Fly

Fra 17. april 2020 har SAP Concur ændret kølogikken for PNR'er, der er forladt af brugeren, som indeholder passive segmenter for reservationer via Cleartrip-API'en. Sådanne PNR'er placeres nu i køen for anmodning om refundering.

Før denne ændring, blev PNR'er, der er forladt af brugeren, med Cleartrip-segmenter, der ikke blev fuldført af brugeren endnu under korrektionstidsvinduet, flyttet til TMC'ens billetkø. Dette er i tråd med SAP Concur-løsningernes standardlogik for øjeblikkelig billetudstedelse til reservationer af direkte flyforbindelser, da billetten allerede er udstedt og betalingen behandlet.

Ved at placere dem i køen for anmodninger om refundering, gøres TMC'er opmærksomme på reservationer, der kræver manuel behandling, hvilket hjælper dem med at følge op med rejsende om uafsluttede reservationer. TMC'er kan arbejde med dem for at fastsætte, om reservationen skal annulleres eller refunderes (om muligt), eller om den skal afsluttes manuelt for at muliggøre behandling med middle office-rutiner. Den understøtter også bedre TMC'er i deres arbejde med at afstemme Cleartrip-udgifter med deres konto med fakturaer til deres kunde.

Hotel

SAP Concur-løsningernes mobilapp-brugere har mulighed for at købe, reservere og annullere indhold fra Hotel Service version 2.

Rejsende forventer at kunne reservere rejser på enhver enhed. Efter 31. marts vil rejsende kunne søge, reservere og annullere hoteller fra Hotel Service version 2 i SAP Concur-løsningernes mobilapp.

I overensstemmelse med Sabres krav om migrering fra Sabres ældre hotel-API'er, vil Concur Travel migrere til Sabres nye Content Services for Lodging API'er (CSL) fra 1. maj 2020.

Disse nye tjenester er, omend de ligner meget, ikke bagudkompatible med de ældre hoteltjenester. For slutbrugere vil overgangen ikke påvirke reservationsoplevelsen eller deres evne til at bekræfte hotelreservationer. For TMC'er har Concur Travel gjort alt, hvad de kan, for at minimere påvirkningen af de nuværende middle office-processer ved hjælp af kryptiske værtskommandoer (fx HOT, HOD, HRD, HOX og XI. – Se Sabre SAN-15891) ved at bruge CSL til at forbruge hotelindhold under reservation af live hotelsegmenter i samme struktur som de ældre API'er. Concur Travel-partnere, der reserverer offline fuldstændige hotelreservationer via Sabre Red 360, kan forvente, at disse reservationer vises i brugerens rejseplan, men Concur Travel vil ikke have samme mulighed for at ændre eller annullere disse reservationer. De vil have skrivebeskyttet status.

Brugere bør ikke se nogen forskel ved køb og bekræftelse af en hotelreservation. De bør heller ikke se nogen forskel ved forsøg på at ændre eller annullere en eksisterende reservation, hvis den oprindeligt blev reserveret i Concur Travel. Hvis en hotelreservation foretages og bekræftes uden for Concur Travel, kan en brugers mulighed for at ændre eller annullere denne reservation være begrænset.

Efter Marriott International købte Starwood Hotels i 2016 udfasede de Starwoods loyalitetsprogram, Starwood Preferred Guest (SPG), og konverterede de berørte rejsende til Marriotts egne loyalitetsprogram, der nu kaldes BonVoy. Gamle SPG-numre findes dog stadig i brugerprofiler i Concur og tilføjes fortsat af nogle TMC'er under XML-profilsynkroniseringsprocesser. Som følge heraf kan der opstå fejl i nogle scenarier, når en bruger forsøger at foretage en reservation med Marriott.

Fra maj 2020 fjerner SAP Concur-løsningerne gamle SPG-loyalitetsnumre fra brugeres profiler og vil ikke længere skrive nye SPG-loyalitetsnumre til brugeres profiler. Alle sådanne numre, der kommer via XML-profilsynkronisering, ignoreres og returneres ikke via Travel Profile 2.0 API.

Brugere vil ikke længere få SPG-relaterede fejl ved reservation med Marriott.

Diverse

Beskrivelsen af datalagringsfunktionen Administrer spærringer og slet brugere, der vises på siden Administration > Virksomhed > Datalagring, er opdateret.

Denne opdatering giver mere præcise oplysninger om, hvor en bruger med rollen Datalagringsadministrator kan finde knapperne Spær bruger, Fjern spærring og Slet bruger.

Når en bruger logger på SAP Concur-løsningerne, og hvis enkelte produkter eller tjenester er utilgængelige, mens andre produkter og tjenester er tilgængelige, vises der en ændret version af brugerens Hjemmeside, som giver adgang til de tilgængelige produkter og tjenester.

Hvis en bruger forsøgte at logge på SAP Concur-løsningerne før implementering af denne forbedring, og når et eller flere produkter og en eller flere tjenester ikke var tilgængelige, blev der vist en meddelelse 503 (tjeneste utilgængelig), brugerens startside kunne ikke tilgås, og brugeren skulle vente, indtil alle tjenester og produkter var tilgængelige, før der kunne logges på SAP Concur-løsningerne.

Denne forbedring giver brugere mulighed for at afslutte opgaver, der er afhængige af de produkter og tjenester, som er tilgængelige, selv når andre produkter og tjenester kan være utilgængelige.

