Produktbemærkninger

SAP Concur skifter til en ny e-mailinfrastruktur for udgående e-mails fra vores tjenester til SAP Concur-brugere. På baggrund af dette skal virksomheder, som filtrerer indgående e-mails på baggrund af afsenderens IP-adresse, tilføje de nye IP-adresser til deres liste over sikre afsendere for at sikre, at deres brugere modtager e-mails fra SAP Concur.

Oprindeligt berørte det problem, som beskrives her, kun virksomheder, der bruger Concur Expense. Fra og med januar vil e-mail fra andre SAP Concur-tjenester (som Concur Travel og Concur Pay) blive flyttet til den nye e-mailinfrastruktur.

Concur Expense tilføjer nu automatisk en medarbejder i Australien til en udgiftsafregning som en deltager, hvis vedkommende opretter en udgift for et forretningsmåltid eller andre udgifter med deltagere. Brugere har mulighed for at fjerne sig selv, hvis de ikke var deltagere.

Tidligere forhindrede Concur Expense medarbejdere i Australien i at blive tilføjet automatisk som deltagere, når de oprettede udgifter med deltagere.

Forretningsformål/kundefordele: Denne opdatering forbedrer anvendeligheden ved oprettelse af udgiftsafregninger.

Feltet Brugerinput på siden Administrer brugerdefinerede felter i Omkostningssporing er nu skrivebeskyttet, uanset om det tilknyttede brugerdefinerede felt har været brugt. Feltets kant er fjernet for at angive, at det er skrivebeskyttet.

Tidligere gav feltet Brugerinput på siden Administrer brugerdefinerede felter af og til brugere mulighed for at ændre felttypen, selv om det brugerdefinerede felt havde været i brug. Desuden blev felter i kolonnen Brugerinput ofte vist som redigerbare (felt med kanter), når det ikke var tilfældet.

Forretningsformål/kundefordele: Denne opdatering forbedrer anvendeligheden af brugerdefinerede felter.

Expense Pay – Global for Concur Expense understøtter nu følgende kreditkortprogram for canadiske dollars (CAD $):

• US Bank VISA CAD

Forretningsformål/kundefordele: Denne nye mulighed kan fremskynde behandlingen af kreditkortudgifter.

Kunder i den offentlige sektor kan bruge Western Union Business Solutions (WUBS) til at behandle deres betalinger i amerikanske dollars (USD).

Expense Pay – Global fungerer på samme måde, uanset hvilken betalingsbehandlingspartner din finansieringskonto er konfigureret til at bruge. Forskellen mellem WUBS og Bambora (eller klassisk Expense Pay) er, hvordan dine finansieringskonti er konfigureret i Concur Expense. Hver betalingsbehandlingspartner har entydige formularer, der skal udfyldes, sendes og godkendes som del af onboardingprocessen.

Forretningsformål/kundefordele: Denne yderligere betalingsbehandlingspartner øger værdien af vores tilbud Expense Pay – Global.

SAP Concurs klassiske Expense Pay-produkter gennemfører betalinger, der er knyttet til behandling af udgiftsafregninger. For at sikre overholdelse af alle lovmæssige krav, der konstant ændres for at blive tilpasset til geografisk adskilte markeder, har SAP Concur indgået samarbejde med dedikerede og erfarne eksterne betalingsbehandlingspartnere om at udvikle et tidssvarende betalingsprodukt: Expense Pay - Global

Som tidligere annonceret i disse produktbemærkninger (september 2017) vil Concur fremadrettet bruge samme Expense Pay-produkt til at servicere dine forretninger overalt i verden. SAP Concurs produkt Expense Pay – Global erstatter vores eksisterende Expense Pay-tilbud (herunder NA Pay, EMEA Pay og derefter APA Pay). For SAP Concur-kunder med et Expense Pay-produkt vil Expense Pay – Global fremadrettet være vores foretrukne produkt. Denne meddelelse starter vores udfasningsproces for alle klassiske Expense Pay-produkter.

EXPENSE PAY – USA OG EXPENSE PAY – BEGRÆNSNINGER EMEA

SAP Concur understøtter ikke kunder, der tilføjer følgende valutaer i det klassiske produkt: Amerikanske dollars, canadiske dollars, mexicanske pesos, euro, schweiziske frank, danske kroner, svenske kroner eller engelske pund. Hvis en kunde allerede har implementeret og bruger disse valutaer i det klassiske produkt, kan kunden fortsætte med at bruge valutaerne til det tidspunkt, hvor der migreres til den nye platform, eller til den definerede udfasningsdato.

