Administración

Las soluciones de SAP Concur ahora proporcionan empresas de prueba en centros de datos existentes. Para ayudar a los usuarios a distinguir entre una empresa de prueba y una empresa de producción, se ha actualizado Concur Travel. La funcionalidad Concur Travel es extremadamente limitada en estas empresas de prueba. Las configuraciones están disponibles, la funcionalidad de búsqueda y reserva no está disponible. Estas empresas de prueba ofrecen el mismo nivel de funcionalidad que el que está disponible para las entidades de prueba de Concur Expense en el entorno de implementación.

Cualquier empresa que se genere tanto para el uso de prueba como de producción dará como resultado entidades de la empresa que compartan el mismo nombre o un nombre similar. Esta actualización garantiza que los usuarios puedan distinguir las diferencias.

Vuelo

Al reservar un viaje, las búsquedas de tarifas aéreas solían devolver solo tarifas no reembolsables. Por este motivo, SAP Concur incorporó la función Solo tarifas de vuelo reembolsables.

La función Solo tarifas de vuelo reembolsables se creó asumiendo que, con la función de búsqueda de tarifas de vuelos normal, solo se devolvía una tarifa por opción de vuelo. La tarifa solía ser la tarifa más baja disponible, que normalmente no era reembolsable. El uso de la función Solo tarifas de vuelo reembolsables permitió a los usuarios encontrar tarifas reembolsables que son relevantes para los viajes de negocios. Sin embargo, con la introducción del concepto de tarifa de marca, las compañías aéreas comenzaron a ofrecer una gama más amplia de tarifas que incluían tarifas reembolsables total o parcialmente. Dado que la función Solo tarifas aéreas reembolsables anticipaba una sola tarifa devuelta, utilizarla con varias tarifas provocó un comportamiento inesperado. Por ejemplo, podían quedar excluidos vuelos completos, en lugar de solo tarifas no reembolsables.

Se ha actualizado la función Solo tarifas de vuelo reembolsables y se ha cambiado su nombre a Incluir tarifas aéreas reembolsables adicionales para reflejar la funcionalidad modificada. En lugar de ocultar vuelos completos, el usuario puede iniciar una solicitud de búsqueda reembolsable que devuelva opciones reembolsables adicionales junto con las tarifas de marca no reembolsables y reembolsables. Las condiciones de reembolso de las tarifas reembolsables adicionales pueden ser diferentes de las que se devuelven en la búsqueda de tarifas aéreas normal; las tarifas reembolsables adicionales suelen tener un precio total más alto y unas condiciones de devolución menos restrictivas.

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT (CIBTvisas) lanzaron un nuevo método de integración a través del Centro de aplicaciones de SAP Concur, donde está disponible la nueva aplicación CIBT desde entonces. El método de integración anterior de CIBT seguirá siendo compatible durante un período de transición; sin embargo, SAP Concur tiene previsto retirar el método de integración del protocolo de archivo por lotes existente el 1 de agosto de 2021.

Con la nueva integración a través del Centro de aplicaciones de SAP Concur, el servicio CIBT estará disponible para otros países. Los viajeros cuyos perfiles estén asociados a una configuración de Concur Travel basada en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega o Suecia ahora podrán beneficiarse de los servicios de visado de CIBT.

CIBT se ha integrado con la API Itinerary y la API Travel Profile de SAP Concur y ha lanzado un conector del centro de aplicaciones para facilitar el flujo continuo y en tiempo real de itinerarios para prestar un mejor servicio a clientes y viajeros.

CIBT será compatible con clientes y viajeros en más países y con una integración más estable y escalable. El nuevo método de integración también reduce el esfuerzo de configuración para los usuarios administradores en Concur Travel.

Ahora, Concur Travel admite una nueva versión de mapas de asientos gracias a la plataforma Universal API de Travelport.

SAP Concur está ejecutando un piloto con clientes y TMC preseleccionados, cuyo lanzamiento está previsto para todos los clientes a finales del segundo trimestre de este año.

La nueva experiencia de usuario del mapa de asientos es precisa y fiable, teniendo en cuenta el estado del viajero frecuente del cliente y el tipo de tarifa seleccionado. Los antiguos mapas de asientos no tenían en cuenta ninguna de estas variables.

El nuevo mapa de asientos proporciona una mejor tasa de éxito en la selección de asientos, ya que ahora conocemos mejor la disponibilidad de asientos.

Hotel

SAP Concur está recopilando el número de confirmación de hotel de los proveedores de contenido de API de Hotel Service v2.

En esta versión, el número de confirmación específico del hotel está disponible en la respuesta de reserva de API de Hotel Service v2.

