Гостиница

31 марта 2020 года пользователи мобильных приложений будут иметь возможность покупки и бронирования контента от поставщиков контента с прямым подключением.

Это позволит пользователям Hotel Service вер. 2 в мобильном приложении SAP Concur получить доступ к контенту прямого подключения к гостиницам, что будет способствовать повышению удовлетворенности клиентов и пользователей, особенно на рынках с широким использованием прямого подключения к гостиницам (EMEA, APAC).

Кроме того, партнеры по TMC получают конкурентные преимущества благодаря тому, что в мобильном приложении SAP Concur доступен новый контент гостиниц TMC, что сокращает размер платы TMC для этих клиентов за счет сокращения числа бронирований гостиниц, связанных с GDSP.

Билеты на поезд

Компания SAP Concur обновила взаимосвязь с поставщиком железнодорожных билетов SNCF посредством подключения к новому API, PAO (Portil d’Acess d’Acess ov Offes).

Это подключение позволит нам предложить своим клиентам контент для региональных командировок (TER), а также постоянную поддержку Eurostar в виде миграции из SNCF Riva в SNCF PAO, которая планируется 16 марта 2020 г..

Прочее

SAP Concur вскоре начнет процесс отказа с удаления кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC) как опции SSO. Службой для замены HMAC послужит SSO SAML. Это метод самообслуживания для установки, при котором администраторы клиента имеют доступ к SAP Concur для завершения своих SAML-подключений.

Клиентам, в настоящее время использующим HMAC, настоятельно рекомендуется перейти к сервису самообслуживания SSO сразу после его выпуска (запланировано на 2-й квартал 2020 года). Новый инструмент самообслуживания SSO позволяет добавлять несколько порталов (поставщиков удостоверений).

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными по различным защищенным протоколам передачи данных, SAP Concur предоставляет повышенную безопасность этого процесса.

24 февраля 2020 г в 14:00 по тихоокеанскому поясному времени прекращается использование соединений по протоколу HTTPS при подключении к системе передачи файлов SAP Concur.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность при передаче файлов.

Запланировано на конец марта: если при входе пользователя в систему SAP Concur некоторые продукты или услуги оказываются недоступными, в то время как другие продукты и услуги доступны, отображается модифицированная версия начальной страницы пользователя с предоставлением доступа к доступным продуктам и услугам.

До ввода этого улучшения, когда пользователь попытался войти в систему SAP Concur, и один или несколько продуктов или услуг не были доступны, появлялось сообщение 503 (услуга недоступна), и доступ к начальной странице пользователя был невозможен. Прежде чем войти в систему SAP Concur, пользователю приходилось ждать, пока не станут доступны все услуги и продукты.

Это расширение позволяет пользователям выполнять задачи, основанные на доступных продуктах и услугах, даже в тех случаях, когда другие продукты и услуги недоступны.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными, SAP Concur выполняет ведение подсистемы передачи файлов с целью обеспечения большей безопасности при этих передачах.

SAP Concur начнет миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

SAP Concur объявляет о завершении цикла поддержки версии 1.1 протокола шифрования Transport Layer Security (TLS), продолжая при этом поддержку более безопасной версии TLS 1.2. В фоновом режиме протокол TLS обеспечивает безопасный обмен данными между телефоном или компьютером и облачным сервисом.

Отказ от соединений по протоколу TLS вер. 1.1 начался 20 февраля 2020 года.

В SAP Concur этот шаг был предпринят как для безопасности наших клиентов, так и для простоты перехода на новую, более безопасную версию TLS 1.2. Данный план окончания поддержки протокола TLS вер. 1.1 обеспечит более безопасный обмен данными наших клиентов с решениями SAP Concur посредством использования протоколов TLS вер. 1.2.

Операции и технические аспекты командировок

Ранее в SAP Concur предлагались возможности обмена билетов для Sabre (через Sabre Automated Exchange), Worldspan (через Rapid Reprice) и Apollo (с помощью Rapid Reprice по стандарту Worldspan для нескольких GDS).

