Рейс

Начиная с 17 апреля 2020 года в решениях SAP Concur изменяется логика постановки в очередь для отмененных пользователями или "потерянных" PNR, содержащих пассивные сегменты при резервировании через API Cleartrip. Такие PNR теперь помещаются в очередь заявок на возмещение.

До этого изменения отмененные пользователем или "потерянные" PNR с сегментами Cleartrip, которые не были завершены пользователем в окне времени корректировки, перемещались в очередь на покупку билетов TMC. Это соответствует стандартной логике решений SAP Concur для бронирования авиабилетов с прямым подключением и мгновенным оформлением билетов, так как билет уже выдан и платеж обработан.

Информирование TMC о бронированиях, которые требуют ручного вмешательства, путем помещения в очередь запросов на возмещение, помогает им отслеживать командированных по незавершенным бронированиям. TMC могут просматривать их с целью определения, следует ли аннулировать и возместить данное бронирование (по возможности), или завершить его вручную, с тем чтобы обеспечить обработку с помощью контрольных подпрограмм. Кроме того, это обеспечивает улучшенную поддержку TMC при согласовании расходов Cleartrip по их счетам со счетами на оплату для их клиентов.

Гостиница

Пользователи мобильного приложения для решений SAP Concur будут иметь возможности покупать, бронировать и отменять контент из приложения Hotel Service V2.

Командированные сотрудники хотели бы иметь возможность бронирования командировок с любых устройств. После 31 марта командированные сотрудники смогут выполнять поиск, бронировать и отменять гостиничные услуги в гостиницах системы Hotel Service V2 из мобильного приложения SAP Concur.

В соответствии с требованием Sabre о миграции из устаревших API-интерфейсов гостиниц Sabre, Concur Travel будет переходить на новые API-интерфейсы поддержки служб контента для размещения (CSL) Sabre с 1 мая 2020 года.

Эти новые службы, хотя и очень похожи, но не имеют обратной совместимости с традиционными гостиничными службами. Для конечных пользователей этот переход не повлияет на способ бронирования и возможность подтверждения резервирования гостиниц. Что касается TMC, то Concur Travel делает все возможное, чтобы свести к минимуму любое влияние на текущие контрольные процессы, использующие криптографические команды хоста (например, HOT, HOD, HRD, HOLX и XI — см. SAN-15891 Sabre), применяя CSL для контента гостиниц с бронированием сегментов гостиниц онлайн в той же структуре, что и старые API. Партнеры Concur Travel, бронирующие в режиме офлайн полные услуги гостиниц CSL через Sabre Red 360, могут ожидать, что эти бронирования появятся в маршрутном листе командировки пользователя, однако Concur Travel не сможет изменить или отменить эти бронирования; они будут иметь статус "только для чтения".

Пользователи не должны видеть разницы при покупке и подтверждении резервирования гостиницы. Они также не должны заметить никакой разницы при попытке изменить или отменить существующее резервирование, если оно первоначально было сделано в Concur Travel. Если резервирование гостиницы совершено и подтверждено вне системы Concur Travel, возможность изменения или отмены этого резервирования может быть ограничена.

После того как компания Marriott International приобрела Starwood Hotels в 2016 г., она вышла из программ лояльности Starwood, Starwood Preferred Guest (PGM), и перевела соответствующих командированных сотрудников на собственную программу лояльности, именуемую "BonVoy". Однако старые номера SPG по-прежнему присутствуют в профилях пользователей в Concur и в процессе синхронизации профилей XML продолжают добавляться некоторыми TMC. Это приводит к появлению ошибок в некоторых сценариях, когда пользователь пытается выполнить бронирование в Marriott.

Начиная с мая 2020 года в решениях SAP Concur старые номера программ лояльности будут удалены из профилей пользователей, и новые номера программ лояльности SPG больше не будут записываться в профили пользователя. Все эти номера, проходящие через синхронизацию профиля XML, будут игнорироваться, и не будут возвращаться через API Travel Profile 2.0.

Пользователи больше не получат ошибок, связанных с SPG, при бронировании в Marriott.

Прочее

Обновлено описание функции хранения данных Управление сохранением и удалением пользователей, которая отображается на странице Администрирование > Компания > Хранение данных.

Это обновление предоставляет более точные сведения о том, где пользователь с ролью администратора хранения данных может найти кнопки Временно сохранить пользователя, Удалить временное сохранение и Удалить пользователя.

Если при входе пользователя в систему SAP Concur некоторые продукты или услуги оказываются недоступными, в то время как другие продукты и услуги доступны и работают, отображается модифицированная версия начальной страницы пользователя с предоставлением доступа к доступным и действующим продуктам и услугам.

