Administration

Fra denne frigivelse vil SAP Concur samle produktbemærkningerne om delte planlagte ændringer til et dokument i stedet for at gentage oplysningerne om de planlagte ændringer i flere grupper af produktbemærkninger.

Disse samlede oplysninger om planlagte ændringer angives i tillæg til de produktspecifikke produktbemærkninger om planlagte ændringer. Hvis en planlagt ændring fx kun gælder for Travel, vil de kun være tilgængelige i produktbemærkningerne til Travel. Derfor opfordres brugere til både at læse de produktspecifikke produktbemærkninger og de delte planlagte ændringer.

Denne ændring giver brugere mulighed for at finde produktbemærkninger om delte planlagte ændringer på ét sted. Det gør det også nemmere for kunder at holde styr på opdateringer til produktbemærkningerne for de planlagte ændringer.

Til kunder/TMC'er, der har aktiveret Southwest Airlines Direct Connect, tilbyder vi en funktion kaldet Tilsidesættelse af e-mail-adresse. Hvis du indtil nu har indtastet en e-mail-adresse her, sendes al e-mail-kommunikation Southwest til denne centrale e-mail-adresse - fx den udførende rejseadministrationsvirksomhed - og ikke til den faktiske bruger/rejsende.

Hvis afkrydsningsfeltet Tilsidesæt e-mail-adresse er markeret, sendes e-mails til udførelse, fx faktureringsbekræftelse/kvitteringer, til den tilsidesættende e-mail-adresse. Meddelelser til rejsende, fx ændring af tidsplan og forsinkelser og aflysninger af fly, sendes kun til den rejsendes e-mail-adresse, ikke til TMC'en. Hvis det ikke er markeret, leveres ALLE e-mails til den rejsendes e-mail-adresse.

Hvis feltet er udfyldt og e-mails blev sendt til en central e-mail-indbakke, blev det tidligere forventet, at kunden eller TMC'en udførte et yderligere trin for at videresende e-mailen til brugeren/arrangøren. Fra denne frigivelse er det ikke længere nødvendigt.

Fly

I frigivelsen fra juli 2017 annoncerede SAP Concur understøttelsen af en midlertidig løsning til at tilbyde indhold til varemærkede billetpriser i Apollo og Galileo for de mere komplekse brandingordninger.

Denne midlertidige løsning kræver, at SAP Concur sælger og gemmer varemærkede billetpriser efter basiskode for billetpris, da anvendelsen af den almindelige metode til at sælge og lagre efter reservationsklasse/RBD kunne medføre at lavere, mere begrænsede billetpriser reserveres, når brugeren har angivet noget andet. I mange tilfælde inkluderer det billigste mærke, der tilbydes af et flyselskab, ikke indtjekning af en taske eller en forhåndstildelt plads og tillader muligvis ikke annulleringer eller ændringer.

Mens det fungerer godt i Concur Travel, at lagring af en varemærket billetpris bruger dens basiskode for billetpris, kræver det nogle operative ændringer for rejsebureauer. Især automatiseringsrutiner vil kræve opdateringer, og rejsekonsulenter vil få brug for kurser for at sikre, at de kan betjene disse reservationer korrekt. Af denne årsag har SAP Concur gjort denne midlertidige løsning valgfri. Dette giver rejsebureauer mulighed for at arbejde med kunder for at tilbyde komplekse varemærkede billetpriser i Apollo/Galileo til hver kunde efter behov ved hjælp af den midlertidige løsning.

American Airlines AirPass er en funktion, der tilbyder tilgængelighed af sidste sæde, fleksibilitet og er knyttet til en rejsendes AAdvantage-medlemsnummer. SAP Concur planlægger at arbejde med American Airlines for at migrere Concur Travels forbindelse fra en ældre platform til en ny platform. Indtil den nye platform er tilgængelig, vil vi suspendere teknisk support i Concur Travel for anmodninger, der vedrører AirPass.

Baseret på kundefeedback har SAP Concur opdateret oplysningerne om fleksible billetter for Air Vistara.