В мартовском выпуске 2020 года SAP Concur с радостью объявляет о поддержке возможностей обмена билетов для Amadeus с помощью Amadeus Ticket Changer (ATC) для профессионального выпуска. ATC будет доступна для стандартного выпуска с апреля 2020 г.

Пользователи Amadeus смогут вносить изменения в свои бронирования билетов в режиме онлайн, что устранит необходимость звонка в агентство.

Чтобы упразднить старое соединение с Travelport, Concur Travel переходит с платформы из XML Select на платформу Galileo Web Services. Это изменение обеспечивает клиентам SAP Concur следующие преимущества:

• Улучшение масштабируемости и стабильности сервисов Apollo/Galileo в Concur Travel

• Возможность для SAP Concur удалить старый код, использовавшийся для соединения с Apollo/Galileo, что упрощает внутренние операции

• Возможность повышения производительности благодаря использованию упрощенного подхода к соединению

• Возможно улучшение стабильности

Операции и технические аспекты командировок

В 2017 году SAP Concur объявила об ограничении поддержки брендовых тарифов для всех клиентов Apollo, Galileo и Worldspan.

В сотрудничестве с Travelport компания SAP Concur разрабатывала поддержку подлинных брендовых тарифов для всех клиентов Travelport. В частности, эта разработка изменяет способ, которым Concur Travel хранит тарифы в PNR GDS; хранилища тарифов будут включать в себя модификаторы брендов для брендовых авиакомпаний. Эта новая функция хранилища тарифов была доступна через пилотный проект, запущенный вечером 24 февраля.

Ранее в SAP Concur предлагались возможности обмена билетов для Sabre (через Sabre Automated Exchange), Worldspan (через Rapid Reprice) и Apollo (с помощью Rapid Reprice по стандарту Worldspan для нескольких GDS).

В будущем выпуске Concur Travel также будет поддерживать возможности обмена для Amadeus с помощью функции обмена билетов Amadeus Ticket Changer (ATC). Более подробная информация об этой функции будет предоставлена сразу после ее получения.

Пользователи Amadeus смогут вносить изменения в свои бронирования билетов в режиме онлайн, что устранит необходимость звонка в агентство.

Полномочие Профиль пользователя используются в Concur Travel для двух целей. Во-первых, настройка с использованием только Concur Travel, Concur Travel, интегрированного с Concur Expense, или Concur Travel, интегрированного с Concur Request, и потока операций Бронирование с последующим утверждением позволяет клиентам присваивать это полномочие пользователям, которые не должны иметь доступ к ассистенту командировок (пока), но должны иметь доступ к заполнению всех полей, связанным с командировками, в их профиле пользователя (например, настройка бронируемых мест и питания, число часто путешествующих пассажиров и т. д.)

Кроме того, это полномочие можно использовать в настройке, где Concur Travel интегрируется с Concur Request и потоком операций Утверждение с последующим бронированием. Его можно использовать в этом контексте, чтобы ограничить доступ пользователей к ассистенту командировок для бронирования до получения утверждения заявки, но позволить бронирование командировок из утвержденной заявки.

Чтобы провести четкое различие между этими двумя вариантами использования, SAP Concur планирует добавить новое полномочие пользователя Утверждение с последующим бронированием, которое активирует бронирование командировки из утвержденной заявки.

В рамках стандартизации SAP Concur будет обновлять пассивный формат пассивных сегментов для стандартных гостиниц для всех GDS.

После того как в SAP Concur все партнеры были перенесены на новую гостиничную платформу (HS2), партнеры по агентскому исполнению могут программировать в Concur Travel контрольные подпрограммы в едином формате для всего гостиничного контента, не относящегося к GDS.

Управление транспортной безопасности США напоминает командированным сотрудникам, что начиная с 1 октября 2020 г. на авиарейсах внутри страны каждый командированный сотрудник должен предъявить ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ водительское удостоверение, связанное с личностью водителя, или иное приемлемое удостоверение личности (например, паспорт).

