Рейс

В июльском выпуске 2017 года SAP Concur было объявлено о поддержке промежуточного решения для предоставления брендовых тарифов в Apollo и Galileo для создания более сложных схем брендинга.

Для этого промежуточного решения требуется, чтобы приложение SAP Concur Travel продавало и сохраняло брендовые тарифы по базовому коду тарифа, поскольку использование общего метода продажи и хранения по классу бронирования/RBD может привести к бронированию более дешевых тарифов с большим числом ограничений, даже если пользователь указал иное. В большинстве случаев самый низкий бренд, предлагаемый авиакомпанией, не включает зарегистрированный багаж или заранее присвоенные места, и может не допускать возвратов или изменений.

Прочее

19 декабря было внесено несколько изменений в Concur Open и персонализированную панель Concur Open.

• Сервисы подписки: Подписки по электронной почте и RSS для сообщений о статусе сервиса доступны только через персонализированную панель Concur Open, на которой отображаются проблемы с обслуживанием, специфичные для организации клиента. Текущие подписки на Concur Open для клиентов SAP Concur были мигрированы в персонализированную Concur Open.

• Адрес электронной почты отправителя для уведомления Адрес электронной почты для уведомления изменен с openupdates@concur.com на ConcurOpenUpdates@sap.com. Клиентам следует убедиться, что они добавили домен @sap.com в список безопасных отправителей, и что пользователи обновили все личные правила входящей электронной почты.

• Отчеты по анализу основных причин (RCA) После каждого инцидента публикуется предварительный отчет по RCA, а затем заключительный отчет по RCA, который содержит более полный анализ с действиями по корректировке. Оба отчета публикуются только в персонализированной Concur Open.

• Статус доступности сервиса Для лучшего отражения влияния на клиента в Concur Open и персонализированной Concur Open удален значок проблемы с производительностью и частичной проблемы с производительностью.

Эти изменения позволят предоставлять клиентам более полную информацию, а также удалить некоторую информацию, которая была доступна для лиц, не являющихся клиентами.

SAP Concur объявляет о завершении цикла поддержки версии 1.1 протокола шифрования Transport Layer Security (TLS), продолжая при этом поддержку более безопасной версии TLS 1.2. В фоновом режиме протокол TLS обеспечивает безопасный обмен данными между телефоном или компьютером и облачным сервисом.

Это изменение запланировано на 30 января 2020 г.

В SAP Concur этот шаг был предпринят как для безопасности наших клиентов, так и для простоты перехода на новую, более безопасную версию TLS 1.2. Данный план окончания поддержки протокола TLS вер. 1.1 обеспечит более безопасный обмен данными наших клиентов с решениями SAP Concur посредством использования протоколов TLS вер. 1.2.

Операции и технические аспекты командировок

Чтобы упразднить старое соединение с Travelport, Concur Travel переходит с платформы из XML Select на платформу Galileo Web Services. Это изменение обеспечивает клиентам SAP Concur следующие преимущества:

• Улучшение масштабируемости и стабильности сервисов Apollo/Galileo в Concur Travel

• Возможность для SAP Concur удалить старый код, использовавшийся для соединения с Apollo/Galileo, что упрощает внутренние операции

• Возможность повышения производительности благодаря использованию упрощенного подхода к соединению

• Возможно улучшение стабильности

Хотя это изменение подключения должно быть постепенным для конечных пользователей, для него требуется изменение, связанное с доступом, которое повлияет на партнеров по агентскому исполнению (TMC). При таком изменении SAP Concur потребует профиль доступа к хосту (HAP) для кода псевдогорода бронирования.

В начале 2017 года для SAP Concur было объявлено о поддержке простых брендовых тарифов для всех клиентов Apollo, Galileo и Worldspan без необходимости изменения конфигурации.

В июльском выпуске 2017 года SAP Concur было объявлено о поддержке промежуточного решения для предоставления брендовых тарифов в Apollo и Galileo для создания более сложных схем брендинга. SAP Concur не удалось распространить это временное решение на Worldspan из-за наличия технических ограничений.

Промежуточное решение для сложных брендовых тарифов требует некоторых оперативных изменений для турагентств, выполняющих заказ, поэтому это настраиваемая функция. Из-за операционных сложностей в SAP Concur эта функциональность была ограничена до определенных авиакомпаний.

