Администрирование

Concur Travel постоянно обновляет инфраструктуру с целью повышения производительности и безопасности, исправляет ошибки и следит за изменениями в технологиях, таких как обновления поставщиков. Мы стремимся сделать эти изменения прозрачными для наших пользователей. Однако иногда появляются обновления, которые приводят к изменению механизма взаимодействия с пользователем.

Недавние обновления инфраструктуры и кода, связанные с процессом обработки неиспользованных билетов, привели к заметным изменениям. Одно из изменений связано со стандартизацией имен наших доменов в процессе подготовки к переходу на AWS.

API

Наша политика устаревания API изменена с целью дальнейшего согласования с SAP.

Для получения дополнительной информации см. примечания к выпуску Центра разработчиков SAP Concur.

Аутентификация

Запланировано на конец августа: новый инструмент самообслуживания по маркеру запроса компании станет доступным для администраторов SAP Concur, которым присвоена роль администратора компании или администратора веб-сервисов.

Инструмент самообслуживания по маркеру запроса компании позволяет клиентам создавать маркер запроса компании, необходимый для запроса веб-маркера JSON (JWT) при подключении к API на платформе SAP Concur.

Инструмент самообслуживания по маркеру запроса компании позволяет клиентам создавать маркеры запросов компании, не обращаясь в службу поддержки SAP Concur. Кроме того, в случае истечения срока действия или утраты маркера запроса компании этот инструмент позволяет клиентам создавать замещающий маркер без привлечения службы поддержки SAP Concur.

В SAP Concur прекращена поддержка кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC).

SAP Concur предоставляет опцию самообслуживания Single Sign-On, которая позволяет администраторам клиентов настраивать свои подключения к SAML v2 без участия представителя службы поддержки SAP Concur.

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

Веб-сервисы клиентов

21 августа страница Зарегистрировать приложение партнера перестанет быть активной, а все новые приложения для аутентификации должны использовать новый инструмент самообслуживания для управления приложениями.

Новый инструмент самообслуживания для управления приложениями заменяет страницу Зарегистрировать приложение партнера.

Новый инструмент управления приложениями позволяет клиентам, использующим веб-сервисы клиентов SAP Concur, генерировать идентификаторы (ид. приложений) и секреты клиентов, не обращаясь в службу поддержки SAP Concur.

Кроме того, новый инструмент самообслуживания для управления приложениями позволяет клиентам создавать приложения, совместимые с Oauth 2.0.

Начиная с конца августа клиенты, использующие веб-сервисы клиентов SAP Concur, могут запросить доступ к новому инструменту самообслуживания для управления приложениями. Инструмент самообслуживания по управлению приложениями может быть активирован командой веб-сервисов клиента по запросу клиентов веб-сервисов SAP Concur.

Если эта функция активирована, инструмент будет доступен в веб-интерфейсе SAP Concur для пользователей, которым была присвоена роль администратора веб-сервисов.

Инструмент управления приложениями позволяет клиентам генерировать идентификаторы (ид. приложений) и секреты клиентов, не обращаясь в службу поддержки SAP Concur.

Авиабилеты

В феврале 2020 г. SAP Concur и CIBT (CIBTvisas) запустили новый метод интеграции через центр приложений SAP Concur, где стало доступным новое приложение CIBT. 1 августа 2021 года компания SAP Concur отказалась от метода интеграции устаревшего протокола для пакетных файлов.

Благодаря новой интеграции с помощью центра приложений SAP Concur сервис CIBT доступен для дополнительных стран. Командированные сотрудники, чьи профили связаны с конфигурацией Concur Travel, базирующиеся в Дании, Финляндии, Ирландии, Норвегии или Швеции, теперь могут воспользоваться преимуществами визовых служб CIBT.

Была выполнена интеграция CIBT с API Itinerary и API Travel Profile SAP Concur, и выпущен коннектор центра приложений для упрощения непрерывного потока маршрутов в реальном времени для более эффективного обслуживания клиентов и командированных сотрудников.

CIBT может поддерживать клиентов и командированных сотрудников в большем числе стран и с более стабильной масштабируемой интеграцией. Новый метод интеграции также сокращает трудозатраты по конфигурации для администраторов в Concur Travel.

