Administración

Concur Travel está actualizando constantemente la infraestructura para mejorar el rendimiento y la seguridad, solucionar errores y mantenerse al día con los cambios en la tecnología, como las actualizaciones de los proveedores. Nos esforzamos por que estos cambios sean transparentes para nuestros usuarios. Sin embargo, ocasionalmente hay actualizaciones que dan como resultado una experiencia de usuario alterada.

Se han hecho actualizaciones recientes de la infraestructura y el código en torno al proceso de billetes no utilizados que han provocado cambios visibles. Un cambio es estandarizar nuestros nombres de dominio a medida que nos preparamos para migrar a AWS.

API

Nuestra política de obsolescencia de API ha cambiado para seguir alineándose con SAP.

Para obtener más información, consulte las notas de la versión del Centro de desarrolladores de SAP Concur.

Autenticación

Previsto para finales de agosto, estará disponible para los administradores de SAP Concur que tengan asignado el rol Administrador de empresa o Administrador de servicios web una nueva herramienta de autoservicio de token de solicitud de empresa.

La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite a los clientes generar el token de solicitud de empresa necesario para solicitar un token web JSON (JWT) al conectarse a las API en la plataforma de SAP Concur.

La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite a los clientes generar tokens de solicitud de empresa sin contactar con el soporte de SAP Concur. Esta herramienta también permite a los clientes generar un token de solicitud de empresa de sustitución sin la ayuda del soporte de SAP Concur si su token de solicitud de empresa caduca o se pierde.

Se ha retirado la compatibilidad de SAP Concur con el código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC).

SAP Concur proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un representante de soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Servicios web de cliente

El 21 de agosto, la página Registrar solicitud de socio dejará de estar activa y todas las aplicaciones de autenticación nuevas deberán utilizar la nueva herramienta de autoservicio de gestión de aplicaciones.

La nueva herramienta de autoservicio de gestión de aplicaciones sustituye a la página Registrar solicitud de socio.

La nueva herramienta de gestión de aplicaciones permite a los clientes que tengan servicios web de cliente de SAP Concur generar IDs de cliente (IDs de aplicación) y secretos de cliente sin contactar con el soporte de SAP Concur.

La nueva herramienta de autoservicio para la gestión de aplicaciones también permite a los clientes crear aplicaciones compatibles con OAuth 2.0.

A partir de finales de agosto, los clientes que tienen servicios web del cliente de SAP Concur pueden solicitar acceso a una nueva herramienta de autoservicio de gestión de aplicaciones. El equipo de servicios web del cliente puede habilitar la herramienta de autoservicio de la gestión de aplicaciones para los clientes de servicios web de SAP Concur que la soliciten.

Cuando esté activada, la herramienta estará disponible en la interfaz de usuario web de SAP Concur para los usuarios administradores a los que se les haya asignado el rol de administrador de servicios web.

La herramienta de administración de aplicaciones permite a los clientes generar ID de cliente (ID de aplicación) y secretos de cliente sin contactar con el soporte de SAP Concur.

Vuelo

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT (CIBTvisas) lanzaron un nuevo método de integración a través del Centro de aplicaciones de SAP Concur, donde está disponible la nueva aplicación CIBT desde entonces. SAP Concur ha retirado el método de integración del protocolo de archivo por lotes heredado el 1 de agosto de 2021.

Con la nueva integración a través del Centro de aplicaciones de SAP Concur, el servicio CIBT estará disponible para otros países. Los viajeros cuyos perfiles estén asociados a una configuración de Concur Travel basada en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega o Suecia ahora podrán beneficiarse de los servicios de visado de CIBT.

CIBT se ha integrado con la API Itinerary y la API Travel Profile de SAP Concur y ha lanzado un conector del centro de aplicaciones para facilitar el flujo continuo y en tiempo real de itinerarios para prestar un mejor servicio a clientes y viajeros.