До ввода этого улучшения, когда пользователь пытался войти в решения SAP Concur, и один или несколько продуктов или услуг не были доступны, появлялось сообщение 503 (услуга недоступна), и доступ к начальной странице пользователя был невозможен. Прежде чем войти в решения SAP Concur, пользователю приходилось ждать, пока не станут доступны все услуги и продукты.

Это расширение позволяет пользователям выполнять задачи, основанные на доступных продуктах и услугах, даже в тех случаях, когда другие продукты и услуги недоступны.

31 октября 2019 г. компания SAP Concur представила новый способ входа в решения SAP Concur для пользователей.

С момента представления нового способа входа в систему пользователи могли выбирать между входом через новую страницу входа в систему и возвратом к старому варианту. Начиная с майской версии, старый способ входа в систему больше недоступен.

Новый способ входа в систему обеспечивает повышенную безопасность и более быстрый и удобный вход для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur. Это изменение обеспечивает единообразие входа в систему для всех пользователей.

SAP Concur вскоре начнет процесс отказа с удаления кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC) как опции SSO. Службой для замены HMAC послужит SSO SAML. Это метод самообслуживания для установки, при котором администраторы клиента имеют доступ к решениям SAP Concur для завершения своих SAML-подключений.

Клиентам, в настоящее время использующим HMAC, настоятельно рекомендуется перейти к сервису самообслуживания SSO сразу после его выпуска (запланировано на 2-й квартал 2020 года). Новый инструмент самообслуживания SSO позволяет добавлять несколько порталов (поставщиков удостоверений).

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с решениями SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными, SAP Concur выполняет ведение подсистемы передачи файлов с целью обеспечения большей безопасности при этих передачах.

SAP Concur начнет миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

Компания SAP Concur постоянно пересматривает свои продукты и услуги в соответствии с передовым опытом в области безопасности. В рамках повышения безопасности инфраструктуры аутентификации принято решение об отказе от уведомлений об изменениях профиля, формы оплаты и маршрута для пользователя или компании из-за того, что они обрабатывают маркеры OAuth.

Решение об исключении этих уведомлений вместо видоизменения их с целью обработки аутентификации иным способом было принято из-за крайне низкой степени использования и высокой частоты ошибок (неудачная поставка).

Уведомления об изменениях профиля и FOP были отключены ранее в 2020 года. Уведомления о изменениях маршрута будут отключены в мае или июне 2020 года.

Это изменение повышает безопасность для всех клиентов.

Начиная с мая пользователи, которые подключаются к Центру обработки данных в США по адресу www.concursolutions.com, будут перенаправляться на сайт us1.concursolutions.com.

Это изменение обеспечивает совместимость форматов URL-адресов для всех центров обработки данных SAP Concur. Например, пользователи, подключающиеся к центру обработки данных EMEA, перенаправляются на страницу eu1.concursolutions.com.

Операции и технические аспекты командировок

Теперь Southwest Airlines является полноправным участником систем Apollo и Worldspan GDS. График и контент рейсов будут доступны агентствам США, получившим авторизацию от Southwest Airlines.

Ранее в Concur Travel предлагались возможности обмена билетов для Sabre (через Sabre Automated Exchange), Worldspan (через Rapid Reprice) и Apollo (с помощью Rapid Reprice по стандарту Worldspan для нескольких GDS).

В мартовском выпуске 2020 года команды SAP Concur с радостью объявляют о поддержке возможностей обмена билетов для Amadeus с помощью Amadeus Ticket Changer (ATC) для профессионального выпуска. ATC будет доступна для стандартного выпуска с апреля 2020 г.

Пользователи Amadeus смогут вносить изменения в свои бронирования билетов в режиме онлайн, что устранит необходимость звонка в агентство.

Чтобы упразднить старое соединение с Travelport, Concur Travel переходит с платформы из XML Select на платформу Galileo Web Services. Это изменение обеспечивает клиентам SAP Concur следующие преимущества:

• Улучшение масштабируемости и стабильности сервисов Apollo/Galileo в Concur Travel

• Возможность для команд SAP Concur удалить старый код, использовавшийся для соединения с Apollo/Galileo, что упрощает внутренние операции

• Возможность повышения производительности благодаря использованию упрощенного подхода к соединению

• Возможно улучшение стабильности

В 2017 году SAP Concur объявила об ограничении поддержки брендовых тарифов для всех клиентов Apollo, Galileo и Worldspan.

В сотрудничестве с Travelport компания SAP Concur разрабатывала поддержку подлинных брендовых тарифов для всех клиентов Travelport. В частности, эта разработка изменяет способ, которым Concur Travel хранит тарифы в PNR GDS; хранилища тарифов будут включать в себя модификаторы брендов для брендовых авиакомпаний. Эта новая функция хранилища тарифов была доступна через пилотный проект, запущенный вечером 24 февраля.