Администрирование

Теперь решения SAP Concur предоставляют тестовые компании в существующих центрах обработки данных. Чтобы пользователи могли различать тестовую и производственную компании, была обновлена функция Concur Travel. Функциональность Concur Travel в этих тестовых компаниях крайне ограничена. Конфигурирование доступно, но функции поиска и бронирования недоступны. Эти тестовые компании предлагают тот же уровень функциональности, что и тестовые сущности Concur Expense в среде внедрения.

Любая компания, созданная как для тестового, так и для производственного использования, приведет к созданию сущностей с тем или похожим названием. Это обновление гарантирует, что пользователи смогут определить разницу между ними.

Авиабилеты

При бронировании командировки поиск авиабилетов может возвращать только невозвратные тарифы. Поэтому в SAP Concur появилась функция "Только возвратные авиабилеты".

Функция "Только возвратные авиабилеты" была создана исходя из предположения, что с помощью стандартной функции поиска авиабилетов на каждый вариант рейса возвращается только один тариф. Этот тариф, как правило, является самым низким доступным тарифом, который обычно не подлежит возврату. С помощью функции "Только возвратные авиабилеты" пользователи могли находить возвратные авиабилеты, релевантные для командировок. Однако с введением концепции брендовых тарифов авиакомпании начали возвращать более широкий диапазон авиабилетов, включающий частично или полностью возвратные тарифы. Поскольку функция "Только возвратные авиабилеты" предполагала предложение только одного тарифа, использование ее с несколькими тарифами вызывало неожиданное поведение. Например, могли исключаться все рейсы полностью, а не только невозвратные тарифы.

Функция "Только возвратные авиабилеты" была обновлена и переименована в Включить дополнительные возвратные авиабилеты в соответствии с измененными функциональными возможностями. Вместо скрытия авиабилетов целиком пользователь может инициировать запрос на поиск возвратных билетов, который возвращает дополнительные опции возврата вместе с фирменными невозвратными и возвратными билетами. Условия возврата дополнительных возвратных авиабилетов могут отличаться от тех, которые отображаются при обычном поиске авиабилетов; дополнительные возвратные тарифы обычно имеют более высокую общую цену и менее строгие условия возмещения.

В феврале 2020 г. SAP Concur и CIBT (CIBTvisas) запустили новый метод интеграции через центр приложений SAP Concur, где стало доступным новое приложение CIBT. Прежний метод интеграции с CIBT будет по-прежнему поддерживаться в течение переходного периода, однако компания SAP Concur в конечном итоге отменит устаревший метод интеграции протокола передачи пакетных файлов (намечено на 1 августа 2021 г.).

Благодаря новой интеграции с помощью центра приложений SAP Concur сервис CIBT доступен для дополнительных стран. Командированные сотрудники, чьи профили связаны с конфигурацией Concur Travel, базирующиеся в Дании, Финляндии, Ирландии, Норвегии или Швеции, теперь могут воспользоваться преимуществами визовых служб CIBT.

Была выполнена интеграция CIBT с API маршрутов и API профиля командировок SAP Concur, и был выпущен коннектор центра приложений для упрощения непрерывного потока маршрутов в реальном времени для более эффективного обслуживания клиентов и командированных сотрудников.

CIBT сможет поддерживать клиентов и командированных сотрудников в большем числе стран и с более стабильной масштабируемой интеграцией. Новый метод интеграции также сокращает трудозатраты по конфигурации для администраторов в Concur Travel.

Concur Travel теперь поддерживает новую версию карт посадочных мест с использованием платформы Travelport Universal API.

В настоящее время SAP Concur запускает пилотный проект с предварительно выбранными клиентами и TMC, который будет выпущен для всех клиентов к концу второго квартала этого года.

Новый интерфейс пользователя карты посадочных мест является точным и надежным, с учетом статуса часто летающего пассажира и выбранного типа тарифа клиента. Старые карты посадочных мест не учитывали ни одного из этих факторов.

Новая карта посадочных мест повышает успешность выбора мест, поскольку теперь мы лучше понимаем, какие места доступны.

Наземный транспорт

Ранее Concur Travel предоставлял командированным сотрудникам возможность бронирования лимузинов для трансферов через Limos.com.

Начиная с апрельской версии 2021 г., Limos.com стал поддерживаемой функцией, где запросы функции и проблемные ситуации больше не принимаются.

Начиная с этого месяца данная функция будет выведена из эксплуатации. В связи с продолжающимся сокращением числа трансферов с Limos.com, забронированных через Concur Travel, до пандемии, в сочетании с высокими требованиями по поддержанию сервиса, инвестиции в эту функцию становятся неэффективными.