Esta información es necesaria para facilitar la reserva y es fundamental para garantizar que el itinerario de Concur Travel del viajero incluya los datos que necesita para registrarse correctamente. Esto ayuda a automatizar el proceso de cotejo de recibos electrónicos y extractos de tarjeta de crédito con los itinerarios, que se implementará en el futuro.

Transporte por tierra

Anteriormente, Concur Travel ofrecía a los viajeros la capacidad de reservar viajes en limusina a través de Limos.com.

A partir de la versión de abril de 2021, Limos.com pasó a ser de mantenimiento y ya no se aceptan solicitudes de funciones ni casos de soporte.

A partir de este mes, la función se retirará. Con el continuo descenso, previo a la pandemia, de los viajes de Limos.com reservados a través de Concur Travel, combinado con los requisitos para actualizar el servicio, la inversión futura en esta función no es rentable.

SAP Concur reconoce que algunos clientes aún necesitan utilizar las funciones de viajes de Limos.com, por lo que se recomienda cambiar a cualquiera de los proveedores restantes: SummitQwest, Groundspan y Talixo.

Anteriormente, Concur Travel ofrecía a los viajeros la capacidad de reservar el servicio de transporte a través de Groundscope. Esta función se proporcionó para ofrecer servicios de transferencia a través de Groundscope en 80 países diferentes.

A partir de la versión de abril de 2021, Groundscope pasó a ser de mantenimiento y ya no se aceptan solicitudes de funciones ni casos de soporte.

A partir de este mes, la función se retirará. Con el continuo descenso, previo a la pandemia, de los viajes de Groundscope reservados a través de Concur Travel, combinado con los requisitos para actualizar el servicio, la inversión futura en esta función no es rentable.

SAP Concur reconoce que algunos clientes aún necesitan utilizar las funciones de viajes de Groundscope, por lo que se recomienda cambiar a cualquiera de los proveedores restantes: SummitQwest, Groundspan y Talixo.

Perfil

Anteriormente, las soluciones de SAP Concur no han impuesto ninguna validación para los campos NamePrefix, NameSuffix y PreferredLanguage a través de la API Travel Profile v2. Como resultado, los datos proporcionados o actualizados a través de la API a menudo no tienen sentido y pueden exponer información personal en esos campos (por ejemplo, el ID de inicio de sesión del usuario en el campo del prefijo). Aunque la interfaz de usuario proporciona valores desplegables que garantizan que los valores introducidos por el usuario sean válidos, la API Travel Profile v2 no lo hace.

SAP Concur empezará a aplicar los valores permitidos para estos tres campos del siguiente modo:

Campo PreferredLanguage:

1. A partir de este mes, los valores existentes que no estén en la lista de valores permitidos para PreferredLanguage se devolverán a los programas de llamada de las solicitudes GET de la API Travel Profile v2 como cadenas vacías.
2. Más adelante en este mes, cualquier actualización de estos campos que no se ajuste a las listas de valores permitidos se establecerá como una cadena vacía en el perfil del usuario, y la API Travel Profile v2 devolverá el error W006: "Valor no permitido para este campo".

Campos NamePrefix y NameSuffix:

1. Más adelante en este mes, SAP Concur publicará notas de versión actualizadas y documentación actualizada antes de que se implementen cambios adicionales.

Las actualizaciones de otros campos del perfil de usuario no se verán afectadas. Por ejemplo, si NamePrefix se fija en una cadena vacía, el nombre y los apellidos del usuario se actualizarán correctamente incluso si se encuentran en la misma llamada a la API.

Este cambio reducirá el riesgo de compartir datos personales de manera no intencionada. Unos datos de usuario más consistentes darán como resultado una mayor estabilidad y menos escalaciones.

Seguridad

Para garantizar la seguridad continua de nuestros productos y servicios, el certificado SSL de concursolutions.com se actualiza anualmente. El certificado actual se emitió el 14 de abril de 2020 y vencerá cuando SAP Concur emita un nuevo certificado el 26 de mayo de 2021.

Los clientes que no tengan el certificado de vencimiento anclado, no tienen que realizar ninguna acción, ya que el certificado de vencimiento se renovará automáticamente. La mayoría de clientes no tiene el certificado anclado.

La integración de SAP con los clientes de soluciones de Concur (SAP ICS) y todos los demás clientes que tengan el certificado de vencimiento anclado debe actualizarse con el nuevo certificado antes de que el nuevo certificado se emita el 26 de mayo de 2021.

Los clientes que tengan el certificado anclado y no lo actualicen con el nuevo certificado el 26 de mayo de 2021 experimentarán interrupciones en los productos y servicios de SAP Concur.

