Administration

SAP Concur migrerer aktuelt TMC'er til de nye Amazon Web Services-datacentre (AWS), og dette påvirker TMC-arbejdsprocesserne. SAP flytter først TMC'er til de nye datacentre, efterfulgt af deres kunder over tid. Der vil derfor være en periode, hvor TMC'ernes kunder er fordelt over de eksisterende datacentre og de nye AWS-datacentre.

Vi migrerer fra en privat platform, hvor alt udstyr ejes af SAP Concur Solutions, til en cloud-platform fra tredjepart. Dette vil medføre større sikkerhed, forbedret ydeevne og stabilitet samt hurtigere innovation for vores kunder.

Flyrejser

I henhold til nylige ændringer hos JetBlue Airways returneres alle pladser for alle brands fra reservationssystemerne (GDS'er) som "fakturerbare". For nogle brands vises pladsen med et gebyr på USD 0, hvilket i realiteten betyder, at pladstildelingen er gratis. For andre brands kræves der et gebyr.

Denne ændring har medført en del forvirrende situationer, som f.eks. at:

• Et pladskort angiver, at der opkræves gebyr for en plads, når det rent faktisk er gratis for de fleste brands.
• Nogle GDS'er bekræfter ikke brugerens valg af plads.
• Nogle GDS'er viser en meddelelse til brugerne, der angiver, at en plads reserveres automatisk, når der rent faktisk ikke er reserveret en plads.

Fra frigivelsen i december angiver Concur Travel ikke længere pladsoplysninger for JetBlue. I stedet vil Concur Travel informere rejsende om, at de kan reservere pladser direkte på JetBlues websted. Kunder med spørgsmål om denne ændring bedes kontakte deres JetBlue-repræsentant.

Historisk har Concur Travel sendt en "generisk" pladsanmodning til GDS'en, hvis brugeren ikke har valgt en specifik plads. Dette gøres for at minimere antallet af situationer med nægtet boarding, hvis der er solgt for mange pladser på flyet. Concur Travel vil fortsætte med at gøre dette for alle flyselskaber. Kunder opfordres til at kontakte deres rejsestyringsvirksomhed for at bekræfte pladsreservationen i situationer, hvor et pladsgebyr kan være gældende.

Denne ændring foretages i Concur Travel for at sikre, at kunden ikke får forkerte oplysninger. På JetBlue-webstedet kan brugere se alle nødvendige og opdaterede oplysninger, så de kan træffe en informeret beslutning om pladser.

Historisk har Concur Travel understøttet synkroniseringen af flere profilfelter til og fra Sabre Profiles. Synkroniseringen af felter med nationalt id blev ikke understøttet tidligere. Fra frigivelsen i december vil Concur Travel begynde at synkronisere dette felt til og fra Sabre Profiles, hvis det angives af brugeren.

I nogle lande som f.eks. Kina kræver lovgivningen, at statsborgere skal fremvise et nationalt id-nummer ved indenlandske flyrejser. Muligheden for at synkronisere felter med nationalt id til Sabre Profiles vil gøre det muligt for rejsestyringsvirksomheder (TMC'er) at betjene flyafgange, hvor der kræves en form for identifikation.

Administratoroversigt over produktbemærkninger

Tidligere blev de månedlige administratoroversigter over produktbemærkninger leveret i to filformater:

1. Som PDF-filer fra de klassiske landingssider
2. Som HTML-filer fra hjælpesystemerne i produkterne og SAP Help Portal

SAP Concur leverer nu kun HTML-filer fra hjælpesystemet i produkterne og SAP Help Portal.

Et enkelt sted leverer en konsistent brugeroplevelse med adgang til dette indhold og gratis ressourcer til at arbejde på nyt indhold.

SAP Concur-brugerhjælp

Denne produktbemærkning er en påmindelse til alle administratorer om de supportressourcer, der er tilgængelige til slutbrugere. SAP tilbyder supportstier for mange produkter. Mulighederne i denne produktbemærkning er de eneste korrekte for SAP Concur-slutbrugere. Administratorer skal sende listen over selvbetjeningsressourcer nedenfor til deres slutbrugere for synlighed.

Slutbrugere med SAP Concur-løsninger modtager support på en af følgende måder:

• User Support Desk (USD): Hvis din virksomhed har købt USD, har slutbrugere adgang til support i SAP Concur-applikationen. Klik på Hjælp > Kontakt support for at få adgang til supportdeskportalen for brugere, og begynd support via telefon eller chat.
• Intern support Hvis din virksomhed ikke har købt USD, arbejder slutbrugere sammen med interne kontakter om support til deres SAP Concur-løsning. Suppler med selvbetjeningsressourcer i næste afsnit.

