Vuelo

En la versión de julio de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con una solución provisional para proporcionar contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo en esquemas de marca más complejos.

Esta solución provisional requiere que Concur Travel venda y almacene tarifas de marca por código de componentes de la tarifa, ya que el uso del método común de venta y almacenamiento por clase de reserva / RBD puede dar lugar a tarifas más bajas y más restrictivas cuando el usuario haya especificado lo contrario. En muchos casos, la marca más baja ofrecida por una aerolínea no incluye una maleta facturada o un asiento asignado previamente y es posible que no permita cancelaciones ni cambios.

Otros

El 19 de diciembre se realizaron varios cambios en Concur Open y en Personalized Concur Open.

• Servicios de suscripción: Las suscripciones de correo electrónico y RSS para notificaciones de estado de servicio solo están disponibles a través de Personalized Concur Open, que muestra los problemas de servicio específicos de la organización de un cliente. Las suscripciones actuales a Concur Open para los clientes de SAP Concur se han migrado a Personalized Concur Open.

• Dirección de correo electrónico de notificación "De": La dirección de correo electrónico de notificación ha cambiado de openupdates@concur.com a ConcurOpenUpdates@sap.com. Los clientes deben comprobar que hayan agregado el dominio @sap.com a su Lista de remitentes seguros y que los usuarios hayan actualizado las reglas de bandeja de entrada de correo electrónico personal.

• Informes de análisis de causas básicas (RCA): Después de cada incidente, se publica un informe preliminar del RCA, seguido de un informe final del RCA que contiene un análisis más completo con acciones correctivas. Ambos informes solo se publican en Personalized Concur Open.

• Estado de disponibilidad del servicio: Para reflejar mejor el efecto en el cliente, el icono Problema de rendimiento y el icono Problema de rendimiento parcial se han eliminado de Concur Open y de Personalized Concur Open.

Estos cambios proporcionan mejor información a los clientes, al mismo tiempo que elimina parte de la información que estaba disponible para los que no eran clientes.

SAP Concur anuncia un ciclo de fin de compatibilidad con la versión 1.1 de TLS (Transport Layer Security), aunque no dejará de ser compatible con la versión 1.2 más segura de TLS. El protocolo TLS permite que las comunicaciones se realicen de forma segura entre un teléfono u ordenador y un servicio basado en la nube.

El cambio está previsto para el 30 de enero de 2020.

SAP Concur efectuará este paso después de tener en cuenta cuidadosamente la seguridad de nuestros clientes y la facilidad de actualización de la versión 1.2 más nueva y segura de TLS. Este plan de fin de soporte para TLS v 1.1 garantiza que los clientes se comuniquen con las soluciones de SAP Concur de forma más segura utilizando v. 1.2 de TLS.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

Para retirar la conectividad antigua con Travelport, Concur Travel está migrando de la plataforma de conectividad con selección XML a la plataforma de conectividad de servicios web de Galileo. Este cambio beneficia a los clientes de SAP Concur de la siguiente manera:

• Mejora la capacidad de ampliación y la estabilidad de los servicios de Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que SAP Concur elimine el código antiguo utilizado para la conectividad a Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas

• Puede mejorar el rendimiento, dado que una solución más sencilla de conectividad se utilizará

• Puede mejorar la estabilidad

Si bien este cambio de conectividad debería ser fluido para los usuarios finales, requiere una modificación relacionada con el acceso que afectará a los socios encargados del cumplimiento de la agencia. Con este cambio, SAP Concur necesitará el perfil de acceso de host (HAP) para el código de pseudo-ciudad de reserva.

A principios de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con las tarifas de marca simples para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan, y sin que fuera necesario modificar la configuración.

En la versión de julio de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con una solución provisional para proporcionar contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo en esquemas de marca más complejos. SAP Concur no ha podido ampliar esta solución provisional a Worldspan a causa de restricciones técnicas.

La solución provisional para las tarifas de marca complejas requiere algunas modificaciones operativas para las agencias de viajes de cumplimiento, de forma que sea una función configurable. Debido a las complejidades operativas, SAP Concur ha limitado esta funcionalidad a algunas compañías aéreas.

SAP Concur ha respaldado varias opciones para el almacenamiento de tarifas de Worldspan. Esto ha supuesto un alto nivel de complejidad para la compatibilidad con el PNR (reconocimiento del nombre del pasajero) de Worldspan. Recientemente, SAP Concur ha observado que algunas de las opciones antiguas no son adecuadas para trabajar con las tarifas más nuevas del sector, como la opción Excluir tarifas económicas desagregadas (modificador de FXD).

Para reducir los costes de soporte y garantizar que SAP Concur utilice los métodos de determinación de precios más actuales para nuestros clientes de Worldspan, SAP Concur ha eliminado la configuración de viajes Omitir 4P* (USAR CON PRECAUCIÓN) para todas las configuraciones de viajes de Worldspan. SAP Concur siempre utilizará 4P* (que crea un registro de tickets) para los PNR de Worldspan que contengan segmentos de vuelo.