Администрирование

В этом выпуске SAP Concur объединит общие примечания к выпуску "Запланированные изменения" в один документ, вместо того чтобы повторять информацию о запланированных изменениях в нескольких примечаниях к версии.

Эта объединенная информация о запланированных изменениях предоставляется в дополнение к специфичным для продукта примечаниям к версии о запланированных изменениях. Например, если запланированное изменение применяется только к командировкам, оно будет доступно только в примечаниях к версии Concur Travel. Таким образом пользователям предлагается прочитать примечания к выпуску по продуктам, а также общие запланированные изменения.

Это изменение позволяет пользователям найти общие примечания к версии о запланированных изменениях в одном месте. Кроме того, оно упрощает клиентам отслеживание обновлений примечаний к версии о запланированных изменениях.

Для клиентов/TMC, которые активировали прямое подключение к Southwest Airlines, мы предлагаем функцию под названием "Перезаписать адрес электронной почты". На сегодняшний день, если вы введете здесь адрес электронной почты, все сообщения электронной почты от компании Southwest Airlines будут направлены на этот централизованный адрес, например, адрес TMC, выполняющего заказ, а не фактического пользователя/командированного.

Если установлен флажок Перезаписать адрес электронной почты, электронные письма о выполнения заказа, например, подтверждения/квитанции об оплате, будут отправляться на перезаписанный адрес. Уведомления командированному, например, об изменении расписания, задержках и отменах рейсов, будут отправляться только на электронный адрес командированного, но не на адрес TMC. Если этот флажок снят, ВСЕ сообщения электронной почты будут отправляться на электронный адрес командированного.

Ранее, если это поле было заполнено, и электронные письма отправлялись на центральный почтовый ящик, ожидалось, что второй шаг будет выполняться клиентом или TMC, затем это сообщение будет переадресовано пользователю/организатору. Начиная с этой версии эти шаги не требуются.

Рейс

В июльском выпуске 2017 года SAP Concur объявил о поддержке промежуточного решения для предоставления брендовых тарифов в Apollo и Galileo для создания более "сложных" схем брендинга.

Это промежуточное решение требует, чтобы SAP Concur продавал и сохранял брендовые тарифы по базовому коду тарифа, поскольку использование общего метода продажи и хранения по классу бронирования/RBD может привести к бронированию более дешевых тарифов с большим числом ограничений, когда пользователь указал иное. В большинстве случаев самый низкий бренд, предлагаемый авиакомпанией, не включает места зарегистрированного багажа или заранее присвоенные места, и может не допускать возвратов или изменений.

Хотя сохранение брендового тарифа с помощью его базового кода тарифа хорошо работает в Concur Travel, оно требует некоторых оперативных изменений для турагентств, выполняющих заказ. В частности, процедуры автоматизации потребуют обновлений, а консультантам по командировкам потребуется пройти обучение, чтобы обеспечить правильное обслуживание этих резервирований. По этой причине SAP Concur сделал это временное решение необязательным. Это позволит турагентствам, выполняющим заказ, работать с клиентами для возможности предоставления комплексных брендовых тарифов на Apollo/Galileo, используя временное решение, необходимое для каждого клиента.

AirPass компании American Airlines — это функция, предлагающая опцию last-seat availability, обеспечивающая гибкость, и которая привязана к номеру члена AAdvantage командированного. SAP Concur планирует сотрудничать с American Airlines для миграции подключения Concur Travel к устаревшей платформе на новую платформу. До появления новой платформы мы приостановим техническую поддержку заявок, связанных с AirPass, в Concur Travel.

Основываясь на отзывах клиентов, SAP Concur обновила информацию о гибких тарифах для Air Vistara.

Функция гибкой тарификации в SAP Concur использует коды бронирования для сопоставления тарифов с соответствующими окнами времени. Это означает, что функция ограничена тарифами, уникальными для разных кодов бронирования. Для Air Vistara тарифы ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard и CCL Flexi не поддерживаются в режиме гибкой тарификации, поскольку эти бренды повторно используют коды бронирования. Клиентам, которым необходим этот контент, следует рассмотреть возможность отключения гибкой тарификации; эти бренды поддерживаются через стандартный ракурс тарифов для брендов (продажа по цене).

Основываясь на постоянной активации экспресс-регистрации нашими клиентами и положительных откликах, полученных от конечных пользователей, SAP Concur сделает новый опыт экспресс-регистрации доступным по умолчанию для всех квалифицированных пользователей.

Это изменение упрощает для квалифицированных пользователей использование экспресс-регистрации. Когда включена функция экспресс-регистрации, и условия командировки позволяют, пользователь переходит непосредственно на новую страницу Просмотр и бронирование без запроса.

В этом выпуске, чтобы предоставить правомочным пользователям экспресс-регистрации возможность приостановить их командировку, необходимо включить новое свойство модуля "Включить всплывающее окно приостановки ExC". После включения пользователь увидит всплывающее окно с вопросом, планируют ли они приостановить свою поездку.

Если пользователь нажимает кнопку Да, то отображается исходный опыт экспресс-регистрации с предоставлением возможности приостановки командировки.

Если пользователь нажимает кнопку Нет, в первый и последний раз отображается экспресс-регистрация с новым всплывающим диалоговым окном.

В последние месяцы Air France внесла значительные изменения в свои тарифы по абонентской программе, и это привело к тому, что абонентская функция в SAP Concur перестала работать в ожидаемом режиме. Характер этих изменений требует, чтобы SAP Concur перестроила всю эту функцию и представила новые пользовательские функции.

Большая часть поведения системы GDS с абонентской программой не задокументирована. По этой причине SAP Concur использует итеративный подход к восстановлению этой функциональной возможности и может включать дополнительные элементы на основе отзывов клиентов.