Diverse

Denne produktbemærkning er beregnet til det tekniske personale, der er ansvarlige for filoverførsler med SAP Concur-produkter. For SAP Concur-kunder og leverandører, der deltager i dataudveksling via forskellige sikre filoverførselsprotokoller, foretager SAP ændringer, der vil give større sikkerhed for disse filoverførsler.

Fra 10. april 2021 er ikke-SFTP-protokoller (Secure File Transfer Protocol) og godkendelse af SFTP-adgangskode ikke tilladt til at oprette forbindelse til SAP Concur for filoverførsler:

• Filoverførselskonti uden SFTP skal skifte til SFTP med SSH-nøglegodkendelse.
• SFTP-filoverførselskonti, der bruger godkendelse af adgangskode, skal skifte til at bruge SSH-nøglegodkendelse.
• Anmodninger om nulstilling af SFTP-adgangskode kræver, at kunden angiver en SSH-nøgle til godkendelse.

Den 12. april 2021 startede SAP med at deaktivere ikke-kompatible forbindelser til filoverførsel. Processen med at deaktivere ikke-kompatible konti fortsætter i løbet af 2021. Hvis du har konfigureret flere filoverførselsforbindelser, gælder denne ændring for alle disse forbindelser.

Denne meddelelse vedrører følgende DNS-slutpunkter for filoverførsel:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed.

Filer overført til SAP Concur-produkter skal krypteres med den offentlige SAP Concur-PGP-nøgle, concursolutionsrotate.asc.

• Nøglefilen er tilgængelig i kundens rodmappe.
• Nøgle-id 40AC5D35.
• RSA 4096-bit signerings- og krypteringsundernøgle.
• Nøglen udløber hvert andet år.
• Kunden er ansvarlig for at udskifte nøglen, inden den udløber.
• • Næste udløbsdato: 4. september 2022.
  • SAP Concur planlægger at udskifte den aktuelle roterende offentlige PGP-nøgle i kundens rodmappe 90 dage før udløbsdatoen.

SAP Concurs gamle PGP-nøgle (nøgle-id D4D727C0) understøttes fortsat for eksisterende kunder, men udfases i fremtiden.

SAP Concur anbefaler på det kraftigste, at kunder bruger den mere sikre roterende offentlige PGP-nøgle til filoverførsler. For at give adgang til den mere sikre roterende offentlige PGP-nøgle til filoverførsler har SAP Concur tilføjet nøglen til eksisterende kunders hjemmemapper fredag den 15. januar 2021.

Denne meddelelse vedrører følgende DNS-slutpunkter for filoverførsel:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Den roterende offentlige PGP-nøgle giver større sikkerhed til filoverførsler.

I 4. kvartal af 2021 begyndte SAP Concur at omdirigere kunder til en ny hjemmeside. Den nye hjemmesides udseende er identisk med den tidligere SAP Concur-hjemmeside. Den nye hjemmeside har bedre funktionalitet, når tjenester midlertidigt er utilgængelige.

Udrulningen af den nye hjemmeside er inddelt i faser:

Fase 1: I starten af fjerde kvartal begyndte SAP Concur at omdirigere Concur Expense-, Concur Invoice- og Concur Request-kunder på datacenteret i USA til den nye hjemmeside.

Fase 2: I december 2021 vil SAP Concur begynde at omdirigere Concur Expense-, Concur Invoice- og Concur Request-kunder på datacenteret i Europa til den nye hjemmeside.

Fase 3: I andet kvartal af 2022 begynder SAP Concur at omdirigere kunder på datacenteret i USA og Europa til den nye hjemmeside. De resterende kunder omfatter kunder med den selvstændige version af Concur Travel eller Concur Travel med Expense, Invoice og/eller Request.

Denne ændring sikrer, at SAP Concur-hjemmesiden er tilgængelig, selv hvis enkelte tjenester er utilgængelige, og det sikrer en mere ensartet logonoplevelse.

Denne produktbemærkning er beregnet til det tekniske personale, der er ansvarlige for filmigreringer med SAP Concur-løsningerne. For vores kunder og leverandører, der deltager i dataudveksling, vedligeholder SAP Concur-løsningerne vores filoverførselsundersystem for at give større sikkerhed for disse filoverførsler.