Прежний канал кредитной карты используется менее чем пятью клиентами Concur Travel для импорта информации по кредитной карте. Однако этот способ передачи конфиденциальной информации не отражает передовой опыт SAP Concur в области безопасности. Из-за небольшого числа клиентов, все еще использующих эту функцию, и при наличии более безопасных альтернативных вариантов, мы отказываемся от канала кредитной карты. На 1 июля 2020 г. намечен полный отказ от существующих каналов кредитных карт.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur сфокусироваться на обеспечении безопасности и простоты использования для наших клиентов.

Прежний редактор каналов HR является устаревшим методом импорта информации о пользователе в систему Concur Travel и используется менее чем пятью клиентами. Ввиду очень небольшого числа клиентов, которые все еще используют эту функцию, и при наличии более безопасных альтернативных вариантов, мы отказываемся от редактора каналов HR. На 1 июля 2020 г. намечен полный отказ от каналов, поступающих через редактор каналов HR. Если вы считаете, что это затронет вашу компанию, обратитесь в службу поддержки SAP Concur или TMC для выбора наиболее удобного для вас решения.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur сфокусироваться на обеспечении безопасности и простоты использования для наших клиентов.

Прежний канал ассистента по командировкам является устаревшим методом импорта информации о пользователе в систему Concur Travel и используется менее чем пятью клиентами. В связи с тем, что эту функцию по-прежнему использует очень небольшое число клиентов, мы отказываемся от канала ассистента по командировкам. Начиная с 1 июля 2020 г. данные, поступающие через канал ассистента по командировкам, не будут импортироваться. Если вы считаете, что это затронет вашу компанию, обратитесь в службу поддержки или TMC для выбора наиболее удобного для вас решения.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur обеспечить повышенную безопасность и простоту использования для наших клиентов.

Компания Sabre ввела новую платформу Sabre Hotel Lodging, работающую с организованными службами, которые обычно называются службами контента для размещения, Content Services for Lodging (CSL). Все клиенты, использующие текущие гостиничные службы, должны мигрировать в новую CSL, намеченную к выпуску на весну 2020 года.

Пока в Concur Travel будут использоваться новые службы CSL, мы не будем создавать сегменты гостиниц в формате CSL. Concur Travel будет создавать все бронирования гостиниц в том же формате, который в настоящее время используется в API-сервисах гостиниц (в прежнем формате). Concur Travel предпринимает попытки поддержания одного и того же числа операций поиска, однако введение нового шага проверки цены в этом процессе приводит к созданию не менее одного дополнительного сканирования на каждое событие покупки/расчета цены.

Пользователи не должны заметить изменения в текущем потоке бронирования, но могут быть представлены или использованы дополнительные элементы данных для улучшения общего процесса бронирования или расширения опций бронирования гостиницы.

SAP Concur изменяет логику постановки в очередь для отмененных пользователями или "потерянных" PNR, содержащих пассивные сегменты при резервировании через API Cleartrip. В будущем такие PNR будут включаться в очередь запросов на возмещение.

Информирование TMC о бронированиях, которые требуют ручного вмешательства, путем помещения в очередь запросов на возмещение, помогает им отслеживать командированных по незавершенным бронированиям. TMC могут просматривать их с целью определения, следует ли аннулировать и возместить данное бронирование (по возможности), или завершить его вручную, с тем чтобы обеспечить обработку с помощью контрольных подпрограмм.

Кроме того, это обеспечивает улучшенную поддержку TMC при согласовании расходов Cleartrip по их счетам со счетами на оплату для их клиентов.

В течение многих лет SAP Concur поддерживает несколько вариантов хранения тарифов для Worldspan. Это составляло большую сложность при поддержке Worldspan PNR. В последнее время в SAP Concur было обнаружено, что некоторые из устаревших вариантов не подходят для работы с более новыми отраслевыми тарифами, например с вариантом Исключить тарифы класса "эконом" вне пакетов (модификатор FXD).

Чтобы сократить расходы на поддержку и убедиться, что SAP Concur использует самые современные методы ценообразования для наших клиентов Worldspan, SAP Concur внесла некоторые изменения. В связи с наличием других инициатив, имеющих более высокий приоритет, остальные параметры настройки не будут обновляться до последующего уведомления.