С 19 августа Virgin Australia (VA) обновит структуры тарифов на внутренних рынках Австралии.

Concur Travel внесла необходимые обновления для поддержки этих изменений.

В предыдущих обновлениях в SAP Concur поле Мобильный телефон было ограничено цифрами, тире, пробелами и скобками в пользовательском интерфейсе Мой профиль — Личные данные и в API Travel Profile 2.0. С этим изменением SAP Concur аналогичным образом ограничит разрешенные символы в поле Мобильный телефон в файле импорта 350 дополнений к документу "Командировки" (Сотрудник). В частности, при сохранении информации в базе данных SAP Concur будет исключать любые недопустимые символы (т. е. любые символы, не являющиеся цифрами, пробелами, тире или скобками).

Клиентам НЕ требуется вносить изменения в файлы импорта. Все, что в данный момент содержится в самом импортируемом файле, будет по-прежнему разрешено. Однако информация, сохраненная при импорте в базу данных SAP Concur, которая возвращается в последующих вызовах API и отображается для пользователя, будет включать только разрешенные символы в поле Мобильный телефон.

SAP Concur предпринимает шаги по стандартизации данных клиентов, чтобы сократить число ошибок.

Помощь пользователям SAP Concur

В настоящее время SAP публикует информацию онлайн-справки по решениям SAP Concur на портале SAP Help Portal (http://help.sap.com). SAP Help Portal имеет новый внешний вид и дополнительные функции. Его содержимое остается прежним.

Новые функции:

• Поиск с расширенными опциями
• Предоставление обратной связи на каждой странице
• Возможность изменения размера шрифта
• Создание пользовательского PDF-файла путем выбора поднабора страниц в справке
• Возможность поделиться страницей через ссылку, электронную почту или социальные сети
• Добавление страниц в избранное и ограничение поиска только этими страницами (при входе на SAP Help Portal, доступно бесплатно)

Клиенты могут просмотреть онлайн-справку SAP Concur и ссылки на всю документацию, перейдя на страницы продуктов для соответствующего продукта.

Concur Expense: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_EXPENSE/LATEST/en-US

Concur Invoice: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_INVOICE/LATEST/en-US

Concur Request: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_REQUEST/LATEST/en-US

Concur Travel: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_TRAVEL/LATEST/en-US

Это обновление расширяет функции, доступные в онлайн-справке, и консолидирует документацию по решениям SAP Concur с другими продуктами SAP на центральном портале SAP Help Portal.

Поддерживаемые конфигурации

Поскольку веб-браузеры часто обновляются, для упрощения обслуживания и обеспечения актуальности нашей документированной информации о поддерживаемом браузере, мы больше не публикуем данные о конкретной версии поддерживаемых браузеров в руководстве Поддерживаемые конфигурации Concur Travel & Expense. Кроме того, документ Monthly Browser Certifications больше не используется и не будет ежемесячно обновляться информацией о поддерживаемой версии браузера.

Для максимально гибкого, надежного и безопасного взаимодействия пользователя с нашими продуктами SAP Concur рекомендует пользователям внедрять новейшие технологии, соответствующие распределению производителя, а также политикам поддержки и безопасности вашей компании.

Это изменение позволяет убедиться, что информация о поддерживаемом браузере в руководстве Поддерживаемые конфигурации Concur Travel & Expense остается актуальной.

Предоставление пользователям актуальной информации о поддерживаемом браузере обеспечивает им улучшенное взаимодействие с пользователем при доступе к веб-версии SAP Concur.

Операции и технические аспекты командировок

В октябре 2021 года Concur Travel начнет применять необходимые примечания к идентификаторам при попытке ввода PNR из очередей GDS в процессе получения PNR. Этот процесс включает PNR, созданные вне Concur Travel, а также PNR, созданные в Concur Travel, но которые были обновлены вне Concur Travel. Обязательными примечаниями являются Ид. компании (CLIQCID) и Ид. входа в систему/Ид. пользователя (CLIQUSER). Хотя он и не является обязательным, но настоятельно рекомендуется использовать Ид. конфигурации (CLIQCONFIGID).

