Administración de autenticaciones

SAP Concur tiene previsto retirar el SSO del servicio de Concur Expense (CES) a partir del 29 de octubre de 2021. SAP Concur ahora proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un administrador de SAP Concur. Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Servicios web de cliente

**Cambios planificados** Herramienta de autoservicio para la gestión de aplicaciones (productos: Gasto, Factura, Solicitud y Viaje)

Con la versión de octubre, los clientes que tengan servicios web del cliente de SAP Concur podrán solicitar acceso a una nueva herramienta de autoservicio de gestión de aplicaciones Gestión de aplicaciones OAuth 2.0. El equipo de servicios web del cliente activa la herramienta de autoservicio para los clientes de servicios web de SAP Concur que la soliciten.

La herramienta de autoservicio Gestión de aplicaciones OAuth 2.0 se puede utilizar para crear aplicaciones compatibles con Oauth2. La autenticación heredada quedó obsoleta en 2017 y no es compatible con esta herramienta.

Cuando se activa, la herramienta está disponible en la página Administración de autenticación para los usuarios administradores a los que se les haya asignado el rol de administrador de servicios web.

Para los administradores que trabajan con entidades estándar, un usuario con el permiso Puede administrar tiene el rol de Administrador de servicios web.

La herramienta Gestión de aplicaciones OAuth 2.0 permite a los clientes generar ID de cliente (ID de aplicación) y secretos de cliente sin contactar con el soporte de SAP Concur.

Los clientes que no tengan servicios web de cliente de SAP Concur aún pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SAP Concur para obtener un ID de aplicación según sea necesario.

Localización

Está previsto que esta función o cambio se incluya en la nueva versión. Para obtener información acerca de esta función o cambio, consulte las notas de la versión de producto aplicables.

Otros

En el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes del centro de datos de EE. UU. a una nueva página de inicio. La apariencia de la nueva página de inicio es idéntica a la página de inicio actual de SAP Concur. La nueva página de inicio ha mejorado la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio se realiza por fases. Los clientes se migrarán a la nueva página de inicio a lo largo del tiempo, a partir del cuarto trimestre. Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

Asistencia al usuario de SAP Concur

**Modificaciones planificadas** Menú de ayuda redirigido a SAP Help Portal (productos: Gasto, Factura, Solicitud y Viaje)

En una versión futura, SAP actualizará el menú Ayuda en las soluciones SAP Concur para indicar el contenido de la ayuda en línea en SAP Help Portal (http://help.sap.com). SAP Help Portal incluye una nueva apariencia para la ayuda y funcionalidades adicionales, mientras que el contenido de la ayuda sigue siendo el mismo.

Esta actualización consolida la documentación de las soluciones de SAP Concur con otros productos de SAP en el SAP Help Portal central.

**Cambios planificados** Nueva herramienta de asistencia al usuario para los usuarios finales (productos: Gasto, Factura, Solicitud y Viaje)

En una próxima versión, SAP tiene previsto proporcionar a los administradores de SAP Concur la capacidad de habilitar una nueva herramienta de asistencia al usuario para sus usuarios finales. Esta nueva herramienta ayuda a los usuarios finales a completar las tareas proporcionando orientación mientras el usuario aprende nuevas tareas.

Cuando se publique esta función, los clientes que tengan activada la asistencia al usuario administrador tendrán activada la asistencia al usuario final de forma automática. Los clientes de SAP Concur que no tengan habilitada la asistencia al usuario administrador y que deseen tener la capacidad de habilitar la asistencia al usuario final, pueden crear un ticket de servicio para habilitar la función.

En las entidades con asistencia al usuario administrador habilitada antes de la versión, cuando se libera la asistencia al usuario para los usuarios finales, esta se habilita de forma predeterminada para todos los usuarios finales. La función se puede desactivar globalmente en la página Configuración de asistencia al usuario.

Esta función ayuda a los usuarios a aprender nuevas tareas de forma más rápida y eficiente impulsando la adopción de usuarios, aumentando la eficiencia y mejorando la experiencia del usuario final y la satisfacción del usuario final con las soluciones de SAP Concur.

Seguridad

**Cambios planificados** Algunos cifrados TLSv1.2 ya no se admiten (febrero de 2022) (productos: Gasto, Factura, Solicitud y Viaje)

Para garantizar que las conexiones a *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com no se interrumpan, los clientes y socios que se conecten a *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com a través de una aplicación que utiliza un cifrado no admitido deben actualizar la aplicación a un cifrado admitido antes del 1 de febrero de 2022.

Esta actualización proporciona seguridad continua a nuestros productos y servicios.

Configuraciones admitidas

El 1 de enero de 2022, SAP Concur tiene previsto dejar de ser compatible con Internet Explorer 11 (IE 11). Este cambio está en consonancia con otras soluciones SAP, las mejores prácticas del sector y la política de ciclo de vida de Microsoft en relación con IE 11.

Después del 1 de enero de 2022, los equipos de desarrollo de SAP Concur no diseñarán nuevas funciones, mejoras de la interfaz de usuario ni correcciones de errores o de seguridad teniendo en cuenta IE 11. Con el tiempo, es posible que la nueva funcionalidad y la funcionalidad existente no funcionen correctamente en IE 11.

No se bloqueará el acceso de los usuarios de SAP Concur que utilicen IE 11. Podrán iniciar sesión en sus soluciones SAP Concur como de costumbre. Sin embargo, para garantizar que sus usuarios puedan continuar trabajando de forma correcta y segura con las soluciones SAP Concur, SAP recomienda que los clientes dejen de permitir el uso de las soluciones SAP Concur en IE 11 y pasen a un navegador más moderno y compatible.

Este cambio permite a SAP acelerar la adopción de las últimas innovaciones en navegadores y proporcionar una postura de seguridad más sólida.