Den 31. oktober 2019 introducerede SAP Concur-løsningerne en ny oplevelse for brugere, der logger på SAP Concur.

Siden den nye logonoplevelse blev introduceret, har brugere kunnet vælge mellem at logge på via den nye logonside eller gå tilbage til den gamle logonoplevelse. Fra frigivelsen i maj er den gamle logonoplevelse ikke længere tilgængelig.

Den nye logonoplevelse giver bedre sikkerhed og er hurtigere og mere praktisk for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester. Denne ændring gør logonoplevelsen ens for alle brugere.

SAP Concur-løsningerne vil snart påbegynde forældelsesprocessen og fjerne Hash-Based Message Authentication Code (HMAC) som en SSO-mulighed. Erstatningstjenesten for HMAC er SAML-SSO, en selvbetjeningsmetode til opsætningen, der giver virksomhedens administrator adgang i SAP Concur-løsningerne til at fuldføre deres SAML-forbindelser.

Kunder, der i øjeblikket bruger HMAC, opfordres til at migrere til SSO-selvbetjeningsværktøjet, så snart det frigives (planlagt til andet kvartal i 2020). Det nye SSO-selvbetjeningsværktøj tillader, at flere portaler (identitetsudbydere) tilføjes.

Denne ændring giver øget sikkerhed og forbedret understøttelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

Denne produktbemærkning er beregnet til det tekniske personale, der er ansvarlige for filoverførsler med SAP Concur-løsningerne. For vores kunder og leverandører, der deltager i dataudveksling, vedligeholder SAP Concur-løsningerne vores filoverførselsundersystem for at give større sikkerhed for disse filoverførsler.

SAP Concur-løsningerne starter migreringen af entiteter, der p.t. bruger en gammel proces til at flytte filer, til en mere effektiv og sikker filroutingproces, som er afhængig af API'er.

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed og mere effektivitet.

SAP Concur-løsningerne evaluerer løbende vores produkter og tjenester for at sikre bedste praksis for sikkerhed. Som del af en sikkerhedsforbedring af vores godkendelsesinfrastruktur blev det besluttet at udfase meddelelser for Profil, Betalingsmåde og Rejseplan for en bruger eller en organisation på grund af deres håndtering af OAuth-tokens.

Beslutningen om at fjerne disse meddelelser i stedet for at ændre dem, så de håndterer godkendelse anderledes skyldes dels, at de bruges meget sjældent og at der er et højt antal fejl (fejl ved levering).

Meddelelserne for profil- og betalingsmådeændringer blev deaktiveret tidligere i 2020. Meddelelserne for rejseplansændringer deaktiveres i maj eller juni 2020.

Denne ændring forbedrer sikkerheden for alle kunder.

Fra maj omdirigeres brugere, der opretter forbindelse til datacentret i USA via www.concursolutions.com, til us1.concursolutions.com.

Denne ændring gør formatet for URL til SAP Concurs datacentre konsistent fra et datacenter til et andet. Fx omdirigeres brugere, der opretter forbindelse til EMEA-datacentret, til eu1.concursolutions.com.

Rejsedrift/tekniske fornødenheder

Southwest Airlines deltager nu fuldt ud i Apollo og Worldspan GDS. Ruteplaner og indhold til billetpriser bliver gjort tilgængeligt for bureauer, der er baseret i USA, og som er godkendt af Southwest Airlines.

Concur Travel har tidligere tilbudt ændringer efter billetudstedelse for Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice) og Apollo (via Worldspan GDS Rapid Reprice).

Med frigivelsen i marts 2020 kan SAP Concur-teams med glæde annoncere understøttelsen af udvekslingsfunktioner for Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC) for Professional Edition. ATC gøres tilgængelig for Standard Edition med frigivelsen i april 2020.

Amadeus-kunder kan foretage ændringer af deres udstedte billetreservationer online, så de ikke behøver kontakte rejsebureauet.

For at udfase den forrige forbindelse med Travelport, migrerer Concur Travel fra forbindelsesplatformen XML-Select til forbindelsesplatformen Galileo-webtjenester. Denne ændring giver SAP Concur-kunder følgende fordele:

• Giver bedre skalerbarhed og stabilitet af Concur Travels Apollo-/Galileo-tjenester

• Giver SAP Concur-teams mulighed for at fjerne gammel kode, der bruges til forbindelsen til Apolo/Galileo, hvilket forenkler den interne drift

• Kan forbedre ydelsen, fordi en mere forenklet tilgang til forbindelser bruges

• Kan forbedre stabiliteten

I 2017 annoncerede SAP Concur-løsningerne begrænset support af varemærkede billetpriser for alle Apollo-, Galileo- og Worldspan-kunder.

SAP Concur-løsningerne har i samarbejde med Travelport udviklet løsningen for at levere understøttelse af ægte varemærkede billetpriser for alle Travelport-kunder. Denne udvikling ændrer særligt den måde, hvorpå Concur Travel opbevarer billetpriserne i PNR'er for GDS. Opbevarede billetpriser vil inkludere brandmodifikator(er) til flyselskaber med varemærkede billetpriser. Denne nye funktion til opbevaring af billetpriser blev gjort tilgængelig via undersøgelsen, der startede 24. februar om aftenen.