La renovación anual de certificados proporciona seguridad continua a nuestros productos y servicios.

Otros

Se ha retirado la compatibilidad de SAP Concur con el código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC). Las empresas de administración de viajes (TMC) y el personal de SAP Concur están ayudando actualmente a los clientes que utilizan HMAC a migrar a SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un representante de soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con productos de SAP Concur. Para los clientes y proveedores de SAP Concur que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos no SFTP (protocolo de transferencia segura de archivos) y la autenticación de contraseña SFTP no pueden conectarse a SAP Concur para transferencias de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos no SFTP deben cambiar a SFTP con la autenticación de clave SSH.
• Las cuentas de transferencia de archivos SFTP que utilizan la autenticación de contraseña deben pasar a utilizar la autenticación de clave SSH.
• Para realizar solicitudes de restablecimiento de contraseña SFTP el cliente debe proporcionar una clave SSH para la autentificación.

A partir del 12 de abril de 2021, SAP tiene previsto iniciar la desactivación de las conexiones de transferencia de archivos no compatibles. El proceso de desactivación de las cuentas no conformes continuará a lo largo de 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas las conexiones.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las migraciones de archivos con soluciones SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, las soluciones SAP Concur actualizan nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso antiguo para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos más seguro y eficiente basado en varias API.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Debido a las circunstancias resultantes de la actual pandemia del COVID-19, el Departamento de seguridad nacional ha vuelto a ampliar la fecha límite de la aplicación de la REAL ID. La nueva fecha límite para la aplicación de la REAL ID es el 3 de mayo de 2023.

La Administración de seguridad del transporte de EE. UU. recuerda a los viajeros que a partir del 3 de mayo de 2023, cada viajero deberá presentar una identificación conforme con la REAL ID, como un permiso de conducir o un pasaporte, para volar dentro de los Estados Unidos.

Para evitar interrupciones en el aeropuerto, asegúrese de comunicar estos cambios a sus viajeros. Hay varias opciones de texto personalizado disponibles:

• Texto personalizado de la página Inicio
• Texto personalizado del Perfil
• Texto personalizado de los Resultados de búsqueda
• Texto personalizado del Itinerario
• Mensajería configurable

Los archivos transferidos a productos de SAP Concur deben cifrarse con la clave PGP pública de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

• El archivo clave está disponible en la carpeta raíz del cliente.
• ID de clave 40AC5D35
• Subclave de firma y de cifrado RSA de 4096 bits.
• La clave vence cada 2 años.
• El cliente es responsable de reemplazar la clave antes de que venza.
• • Próxima fecha de vencimiento: 4 de septiembre de 2022
  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotatoria actual de la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de vencimiento.

La clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) sigue siendo compatible con los clientes existentes, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos, SAP Concur añadió la clave a las carpetas de inicio del cliente existente el 15 de enero de 2021.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

La clave PGP pública rotatoria proporciona una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Administración

Desde 2018, hemos trasladado la mayoría de nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico a una nueva plataforma en la nube. Debido a esta transición, las empresas que filtran el correo electrónico entrante según la dirección IP de envío deben añadir nuevas direcciones IP a su lista de remitentes seguros. Esto garantiza que sus usuarios puedan recibir correos electrónicos de SAP Concur.

En 2021, tenemos previsto trasladar los correos electrónicos enviados desde Concur Travel para todos los clientes a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico que se ejecuta en una nueva plataforma en la nube. Además, solo en el centro de datos (DC) de EMEA, tenemos previsto realizar una actualización de la dirección IP para todas las soluciones de SAP Concur. Para garantizar que su organización esté preparada, le recomendamos que realice cualquier cambio antes del 1 de julio de 2021.

Inicialmente, esta transición solo afectaba a las empresas que utilizaban Concur Expense. Ahora, el correo electrónico de Concur Travel también utilizará la nueva infraestructura de correo electrónico.

Los clientes del centro de datos de América del Norte que utilizan Concur Expense ya han añadido las direcciones IP a su lista de elementos autorizados y no se ven afectados.

Los clientes del centro de datos de América del Norte que utilizan Concur Travel sin Concur Expense se verán afectados por este cambio si filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP.

Todos los clientes del centro de datos de EMEA que filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP se ven afectados por el cambio. Esto incluye a los clientes que utilizan Concur Expense y que han añadido previamente direcciones IP a su lista de remitentes seguros. SAP Concur incluye direcciones IP adicionales desde las que se enviarán correos electrónicos.

Este nuevo servicio mejora la estabilidad y la seguridad. Acelera significativamente el tiempo necesario para procesar y enviar correos electrónicos.