Entidades de prueba

**Cambios planificados** Verificación de correo electrónico (productos: Gasto, Factura y Solicitud)

Actualmente, algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades de prueba para configurar, probar y formar nuevas configuraciones antes de implementarlas en su entidad de producción en vivo. La entidad de producción es donde los usuarios realizan transacciones reales, como enviar informes de gastos y reservar viajes.

Hoy en día, las entidades de prueba se encuentran en un entorno separado llamado "entorno de implementación"; las entidades de producción se encuentran en un entorno separado llamado "entorno de producción". Para mejorar la estabilidad, el rendimiento, la supervisión y la seguridad de las entidades de prueba, SAP Concur planea migrar las entidades de prueba y de producción al mismo entorno como parte de nuestro traslado a Amazon Web Services (AWS).

Las entidades de prueba y de producción seguirán siendo entidades separadas y distintas, pero coexistirán en el mismo entorno. Las entidades de prueba NO se conectarán a las entidades de producción después de la migración: las entidades de prueba siempre serán entidades independientes de las entidades de producción.

Este cambio dará lugar a la coexistencia tanto de entidades de prueba como de producción en el mismo entorno de producción.

Cuando las entidades de prueba se migran al entorno de producción de AWS, los correos electrónicos verificados de la entidad de prueba existente no se trasladan a la nueva entidad de prueba. Como resultado, cuando los usuarios prueban la funcionalidad de correo electrónico verificada en una entidad de prueba futura, se recomienda que el empleado use un correo electrónico diferente del configurado en su entidad de producción. Este proceso es necesario porque es muy probable que el correo electrónico de la entidad de prueba existente ya se haya verificado en producción y, por lo tanto, no se pueda verificar en otra entidad.

Con respecto a las direcciones de correo electrónico de usuario, el servicio de Reconocimiento de recibos valida las direcciones de correo electrónico del usuario y, como tal, solo se puede asociar una instancia de una dirección de correo electrónico con una cuenta de usuario. Para hacer pruebas en producción, los clientes deberán utilizar direcciones de correo electrónico alternativas que no estén asociadas a ninguna cuenta de usuario de producción. Si un cliente intenta configurar una cuenta de prueba en producción con una dirección de correo electrónico ya asociada con un perfil de usuario correspondiente, se producirá un error en el proceso de validación.

Una vez en AWS, las entidades de prueba se beneficiarán de la misma seguridad, estabilidad, supervisión y rendimiento que las entidades de producción.

**Cambios planificados** Actualizaciones de inicio de sesión de entidad de prueba (productos: Gasto, Factura y Solicitud)

Actualmente, algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades de prueba para configurar, probar y formar nuevas configuraciones antes de implementarlas en su entidad de producción en vivo. La entidad de producción es donde los usuarios realizan transacciones reales, como enviar informes de gastos y reservar viajes.

Hoy en día, las entidades de prueba se encuentran en un entorno separado llamado "entorno de implementación"; las entidades de producción se encuentran en un entorno separado llamado "entorno de producción". Para mejorar la estabilidad, el rendimiento, la supervisión y la seguridad de las entidades de prueba, SAP Concur planea migrar las entidades de prueba y de producción al mismo entorno como parte de nuestro traslado a Amazon Web Services (AWS).

Las entidades de prueba y de producción seguirán siendo entidades separadas y distintas, pero coexistirán en el mismo entorno. Las entidades de prueba NO se conectarán a las entidades de producción después de la migración: las entidades de prueba siempre serán entidades independientes de las entidades de producción.

Este cambio dará lugar a la coexistencia tanto de entidades de prueba como de producción en el mismo entorno de producción.

Hoy en día, un usuario puede actualizar el mismo ID de inicio de sesión para sus entidades de prueba y de producción porque se encuentran en entornos separados. Con el plan de migrar tanto las entidades de prueba como las de producción al mismo entorno de producción de AWS en el futuro esto ya no será posible, ya que cada ID de inicio de sesión debe ser único.

Aunque no se requiere ninguna acción por parte de los clientes con respecto a esta actualización, queremos asegurarnos de que los clientes la conozcan porque el cambio será visible en determinadas áreas de las entidades de prueba. Para dar cuenta de este cambio, SAP Concur adjuntará todos los ID de inicio de sesión de entidad de prueba con un dominio ".uat" durante la migración y la creación de usuarios para garantizar que sean únicos y no entren en conflicto con ningún ID de inicio de sesión de producción existente. Por ejemplo, "johnsmith@123.com" pasará a ser "johnsmith@123.com.uat".

Este cambio ayudará a evitar cualquier conflicto con los ID de inicio de sesión de producción.

**Cambios planificados** Listas Utilizados más recientemente no migradas (productos: Gasto, Factura y Solicitud)

Actualmente, algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades de prueba para configurar, probar y capacitar nuevas configuraciones antes de implementarlas en su entidad de producción en vivo. SAP Concur tiene previsto migrar entidades de prueba como parte de nuestro traslado a Amazon Web Services (AWS).

Debido a los cambios de arquitectura que SAP Concur debe realizar para admitir este traslado, cuando las entidades de prueba se migren al nuevo entorno, algunos elementos de lista Utilizados más recientemente (MRU, por sus siglas en inglés) de la entidad de prueba no se migrarán.

Las listas MRU consisten en selecciones recientes realizadas por el usuario. Estas listas se generan con el tiempo a medida que los usuarios interactúan con varios menús y otras listas definidas y se regenerarán después de migrar la entidad de prueba al nuevo entorno.

Una vez en AWS, las entidades de prueba se beneficiarán de la misma seguridad, estabilidad, supervisión y rendimiento que las entidades de producción.