Vuelo

Concur ha entregado una IU nueva para las tarifas de marca en 2016 y mejorada en 2017, en la IU y con la cobertura de tarifas de marca ampliada. Con una versión futura, introduciremos nuestro almacén de datos de tarifa de marca para completar toda la información de tarifa de marca.

Además, ofreceremos más detalles de la marca en la sección Detalles de tarifa (ahora llamada Beneficios/Servicios), como: disponibilidad de Wi-Fi, comida y bebida, tipo de asiento, cambios, espera, kilometraje y prioridad

Sabre retirará la API de compra de tarifa básica de JR., incluido el código de acción de servicios OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, en todas las versiones. La API de JR. ha estado en modo de mantenimiento por parte de Sabre durante muchos años pero ya no tendrá más mantenimiento. Junto con este cambio, Concur Travel eliminará todas las referencias y funcionalidades específicas de compra JR.

Se recomienda a todos los clientes que comprueben que los códigos de pseudo-ciudad (PCCs) de Sabre que utilizan están configurados para utilizar Bargain Finder Max de Sabre antes de este cambio. Póngase en contacto con su representante de Sabre si tiene preguntas sobre la configuración/opciones de PCC dentro de Sabre. Los PCCs que sigan en la compra de JR. después de la retirada del servicio no funcionarán dentro de Concur Travel.

WestJet Airlines (WS) está cambiando su estructura de cabina/clase y realineando RBD para sus marcas. Los RBD son exclusivos de las marcas WestJet y serán viables para la flexibilidad. WestJet también agregará una configuración de cabina múltiple que incluye cabinas Premium Economy y Business Class.

Esta estructura tarifaria entrará en vigencia el 15 de septiembre de 2018 y afectará los vuelos con fechas de salida que comiencen el 20 de septiembre de 2018.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Adquisición de tarifas flexibles: Debido a la diferencia en las fechas efectivas y afectadas y debido a que los ajustes de Concur entrarán en vigencia de inmediato, Concur Travel implementará la nueva estructura en la noche del 17 de septiembre de 2018 (U.S. PDT).

• Adquisición de tarifas no flexibles: Esta actualización no afectará el momento de la implementación, ya que las compras se realizan a través de los servicios web de compras normales con tarifa baja de GDS.

• Business Class: El producto Business Class se lanzará en una fecha posterior.

Pay as You Fly (PAF) es un producto premium para los viajeros empresariales de Lufthansa. El producto Pay as You Fly ofrece beneficios que van más allá del viaje en sí, basado en el concepto de "reservar, volar y pagar". Con el programa PAF, las reservas se realizan como de costumbre a través de la agencia de viajes o Concur Travel. Los tockets para todos los segmentos confirmados son emitidos por Lufthansa, 24 horas antes de la salida. El check-in y el embarque siguen los procesos estándar de Lufthansa. El procesamiento de pagos se activa después de que el viajero se haya registrado en el aeropuerto.

PAF está disponible en todos los vuelos domésticos y europeos alemanes de Lufthansa, basados en conexiones unidireccionales y punto a punto.

Los problemas se anotaron en las notas de la versión de agosto. SAP Concur ha solucionado estos problemas y alienta a los clientes a probar y utilizar esta función.

Tarifas web

Concur Travel presenta la función de cancelación para las reservas aéreas de Travelfusion.

Con la función de cancelación de Travelfusion, los usuarios podrán cancelar y reembolsar las reservas de Travelfusion directamente en Concur Travel si la línea aérea admite cancelaciones en línea a través de Travelfusion y si la tarifa es reembolsable.

Hasta ahora, los usuarios de Concur Travel tenían la opción de comprar la facturación anticipada a través de Southwest Direct Connect, al reservar un vuelo, por el precio fijo de 15 $ por viaje de un solo trayecto. A partir del 29 de agosto, Southwest cambió a precios dinámicos, por lo que ahora ofrece la facturación anticipada a precios que varían entre 15 $ y 25 $ por viaje de un solo trayecto.

Para garantizar que siempre se muestre el precio real de la facturación anticipada antes de la compra, Concur Travel realizó un cambio a corto plazo en el proceso de compra de facturación anticipada. De forma efectiva inmediatamente, Concur Travel ya no ofrecerá la opción de reservar la facturación anticipada del itinerario inmediatamente después de que la reserva haya finalizado. Para acceder a los precios exactos, el itinerario debe actualizarse, por lo tanto, después de la reserva, los usuarios navegan a la página de inicio de Viajes, abren el itinerario de Southwest deseado y compran la facturación anticipada allí. El precio exacto se mostrará en el itinerario.

Estamos investigando las opciones para mejorar el proceso en el futuro y mostrar el precio dinámico de la facturación anticipada antes de que la reserva haya finalizado.

Concur Travel presenta una experiencia de usuario mejorada para el manejo de tarjetas de viajero frecuente para las reservas aéreas de Travelfusion. Hasta ahora, el número de tarjeta de viajero frecuente no se transfería desde el perfil de usuario, el usuario tenía que agregar manualmente su número de tarjeta de viajero frecuente al menú emergente de la opción de vuelo.

Con esta versión, se eliminará la opción de introducir el número de tarjeta de viajero frecuente en la ventana emergente de la opción de vuelo. En cambio, el número de tarjeta de viajero frecuente del perfil del usuario, que se rellena automáticamente en la página Revisar y reservar, se enviará a la aerolínea a través de Travelfusion.

Beneficio del usuario/cliente: Esta mejora proporciona el mismo manejo de los números de tarjetas de viajero frecuente para operadores GDS y no GDS a través de Travelfusion.

Vehículo

SAP Concur se complace de anunciar el soporte de NextCar (NC). NextCar ofrece servicio de alquiler de vehículos principalmente en el estado de Maryland, con ubicaciones adicionales en Florida, Massachusetts y el Caribe.