В SAP Concur поддерживалось несколько вариантов хранения тарифов для Worldspan. Это составляло большую сложность при поддержке системы распознавания имен пассажиров Worldspan PNR (Passenger Name Recognition). В последнее время в SAP Concur было обнаружено, что некоторые из устаревших вариантов не подходят для работы с более новыми отраслевыми тарифами, например с вариантом Исключить тарифы класса "эконом" вне пакетов (модификатор FXD).

Чтобы сократить расходы на поддержку и убедиться, что в SAP Concur используются самые современные методы ценообразования для наших клиентов Worldspan, в SAP Concur была исключена настройка конфигурации командировок Пропустить 4P* (ИСПОЛЬЗОВАТЬ С ОСТОРОЖНОСТЬЮ) во всех конфигурациях командировок Worldspan. SAP Concur всегда использует 4P* (которая создает запись билета) для Worldspan PNR, которые содержат сегменты с авиатранспортом.

Операции и технические аспекты командировок

Ранее в SAP Concur предлагались возможности обмена билетов для Sabre (через Sabre Automated Exchange), Worldspan (через Rapid Reprice) и Apollo (с помощью Rapid Reprice по стандарту Worldspan для нескольких GDS).

В будущем выпуске Concur Travel также будет поддерживать возможности обмена для Amadeus с помощью функции обмена билетов Amadeus Ticket Changer. Более подробная информация об этой функции будет предоставлена сразу после ее получения.

Пользователи Amadeus смогут вносить изменения в свои бронирования билетов в режиме онлайн, что устранит необходимость звонка в агентство.

Партнеры по агентскому исполнению Amadeus могут автоматизировать обработку обмена для клиентов Concur Travel, сэкономив время и ресурсы консультантов по командировке.

В рамках стандартизации SAP Concur будет обновлять пассивный формат пассивных сегментов для стандартных гостиниц для всех GDS.

После того как в SAP Concur все партнеры были перенесены на новую гостиничную платформу (HS2), партнеры по агентскому исполнению могут программировать в Concur Travel контрольные подпрограммы в едином формате для всего гостиничного контента, не относящегося к GDS.

Прежний канал кредитной карты используется менее чем пятью клиентами Concur Travel для импорта информации по кредитной карте. Однако этот способ передачи конфиденциальной информации не отражает передовой опыт SAP Concur в области безопасности. Поскольку эту функцию продолжает использовать малое число клиентов, и при этом существуют более безопасные альтернативные варианты, мы отказываемся от канала кредитной карты. На 1 июля 2020 г. намечен полный отказ от существующих каналов кредитных карт.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur сфокусироваться на обеспечении безопасности и простоты использования для наших клиентов.

Прежний редактор каналов HR является устаревшим методом импорта информации о пользователе в систему Concur Travel и используется менее чем пятью клиентами. Поскольку эту функцию продолжает использовать малое число клиентов, и при этом существуют более безопасные альтернативные варианты, мы отказываемся от редактора каналов HR. На 1 июля 2020 г. намечен полный отказ от каналов, поступающих через редактор каналов HR. Если вы считаете, что это затронет вашу компанию, обратитесь в службу поддержки SAP Concur или TMC для выбора наиболее удобного для вас решения.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur сфокусироваться на обеспечении безопасности и простоты использования для наших клиентов.

В течение многих лет SAP Concur поддерживает несколько вариантов хранения тарифов для Worldspan. Это составляло большую сложность при поддержке Worldspan PNR. В последнее время в SAP Concur было обнаружено, что некоторые из устаревших вариантов не подходят для работы с более новыми отраслевыми тарифами, например с вариантом Исключить тарифы класса "эконом" вне пакетов (модификатор FXD).

Чтобы сократить расходы на поддержку и убедиться, что SAP Concur использует самые современные методы ценообразования для наших клиентов Worldspan, в ближайшие месяцы SAP Concur внесет некоторые изменения.

Компания Sabre ввела новую платформу Sabre Hotel Lodging, работающую с организованными службами, которые обычно называются службами контента для размещения, Content Services for Lodging (CSL). Все клиенты, использующие текущие гостиничные службы, должны мигрировать на новые службы CSL, намеченные к выпуску весной 2020 года.

Пока в Concur Travel будут использоваться новые службы CSL, мы не будем создавать сегменты гостиниц в формате CSL. Concur Travel будет создавать все бронирования гостиниц в том же формате, который в настоящее время используется в API-сервисах гостиниц (в прежнем формате). Concur Travel предпринимает попытки поддержания одного и того же числа операций поиска, однако введение нового шага проверки цены в этом процессе приводит к созданию не менее одного дополнительного сканирования на каждое событие покупки/расчета цены.