SAP Concur признает, что некоторым клиентам все же необходимо использовать возможности трансферов Limos.com; мы рекомендуем пользователям переключиться на любого из оставшихся поставщиков: SummitQwest, Groundspan и Talixo.

Ранее Concur Travel предоставлял командированным сотрудникам возможность бронирования услуг трансфера через Groundscope. Эта функция была предоставлена для предложения услуг трансфера через Groundscope в 80 различных странах.

Начиная с апрельской версии 2021 г., Groundscope стал поддерживаемой функцией, где запросы функции и проблемные ситуации больше не принимаются.

Начиная с этого месяца данная функция будет выведена из эксплуатации. В связи с продолжающимся сокращением числа трансферов с Groundscope, забронированных через Concur Travel, до пандемии, в сочетании с высокими требованиями по поддержанию сервиса, инвестиции в эту функцию становятся неэффективными.

SAP Concur признает, что некоторым клиентам все же необходимо использовать возможности трансферов Groundscope; мы рекомендуем пользователям переключиться на любого из оставшихся поставщиков: SummitQwest, Groundspan и Talixo.

Профиль

Ранее решения SAP Concur не обеспечивали проверку полей Префикс имени, Суффикс имени и Предпочтительный язык через API Travel Profile v2. В результате данные, предоставляемые или обновляемые через API, часто бессмысленны и потенциально открывают персональную информацию в этих полях (например, ид. входа пользователя в поле префикса). Несмотря на то, что интерфейс пользователя предоставляет раскрывающийся список значений, который гарантирует, что введенные пользователем значения действительны, API Travel Profile v2 этого не делает.

SAP Concur начнет применять допустимые значения для этих трех полей следующим образом.

Поле Предпочтительный язык:

1. С этого месяца существующие значения, которых нет в списке допустимых значений для поля Предпочтительный язык, будут возвращаться к отправляющим запросы API Travel Profile v2 как пустые строки.
2. Позднее в этом месяце любое обновление этих трех полей, не соответствующие спискам допустимых значений, будет установлено в профиле пользователя как пустая строка, и API Travel Profile v2 вернет ошибку W006: "Недопустимое значение этого поля".

Поля Префикс имени и Суффикс имени:

1. Начиная с этого месяца перед внедрением дополнительных изменений SAP Concur опубликует обновленные примечания к версиям и обновленную документацию.

Обновления других полей профиля пользователя не затрагиваются. Например, если для поля Префикс имени установлено пустое значение строки, имя и фамилия пользователя будут обновляться правильно, даже если они содержатся в одном вызове API.

Это изменение снизит риск несанкционированного обмена персональными данными. Снижение противоречивости данных пользователей повышает стабильность и уменьшает число эскалаций.

Безопасность

Для обеспечения текущей безопасности наших продуктов и услуг сертификат SSL concursolutions.com обновляется ежегодно. Текущий сертификат был выпущен 14 апреля 2020 года и истечет, когда SAP Concur выпустит новый сертификат 26 мая 2021 года.

Клиентам, которые не закрепили истекающие сертификаты, не нужно предпринимать никаких действий, поскольку эти сертификаты обновятся автоматически. Большинство клиентов не закрепляют сертификат.

Клиенты интеграции SAP с решениями Concur (SAP ICS) и все остальные клиенты, закрепившие истекающий сертификат, должны обновить его до выпуска нового сертификата 26 мая 2021 года.

Клиенты, закрепившие сертификат и не заменившие его на новый сертификат к 26 мая 2021 года, столкнутся со сбоями в работе продуктов и услуг SAP Concur.

Ежегодное обновление сертификатов обеспечивает постоянную безопасность наших продуктов и услуг.

Прочее

В SAP Concur начат процесс прекращения поддержки кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC). Компании, осуществляющие управление командировками, (TMC) и персонал SAP Concur в настоящее время оказывают помощь клиентам, использующим HMAC, для миграции в SSO SAP Concur SAML v2 (SAML v2).

SAP Concur предоставляет опцию самообслуживания Single Sign-On, которая позволяет администраторам клиентов настраивать свои подключения к SAML v2 без участия представителя службы поддержки SAP Concur.

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с продуктами SAP Concur. Для клиентов и поставщиков SAP Concur, участвующих в обмене данными по различным защищенным протоколам передачи данных, SAP предоставляет повышенную безопасность этого процесса.

С 10 апреля 2021 года использование протоколов, отличных от SFTP (Secure File Transfer Protocol), и аутентификации по паролю SFTP для подключения к SAP Concur при передаче файлов запрещены:

• Учетные записи для передачи файлов не через SFTP должны переключиться на SFTP с аутентификацией ключа SSH.
• Учетные записи для передачи файлов через SFTP, которые используют аутентификацию паролю, должны перейти на использование для аутентификации ключа SSH.
• При запросе сброса пароля SFTP клиенту необходимо предоставить ключ SSH для аутентификации.

