Vuelo

En enero de 2017, en la nota de la versión con el nombre Sabre - Supresión de la selección de asiento no válida, finalización de reserva – United Airlines (UA) y/o American Airlines (AA), se anunció que si un usuario se asigna a un asiento Premium pero no tiene derecho a un asiento Premium, se cancelará el asiento y las reservas (PNR) se crearán sin la asignación de asiento. El usuario verá un mensaje en el itinerario: No se ha podido confirmar una asignación de asiento. Haga clic en "Asiento seleccionado" para ver el mapa de asientos y seleccionar el asiento de forma manual.

Corrección: Tenga en cuenta que, a partir de enero de 2017 como se describe anteriormente, el asiento se cancela y las reservas (PNR) se crean sin asignación de asiento, pero no hay mensaje en el itinerario.

Recientemente, SAP Concur ha visto un influjo de casos de soporte que indican que el proceso de cancelación para las reservas de vuelos con Cleartrip Direct Connect no está funcionando correctamente. Después de hacer una revisión más exhaustiva, SAP Concur ha determinado que Concur Travel no admite las cancelaciones de Cleartrip. Concur Travel está evaluando si las cancelaciones se admitirán en un futuro. Esté atento a futuras notas de versión, que se proporcionarán cuando estén disponibles.

Hotel

SAP Concur ha actualizado la tecnología de conectividad de hoteles para ofrecer un nuevo servicio API conocido como HotelService 2.0 o HS2. La nueva API se ha diseñado como una solución estándar para todos los proveedores del hotel conectados a Concur Travel. Durante los próximos meses, planeamos migrar todas las API de interlocutor de conexión directa del hotel desde las API heredadas existentes (HotelService 1.0, HRS y Hotel.de) a la nueva API HotelService basada en micro servicio 2.0.

El primer proveedor de hoteles, HRS, ya se ha migrado por completo. Para obtener más información, consulte HRS Direct Connect Travel Service Guide (solo en inglés).

En la pestaña Búsqueda de hotel, hay una casilla de verificación Añadir otro hotel que permite al usuario reservar automáticamente un segundo hotel después de reservar el primero. Esta opción resulta útil cuando se reservan varios hoteles para un viaje. Sin embargo, se utiliza con muy poca frecuencia (aproximadamente en una de cada 300 reservas de hotel) y no es compatible con determinados flujos de trabajo, como cuando se redirige al usuario a un sitio web de terceros para completar la reserva. Con esta versión, se eliminará la casilla de verificación Añadir otro hotel.

Con esta versión, el nombre del filtro Cadena de hoteles cambiará a Marca de propiedad en la página de resultados de búsqueda. El nuevo nombre describe mejor los resultados de la búsqueda, que pueden ser otros tipos de alojamientos, no solo hoteles. Un ejemplo puede ser una propiedad de Airbnb for Work.

Otros

Concur Open es el panel de control del estado de servicio, que muestra interrupciones e incidentes conocidos y generalizados de servicios de SAP Concur y de todos los centros de datos. Concur Open muestra el estado actual del servicio, así como el historial de incidentes de los últimos 20 días.

Previsto para finales de julio, se añadirá una nueva funcionalidad a Concur Open. Los usuarios pueden seguir accediendo a Concur Open y ver la disponibilidad de servicios de Concur; no se eliminarán funcionalidades. Sin embargo, con esta versión, los usuarios de SAP Concur podrán iniciar sesión en Concur Open y hacer lo siguiente:

• Ver el estado de servicio de los servicios y el centro de datos que son específicos de su empresa

• Acceder a las opciones de suscripción para obtener actualizaciones sobre los incidentes que tienen un impacto en los servicios específicos de su empresa

• Ver el historial de servicio de los últimos dos años, así como la información detallada del análisis de causas básicas y las acciones que realiza SAP Concur para incidentes específicos

El enlace a la Declaración de privacidad del procesador está disponible en el pie de página de SAP Concur. Sin embargo, no todas las páginas de SAP Concur muestran el pie de página. En ese caso, el usuario puede volver a la Página de inicio y hacer clic en el enlace de Declaración de privacidad de procesador. Además, con esta versión, el enlace de Declaración de privacidad de procesador está disponible en la ayuda en línea.

Innovaciones/Cambios planificados

Los elementos en esta sección están previstos para versiones futuras. Concur se reserva el derecho a posponer o eliminar completamente la implementación de cualquier mejora/cambio mencionado aquí.

En 2016 Concur proporcionó una nueva IU para las tarifas de marca y en 2017 ha mejorado, tanto en IU, como con la cobertura de tarifas de marca ampliada. Con una versión futura, introduciremos nuestro almacén de datos de tarifa de marca para completar toda la información de tarifa de marca.

Además, ofreceremos más detalles de la marca en la sección Detalles de tarifa, como: disponibilidad de Wi-Fi, comida y bebida, tipo de asiento, cambios, espera, kilometraje y prioridad

Sabre retirará la API de compra de tarifa básica de JR., incluido el código de acción de servicios OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, en todas las versiones. La API de JR. ha estado en modo de mantenimiento por parte de Sabre durante muchos años pero ya no tendrá más mantenimiento. Junto con este cambio, Concur Travel eliminará todas las referencias y funcionalidades específicas de compra JR.