Forretningsformål/kundefordele: Expense Pay – Global-tilbuddet overholder bedste praksis i branchen for betalingsbehandlingsfunktionen i SAP Concur.

Opdatering: For at kunne besvare og udnytte feedback fra kunder og for at kunne overholde SAP Concurs forpligtelse til at sikre en gnidningsløs og vellykket overgang arbejder vi på en revideret implementeringsstrategi for næste generations Concur Expense.

Hos SAP Concur er vi dedikerede til løbende forbedringer af vores produkter – ikke kun i form af de funktioner, vi tilbyder, men også til brugernes oplevelse af disse funktioner. Den måde, som brugerne anvender teknologi på, ændres over tid, og det samme gør behov og forventninger. Vi lytter hele tiden til vores kunder og indsamler feedback om, hvordan vi kan forbedre brugeroplevelsen.

NextGen Expense er den fortsatte evolution af SAP Concur-brugeroplevelsen. Det blev bygget ud fra omfattende brugerundersøgelse og dataanalyse, herunder 680 direkte samtaler, 58 brugsstudier, mere end 3.000 svar på undersøgelser og 1,3 mia. månedlige brugerhandlinger.

Kunderne kan afprøve og derefter tilmelde sig næste generation af Expense, før den obligatoriske overgangsdato.

Forretningsformål/kundefordele: Resultatet er en ny generation af Expense-brugergrænsefladen, som er designet til at give en moderne, ensartet og forenklet brugeroplevelse. Denne teknologi giver ikke alene en bedre brugergrænseflade, men sikrer også, at SAP Concur kan reagere hurtigere på kundeanmodninger om løbende at imødekomme skiftende behov.

SAP Concur vil den 16. januar 2019 (anslået dato) opdatere en godkendelsesindstilling for kunder, der overfører filer til/fra SAP Concur. Den opdaterede indstilling spærrer brugerkonti efter fem mislykkede godkendelsesforsøg. Nogle konti anvender allerede denne indstilling, og denne ændring opdaterer alle konti til at anvende indstillingen. Denne godkendelsesændring påvirker ikke logon til SAP Concur-hovedapplikationen, kun filoverførselsprocessen.

De berørte URL'er er:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

Spærrede kunder kan kontakte SAP Concur-kundesupport for at få adgang til deres konti igen.

Forretningsformål/kundefordele: Denne funktion giver bedre sikkerhed til kunder, der udtrækker og importerer filer.

Planlagte ændringer

Punkterne i dette afsnit er planlagt til fremtidige frigivelser. Concur forbeholder sig ret til at udskyde implementeringen af - eller helt fjerne - enhver forbedring/ændring, der er angivet her.

Da SAP Concur fortsætter med at vokse, skal der gennemføres nogle trin for at udvide og forbedre vores systems performance, så vi kan leve op til kundernes forventninger og deres virksomheders behov.

Vores overordnede målsætning er en betydelig forbedring af SAP Concur-tjenesternes performance ved at reducere den mængde data, der gemmes i vores produktionsdatalager. Ved at reducere dataene i produktionssystemet kan vi bruge serverhukommelse langt mere effektivt, hvilket reducerer behandlingstiden for transaktioner. Derfor er SAP Concur ved at udvikle en arkivproces til brugere, som er deaktiveret af deres arbejdsgivere i mindst tre år. Arkivprocessen flytter disse "deaktiverede" brugerdata fra vores produktionsdatalager til et separat afregningsdatalager.

Bruger-/kundefordele: Flytning af deaktiverede brugerdata giver hurtigere behandlingstid for transaktioner. Desuden giver det et mere sikkert miljø for den inaktive brugers personlige oplysninger.

VIGTIGT

Vi er i øjeblikket ved at undersøge processen og evaluere resultaterne. Vores mål er at sikre, at kunder ikke påvirkes negativt, at vi har overvejet alle vigtige scenarier, og at arkiveringsprocessen leverer de ønskede resultater.

Der er ingen planlagt dato for implementeringen af denne nye proces. Vi vil bekendtgøre dette via produktbemærkningerne i god tid.

SAP Concur planlægger at tilføje en ny Logon-side med en opdateret logonoplevelse for brugere, der logger på med legitimationsoplysninger bestående af et brugernavn og en adgangskode. Aktuelle Single Sign-On (SSO-)brugere vil logge på uden at skulle indtaste yderligere legitimationsoplysninger. Denne funktion kommer efter planen i 2019.