12 апреля 2021 г. SAP начала отключение несоответствующих соединений для передачи файлов. Процесс отключения несоответствующих учетных записей будет продолжаться в течение 2021 года. Если настроено несколько соединений для передачи файлов, это изменение применяется ко всем соединениям.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Эти изменения обеспечивают большую безопасность при передаче файлов.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за миграцию файлов в решениях SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными, SAP Concur выполняет ведение подсистемы передачи файлов с целью обеспечения большей безопасности при этих передачах.

SAP Concur начала миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

В связи с обстоятельствами, вызванными продолжающейся пандемией COVID-19, Министерство национальной безопасности вновь продлило срок действия ид. REAL. Новый срок действия ид. REAL — 3 мая 2023 года.

Управление транспортной безопасности США напоминает командированным сотрудникам, что начиная с 3 мая 2023 г. на авиарейсах внутри страны каждый командированный сотрудник должен предъявить совместимое с ид. REAL удостоверение личности, например, водительское удостоверение или паспорт).

Во избежание сбоев в работе аэропорта обязательно сообщите об этих изменениях своим командированным сотрудникам. Доступно несколько вариантов произвольных текстов:

• Произвольный текст домашней страницы
• Произвольный текст профиля
• Произвольный текст результатов поиска
• Произвольный текст маршрута
• Конфигурируемый обмен сообщениями

Файлы, переносимые в продукты SAP Concur, должны быть зашифрованы с помощью открытого ключа PGP, concursolutionsrotate.asc.

• Файл ключа находится в корневой папке клиента
• Ид. ключа 40AC5D35.
• 4096-битный подключ подписи и шифрования RSA.
• Срок действия ключа истекает каждые 2 года
• Клиент несет ответственность за смену ключа до истечения срока его действия.
• • Следующая дата истечения срока: 4 сентября 2022 г.
  • SAP Concur планирует заменить текущий сменный открытый ключ PGP в корневой папке клиента за 90 дней до даты истечения срока его действия

Старый ключ PGP SAP Concur по-прежнему поддерживается для существующих клиентов, но в будущем будет считаться устаревшим.

SAP Concur настоятельно рекомендует клиентам использовать более безопасный сменный открытый ключ PGP для переноса файлов. Чтобы упростить использование более безопасного сменного открытого ключа PGP для переноса файлов, SAP Concur добавила этот ключ в существующие домашние папки клиента в пятницу, 15 января 2021 г.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Сменный открытый ключ PGP обеспечивает большую безопасность при переносе файлов.

Администрирование

С 2018 года мы перевели большую часть нашей службы уведомлений по электронной почте на новую облачную платформу. В связи с этим переходом компании, фильтрующие входящую электронную почту по IP-адресу отправителя, должны добавить новые IP-адреса в свой список безопасных отправителей. Это гарантирует, что их пользователи смогут получать электронные сообщения от SAP Concur.

В 2021 году мы планируем переместить электронные сообщения, отправляемые из Concur Travel для всех клиентов, в службу уведомлений по электронной почте, работающую на новой облачной платформе. Кроме того, только в центре обработки данных (ЦОД) EMEA планируется обновить IP-адрес для всех решений SAP Concur. Чтобы ваша организация была готова к этому, рекомендуется внести все изменения к 1 июля 2021 года.

Изначально этот переход затрагивал только компании, использующие Concur Expense. Теперь электронная почта из Concur Travel также будет использовать новую инфраструктуру электронной почты.

Клиенты в центре обработки данных Северной Америки, использующие Concur Expense, уже добавили IP-адреса в свой список разрешенных отправителей.

Это изменение затронет клиентов в центре обработки данных Северной Америки, использующих Concur Travel без Concur Expense, если они фильтруют входящую электронную почту по IP-адресам.

Изменение коснется всех клиентов в центре обработки данных EMEA, фильтрующих входящие сообщения электронной почты по IP-адресам. Сюда относятся клиенты, которые используют Concur Expense и ранее добавили IP-адреса в список безопасных отправителей. SAP Concur включает дополнительные IP-адреса, с которых будут отправляться сообщения электронной почты.

Новый сервис повышает стабильность и безопасность. Это значительно ускоряет обработку и отправку сообщений электронной почты.

Наземный транспорт

В настоящее время Concur Travel предоставляет путешественникам возможность приобрести парковку Park ‘N Fly рядом с определенными аэропортами со скидкой на момент бронирования.