Автомобили

Concur Travel позволяет командированным бронировать арендуемые автомобили у нескольких сторонних поставщиков по всему миру. Процесс бронирования позволяет командированному указывать категорию запрашиваемого транспортного средства, а продавец отвечает информацией о доступных транспортных средствах. Однако неотъемлемой частью процесса бронирования является то, что предлагаемое транспортное средство является лишь приблизительным — поставщик оставляет за собой право предоставить альтернативное транспортное средство в точке продажи. Забронированный автомобиль может отличаться по многим параметрам, включая количество мест или доступное место для багажа.

По этой причине мы добавляем заявление об отказе от ответственности на нашу страницу результатов поиска автомобилей, в котором конкретно объясняется, что поставщик не гарантирует информацию о вместимости транспортного средства, и что командированный может заранее связаться с поставщиком, чтобы подтвердить фактическую вместимость транспортного средства.

Наземный

Из-за проблем с обслуживанием и стабильностью системы Curb Ground Direct Connect SAP Concur больше не будет поддерживать эту систему. Мы немедленно отключим это подключение и предложим клиентам поговорить со своим менеджером по работе с клиентами Concur Travel или TMC, чтобы обсудить альтернативы перевозки наземным транспортом через SAP Concur.

Мы поддерживаем несколько глобальных и региональных поставщиков, предлагая множество одинаковых подключений к перевозкам наземным транспортом со скидкой. Вы можете прочитать об этом и связаться со всеми нашими перевозчиками наземным транспортом в центре приложений SAP Concur.

Гостиница

В рамках наших постоянных обновлений портфеля гостиниц с прямым подключением в Concur Travel SAP Concur и HRS разработали вспомогательные платежные решения HRS. Платежные решения HRS позволяют клиентам HRS Direct Connect использовать:

• Глобальные платежи

• Безбумажное управление командировками

• Централизованное фактурирование

Благодаря поддержке платежных решений HRS клиенты SAP Concur могут использовать варианты оплаты HRS, предлагаемые нашим обычным клиентам, для бронирования через HRS Direct Connect.

Профиль

В разделе Форма удостоверения профиля пользователя информация в поле Номер национального удостоверения личности теперь будет скрыта на экране и отображаться со звездочками.

Поля Номер национального удостоверения личности можно использовать для сбора различных национальных удостоверений, которые хранятся в Concur Travel и передаются TMC с помощью параметров синхронизации профиля.

Прочее

SAP Concur вскоре начнет процесс отказа с удаления кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC) как опции SSO. Службой для замены HMAC послужит SSO SAML, который является методом самообслуживания для установки, при котором администраторы компании будут иметь доступ к SAP Concur для завершения своих SAML-подключений.

Клиентам, в настоящее время использующим HMAC, настоятельно рекомендуется перейти к сервису самообслуживания SSO сразу после его выпуска. Новый инструмент самообслуживания SSO будет предлагаться всем клиентам в качестве бесплатной функции. Новый инструмент самообслуживания SSO позволяет добавлять несколько порталов (поставщиков удостоверений).

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

В течение следующих нескольких недель пользователи увидят несколько расширений в Concur Open и персонализированную панель Concur Open.

Электронные сообщения, отправляемые подписчикам, были переименованы и стилизованы в соответствии с требованиям SAP с отображением удобного для чтения шаблона контента. Содержимое электронной почты подписчиков не изменилось, а внешний вид и заголовки были обновлены.

Как и ранее, ссылка в нижнем левом углу страницы Инструментальная панель статусов служб персонализированной панели Concur Open предоставляет доступ к странице Инструментальная панель истории статусов служб. На этой странице:

• Текущий заголовок столбца RCA: подробно изменен на Анализ причин.

• Ссылка на просмотр отчета по анализу причин для каждого P1 будет отображаться в столбце Анализ причин.

В этом обновлении компания SAP Concur изменила взаимодействие с пользователем для подтверждения опроса, что вызывало путаницу при переводе.

После улучшения переводимости и понятности текста глобальные пользователи могут чувствовать себя увереннее и знать, что их отзывы приняты во внимание.

SAP Concur переходит на новую инфраструктуру электронной почты для исходящих писем пользователям SAP Concur от наших сервисов. Поэтому компании, которые фильтруют входящую электронную почту по IP-адресу отправителя, должны добавлять новые IP-адреса в свой список безопасных отправителей, чтобы их пользователи получали электронную почту от SAP Concur.

Первоначально описанное изменение затрагивало только компании, использующие Concur Expense. С января на новую инфраструктуру электронной почты переводятся электронные сообщения и от других сервисов SAP Concur (Concur Travel и Concur Pay).

Мы и дальше будем добавлять новые услуги. Следите за примечаниями к выпускам для получения дополнительной информации о сроках дополнительных изменений.

SAP Concur больше не будет поддерживать следующие незащищенные алгоритмы/режимы шифрования протокола SSH:

• (обмен ключами) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (шифрование) aes128-cbc

• (шифрование) aes192-cbc

• (шифрование) aes256-cbc

• (код аутентификации сообщений) hmac-md5

• (код аутентификации сообщений) hmac-sha1-96

• (код аутентификации сообщений) hmac-md5-96

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Если требуется помощь, обратитесь в службу поддержки SAP Concur.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность для передачи файлов.

Служба поддержки SAP Concur реализует функцию совместной работы в Интернете, приложение для совместного доступа к экрану, которое доступно всем авторизованным контактам службы поддержки (ASC).

Экран совместное доступа часто облегчает описание проблемы, ее легче понять и быстрее решить, что экономит время ASC и службе поддержки SAP Concur.