SAP Concurs funktion til fleksible billetter afhænger af reservationskoder til at tildele billetpriser til deres relevante puljer. Dette betyder, at funktionen er begrænset til billetpriser, der er unikke på tværs af reservationskoder. For Air Vistara understøttes billetpriserne ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard og CCL Flexi ikke i visningen med fleksible billetter, da disse brands genanvender reservationskoder. Kunder, der har brug for dette indhold, bør overveje at deaktivere fleksible billetter. Disse mærker understøttes via standardvisningen til varemærkede billetpriser (køb efter pris).

Baseret på den fortsatte aktivering af ekspresudtjekning af vores kunder og den positive feedback, vi har modtaget fra slutbrugere, vil SAP gøre den nye udtjekningsoplevelse tilgængelig som standard for alle kvalificerede brugere.

Denne ændring forenkler adgangen for en kvalificeret bruger til ekspresudtjekningsoplevelsen. Når ekspresudtjekning er aktiveret, og rejsen berettiger til det, føres brugeren direkte til den nye side Gennemse og reserver uden varsel.

I denne frigivelse skal den nye modulegenskab "Aktiver ExC-popup til at sætte rejse i bero" aktiveres for at give berettigede brugere af ekspressudtjekning mulighed for at sætte deres rejse i bero. Når den er aktiveret, vil brugeren se en dialog, der spørger om de planlægger at sætte deres rejse i bero.

Hvis brugeren klikker på Ja, vises den oprindelige udtjekningsoplevelse og de får mulighed for at sætte deres rejse i bero.

Hvis brugeren klikker på Nej, vises ekspressudtjekning med den nye popupdialog for første og eneste gang.

I de seneste måneder har Air France foretaget betydelige ændringer til billetpriserne i deres abonnementsprogram, hvilket betyder, at abonnementsfunktionen i SAP Concur ikke længere virker som forventet. Typen af ændring kræver, at SAP Concur genopbygger hele funktionen og introducerer nye brugerdefinerede funktioner.

Meget af GDS-adfærden i abonnementsprogrammet er ikke dokumenteret. Af denne årsag vil SAP Concur gendanne funktionaliteten trinvist og vil eventuelt tilføje elementer baseret på feedback fra kunder.

Bil

Concur Travel giver rejsende mulighed for at reservere biler fra mange tredjepartsleverandører i hele verden. Reservationsprocessen giver rejsende mulighed for at angive kategorien for det ønskede køretøj, så svarer leverandøren med oplysninger om tilgængelige køretøjer. Det er dog en naturlig del af reservationsprocessen, at det tilbudte køretøj kun er en tilnærmelse – leverandøren forbeholder sig retten til at tilbyde et alternativt køretøj på udlejningsstedet. Det reserverede køretøj kan afvige på mange punkter, herunder antallet af pladser eller tilgængelig baggageplads.

Af denne årsag tilføjer vi en ansvarsfraskrivelse til vores søgeresultatside, der specifikt forklarer, at oplysningerne om køretøjskapacitet ikke garanteres af leverandøren, og at den rejsende kan kontakte leverandøren i forvejen for at bekræfte den faktiske køretøjskapacitet.

Landtransport

På grund af service- og stabilitetsproblemer med Curb Ground Direct Connect-systemet understøtter SAP Concur ikke længere Curb Ground Direct Connect. Vi vil straks udfase denne forbindelse og opfordre kunder til at tale med deres Concur Travel Account Manager eller TMC for at diskutere alternativer for landtransport via SAP Concur.

Vi understøtter flere globale og regionale leverandører og tilbyder mange af de samme forbindelser til landtransport med rabat. Du kan læse om og etablere forbindelse til alle vores landtransportleverandører i SAP Concur App Center.

Hotel

Som del af vores løbende innovationer af Direct Connect-hotelporteføljen i Concur Travel, har SAP Concur og HRS udviklet understøttelsen af HRS Payment Solutions. HRS Payment Solutions giver HRS Direct Connect-kunder mulighed for at bruge:

• Global betaling

• Papirløse rejser

• Central fakturering

Med understøttelse af HRS Payment Solutions kan SAP Concur-kunder bruge HRS-betalingsmuligheder, der tilbydes til vores fælles kunder til reservationer via HRS Direct Connect.