CIBT es compatible con clientes y viajeros en más países, con una integración más estable y escalable. El nuevo método de integración también reduce el esfuerzo de configuración para los usuarios administradores en Concur Travel.

A partir del 19 de agosto, Virgin Australia (VA) actualizará las estructuras de tarifas a los mercados nacionales australianos.

Concur Travel ha hecho las actualizaciones necesarias para admitir estos cambios.

En actualizaciones anteriores, SAP Concur ha limitado el campo Teléfono móvil para que solo contenga dígitos numéricos, guiones, espacios y paréntesis en la interfaz de usuario Mi perfil - Información personal y en la API Travel Profile 2.0. Con este cambio, SAP Concur limitará de forma similar los caracteres permitidos en el campo Teléfono móvil del archivo de importación 350 Apéndice de viajes (Empleado). Específicamente, SAP Concur eliminará los caracteres no permitidos (es decir, cualquier cosa que no sea un dígito, espacio, guion o paréntesis) al guardar la información en la base de datos.

No es necesario que los clientes hagan modificaciones en sus archivos de importación. Se seguirá permitiendo todo lo que esté actualmente en el archivo de importación. Sin embargo, la información guardada durante la importación en la base de datos de SAP Concur, que se devuelve en llamadas API posteriores y se muestra al usuario, solo incluirá los caracteres permitidos en el campo Teléfono móvil.

SAP Concur está tomando medidas para estandarizar los datos de los clientes para ayudar a reducir los errores.

Asistencia al usuario de SAP Concur

SAP ahora publica la información de ayuda en línea de las soluciones SAP Concur en el portal de ayuda de SAP (http://help.sap.com). SAP Help Portal tiene una nueva apariencia para la ayuda, así como funcionalidades adicionales. El contenido sigue siendo el mismo.

Nueva funcionalidad:

• Buscar con opciones avanzadas
• Proporcionar comentarios en cada página
• Cambiar el tamaño de la fuente
• Crear un PDF personalizado seleccionando un subconjunto de páginas en la ayuda
• Compartir una página a través de un enlace, correo electrónico o redes sociales
• Marcar páginas como favoritas y limitar la búsqueda a solo esas páginas (si ha iniciado sesión en SAP Help Portal, disponible de forma gratuita)

Los clientes pueden ver la ayuda en línea de SAP Concur y los enlaces a toda la documentación accediendo a las páginas del producto correspondiente.

Concur Expense: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_EXPENSE/LATEST/en-US

Concur Invoice: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_INVOICE/LATEST/en-US

Concur Request: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_REQUEST/LATEST/en-US

Concur Travel: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_TRAVEL/LATEST/en-US

Esta actualización aumenta la funcionalidad disponible en la ayuda en línea y consolida la documentación de las soluciones de SAP Concur con otros productos de SAP en el SAP Help Portal central.

Configuraciones admitidas

Como los navegadores web se actualizan con frecuencia, para facilitar el mantenimiento y garantizar que la información documentada de nuestro navegador compatible no quede obsoleta, ya no publicamos los datos de la versión específica de los navegadores compatibles en la Guía de configuraciones admitidas de Concur Travel & Expense. Además, el documento Certificaciones mensuales de navegador se ha retirado y ya no se actualizará con la información de las versiones de los navegadores admitidas cada mes.

Para disfrutar de una experiencia de usuario más receptiva, fiable y segura con nuestros productos, SAP Concur recomienda que los usuarios implementen la tecnología más reciente que cumpla con la distribución del fabricante y con las políticas de seguridad y soporte de su empresa.

Este cambio ayuda a garantizar que la información del navegador compatible de la Guía de configuraciones admitidas de Concur Travel & Expense se mantiene actualizada.