Эта функция предоставляется в качестве экономичной альтернативы парковке в аэропортах во многих аэропортах США.

В апрельском выпуске функция Park ‘N Fly становится поддерживаемой (запросы функции и проблемные ситуации больше не принимаются). В июньском выпуске эта функция будет выведена из эксплуатации по следующим причинам:

• Продолжающееся сокращение бронирования функции Park 'N Fly через Concur Travel до начала пандемии, в сочетании с требованиями к обслуживанию и необходимыми функциональными обновлениями (например, расположение в аэропортах в связи с постоянным закрытием точек Park' N Fly) делает будущие инвестиции в эту функцию неэкономичными.
• Помимо продукта Park ‘N Fly, путешественникам предоставляются другие скидки на парковку за пределами аэропорта. Типовое решение для парковки, которое ограничено точками в США, не полностью отражает все предложения и возможности глобального ландшафта парковок вне аэропортов.
• Электронные квитанции не поддерживаются (требуется процесс возмещения командированным сотрудникам вручную).

Профиль

Синхронизация профилей XML, используемая для синхронизации данных профиля пользователя Concur Travel с партнерами TMC, больше не будет доступна с конца 2021 года. При внедрении API Travel Profile v2 для управления профилями пользователей Concur Travel мы рекомендуем всем партнерам взаимодействовать с представителями SAP Concur.

Синхронизация профилей XML была официально выведена из эксплуатации в 2016 году из-за ее нестабильности и других проблем. API Travel Profile v2 был создан, чтобы заменить этот устаревший процесс синхронизации. В настоящее время достигнут такой уровень стабильности и зрелости, что больше нет причин для сохранения нескольких вариантов синхронизации профилей.

Операции и технические аспекты командировок

Для обработки бронирований в режиме офлайн и обновления онлайн-бронирования в Concur Travel в PNR должна быть указана определенная информация. В настоящее время требуются указывать следующие сведения:

1. Ид. компании (CLIQCID)
2. Ид. конфигурации командировки (CLIQCONFIGID)
3. Ид. входа в систему (CLIQUSER)

Однако, хотя все эти поля исторически были обязательными, SAP Concur не всегда отклонял PNR при отсутствии данных в обязательных полях. После данного обновления эти требования будут применяться в обязательном порядке. Все PNR Sabre, Amadeus или Worldspan, в которых отсутствует необходимая информация, будут отклоняться и помещаться в очередь ошибок. PNR Galileo и Apollo, в которых отсутствует необходимая информация, будут отклоняться.

Concur Travel использует идентификаторы конфигурации командировок для сопоставления поездок с правильной конфигурацией. Эта информация также будет использоваться для идентификации клиентов с интеграцией Compleat. Без нее функции интеграции Concur Travel/Compleat будут недоступны.

Приложение TripLink

Запланировано на 22 июля 2021 г.: возможность переадресации электронных сообщений о подтверждении на адрес plans@concur.com будет отменена. Эта же функциональность будет по-прежнему доступна по адресу plans@tripit.com. Чтобы электронные сообщения о подтверждении, отправляемые по адресу plans@tripit.com, автоматически синхронизировались с Concur Travel, пользователи должны связать свои учетные записи в TripIt и Concur Travel.

SAP Concur прекращает поддержку адреса plans@concur.com , поскольку с помощью TripIt Pro предоставляется сервис с более широкими возможностями. Переадресация планов поездок на адрес plans@tripit.com обеспечит не только те же функциональные возможности, что и plans@concur.com, но и повысит удовлетворенность пассажиров при использовании популярного приложения для управления командировками TripIt, привилегии для командированных сотрудников.

Возможность доступа

SAP вносит изменения в соответствии с текущими рекомендациям по обеспечению доступности веб-контента (WCAG). Информация об изменениях, связанных с доступностью, вносимых в решения SAP Concur, публикуется ежеквартально. Эти ежеквартальные обновления можно просмотреть на странице Accessibility Updates (только на английском языке).

Сертификации браузера и поддерживаемые конфигурации

В документе Заметки к выпуску SAP Concur — ежемесячная сертификация браузера перечислены данные текущей и запланированной ежемесячной сертификации браузера. Этот документ доступен с другими ежемесячными заметками к выпуску SAP Concur.

Руководство Поддерживаемые конфигурации Concur Travel & Expense — версия для клиентов доступно в руководствах по настройке, руководствах пользователя и в другой технической документации.

Субподрядчики

Список сторонних субподрядчиков можно просмотреть здесь: Список субподрядчиков SAP Concur

В случае появления вопросов или комментариев обращайте по адресу: Privacy-Request@Concur.com