В процессе получения PNR некоторые обязательные элементы идентификаторов могут отсутствовать или иметь недоступный для синтаксического анализа в Concur Travel формат. В таких случаях PNR требуют исправления. Этот процесс часто выполняется вручную, при этом TMC добавляет необходимые примечания в PNR, а затем повторно вводит их в Concur Travel.

Чтобы сократить число PNR, требующих исправления примечаний к идентификатору, Concur Travel начнет аудит всех PNR, созданных в инструменте бронирования, и добавление всех отсутствующих или неправильно отформатированных примечаний к идентификаторам. Concur Travel не исправляет PNR, созданные до этого расширения, а также любые PNR, созданные непосредственно TMC или любым другим источником бронирования.

Все PNR, созданные в Concur Travel, включают все необходимые примечания к идентификаторам. Это должно сократить число исправлений, необходимых TMC, повысить точность отчетности и повысить целостность данных.

Прочее

Начиная с августовского выпуска клиенты могут настроить ссылку на заявление о защите данных своей компании. Ссылка будет отображаться в нижнем колонтитуле сайта SAP Concur с текстом "Заявление о защите данных клиента".

Это изменение позволит клиентам соблюдать требования Генерального регламента о защите персональных данных (GDPR) и другие законодательные требования к предоставлению заявления о защите данных своим клиентам.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с продуктами SAP Concur. Для клиентов и поставщиков SAP Concur, участвующих в обмене данными по различным защищенным протоколам передачи данных, SAP предоставляет повышенную безопасность этого процесса.

С 10 апреля 2021 года использование протоколов, отличных от SFTP (Secure File Transfer Protocol), и аутентификации по паролю SFTP для подключения к SAP Concur при передаче файлов запрещены:

• Учетные записи для передачи файлов не через SFTP должны переключиться на SFTP с аутентификацией ключа SSH.
• Учетные записи для передачи файлов через SFTP, которые используют аутентификацию паролю, должны перейти на использование для аутентификации ключа SSH.
• При запросе сброса пароля SFTP клиенту необходимо предоставить ключ SSH для аутентификации.

12 апреля 2021 г. SAP начала отключение несоответствующих соединений для передачи файлов. Процесс отключения несоответствующих учетных записей будет продолжаться в течение 2021 года. Если настроено несколько соединений для передачи файлов, это изменение применяется ко всем соединениям.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Эти изменения обеспечивают большую безопасность при передаче файлов.

Файлы, переносимые в продукты SAP Concur, должны быть зашифрованы с помощью открытого ключа PGP, concursolutionsrotate.asc.

• Файл ключа находится в корневой папке клиента
• Ид. ключа 40AC5D35.
• 4096-битный подключ подписи и шифрования RSA.
• Срок действия ключа истекает каждые 2 года
• Клиент несет ответственность за смену ключа до истечения срока его действия.
• • Следующая дата истечения срока: 4 сентября 2022 г.
  • SAP Concur планирует заменить текущий сменный открытый ключ PGP в корневой папке клиента за 90 дней до даты истечения срока его действия

Старый ключ PGP SAP Concur по-прежнему поддерживается для существующих клиентов, но в будущем будет считаться устаревшим.

SAP Concur настоятельно рекомендует клиентам использовать более безопасный сменный открытый ключ PGP для переноса файлов. Чтобы упростить использование более безопасного сменного открытого ключа PGP для переноса файлов, SAP Concur добавила этот ключ в существующие домашние папки клиента в пятницу, 15 января 2021 г.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Сменный открытый ключ PGP обеспечивает большую безопасность при переносе файлов.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за миграцию файлов в решениях SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными, SAP Concur выполняет ведение подсистемы передачи файлов с целью обеспечения большей безопасности при этих передачах.

SAP Concur начала миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API.

