Авиабилеты

Компания Concur представила новый UI для брендовых тарифов в 2016 г. И расширила его в 2017 г., как в отношении UI, так и в отношении расширенного покрытия. В будущей версии мы представим новое хранилище данных для брендовых тарифов, используемого для заполнения данных брендовых тарифов.

Кроме того, мы предоставим дополнительную подробную информацию о брендах в разделе Подробные данные тарифа (новое название Льготы/услуги), например: доступность Wi-Fi, еда и напитки, тип места, изменения, ожидание, километраж и приоритет.

Sabre выведет из эксплуатации API Basic Fare Shop JR., в т.ч. код действия службы OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, включая все версии. API JR. уже много лет находится в режиме обслуживания Sabre, но больше поддерживаться не будет. Вместе с этим изменением Concur Travel удалит все ссылки и функциональные возможности, характерные для магазинов JR..

Всем клиентам настоятельно рекомендуется до ввода этого изменения настроить используемые ими коды псевдогородов Sabre (PCC) на использование средства Sabre Bargain Finder Max. Если у вас есть вопросы о настройках/конфигурации вашего PCC в Sabre, обратитесь к представителю Sabre. PCC, оставшиеся в магазинах JR. после вывода сервиса из эксплуатации, не будет работать в Concur Travel.

Авиакомпания (WS) WestJet Airlines (WS) меняет структуру салонов/классов и проводит реорганизацию указателей резервирования и бронирования для своих брендов. Указатели резервирования и бронирования являются уникальными для брендовых тарифов WestJet и будут актуальных для гибкой тарификации. Кроме того, компания WestJet добавила конфигурацию с несколькими вариантами салонов, в том числе премиум-эконом и бизнес-класс.

Новая структура тарифов вступит в силу 15 сентября 2018 г. и будет применяться к рейсам с датами вылета с 20 сентября 2018 г.

Следует отметить следующее:

• Покупка авиабилетов с гибкой тарификацией: Ввиду разницы по дате вступления в силу и датам рейсов, которых коснутся нововведения, а также поскольку корректировки Concur будут применены немедленно, использование новой структуры в Concur Travel начнется вечером 17 сентября 2018 г. (по тихоокеанскому летнему времени, США).

• Покупка авиабилетов с негибкой тарификацией: Это обновление не повлияет на время внедрения, поскольку покупки совершаются через обычные веб-сервисы покупки по самому низкому тарифу в GDS.

• Бизнес-класс: Продукт "Бизнес-класс" будет доступен позднее.

Pay as You Fly (PAF) продукт класса "премиум" для корпоративных клиентов Lufthansa. PAF предоставляет преимущества, выходящие далеко за рамки поездки, на основе концепции "бронируй, лети и плати". По программе PAF бронирование осуществляется обычным способом через турагентство или Concur Travel. Билеты для всех подтвержденных сегментов выдаются Lufthansa за 24 часа до отправления. Регистрация и посадка проходят по стандартным правилам Lufthansa. Обработка платежа инициируется после регистрации пассажира в аэропорту.

Программа PAF действует для всех рейсов Lufthansa на территории Германии и Европы в один конец или по прямому маршруту между двумя точками.

В примечаниях к версии за август были выявлены проблемы. SAP Concur устранила эти проблемы и предлагает клиентам протестировать новую функцию и пользоваться ею в дальнейшем.

Веб-тарифы

Concur Travel вводит функцию отмены бронирования авиабилетов Travelfusion.

С помощью функции отмены Travelfusion пользователи смогут осуществлять отмену и возврат по бронированиям Travelfusion непосредственно в Concur Travel. Это касается только рейсов авиакомпаний, которые поддерживают онлайн-отмену через Travelfusion по возвратным тарифам.

