Hotel

El 31 de marzo de 2020 los usuarios de la aplicación móvil podrán comprar y reservar contenido de proveedores de contenido de Conexión directa.

Esto permitirá que el contenido de Conexión directa para hoteles esté disponible para los usuarios a través del Servicio para hoteles V2 en la aplicación móvil de SAP Concur, lo que aumenta la satisfacción del cliente y del usuario, especialmente en los mercados con una gran dependencia del contenido de Conexión directa para hoteles (EMEA, APAC).

Además, los interlocutores de las TMC obtienen una ventaja competitiva al poner a disposición el nuevo contenido para hoteles de las TMC en la aplicación móvil de SAP Concur, pues se reducen las cuotas de las TMC para esos clientes al disminuir el número de reservas de hotel relacionadas con GDS.

Tren

SAP Concur ha actualizado su conectividad con el proveedor del sistema ferroviario de SNCF al conectarse a su nueva API: PAO (Portail d’Acces aux Offres, portal de acceso a ofertas).

Esta conexión nos permitirá ofrecer a nuestros clientes el contenido de Travel Regional (TER), así como el apoyo continuo de Eurostar, gracias a la migración de SNCF Riva a SNCF PAO, prevista para el 16 de marzo de 2020.

Otros

SAP Concur pronto comenzará el proceso de desaprobación de eliminar el Código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC) como una opción SSO. El servicio de reemplazo para HMAC es SAML SSO, un método de configuración de autoservicio mediante el cual los administradores del cliente tienen acceso dentro de SAP Concur para completar sus conexiones SAML.

Animamos a los clientes que utilizan HMAC actualmente a migrar a la herramienta de autoservicio de SSO en cuanto esté disponible (previsto para el segundo trimestre de 2020). La nueva herramienta de autoservicio de SSO permite añadir varios portales (proveedores de identidades).

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP Concur ha realizando cambios para proporcionar más seguridad a las transferencias de archivos.

A partir de las 14:00 PST del 24 de febrero de 2020, las conexiones mediante el protocolo HTTPS ya no podrán conectarse al sistema de transferencia de archivos de SAP Concur.

Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Previsto para finales de marzo, cuando un usuario inicia sesión en SAP Concur, si algunos productos o servicios no están disponibles mientras están disponibles otros productos y servicios, aparece una versión modificada de la página de inicio del usuario, que proporciona acceso a los productos y servicios disponibles.

Antes de implementar esta mejora, si un usuario intentaba iniciar sesión en SAP Concur cuando uno o más productos o servicios no estaba disponible, aparecía un mensaje 503 (servicio no disponible), no se podía acceder a la página de inicio del usuario y este tenía que esperar a que todos los servicios y productos estuvieran disponibles antes de iniciar sesión en SAP Concur.

Esta mejora permite a los usuarios completar tareas que dependen de los productos y servicios disponibles incluso cuando otros productos y servicios no estén disponibles.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, SAP Concur actualiza nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar más seguridad a dichas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso heredado para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos seguro y eficiente basado en varias API.

Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

SAP Concur anuncia un ciclo de fin de compatibilidad con la versión 1.1 de TLS (Transport Layer Security), aunque no dejará de ser compatible con la versión 1.2 más segura de TLS. El protocolo TLS permite que las comunicaciones se realicen de forma segura entre un teléfono u ordenador y un servicio basado en la nube.

El 20 de febrero de 2020 empezaron a rechazarse las conexiones TLS versión 1.1.

SAP Concur lo ha a cabo esta acción después de tener en cuenta cuidadosamente la seguridad de sus clientes y la facilidad de actualización de la versión 1.2 más nueva y segura de TLS. Este plan de fin de soporte para TLS v 1.1 garantiza que los clientes se comuniquen con las soluciones de SAP Concur de forma más segura utilizando v. 1.2 de TLS.

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

Históricamente, SAP Concur ha ofrecido opciones de cambio tras la emisión de los billetes para Sabre (mediante Sabre Automated Exchanges), Worldspan (mediante Rapid Reprice) y Apollo (mediante Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

Con la versión de marzo de 2020, SAP Concur se complace en anunciar la compatibilidad con las funciones de intercambio de Amadeus mediante Amadeus Ticket Changer (ATC) para la edición profesional. ATC estará disponible para la edición estándar en la versión de abril de 2020.