SAP Concur continúa trabajando con NextCar a medida que solidifican su contenido en el GDS. Tenga en cuenta que habrá algunas opciones que aún no están disponibles. Por ejemplo, los coches compactos pueden aparecer, pero los de tamaño medio pueden no aparecer. Sepa que SAP Concur es consciente del problema, por lo que no es necesario abrir un caso con la asistencia al cliente de Concur.

Hotel

Con este lanzamiento, SAP Concur apoyará a Four Points (FP) como una marca individual, que ahora se está separando de la marca Sheraton (SI). Marriot está actualizando GDS con el nuevo código para hoteles Four Points (FP). Se espera que los cambios comiencen en las próximas semanas.

Mientras los cambios se propagan, la disponibilidad de las propiedades de Four Points puede aparecer agotada. En caso de duda, solicite a los viajeros que se pongan en contacto con sus agencias para que puedan realizar la reserva en el caso poco probable de que SAP Concur tenga problemas con el inventario de Four Points.

Con esta versión, la opción Verificación automática Buscar un hotel para búsquedas aéreas está disponible. Cuando se establece en Verdadero, la casilla de verificación Buscar un hotel en la ficha Búsqueda de vuelo (o Búsqueda de vuelo y tren) del asistente de Viajes se seleccionará automáticamente. Esto ahorra un paso para el usuario al reservar, pero el usuario puede borrar la casilla de verificación, si lo desea

A partir de 2016, Hilton Hotel & Resorts suspendió la entrega de recibos electrónicos para los usuarios de Concur Travel.

A partir de ahora, Hilton Hotels & Resorts participa nuevamente en el programa de recibos electrónicos de Concur Travel.

Tren

Para admitir la funcionalidad de Amtrak Direct Connect, SAP Concur ahora puede extraer el número de ticket del XML de conexión directa proporcionado por Amtrak, almacenar ese número de billete y referenciarlo con un punto de datos.

Esto garantiza que el número de billete se pueda usar en otros procesos de Concur Travel. Por ejemplo, ahora se puede hacer referencia al punto de datos en la plantilla de finalización del registro de nombres de pasajeros (PNR) para que se pueda agregar un comentario estandarizado a los PNR de Amtrak para visibilidad en el centro de gestión de viajes (TMC).

Otros

SAP Concur anuncia que finaliza su soporte para el FTP de texto plano para la transferencia de datos de entrada y salida de Concur en noviembre de 2017. SAP Concur proporcionó a los clientes una extensión hasta el 1 de septiembre de 2018 para completar su transición a protocolos FTP seguros.

Concur Open es el panel de control del estado de servicio, que muestra interrupciones e incidentes conocidos y generalizados de servicios de SAP Concur y de todos los centros de datos. Concur Open muestra el estado actual del servicio, así como el historial de incidentes de los últimos 20 días.

Concur Open personalizado está disponible desde el 11 de septiembre.

Innovaciones/Cambios planificados

Los elementos en esta sección están previstos para versiones futuras. Concur se reserva el derecho a posponer o eliminar completamente la implementación de cualquier mejora/cambio mencionado aquí.

SAP Concur se complace en anunciar que Express Checkout llegará pronto.

Express Checkout es una nueva experiencia de pago que reducirá el proceso de pago de cinco páginas a dos: Revisar y reservar y Confirmado. Los viajeros ya no tendrán que navegar a través de múltiples pantallas para completar su reserva aérea. Toda la información pertinente requerida para completar la reserva se recopilará a través de la nueva página Revisar y reservar.

Actualmente se admiten tarjetas individuales o ficticias para las reservas de SilverRail, con SilverRail como el distribuidor de registro. Para poder ofrecer a la TMC la opción de ser el distribuidor de registro, SAP Concur implementará la función de pago "En cuenta" dentro de Concur Travel. Permite a las TMCs ampliar los acuerdos de crédito con los clientes que ya disfrutan de este acuerdo con otros medios de transporte.

Concur Travel tiene prevista la liberación de esta función en septiembre u octubre de 2018.

Actualización: Se prevé que en marzo de 2019, ya no estará disponible la Sincronización de perfil XML. SAP Concur recomienda que todos los usuarios que utilicen Sincronización de perfiles XML empiecen a utilizar Travel Profile API 2.0 lo antes posible. La funcionalidad de la versión 2.0 ha estado en producción desde mayo de 2015 y proporciona mejor seguridad y validación de datos que dará soporte a la TMC para satisfacer las necesidades de los viajeros. Si las TMC necesitan ayuda para identificar a los clientes que todavía utilizan la Sincronización de perfil XML, SAP Concur ayudará con la identificación de estos clientes.

SAP Concur ha evaluado todos los informes que están disponibles dentro de Concur Travel. El objetivo de la evaluación es valorar la necesidad de cumplir con los requisitos estrictos de seguridad de datos, la utilización de estos informes por parte del cliente, la disponibilidad de los datos de viajes en otro sitio, y los recursos necesarios para actualizar los informes.

SAP Concur ha identificado Informes de viajes que se retirarán, con fecha de retirada planificada para octubre de 2018. Consulte las notas de la versión para obtener más información y una lista de informes completos.

En una versión futura, actualizaremos las páginas de espera de SAP Concur Travel para nuestro nuevo tema. En esa actualización, atenuaremos nuestra marca para satisfacer todos los requisitos del cliente y para aliviar la confusión entre SAP Concur y el TMC que cumplirá con las reservas de los viajeros.

Notificaciones de cliente

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: SAP Concur list of Subprocessors (solo en inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planificadas, están disponibles en el resto de notas de la versión mensuales de SAP Concur, accesibles desde Novedades: Edición profesional