До настоящего времени пользователи Concur Travel могли приобрести билеты чрез прямое соединение с авиакомпанией Southwest Airlines с регистрацией EarlyBird с бронированием по фиксированной цене 15 долларов США в один конец. С 29 августа компания Southwest перешла на динамическое ценообразование. Теперь они предлагают билеты с регистрацией EarlyBird по цене в диапазоне от 15 до 25 долларов США в один конец.

Чтобы обеспечить отображение фактической цены билета с регистрацией EarlyBird перед покупкой, Concur Travel вносит краткосрочное изменение в процесс покупки билетов с регистрацией EarlyBird. Начиная с этого момента Concur Travel больше не предлагает опцию бронирования билетов с регистрацией EarlyBird из маршрута сразу же после бронирования. Чтобы получить точные данные цены, маршрут необходимо обновить, поэтому после бронирования пользователи переходят на домашнюю страницу Travel. Далее следует открыть требуемый маршрут Southwest и совершить из него покупку билета с регистрацией EarlyBird. Точная цена будет отображаться в маршруте.

Мы изучаем возможности расширения процесса в будущем с выводом динамических цен для билетов с регистрацией EarlyBird до бронирования.

Concur Travel представляет оптимизированный интерфейс для обработки карт при бронировании авиабилетов Travelfusion с использованием номеров по программе часто путешествующих пассажиров. До настоящего времени номер карты часто путешествующего пассажира не передавался из профиля пользователя, и пользователю приходилось вручную указывать свой номер во всплывающем окне с данными рейса.

В этой версии опция ввода номера карты часто путешествующего пассажира во всплывающем окне с данными рейса удалена. Вместо этого номер карты часто путешествующего пассажира из профиля пользователя, предварительно автоматически указанный на странице Проверить и зарезервировать, будет отправляться в авиакомпанию посредством Travelfusion.

Выгода пользователей/заказчиков: Это расширение предоставляет одинаковую процедуру обработки номеров карт часто путешествующих пассажиров через Travelfusion как для авиакомпаний GDS, так и для прочих авиакомпаний.

Автомобили

SAP Concur объявляет о начале поддержки сервиса NextCar (NC). NextCar предлагает услуги по аренде автомобилей, в основном, в штате Мэриленд с дополнительными местоположениями во Флориде, Массачусетсе и странах Карибского бассейна.

SAP Concur продолжает работать с NextCar по мере расширения их контента в GDS. Просим учитывать, что ряд опций будет доступен позднее. Например, возможно, появится предложение по малолитражным автомобилям, а по среднемощным нет. Имейте в виду, что SAP Concur в курсе этой проблемы, поэтому открывать случай со службой поддержки Concur не требуется.

Гостиницы

В этой версии SAP Concur начинает поддержку гостиниц Four Points (FP) как отдельного от Sheraton (SI) бренда. Компания Marriot обновила свои данные в GDS, добавив новый код для гостиниц Four Points (FP). Эти изменения вступят в силу в ближайшие недели.

Пока идет процесс реализации описанных изменений, номера в Four Points могут отображаться как проданные. При любых сомнениях клиентов просят обращаться в турагентство для оформления бронирования в случае проблем в SAP Concur с номерами Four Points, что, однако, маловероятно.

В этой версии доступна настройка Автоматически установить флажок "Найти гостиницу" при поиске авиабилетов. Если для этого параметра указано значение True, флажок Найти гостиницу на вкладке Поиск рейса (или Смешанный поиск авиарейсов/поездов) в ассистенте командировок будет установлен автоматически. В этом случае при бронировании пользователю нужно будет выполнить на один шаг меньше. При необходимости пользователь сможет удалить этот флажок в любое время.

Начиная с 2016 г. компания Hilton Hotel & Resorts отказалась от предоставления электронных квитанций для пользователей Concur Travel.

На данный момент Hilton Hotel & Resorts снова участвует в программе электронных квитанций Concur Travel.

Билеты на поезд

Для поддержки функциональности прямого соединения с Amtrak SAP Concur теперь позволяет получать номер билета через прямое соединение XML, предоставляемое Amtrak, сохранять номер билета и ссылаться на него с точкой данных.