Den nye Logon-sidefunktion indeholder følgende:

• Totrinslogon: Giver forbedret sikkerhed, opfylder de aktuelle industristandarder og giver bedre mulighed for at logge på uden fejl

• Logon med flere konti: Muliggør pålogning for administratorer med flere konti

• Fjernelse af adgangskodetip: Giver øget sikkerhed for brugere og SAP Concur

• Brugeravatar: Forbedrer brugeroplevelsen (planlagt til en fremtidig frigivelse)

Forretningsformål/kundefordele: Denne funktion giver øget sikkerhed og en hurtigere, bekvem oplevelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

I en fremtidig frigivelse vil arbejdsprocesser være tilgængelige for budgettet. Arbejdsprocesser definerer, hvordan systemet sender fakturaer, udgiftsafregninger og anmodninger gennem godkendelses- og behandlingstrin. Den fleksible arbejdsprocesfunktion for budgettet, som SAP Concur tilbyder, gør det muligt for virksomheder at designe arbejdsprocesser, der er specifikt skræddersyet til deres unikke behov.

Uden budgetgennemgang kan budgetter blive helt brugt op langt før slutningen af en periode eller et år, så en organisation efterlades med begrænsede muligheder og budgetejere med fx overskredne budgetter. Desuden betyder tidlige udgifter, at mere vigtige udgifter (for organisationen) bliver afvist, fordi mindre vigtige udgifter har opbrugt budgettet på et tidligt stadie.

Det tilføjer værdi at kombinere budgetgennemgang i arbejdsprocessen. Revisionsregler og arbejdsprocestrinregler kan hjælpe organisationer med at tilføje kontroller, når det giver mening at finindstille til en virksomheds specifikke behov.

Det er ligeså vigtigt at fastsætte, hvornår en udgiftspost anses for at være bevilget i et budget. I de fleste organisationer sker bevillingen, når en udgiftspost er betalt; den har gennemgået de fleste hvis ikke alle godkendelsestrin. I andre organisationer sker bevillingen meget tidligere. Så snart en indkøbsrekvisition eller en autorisationsanmodning er godkendt, anses den som værende "bekræftet".

Forretningsformål/kundefordele: Denne funktion vil give kunder kontrol over budgetudgifterne, så det fx undgås, at budgetterne overskrides for tidligt i en budgetperiode eller et budgetår.

E-kvitteringsteknologien er under hastig udvikling. I dag er reglerne for behandling af kvitteringer hardcoded til at acceptere e-kvitteringer for at opfylde krav til billeder. Efterhånden som e-kvitteringer bliver mere udbredte, og lovgivningen for dem bliver mere kompleks, er dette ikke en gyldig antagelse for alle lande og situationer.

Kunder, som ønsker at opretholde den nuværende systemadfærd, dvs. at fortsætte med at acceptere e-kvitteringer for at opfylde krav til billeder, skal konfigurere en brugerdefineret kvitteringsregel.

Forretningsformål/kundefordele: Denne ændring gør det muligt for brugere af e-kvitteringer at fortsætte med at overholde lovlige og kontraktlige krav for dokumentation til understøttelse af en udgift.

Single Sign-On hjælper brugere med at få adgang til flere applikationer vha. et sæt logondata. P.t. har SAP Concur to metoder til at logge på: Med et brugernavn og en adgangskode eller ved at bruge SSO med legitimationsoplysninger for en identitetsudbyder (IdP), såsom en brugers logondata for deres organisation.

SAP Concur planlægger at tilføje funktionen Administrer Single Sign-On (SSO) til SAP Concur Standard Editions af Expense, Invoice, Travel og Request, som giver kunder en selvbetjeningsmulighed for at opsætte SSO for deres organisation.

Den nye funktion Administrer Single Sign-On (SSO) vil være tilgængelig fra afsnittet Adgang til Concur i Produktindstillinger.

• Single Sign-On kan administreres for Standard Travel, hvis den er samlet med Expense, Invoice og/eller Request.

• For det selvstændige Standard Travel vil funktionen Administrer Single Sign-On være tilgængelig fra siden Indstillinger i Travel.

Andre SAP Concur-produkter og -tjenester er uden for denne første frigivelses omfang.

Forretningsformål/kundefordele: Denne funktion indeholder en selvbetjeningsmulighed for at sætte SSO op.

Kundemeddelelser

Listen over tredjepartsbehandlere uden tilknytning er tilgængelig her: SAP Concur list of Subprocessors (kun på engelsk)

Månedlige browsercertificeringer, både nuværende og planlagte, er tilgængelige sammen med andre månedlige produktbemærkninger fra SAP Concur i Nyheder - Standard Edition