Уполномоченные контактные лица службы поддержки

Для решений SAP Concur на портал поддержки SAP Concur добавлена опция, которая позволяет уполномоченным контактным лицам службы поддержки (ASC) определить, следует ли к ним обращаться по вопросам безопасности или защиты данных.

Это расширение предоставляет клиентам более полный контроль над контактами их компании по вопросам безопасности и защиты данных, а также обеспечивает более строгий контроль над какие уведомлениями, получаемыми ASC.

Администрирование

11 февраля SAP Concur сделала новые страницы "Добавить пользователя" и "Редактировать пользователя" доступными для всех клиентов стандартного выпуска. Клиенты могут выбрать использование новых страниц и предоставить обратную связь по этим страницам в рамках опроса.

Функции этих страниц аналогичны функциям ранее существующих страниц "Создать пользователя" и "Редактировать пользователя". Формат страниц изменился, организация полей на них изменена.

11 марта 2021 года новые страницы "Добавить пользователя" и "Редактировать пользователя" станут страницами по умолчанию, но клиенты смогут вернуться к текущим страницам.

В будущем новые страницы "Добавить пользователя" и "Редактировать пользователя" заменят текущие страницы "Создать пользователя" и "Редактировать пользователя" для всех клиентов, и опция возврата к текущим страницам будет удалена.

Эти изменения упрощают и повышают эффективность работы администраторов пользователей.

Авиабилеты

Экспресс-регистрация является расширенным взаимодействием с пользователем, которое позволяет сократить процесс заключительной обработки с пяти страниц до двух: страницы Просмотр и бронирование и страницы Подтверждено.

Функция экспресс-регистрации предназначалась для замены текущего пятистраничного интерфейса регистрации для всех типов сегментов командировки, таких как гостиницы и автомобили.

С февраля 2021 года SAP Concur выведет из эксплуатации существующую функцию экспресс-регистрации.

Профиль

В текущем Travel Profile 2.0 запрос на получение сводных данных профиля командировки содержит один обязательный параметр: Дата последнего изменения. Это позволяет пользователям получать сводки по другим пользователям, профили которых изменились с этой даты. При разработке SAP Concur обнаружила дефект, в котором этот обязательный параметр не применяется. Поэтому сейчас, если пользователь пропускает параметр Дата последнего изменения, он получает сводки по профилям для всех своих пользователей.

Начиная с февраля 2021 г. разработчики SAP Concur инициируют принудительное включение параметра Дата последнего изменения согласно документации. Пользователи, которые пропустят параметр Дата последнего изменения, получат сообщение об ошибке.

Для пользователей, которым требуются сводки по профилям для всех пользователей, можно установить для параметра Дата последнего изменения значение 1900-01-01T12:00:00.

Устранение этого дефекта в соответствии с текущей документацией обеспечивает непротиворечивый и улучшенный интерфейс для всех пользователей.

Прочее

Поддержка сервиса Director SAML прекращена. Компании, осуществляющие управление командировками, (TMC) и персонал SAP Concur скоро начнут оказывать помощь клиентам, в настоящее время использующим Director SAML, для миграции в SSO SAP Concur SAML v2 (SAML v2).

Клиентам, в настоящее время использующим Director SAML, рекомендуется как можно скорее выполнить миграцию в SAML V2.

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

**В процессе разработки** Отказ от HMAC инициирует миграцию в сервис самообслуживания Single Sign-On (SSO)

В SAP Concur начат процесс прекращения поддержки кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC). Компании, осуществляющие управление командировками, (TMC) и персонал SAP Concur в настоящее время оказывают помощь клиентам, использующим HMAC, для миграции в SSO SAP Concur SAML v2 (SAML v2).

SAP Concur предоставляет опцию самообслуживания Single Sign-On, которая позволяет администраторам клиентов настраивать свои подключения к SAML v2 без участия представителя службы поддержки SAP Concur.

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

**В процессе разработки** Миграция перемещения устаревших файлов SAP Concur

SAP Concur начала миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API.

Клиенты, объекты которых в настоящее время настроены на использование устаревшего процесса, будут мигрированы в более эффективный процесс начиная с настоящего времени и до 31 июля 2021 года.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

Начиная с январского выпуска 2021 года технические публикации SAP Concur больше не будут включать предварительный просмотр примечаний к версии. Это изменение нацелено на оптимизацию коммуникации с клиентами. После этого изменения для каждого ежемесячного цикла версий будут публиковаться только два набора примечаний к версии: черновики примечаний к версии и окончательные примечания к версии.

Это изменение упрощает коммуникацию по примечаниям к версии.

Файлы, переносимые в решения SAP Concur, должны быть зашифрованы с помощью открытого ключа PGP, concursolutionsrotate.asc.

Старый ключ SAP Concur PGP (ид.ключа D4D727C0) по-прежнему поддерживается для существующих клиентов, но в дальнейшем он будет считаться выведенным из эксплуатации.

Сменный открытый ключ PGP обеспечивает большую безопасность при переносе файлов.

Операции и технические аспекты командировок

Для обработки бронирования в автономном режиме и обновления онлайн-бронирования Concur Travel в настоящее время отслеживает очереди, определенные в конфигурации турагентства, с регулярным интервалом. Сегодня этот интервал устанавливается Concur Travel, является статическим и соблюдается независимо от уровня активности в очереди. Каждый доступ Concur Travel к очереди происходит через набор сканирований GDS, необходимых для открытия очереди, открытия PNR, обработки PNR и закрытия очереди. Даже при наличии только одного PNR для открытия/закрытия очереди необходимо одно и то же число сканирований.