Proporcionar a los usuarios información actualizada del navegador compatible garantiza una mejor experiencia de usuario al acceder a la versión web de SAP Concur.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

En octubre de 2021, Concur Travel comenzará a aplicar los comentarios de ID necesarios al intentar introducir PNR de las colas de GDS a través del proceso de adquisición de PNR. El proceso incluye PNR creados fuera de Concur Travel, así como PNR creados dentro de Concur Travel que se han actualizado fuera de Concur Travel. Los comentarios necesarios serán ID de empresa (CLIQCID) e ID de inicio de sesión/ID de usuario (CLIQUSER). Aunque no es obligatorio, se recomienda encarecidamente el ID de configuración (CLIQCONFIGID).

Durante el proceso de adquisición de PNR, puede que falten algunos de los elementos de ID necesarios o en un formato que Concur Travel no pueda analizar. En estos casos, los PNR requerirán una corrección. A menudo será un proceso manual mediante el cual la TMC añadirá los comentarios necesarios al PNR y, a continuación, volverá a introducirlo en Concur Travel.

Para reducir el número de PNR que requieren corrección de ID, Concur Travel empezará a auditar todos los PNR a medida que se creen dentro de la herramienta de reserva y añadirá cualquier comentario sobre el ID que falte o que tenga un formato incorrecto. Concur Travel no corregirá ningún PNR creado antes de esta mejora ni ningún PNR creado directamente por las TMC o cualquier otro origen de reserva.

Todos los PNR creados en Concur Travel incluirán todos los comentarios necesarios sobre el ID necesario. Así se debería reducir el número de correcciones requeridas por las TMC, aumentar la precisión en la generación de informes y mejorar la integridad de los datos.

Otros

A partir de la versión de agosto, los clientes pueden configurar un enlace a la declaración de privacidad de su empresa. El enlace aparecerá en el pie de página de su sitio de SAP Concur con el texto "Declaración de privacidad del cliente".

Este cambio permite a los clientes cumplir con el RGPD y otros requisitos legales para proporcionar su declaración de privacidad a sus clientes.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con productos de SAP Concur. Para los clientes y proveedores de SAP Concur que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos no SFTP (protocolo de transferencia segura de archivos) y la autenticación de contraseña SFTP no pueden conectarse a SAP Concur para transferencias de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos no SFTP deben cambiar a SFTP con la autenticación de clave SSH.
• Las cuentas de transferencia de archivos SFTP que utilizan la autenticación de contraseña deben pasar a utilizar la autenticación de clave SSH.
• Para realizar solicitudes de restablecimiento de contraseña SFTP el cliente debe proporcionar una clave SSH para la autentificación.

A partir del 12 de abril de 2021, SAP tiene previsto iniciar la desactivación de las conexiones de transferencia de archivos no compatibles. El proceso de desactivación de las cuentas no conformes continuará a lo largo de 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas las conexiones.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a productos de SAP Concur deben cifrarse con la clave PGP pública de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

• El archivo clave está disponible en la carpeta raíz del cliente.
• ID de clave 40AC5D35
• Subclave de firma y de cifrado RSA de 4096 bits.
• La clave vence cada 2 años.
• El cliente es responsable de reemplazar la clave antes de que venza.
• • Próxima fecha de vencimiento: 4 de septiembre de 2022
  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotatoria actual de la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de vencimiento.

La clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) sigue siendo compatible con los clientes existentes, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos, SAP Concur añadió la clave a las carpetas de inicio del cliente existente el 15 de enero de 2021.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

La clave PGP pública rotatoria proporciona una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las migraciones de archivos con soluciones SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, las soluciones SAP Concur actualizan nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso antiguo para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos más seguro y eficiente basado en varias API.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas actualmente para utilizar el proceso antiguo se migrarán a un proceso más eficiente entre ahora y el lunes, 24 de enero de 2022. Después de migrar al proceso más eficiente, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso heredado, los clientes tenían que esperar a que se ejecutara la planificación de transferencia de archivos en un momento específico. Con el proceso más eficaz y seguro basado en la API, los extractos y otros archivos de salida de soluciones SAP Concur estarán disponibles en el período de procesamiento de pernoctación existente poco después de que se creen los archivos.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Administración

Con la próxima migración a un centro de datos basado en AWS, los clientes de una TMC se pueden dividir en dos centros de datos. Se trata de una condición temporal que puede prolongarse varios meses. Para mitigar esta condición, la interfaz de administrador del sistema Travel incluirá una nueva herramienta de búsqueda para ayudar a las TMC a gestionar sus clientes desde el centro de datos correcto.

