Administración

SAP Concur está migrando actualmente las TMC a los nuevos centros de datos de Amazon Web Services (AWS), un proceso que afecta a los flujos de trabajo de TMC. SAP primero trasladará las TMC a los nuevos centros de datos, seguidas a lo largo del tiempo por sus clientes. Por lo tanto, las TMC experimentarán un período de tiempo en el que su base de clientes se divide en los centros de datos actuales y los nuevos centros de datos de AWS.

Estamos migrando desde una plataforma privada, donde todos los equipos son propiedad de las soluciones SAP Concur, a una plataforma en la nube de terceros. Esto proporcionará seguridad más fuerte, mejor rendimiento y estabilidad, e innovación más rápida para nuestros clientes.

Con este cambio, ahora la lista Administrador de la empresa > Administración de usuarios > Página Detalles de usuario > Configuración de viajes > Pertenencia a grupo de usuarios muestra ID de grupo entre paréntesis junto a los Nombres de grupo enumerados. Anteriormente, solo se mostraba Nombres de grupo.

Las empresas que deseen utilizar la API (UPS) User Provisioning Service y la Extensión de viaje para añadir usuarios a Concur Travel deben proporcionar los ID de grupo para asignar usuarios a grupos de viaje. Este cambio permite a las empresas tener una lista de ID de grupo que se pueden utilizar con UPS. No hay otra interfaz de usuario en la que se muestren los ID de grupo a los usuarios administradores.

Vuelo

En Concur Travel, el contenido de Auxiliar, Programa de viajero de confianza y Datos de viajero en la casilla Opciones de vuelo los controla el proveedor. Las aerolíneas pueden introducir nuevos accesorios, mientras que las autoridades pueden introducir nuevas regulaciones para la recopilación de datos del viajero en cualquier momento. Estas nuevas opciones pueden aparecer dinámicamente en la casilla Opciones de vuelo sin previo aviso.

A principios de febrero, algunas aerolíneas brasileñas comenzaron a recopilar el número de pasaporte, el país de emisión y la fecha de caducidad como datos obligatorios; los usuarios no podían completar una reserva sin rellenar dichos campos.

SAP Concur ha trabajado con las compañías aéreas y Travelfusion para garantizar que no sea obligatorio indicar los datos del pasaporte durante el proceso de reserva. Los usuarios pueden optar por proporcionar la información de pasaporte al reservar o al registrarse.

La obligación de recopilar la información del documento de viaje está determinada por normativas gubernamentales. Según las regulaciones cambiantes, las aerolíneas pueden volver a introducir campos obligatorios en la casilla Opciones de vuelo sin notificar a los clientes o socios.

Hotel

En esta versión y de mutuo acuerdo, Airbnb y Concur Travel han desactivado la conexión directa de Airbnb como fuente de contenido en Concur Travel y de este modo se deshabilitará la experiencia de reserva de PunchOut única dentro de la herramienta de reserva en línea de Concur. Se han eliminado las conexiones existentes y no se realizarán nuevas conexiones con Airbnb.

Los clientes afectados pueden trabajar con Airbnb, su TMC y su administrador para organizar las reservas de Airbnb a través de canales alternativos o habilitar conectores de contenido de hotel alternativos en Concur Travel.

Los itinerarios existentes de Airbnb seguirán siendo visibles en Concur Travel en Mis viajes.

Periódicamente, se pueden eliminar las funciones de terceros con soporte insuficiente para garantizar que se mantengan los estándares de usabilidad. Esta función no es totalmente compatible y, por lo tanto, se eliminará.

Perfil

SAP Concur eliminará la página Aplicaciones conectadas, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, de la interfaz de usuario de Concur Travel y Concur Expense.

Periódicamente, las funciones o páginas infrautilizadas deben eliminarse para mejorar la usabilidad. Se trata de una página que rara vez se usa; ya no cumple con su propósito de impulsar el uso de la aplicación del socio.

Vuelo

Actualmente, los usuarios no pueden realizar cambios de vuelo a través de Travelport Galileo después de que se haya emitido un boleto. A partir de esta versión, la funcionalidad de intercambio posterior de billetes está disponible para los clientes de Travelport Galileo con la función Contabilizar cambio de billete habilitada.

Este cambio permite a los usuarios cambiar los vuelos de aerolíneas de Travelport Galileo a través de Concur Travel después de que se haya emitido un billete.

El contenido de la conexión directa de Aer Lingus se ofrece a través de Travelfusion en Concur Travel. Actualmente, los clientes pueden utilizar el proveedor existente de Aer Lingus sin credenciales de aerolínea y el proveedor de Aer Lingus (B2B) con credenciales de aerolínea. En la próxima versión, los clientes podrán utilizar la conexión Aer Lingus (B2B) con o sin credenciales en Concur Travel.

Animamos a todos los clientes a migrar al proveedor B2B Aer Lingus, ya que ofrece mayor soporte y estabilidad que el proveedor heredado. En el futuro, el proveedor heredado Aer Lingus se retirará de Concur Travel. Proporcionaremos más detalles cuando se acerque la fecha.

Al cambiar al proveedor Aer Lingus (B2B), los usuarios experimentarán un flujo de reserva más estable y fiable con menos errores al realizar las reservas, en comparación con el proveedor heredado. Los clientes pueden obtener sus propias credenciales de Air Lingus si han negociado contenido con la aerolínea. La conexión a Aer Lingus (B2B) funciona con o sin credenciales; los usuarios pueden reservar tarifas publicadas tal como lo harían en el sitio web de Aer Lingus.

Perfil

Al implementar nuevos clientes indirectos en los productos de SAP Concur, anteriormente las TMC tenían diferentes opciones para crear una nueva configuración de empresa. Podían:

• Crear una nueva configuración manualmente
• Clonar una configuración existente
• Completar el formulario de pedido en línea que genera una solicitud para crear una nueva configuración

SAP Concur está realizando actualizaciones del sistema de facturación, previstas para versiones futuras. Ahora se les pedirá a las TMC que completen y envíen el formulario de pedido en línea para todas las creaciones de configuración, incluidas las configuraciones de prueba. Las configuraciones clonadas y creadas manualmente no se activarán hasta que se complete y envíe el formulario de pedido en línea.

Este cambio de función no afecta a los usuarios de Concur Travel.

Está previsto que la sincronización de perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos de perfil de usuario de Concur Travel con los socios de TMC, deje de estar disponible a finales de 2022. Aconsejamos a todos nuestros socios que contacten con sus representantes de SAP Concur para adoptar la APITravel Profile v2 para gestionar los perfiles de usuario de Concur Travel.

La sincronización de perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a problemas de inestabilidad y de otro tipo. La API Travel Profile v2 se integró para reemplazar este proceso de sincronización heredado. Ya ha alcanzado un nivel de estabilidad y madurez por lo que ya no existe ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.