При запланированных изменениях интервал динамически корректируется в зависимости от уровня активности в очереди. Если активность низкая, интервал будет пропорционально увеличиваться. При увеличении активности интервал будет пропорционально динамически уменьшаться. Поскольку это связано с активностью, корректировка интервала запускается не установленным количеством PNR, присутствующих в очереди, а скорее относительным изменением по сравнению с предыдущим временем обработки.

Это расширение позволит Concur Travel автоматически изменять интервалы сканирования в соответствии с уровнем активности очередей, определенных в конфигурации турагентства.

Аутентификация

**Запланированные изменения** Строгая аутентификация клиентов PSD2

Директива по платежным услугам (PSD2) является европейским регламентом для услуг электронных платежей. Она стремится сделать систему платежей в Европе более безопасной, стимулировать инновации и способствовать адаптации банковских услуг к новым технологиям. Одной из основных разработок в PSD2 является внедрение новых требований безопасности, известных как "строгая аутентификация клиентов" (Strong Customer Authentication, SCA).

SCA — это европейское требование, созданное для повышения безопасности онлайн-платежей. Эта директива требует аутентификации покупателей с использованием многоэтапных методов для повышения безопасности и уменьшения возможностей мошенничества. Каждый поставщик и банк/эмитент карты самостоятельно определяют, требуется ли этот дополнительный уровень аутентификации.

SAP Concur предоставит решение SCA в партнерстве с нашим поставщиком 3DS. Мы будем информировать вас о ходе его создания и предоставлять обновления в будущих примечаниях к версии.

Авиабилеты

В феврале 2020 г. SAP Concur и CIBT запустили новый метод интеграции через центр приложений SAP Concur, где стало доступным новое приложение CIBT. Прежний метод интеграции с CIBT будет по-прежнему поддерживаться в течение переходного периода, однако компания SAP Concur в конечном итоге отменит устаревший метод интеграции протокола передачи пакетных файлов. Первоначально в примечаниях к февральскому выпуску 2020 г. была объявлена дата отмены в ноябре 2020 года. Чтобы предоставить нашим клиентам и деловым партнерам больше времени на переход и облегчить влияние пандемии Covid-19 на некоторые организации, SAP Concur решила продлить переходный период. Отмена запланирована на вторую половину 2021 года. Более подробная информация будет представлена ближе к дате отмены.

Преимущества нового метода интеграции: сервис CIBT доступен для дополнительных стран. Командированные сотрудники, чьи профили связаны с конфигурацией Concur Travel, базирующиеся в Дании, Финляндии, Ирландии, Норвегии или Швеции, теперь могут воспользоваться преимуществами визовых служб CIBT.

Была выполнена интеграция CIBT с API маршрутов и API профиля командировок SAP Concur, и был выпущен коннектор центра приложений для упрощения непрерывного потока маршрутов в реальном времени для более эффективного обслуживания клиентов и командированных сотрудников.

**Запланированные изменения** Выведение из эксплуатации Gogo Inflight Wi-Fi

В настоящее время Concur Travel предоставляет доступ к Wi-Fi по расписанию на каждый рейс, а также возможность заранее приобрести доступ к Wi-Fi для определенного количества авиакомпаний через Gogo Inflight Wi-Fi.

В апреле 2021 г. эта функция будет выведена из эксплуатации по следующим причинам:

• Большинство пользователей покупают этот продукт во время рейса, а не заранее. Поэтому нерационально оставлять эту позицию при покупке авиабилетов в инструменте бронирования.
• Помимо продукта Gogo Inflight Wi-Fi для путешественников доступны и другие опции Wi-Fi. Значок индикатора Gogo Inflight Wi-Fi для регулярных рейсов не полностью отражает доступные предложения и возможности Wi-Fi в мире авиакомпаний.
• Электронные квитанции не поддерживаются (требуется процесс возмещения командированным сотрудникам вручную).
• Концепция Concur Travel для авиаперевозок включает в себя введение более полного и универсального охвата подробных опций продуктов авиакомпании, включая предложение Wi Fi в полете.

В настоящее время Concur Travel предоставляет путешественникам возможность приобрести парковку Park ‘N Fly рядом с определенными аэропортами со скидкой на момент бронирования.

Эта функция предоставляется в качестве экономичной альтернативы парковке в аэропортах во многих аэропортах США.

В апреле 2021 г. эта функция будет выведена из эксплуатации по следующим причинам:

• Продолжающееся сокращение бронирования функции Park 'N Fly через Concur Travel до начала пандемии, в сочетании с требованиями к обслуживанию и необходимыми функциональными обновлениями (например, расположение в аэропортах в связи с постоянным закрытием точек Park' N Fly) делает будущие инвестиции в эту функцию неэкономичными.
• Помимо продукта Park ‘N Fly, путешественникам предоставляются другие скидки на парковку за пределами аэропорта. Типовое решение для парковки, которое ограничено точками в США, не полностью отражает все предложения и возможности глобального ландшафта парковок вне аэропортов.
• Электронные квитанции не поддерживаются (требуется процесс возмещения командированным сотрудникам вручную).