SAP Concur er i gang med at migrere entiteter, der aktuelt bruger en gammel proces til at flytte filer, til en mere effektiv og sikker filroutingproces, som er afhængig af API'er.

Kunder med entiteter, der aktuelt er konfigureret til at bruge den gamle proces, migreres til den mere effektive proces til og med den 24. januar 2022. Når de er migreret til den mere effektive proces, vil kunder opleve følgende forbedring:

• Med den gamle proces skulle kunderne vente på, at flytningen af filer blev udført på et bestemt tidspunkt. Med den mere effektive og sikre API-baserede proces vil udtræksfiler og andre udgående filer fra SAP Concur-løsninger være tilgængelige i den eksisterende Overnight Processing-periode (ONP) kort efter oprettelsen af filerne.

Denne meddelelse vedrører følgende DNS-slutpunkter for filoverførsel:

• st.concursolutions.com

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed og mere effektivitet.

Landtransport

Concur Travel giver aktuelt rejsende mulighed for at reservere landtransport via SummitQwest. SummitQwest er specialiserede i landtransportløsninger i New York City, men tilbyder også globale landtransportløsninger (www.hqtravel.com).

På grund af reduceret brug og øgede omkostninger til vedligeholdelse besluttede SAP Concur inden pandemien at udfase understøttelsen af SummitQwest i Concur Travel fra frigivelsen i januar 2022.

SAP Concur erkender, at nogle brugere muligvis stadig har behov for at reservere landtransport, og i den forbindelse anbefales det at skifte til leverandøren Groundspan.

Det er nødvendigt at fjerne underudnyttede funktioner eller sider regelmæssigt for at forbedre brugervenligheden. Denne funktion bruges sjældent og understøtter ikke længere Concur Travel-brugere.

Concur Travel giver aktuelt rejsende mulighed for at reservere landtransport via Talixo. Talixo er en online-platform til reservation af taxier, minicabs og limousiner i Tyskland (www.talixo.de)

På grund af reduceret brug og øgede omkostninger til vedligeholdelse besluttede SAP Concur inden pandemien at udfase understøttelsen af Talixo i Concur Travel fra frigivelsen i januar 2022.

SAP Concur erkender, at nogle brugere muligvis stadig har behov for at reservere landtransport, og i den forbindelse anbefales det at skifte til leverandøren Groundspan.

Det kan være nødvendigt at fjerne underudnyttede funktioner fra tredjepart regelmæssigt for at sikre brugervenligheden.

Hotel

Fra februar 2022 vil Airbnb og Concur Travel efter aftale deaktivere Airbnb Direct Connect som indholdskilde i Concur Travel og udfase den unikke punchout-reservation med Concurs online-reservationsværktøj. Eksisterende forbindelser fjernes, og der oprettes ikke nye forbindelser til Airbnb.

Berørte kunder kan kontakte Airbnb, deres TMC og deres administrator for at arrangere Airbnb-reservationer via alternative kanaler og/eller aktivere alternative hotelindholdskonnektorer i Concur Travel.

Eksisterende Airbnb-rejseplaner vil forblive synlige i Concur Travel under Mine rejser.

Det kan være nødvendigt at fjerne underudnyttede funktioner fra tredjepart regelmæssigt for at sikre brugervenligheden. Denne funktion understøttes ikke fuldstændigt og vil derfor blive fjernet.

Profil

SAP Concur vil fjerne siden Forbundne apps, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, fra Concur Travel- og Expense-brugergrænsefladen.

Det er nødvendigt at fjerne underudnyttede funktioner eller sider regelmæssigt for at forbedre brugervenligheden. Denne side bruges sjældent og driver ikke længere brug af partnerapplikationen.

XML Profile Sync, der bruges til at synkronisere Concur Travel-brugerprofildata med TMC-partnere, vil efter planen ikke længere være tilgængelig fra første kvartal 2022. Vi anbefaler, at alle partnere samarbejder med SAP Concur-repræsentanter om at anvende Travel Profile v2 API til at administrere Concur Travel-brugerprofiler.

XML Profile Sync blev officielt udfaset i 2016 på grund af ustabilitet og andre problemer. Travel Profile v2 API blev udviklet til at erstatte denne gamle synkroniseringsproces. Det har nu opnået et niveau af stabilitet og modenhed, der gør, at der ikke længere er nogen grund til at vedligeholde flere profilsynkroniseringsmuligheder.