ayudante de gastos se definirá a nivel de grupo.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta función automatiza más el proceso de creación de informes de gastos para ofrecer una mejor experiencia al usuario final.

Protocolo de transferencia de archivos de texto plano (FTP)

Concur anuncia que finaliza su soporte para el FTP de texto plano para la transferencia de datos de entrada y salida de Concur.

El FTP de texto plano no es un protocolo seguro y tiene vulnerabilidades de seguridad inherentes. El 1 de septiembre de 2018, SAP Concur Operations aplicará una actualización de seguridad a nuestra infraestructura de transferencia de archivos que restringirá el uso de FTP de texto plano como parte de nuestro compromiso continuo por proteger la seguridad de los datos de nuestros clientes y cumplir los requisitos de seguridad auditados en la SAP Concur Trust Platform.

Para obtener más información, consulte Plain Text FTP Retirement FAQ (solo inglés) (Preguntas más frecuentes sobre la retirada del FTP de texto plano).

Cargando imágenes de recibo

Los usuarios ya no tendrán la opción de cargar imágenes escaneadas de comprobantes con formato de archivo HTML.

Los usuarios podrán continuar cargando imágenes de comprobantes que utilicen los siguientes formatos de archivo: PNG, JPG, JPEG, PDF, TIF y TIFF.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio permitirá a SAP Concur dedicar más recursos a las funciones utilizadas por muchos o la mayoría de nuestros clientes.

Notificaciones de cliente

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: SAP Concur list of Subprocessors (solo en inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planificadas, están disponibles en el resto de notas de la versión mensuales de SAP Concur, accesibles desde Novedades: Edición profesional