Los clientes de Amadeus podrán realizar cambios en las reservas de billetes en línea, sin tener que llamar a su agencia.

Para retirar la conectividad antigua con Travelport, Concur Travel está migrando de la plataforma de conectividad con selección XML a la plataforma de conectividad de servicios web de Galileo. Este cambio beneficia a los clientes de SAP Concur de la siguiente manera:

• Mejora la capacidad de ampliación y la estabilidad de los servicios de Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que SAP Concur elimine el código antiguo utilizado para la conectividad a Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas

• Puede mejorar el rendimiento, dado que una solución más sencilla de conectividad se utilizará

• Puede mejorar la estabilidad

Operaciones de viaje / Aspectos técnicos esenciales

En 2017, SAP Concur anunció una compatibilidad limitada con las tarifas de marca para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan.

SAP Concur ha estado trabajando, en colaboración con Travelport, para ofrecer compatibilidad real con todas las tarifas de marca para todos los clientes de Travelport. Específicamente, este desarrollo modifica la forma en la que Concur Travel almacena las tarifas en PNR de GDS; los almacenamientos de tarifas incluirán modificadores de marca para las compañías aéreas con tarifas de marca. Esta nueva funcionalidad de almacenamiento de tarifas se puso a disposición a través de un piloto en la noche del 24 de febrero.

Históricamente, SAP Concur ha ofrecido opciones de cambio tras la emisión de los billetes para Sabre (mediante Sabre Automated Exchanges), Worldspan (mediante Rapid Reprice) y Apollo (mediante Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

En una versión futura, Concur Travel también será compatible con las funciones de cambio de Amadeus a través de Amadeus Ticket Changer (ATC). En cuanto esté disponible, se proporcionará más información sobre esta función.

Los clientes de Amadeus podrán realizar cambios en las reservas de billetes en línea, sin que tengan que llamar a su agencia.

El permiso Usuario de perfil se utiliza en Concur Travel para dos propósitos. Primero, en una configuración que solo utiliza Concur Travel, o Concur Travel integrado con Concur Expense, o Concur Travel integrado con Concur Request y un flujo de trabajo Reservar y luego aprobar, permite a los clientes asignar este permiso a los usuarios que (aún) no deben tener acceso al asistente de viaje para reservar viajes, pero ya deben tener acceso en su perfil de usuario a todos los campos relacionados con el viaje para completarlos (por ejemplo, las preferencias de asiento y comida, los números de viajero frecuente, etc.).

Además, este permiso se puede usar con una configuración donde Concur Travel esté integrado con Concur Request y un flujo de trabajo Aprobar y luego reservar. Se puede utilizar en este contexto para restringir el acceso de usuarios al asistente de viaje para reservar un viaje antes de recibir la aprobación de la solicitud, a la vez que permite reservar un viaje desde una solicitud aprobada.

Para establecer una clara distinción entre estos dos casos de uso, SAP Concur planea introducir un nuevo usuario de permiso Autorizar y luego reservar que permitirá reservar viajes desde una solicitud aprobada.

Como parte de su esfuerzo de estandarización, SAP Concur actualizará el formato pasivo de hotel estándar para todos los GDS.

Una vez que SAP Concur ha migrado todos los socios del hotel a la nueva plataforma de hotel (HS2), los socios encargados del cumplimiento de la agencia pueden programar rutinas de oficina media alrededor de un formato para todo el contenido de hotel que no sea del GDS en Concur Travel.

La Administración de seguridad del transporte de EE. UU. recuerda a los viajeros que a partir del 1 de octubre de 2020 cada viajero deberá presentar un ID REAL en forma de permiso de conducir u otra forma de identificación adecuada (como el pasaporte) para volar dentro de los Estados Unidos.

Menos de cinco clientes de Concur Travel utilizan la función Fuente de datos de tarjeta de crédito antigua para importar la información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, este método de transferencia de información confidencial no refleja las mejores prácticas de seguridad de SAP Concur. Debido al número reducido de clientes que todavía utiliza esta función, y teniendo en cuenta que existen alternativas más seguras, vamos a retirar la función Fuente de datos de tarjeta de crédito. Está previsto que a partir del 1 de julio de 2020, las fuentes de datos de tarjeta de crédito existentes ya no sean operativas.