Transporte por tierra

Concur Travel actualmente ofrece a los viajeros la posibilidad de comprar estacionamiento Park ‘N Fly cerca de determinados aeropuertos con un descuento en el momento de la reserva.

Esta característica se proporcionaba para ofrecer una alternativa rentable al estacionamiento en el aeropuerto en muchos aeropuertos de los Estados Unidos.

Está previsto que en la versión de abril la función de Park ‘N Fly pase a ser de mantenimiento (ya no se aceptarán solicitudes de funciones ni casos de soporte). Está previsto que en la versión de junio esta función se retire por los siguientes motivos:

• La fuerte disminución anterior a la pandemia en el uso de Park ‘N Fly a través de Concur Travel, combinada con los requisitos para mantener el servicio y las actualizaciones funcionales necesarias (como las ubicaciones en aeropuertos debido a los cierres permanentes de las ubicaciones de Park ‘N Fly) hacen que la inversión futura en esta función sea poco económica.
• Hay otras opciones de aparcamiento fuera del aeropuerto con descuento disponibles para los viajeros, además del producto Park ‘N Fly. Una solución genérica de aparcamiento que se limita a las ubicaciones de EE. UU. no refleja completamente todas las ofertas y capacidades en el entorno global de aparcamiento fuera del aeropuerto.
• No se admiten recibos electrónicos (requiere un proceso de reembolso manual para los viajeros).

Perfil

Está previsto que la sincronización de perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos de perfil de usuario de Concur Travel con los socios de TMC, deje de estar disponible a finales de 2021. Aconsejamos a todos nuestros socios que contacten con sus representantes de SAP Concur para adoptar la API Travel Profile v2 para gestionar los perfiles de usuario de Concur Travel.

La sincronización de perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a problemas de inestabilidad y de otro tipo. La API Travel Profile v2 se integró para reemplazar este proceso de sincronización heredado. Ya ha alcanzado un nivel de estabilidad y madurez por lo que ya no existe ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

Para que Concur Travel procese reservas sin conexión y actualice las reservas en línea, el PNR debe contener información específica. Actualmente se requieren todos estos datos:

1. ID de empresa (CLIQCID)
2. ID de configuración de viaje (CLIQCONFIGID)
3. ID de inicio de sesión (CLIQUSER)

Sin embargo, aunque todos estos elementos históricamente han sido obligatorios, SAP Concur no siempre ha rechazado los PNR cuando faltaban campos obligatorios. Con esta actualización, se exigirán estos requisitos. Cualquier PNR de Sabre, Amadeus o Worldspan al que le falte la información necesaria se rechazará y se colocará en la cola de errores. Se rechazarán los PNR de Galileo y Apollo a los que les falte información obligatoria.

Concur Travel utiliza el ID de configuración de Viaje para hacer coincidir los viajes con la configuración correcta. Esta información también se utilizará para identificar clientes integrados en Compleat. Sin ella, las funciones de integración de Concur Travel/Compleat no estarán disponibles.

TripLink

Está previsto que el 22 de julio de 2021 se retire la capacidad de reenviar correos electrónicos de confirmación a plans@concur.com. La misma funcionalidad seguirá estando disponible en plans@tripit.com. Los usuarios deben tener sus cuentas de TripIt y Concur Travel vinculadas para que los correos electrónicos de confirmación enviados a plans@tripit.com se sincronicen automáticamente con Concur Travel.

SAP Concur está retirando el soporte para plans@concur.com, ya que TripIt Pro proporciona un servicio más completo. El envío de planes de viaje a plans@tripit.com no solo proporcionará la misma funcionalidad que plans@concur.com, sino que también mejorará la satisfacción del viajero cuando utilice TripIt, una aplicación de viajes popular y muy ventajosa para los viajeros de negocios.

Accesibilidad

SAP implementa cambios para cumplir mejor con las actuales Pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG, por sus siglas en inglés). La información sobre los cambios relacionados con la accesibilidad realizados en las soluciones SAP Concur se publica trimestralmente. Puede revisar las actualizaciones trimestrales en la página Accessibility Updates (solo en inglés).

Certificaciones de navegador y configuraciones admitidas

El documento Notas de la versión de SAP Concur – Certificaciones mensuales del navegador enumera las certificaciones del navegador actuales y planificadas. El documento está disponible junto con las notas de versión mensuales de SAP Concur.

La guía Configuraciones admitidas de Concur Travel y Expense – Versión del cliente está disponible con las guías de configuración, las guías de usuario y otra documentación técnica.

Subprocesadores

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: Lista de subprocesadores de SAP Concur

Si tiene alguna pregunta o comentario, escriba a: Privacy-Request@Concur.com