Благодаря этому номер билета можно использовать в других процессах Concur Travel. Например, теперь можно сослаться на точку данных в записи регистрации пассажира (PNR) и создать шаблон для стандартного примечания с добавлением в PNR компании Amtrak с целью обеспечить прозрачность в центре управления данными командировок (TMC).

Прочее

SAP Concur анонсировала окончание поддержки FTP для простого текста в качестве средства переноса данных в систему SAP Concur и из нее в ноябре 2017 г. SAP Concur предоставляет клиентам расширение до 1 сентября 2018 г., чтобы они могли завершить переход на защищенные FTP-протоколы.

Concur Open — это инструментальная панель SAP Concur для мониторинга состояния служб, на которой отображаются известные часто встречающиеся сбои и инциденты для выбранных служб SAP Concur и всех центров обработки данных. Concur Open отображает текущий статус службы, а также историю инцидентов за последние 20 дней.

Персонализированная панель Concur Open доступна с 11 сентября.

Запланированные новшества/изменения

Информация в данном разделе относится к будущим выпускам. Concur сохраняет за собой право переносить дату реализации указанного в этом разделе расширения/изменения или полностью отказываться от его внедрения.

SAP Concur с радостью сообщает о том, что в ближайшее время будет доступна эксперсс-регистрация!

Экспресс-регистрация является новой формой регистрации, которая позволит сократить процесс регистрации с пяти страниц до двух: Проверить и забронировать и Подтверждено. Командированным сотрудникам больше не придется заполнять данные на нескольких экранах, чтобы забронировать авиабилет. Все сведения, необходимые для выполнения резервирования, будут собираться посредством новой страницы Проверить и забронировать.

В настоящее время индивидуальные или виртуальные карты поддерживаются для бронирований SilverRail, в которых SilverRail является зарегистрированным продавцом. Для предоставления TMC возможности выступать в качестве зарегистрированного продавца Concur планирует внедрить в Concur Travel функцию оплаты "На счет". Это позволит TMC продлевать кредитные соглашения с клиентами, которые применяют такие возможности для других видов транспорта.

Concur Travel планирует выпуск этой функции в сентябре или октябре 2018 года.

Обновление: Запланировано на март 2019 г.: синхронизация профилей XML больше не будет доступна. SAP Concur рекомендует всем клиентам, использующим синхронизацию профиля XML, как можно раньше перейти к API 2.0 Travel Profile. Функциональность версии 2.0 работает с мая 2015 года и обеспечивает лучшую безопасность и проверку данных, которые будут поддерживать TMC в удовлетворении потребностей своих пассажиров. Если TMC нуждаются в помощи при определении своих клиентов, которые все еще используют синхронизацию профилей XML, SAP Concur поможет им определить этих клиентов.

SAP Concur оценила все отчеты, доступные в Concur Travel. Цель оценки заключалась в том, чтобы сбалансировать потребность в соблюдении строгих требований к безопасности данных, использовании этих отчетов клиентами, наличии данных о командировках в других местах и ресурсов, необходимых для ведения этих отчетов.

SAP Concur обнаружила отчеты о командировках, которые запланированы к удалению в октябре 2018 г. См. примечания к версии для получения дополнительной информации и полного списка отчетов.

В будущем выпуске SAP Concur Travel обновляет страницы ожидания в соответствии с новой темой. В данном обновлении мы упрощаем нашу схему брендинга для выполнения всех требований клиентов и устранения путаницы между SAP Concur и TMC, которая будет заниматься бронированием для командированного сотрудника.

Уведомления для клиентов

Список сторонних субподрядчиков можно просмотреть здесь: SAP Concur list of Subprocessors (только на английском языке)

Ежемесячная сертификация браузера, текущая и плановая, доступна с Нововведения – стандартный выпуск вместе с другими ежемесячными примечаниями к версиям SAP Concur.