Клиенты, объекты которых в настоящее время настроены на использование устаревшего процесса, будут мигрированы в более эффективный процесс начиная с настоящего времени и до 24 января 2021 года. После миграции в более эффективный процесс клиенты увидят следующие улучшения:

• При использовании старого процесса клиенты вынуждены были ожидать запуска графика перемещения файлов в указанное время. С использованием более эффективного и безопасного процесса на основе API выписки и другие исходящие файлы из решений SAP Concur будут доступны в пределах существующего периода обработки файлов в ночное время сразу после создания файлов.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

Администрирование

В связи с предстоящей миграцией в центр обработки данных на базе AWS клиенты TMC могут быть разделены на два центра обработки данных. Это временное условие, которое может действовать в течение нескольких месяцев. Чтобы смягчить это условие, интерфейс администратора системы командировок будет включать новый инструмент поиска, который поможет TMC управлять своими клиентами из нужного центра обработки данных.

Это изменение гарантирует, что клиент будет управляться из нужного центра обработки данных, позволяя при необходимости TMC переключаться между центрами обработки данных с помощью единого входа в систему.

В связи с предстоящей миграцией в центр обработки данных на базе AWS, во избежание случайной блокировки учетной записи Sabre, SAP Concur временно лишит TMC возможности изменять свой пароль для входа в Sabre в пользовательском интерфейсе. После миграции всех клиентов мы восстановим эту функцию и подтвердим ее доступность в примечании к версии.

По мере миграции клиентов их пароль для входа в систему Sabre может использоваться в нескольких центрах обработки данных. Изменение пароля клиента в одном центре обработки данных без его изменения в другом может привести к блокировке учетной записи. Во избежание этого мы отключаем функцию изменения пароля для TMC. Чтобы изменить пароль, откройте проблемную ситуацию с разумным уведомлением о запланированных изменениях. Служба поддержки SAP Concur может обновить пароль для всех центров обработки данных, и учетная запись не будет заблокирована.

Авиабилеты

В настоящее время пользователи не могут вносить изменения в рейсы Travelport Southwest после оформления билета. С октября 2021 года функция обмена билетов Southwest будет доступна для клиентов Travelport, у которых в конфигурации активирована функция Обмен билетов.

Это изменение позволит пользователям изменять рейсы авиакомпании Southwest через Travelport в Concur Travel после оформления билета.

Профиль

Concur Locate будет выведен из эксплуатации с 1 сентября 2021 года. В результате страница Мой профиль > Контактная информация будет обновлена с удалением полей мобильных устройств Concur. Вместо этого в раздел Мой профиль > Контактная информация будут добавлены два дополнительных поля: Страна/регион мобильного телефона и Мобильный телефон.

Синхронизация профилей XML, используемая для синхронизации данных профиля пользователя Concur Travel с партнерами TMC, больше не будет доступна с конца 2021 года. При внедрении API Travel Profile v2 для управления профилями пользователей Concur Travel мы рекомендуем всем партнерам взаимодействовать с представителями SAP Concur.

Синхронизация профилей XML была официально выведена из эксплуатации в 2016 году из-за ее нестабильности и других проблем. API Travel Profile v2 был создан, чтобы заменить этот устаревший процесс синхронизации. В настоящее время достигнут такой уровень стабильности и зрелости, что больше нет причин для сохранения нескольких вариантов синхронизации профилей.

Операции и технические аспекты командировок

Для обработки бронирований в режиме офлайн и обновления онлайн-бронирования в Concur Travel в PNR должна быть указана определенная информация. В настоящее время требуются обязательно указывать следующие сведения:

1. Ид. компании (CLIQCID)
2. Ид. входа в систему (CLIQUSER)

Однако, хотя оба эти поля исторически были обязательными, SAP Concur не всегда отклонял PNR при отсутствии данных в обязательных полях. После данного обновления это требование будут применяться в обязательном порядке. Все PNR Sabre, Amadeus или Worldspan, в которых отсутствует какая-либо необходимая информация, будут отклоняться и помещаться в очередь ошибок. PNR Galileo и Apollo, в которых отсутствует необходимая информация, будут отклоняться.

Обеспечивая выполнение требований к данным, мы повышаем безопасность данных.

Concur Travel использует идентификаторы конфигурации командировок для сопоставления поездок с правильной конфигурацией. Эта информация будет использоваться для идентификации клиентов с интеграцией Compleat. Без нее функции интеграции Concur Travel/Compleat будут недоступны для данных клиентов.