Este cambio garantiza que el cliente se gestione desde el centro de datos correcto, lo que permite que, cuando sea necesario, el TMC cambie entre centros de datos en un único inicio de sesión.

Con la próxima migración a un centro de datos basado en AWS, para evitar bloqueos accidentales de una cuenta de Sabre, SAP Concur eliminará temporalmente la capacidad de que un TMC cambie su contraseña de inicio de sesión de Sabre en la interfaz de usuario. Una vez migrados todos los clientes, restableceremos esta funcionalidad y confirmaremos su disponibilidad en la nota de versión.

En cuanto se migren los clientes, su contraseña de inicio de sesión de Sabre se podrá utilizar en varios centros de datos. Cambiar una contraseña para un cliente dentro de un centro de datos y no para el otro puede provocar un bloqueo. Vamos a desactivar la funcionalidad de cambio de contraseña para TMC para que se evite esto. Para cambiar una contraseña, abra un caso de soporte con un aviso razonable para los cambios planificados. El servicio de asistencia de SAP Concur puede actualizar una contraseña en todos los centros de datos, por lo que la cuenta no se bloqueará.

Vuelo

Actualmente, los usuarios no pueden realizar cambios en los vuelos de Southwest en Travelport después de que se haya emitido el billete. Está previsto que en octubre de 2021, la funcionalidad para modificar después de emitir el billete de Southwest esté disponible para los clientes de Travelport. La función Modificación después de emisión del billete estará habilitada en la configuración.

Este cambio permitirá a los usuarios cambiar los vuelos de la línea aérea de Southwest a través de Travelport y de Concur Travel después de emitir un billete.

Perfil

Concur Locate se retirará después del 1 de septiembre de 2021. Como resultado, la página Mi perfil > Información de contacto se actualizará para eliminar los campos de dispositivos móviles de Concur. En su lugar, se añadirán dos campos adicionales a la sección Mi perfil > Información de contacto: País/región del teléfono móvil y Teléfono móvil.

Está previsto que la sincronización de perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos de perfil de usuario de Concur Travel con los socios de TMC, deje de estar disponible a finales de 2021. Aconsejamos a todos nuestros socios que contacten con sus representantes de SAP Concur para adoptar la APITravel Profile v2 para gestionar los perfiles de usuario de Concur Travel.

La sincronización de perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a problemas de inestabilidad y de otro tipo. La API Travel Profile v2 se integró para reemplazar este proceso de sincronización heredado. Ya ha alcanzado un nivel de estabilidad y madurez por lo que ya no existe ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

Para que Concur Travel procese reservas sin conexión y actualice las reservas en línea, el PNR debe contener información específica. Actualmente se requieren todos estos datos:

1. ID de empresa (CLIQCID)
2. ID de inicio de sesión (CLIQUSER)

Sin embargo, aunque todos estos elementos históricamente han sido obligatorios, SAP Concur no siempre ha rechazado los PNR cuando faltaban los campos obligatorios. Con esta actualización, se exigirá este requisito. Cualquier PNR de Sabre, Amadeus o Worldspan al que le falte alguno de los datos necesarios se rechazará y se colocará en la cola de errores. Se rechazarán los PNR de Galileo y Apollo a los que les falte información obligatoria.

Al aplicar los requisitos de datos, mejoramos la seguridad de los datos.

Concur Travel utiliza el ID de configuración de Viaje para hacer coincidir los viajes con la configuración correcta. Esta información se utilizará para identificar clientes integrados en Compleat. Sin ella, las funciones de integración de Concur Travel/Compleat no estarán disponibles para estos clientes.