Profil

I afsnittet Form for id i brugerens profil maskeres oplysningerne i feltet Nationalt id-nummer nu på skærmen og vises med stjerner.

Felterne Nationalt id-nummer kan bruges til at indsamle forskellige nationale id'er, der gemmes i Concur Travel og sendes til TMC'en via profilsynkroniseringsindstillingerne.

Diverse

SAP Concur vil snart påbegynde forældelsesprocessen og fjerne Hash-Based Message Authentication Code (HMAC) som en SSO-mulighed. Erstatningstjenesten for HMAC er SAML-enkeltlogon, der vil være en selvbetjeningsmetode til opsætningen, der giver virksomhedens administrator adgang i SAP Concur til at fuldføre deres SAML-forbindelser.

Kunder, der i øjeblikket bruger HMAC, opfordres til at migrere til SSO-selvbetjeningsværktøjet, så snart det frigives. Det nye SSO-selvbetjeningsværktøj tilbydes som en gratis funktion til alle kunder. Det nye SSO-selvbetjeningsværktøj tillader, at flere portaler (identitetsudbydere) tilføjes.

Denne ændring giver øget sikkerhed og forbedret understøttelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

Inden for de næste par uger vil brugere se flere forbedringer af Concur Open og Personalized Concur Open.

Den e-mail, der sendes til abonnenter, blev rebrandet og tilpasset, så den stemmer overens med SAP-oplevelsen og samtidig giver indholdet et layout, der er nemmere at læse. Indholdet af abonnent-e-mailen er ikke ændret, men udseendet og overskrifterne blev opdateret.

Ligesom tidligere giver linker i nederste venstre hjørne af siden Servicestatusdashboard i Personalized Concur Open adgang til siden Dashboard til servicestatushistorik. På denne side:

• Den nuværende kolonneoverskrift Detaljeret RCA blev ændret til Årsagsanalyse.

• Et link til at vise rapporten Årsagsanalyse for hver P1 vises i kolonnen Årsagsanalyse.

Fra denne opdatering har SAP ændret brugeroplevelsen for bekræftelsen af undersøgelser, der har forårsaget forvirring, når de blev oversat.

Ved at ændre teksten, så den nemt kan oversættes og forstås, kan globale brugere føle sig sikre og værdsat, når de har indsendt deres feedback.

SAP Concur skifter til en ny e-mailinfrastruktur for udgående e-mails fra vores tjenester til SAP Concur-brugere. På baggrund af dette skal virksomheder, som filtrerer indgående e-mails på baggrund af afsenderens IP-adresse, tilføje de nye IP-adresser til deres liste over sikre afsendere for at sikre, at deres brugere modtager e-mails fra SAP Concur.

Oprindeligt berørte det problem, som beskrives her, kun virksomheder, der bruger Concur Expense. Fra januar vil e-mail fra andre SAP Concur-tjenester (som Concur Travel og Concur Pay) blive flyttet til den nye e-mailinfrastruktur.

Vi fortsætter med at tilføje andre tjenester. Du skal overvåge produktbemærkningerne for at få flere oplysninger om yderligere ændringer.

SAP Concur vil ikke længere understøtte følgende usikre SSH-protokolalgoritmer/-krypteringer:

• (nøgleudveksling) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (kryptering) aes128-cbc

• (kryptering) aes192-cbc

• (kryptering) aes256-cbc

• (meddelelsesgodkendelseskode) hmac-md5

• (meddelelsesgodkendelseskode) hmac-sha1-96

• (meddelelsesgodkendelseskode) hmac-md5-96

Denne meddelelse vedrører følgende DNS-slutpunkter for filoverførsel:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte SAP Concur Support.

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed.

SAP Concur Support implementerer CoBrowse-funktionen, en skærmdelingsapplikation, der er tilgængelig for alle autoriserede supportkontakter (ASC'er).

Skærmdeling gør ofte et problem nemmere at beskrive, lettere at forstå og hurtigere at løse – hvilket sparer tid for ASC'er og SAP Concur Support.