La reducción del número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite que SAP Concur se centre en proporcionar mayor seguridad y facilidad de uso para nuestros clientes.

El Editor de conjunto de datos de HR antiguo es un método obsoleto para importar información de usuario a Concur Travel. Esta función la utilizan menos de cinco clientes de Viaje únicamente. Debido al número muy reducido de clientes que todavía utiliza esta función, y teniendo en cuenta que existen alternativas mejores, vamos a retirar el Editor de conjunto de datos de HR. Está previsto que el 1 de julio de 2020, las fuentes de datos que lleguen a través del Editor de conjunto de datos de HR dejen de ser operativas. Si cree que se verá afectado por esta acción, póngase en contacto con el soporte de SAP Concur o su TMC para buscar la mejor solución para su caso.

La reducción del número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite que SAP Concur se centre en proporcionar mayor seguridad y facilidad de uso para nuestros clientes.

La fuente de datos del asistente de Viaje existente es un método obsoleto para importar información de usuario a Concur Travel. Esta función la utilizan menos de cinco clientes de Viaje. Debido al reducido número de clientes que todavía utiliza esta función, vamos a retirar la fuente de datos del asistente de Viaje. Está previsto que el 1 de julio de 2020 ya no se importen los datos que proceden de la fuente de datos del asistente de Viaje. Si cree que se verá afectado por esta acción, póngase en contacto con el soporte de SAP Concur o su TMC para buscar la mejor solución para su caso.

La reducción del número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite que SAP Concur se centre en proporcionar mayor seguridad y facilidad de uso para nuestros clientes.

Sabre ha introducido una nueva plataforma Alojamiento en hoteles de Sabre, que funciona con servicios organizados, junto con los denominados Servicios de contenido para alojamiento (CSL). Todos los clientes que utilizan los servicios hoteleros actuales deberán migrar al nuevo CSL, previsto para la primavera de 2020.

Aunque Concur Travel utilizará los nuevos servicios de CSL, no crearemos segmentos de hotel en el formato CSL. Concur Travel creará todas las reservas de hotel con el mismo formato que utilizan actualmente las API de hotel (en el formato heredado). Concur Travel hará todo lo posible para conservar el mismo número de escaneos, pero la introducción de un nuevo paso de validación de precios en el proceso ofrece la posibilidad de al menos un escaneo adicional por evento de compra/determinación de precios.

Los usuarios no deberían ver ningún cambio en el flujo de reserva actual, pero pueden presentarse o usarse elementos de datos adicionales para mejorar la experiencia de reserva general o la selección de las opciones hoteleras.

SAP Concur cambia la lógica de la cola para los PNR huérfanos o cancelados por el usuario que contienen segmentos pasivos para reservas a través de la API de Cleartrip. En el futuro, estos PNR se colocarán en la cola de solicitudes de devolución.

Al poner las reservas que requieren una intervención manual en la cola de solicitudes de devolución, se consigue que los TMC realicen el seguimiento de los viajeros con reservas no finalizadas. Los TMC pueden trabajar con ellos para determinar si la reserva se debe cancelar y reembolsar (si es posible) o finalizar con una acción manual para permitir el procesamiento mediante las rutinas de oficina media.

También ayuda a los TMC en sus esfuerzos por reconciliar los cargos de Cleartrip en su cuenta con facturas a su cliente.

Durante muchos años, SAP Concur ha respaldado varias opciones para el almacenamiento de tarifas de Worldspan. Esto ha presentado un alto nivel de complejidad para el soporte de Worldspan PNR. Recientemente, SAP Concur ha observado que algunas de las opciones heredadas no están bien adaptadas para trabajar con el sector más nuevo, como la opción Excluir tarifas económicas desagregadas (modificador de FXD).

Para reducir los costes de soporte y garantizar que SAP Concur utilice los métodos de precios más actuales para nuestros clientes de Worldspan, SAP Concur ha realizado varios cambios. Debido a otras iniciativas de mayor prioridad, las parametrizaciones restantes no se actualizarán hasta nuevo aviso.