Se recomienda a todos los clientes que comprueben que los códigos de pseudo-ciudad (PCCs) de Sabre que utilizan están configurados para utilizar Bargain Finder Max de Sabre antes de este cambio. Póngase en contacto con su representante de Sabre si tiene preguntas sobre la configuración/opciones de PCC dentro de Sabre. Los PCCs que sigan en la compra de JR. después de la retirada del servicio no funcionarán dentro de Concur Travel.

Airbnb es la plataforma de comunidad más grande del mundo con casi 5.000.000 de alojamientos en más de 81.000 ciudades y 191 países. Más de 150.000 empresas se han registrado en Airbnb for Work para ofrecer más opciones de alojamiento a sus empleados. Esta integración permite a las empresas activar el contenido de Airbnb en Concur Travel. Los empleados podrán buscar alojamientos que se ajustan a sus programas de viaje, incluidas casas enteras.

Está prevista la integración de Airbnb for Work en la versión de agosto de 2018.

Marriott International adquirió Starwood Hotels & Resorts en 2016. Recientemente, Marriott ha anunciado que, a partir de agosto, los siguientes programas de fidelidad se combinarán en un programa: Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards, Starwood Preferred Guest (SPG)

SAP Concur está colaborando con Marriott para realizar las actualizaciones que sean necesarias para dar soporte a este cambio. Se compartirá la información a medida que esté disponible, siga las notas de la versión para enterarse de actualizaciones adicionales.

Originalmente SAP Concur tenía previsto suministrar contenido de trenes de Trenitalia a través de SilverRail. Cuando SAP Concur estaba finalizando el trabajo de desarrollo y preparación para la certificación, entraron en vigor nuevas regulaciones gubernamentales en Italia que requieren datos personales adicionales como requisito de seguridad en las reservas de determinados pasajeros y esto ha creado un gran obstáculo técnico entre Trenitalia y SilverRail. SilverRail no se está dedicando a este trabajo.

Por lo tanto, parece que la relación de SilverRail/Trenitalia no suministrará las funciones de viajes corporativos que los clientes esperan de SAP Concur. Como resultado, SAP Concur no puede continuar ofreciendo contenido de Trenitalia a través de SilverRail actualmente. Por consiguiente, esta nota de versión se está retirando. Si se solucionan los problemas y si las funciones de viajes corporativos cumplen las expectativas de nuestros clientes, SAP Concur evaluará la posibilidad de utilizar la relación de SilverRail/ Trenitalia para proporcionar este contenido.

Actualmente se admiten tarjetas individuales o ficticias para las reservas de SilverRail, con SilverRail como el distribuidor de registro. Para poder ofrecer a la TMC la opción de ser el distribuidor de registro, SAP Concur implementará la función de pago "En cuenta" dentro de Concur Travel. Permite a las TMCs ampliar los acuerdos de crédito con los clientes que ya disfrutan de este acuerdo con otros medios de transporte.

Concur Travel tiene prevista la liberación de esta función en septiembre u octubre de 2018.

Actualmente Concur Travel está reevaluando esta función. Por el momento, este elemento se eliminará de las notas de la versión. Cuando se aproxime la finalización de está función, volverá a aparecer en las notas de la versión.

Se prevé que a finales de 2018, ya no estará disponible la Sincronización de perfil XML. SAP Concur recomienda que todos los usuarios que utilicen Sincronización de perfiles XML empiecen a utilizar Travel Profile API 2.0 lo antes posible. La funcionalidad de la versión 2.0 ha estado en producción desde mayo de 2015 y proporciona mejor seguridad y validación de datos que dará soporte a la TMC para satisfacer las necesidades de los viajeros.

Si las TMC necesitan ayuda para identificar a los clientes que todavía utilizan la Sincronización de perfil XML, SAP Concur ayudará con la identificación de estos clientes.

SAP Concur ha evaluado todos los informes que están disponibles dentro de Concur Travel. El objetivo de la evaluación es valorar la necesidad de cumplir con los requisitos estrictos de seguridad de datos, la utilización de estos informes por parte del cliente, la disponibilidad de los datos de viajes en otro sitio, y los recursos necesarios para actualizar los informes.

SAP Concur ha identificado Informes de viajes que se retirarán, con fecha de retirada planificada para octubre de 2018. Consulte las notas de la versión para obtener más información y una lista de informes completos.

SAP Concur ha anunciado el fin del soporte para el FTP de texto no plano para transferir datos desde y hacia SAP Concur.

El FTP de texto plano no es un protocolo seguro y tiene vulnerabilidades de seguridad inherentes. El sábado, 1 de septiembre de 2018, SAP Concur Operations aplicará una actualización de seguridad a nuestra infraestructura de transferencia de archivos que restringirá el uso de FTP de texto plano como parte de nuestro compromiso continuo por proteger la seguridad de los datos de nuestros clientes y cumplir los requisitos de seguridad auditados en la SAP Concur Trust Platform.

Notificaciones de cliente

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: SAP Concur list of Subprocessors (solo en inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planificadas, están disponibles en el resto de notas de la versión mensuales de SAP Concur, accesibles desde Novedades: Edición profesional