管理

SAP Concur 目前正在將 TMC 移轉至新的 Amazon Web Services (AWS) 資料中心，這項程序將影響 TMC 的工作流程。SAP 會先將 TMC 移至新資料中心，並接著隨時間將客戶移至新資料中心。因此，TMC 客戶基礎將有一段時間拆分在目前的資料中心和新的 AWS 資料中心中。

我們正在從私人平台 (所有工具皆為 SAP Concur 所有) 移轉至第三方雲端平台，這可為客戶提供更高的安全性、改善效能和穩定性，並快速推動創新。

航班

根據 JetBlue Airways 最近做出的變更，所有品牌的所有座位從預訂系統 (GDS) 傳回時都會顯示為「可收費」。部份品牌的座位費用會列為零元，可有效提供免費座位分配的功能，而其他品牌則需要費用。

這項變更造成許多混淆的情況，例如：

• 座位圖顯示表示座位需收費，但事實上多數品牌皆不收費。
• 部份 GDS 無法確認使用者的座位選擇。
• 部份 GDS 會向使用者顯示訊息，表示座位將自動預訂，但事實上卻未預訂座位。

在 12 月版本中，Concur Travel 將不再提供 JetBlue 的座位資訊，而是改為通知使用者可選擇直接在 JetBlue 的網站預訂座位。客戶若對此變更有任何疑問，請直接聯絡 JetBlue 代表。

先前當使用者未選擇特定座位時，Concur Travel 會傳送「通用」座位申請給 GDS；此動作旨在減少因航空公司超賣機票，而造成拒絕登機的情況。Concur Travel 將繼續針對所有航空執行此動作。使用者在進行座位變更時，應洽詢其出差管理公司來確認座位預訂的處理情況。

Concur Travel 已針對此問題進行變更，以確保客戶不受顯示的錯誤資訊所誤導。透過將其引導至 JetBlue 網站，使用者可查看所有必要且正確的資訊，進而做出準確的座位選擇。

先前，Concur Travel 支援多個設定檔欄位與 Sabre Profiles 間的同步化，但不支援身分證欄位同步化。在 12 月版本中，若使用者有提供身分證欄位，Concur Travel 便會將此欄位與 Sabre Profiles 同步。

部份國家 (例如中國) 的法規會要求國民在進行國內航程時，提供國民身分證卡號作為識別。將身分證欄位與 Sabre Profiles 同步化的功能可讓出差管理公司 (TMC) 在需要進行識別時，能針對出差人員的航班提供妥當服務。

飯店

Concur Travel 已將 American Express Global Business Travel Supply MarketPlace (AmexGBT Supply MarketPlace) 認證為授權的「自訂飯店來源 (CHS)」提供者。此提供者可在 Concur Travel 線上預訂工具中針對指定的 Concur Travel 設定管理所有飯店內容。具體而言， AmexGBT Supply MarketPlace 飯店連接器已驗證且符合 Concur Travel 對於自訂飯店來源的標準。

客戶可自 AmexGBT Supply MarketPlace 存取精選內容以及多個來源的飯店費率折扣 (包含供應商、第三方彙整工具和 GDS)。出差人員可購買和預訂飯店清單，並取得額外服務。

藉由管理所有飯店內容，AmexGBT Supply MarketPlace 能更有效自訂特定內容和費率的顯示及排序順序。

火車

在此版本中，當使用者在選擇 Tarifa Empresas 或 Prémium 企業票價時，可免費選擇座位。

先前，出差人員需要聯絡旅行社預訂座位或提供走道或靠窗的座位偏好資訊。在此版本中，當使用者選擇 Tarifa Empresas 或 Prémium 票價時，使用者可在使用者介面中選擇座位。

排除項目：針對 (但不限於) Básico 或 Elige 票價，Renfe 網站可讓出差人員選擇座位 (包含額外費用)。此版本不包含以額外費用選擇上述票價座位的功能。

版本註記管理員摘要

先前，每月版本註記管理員摘要提供兩種檔案格式：

1. PDF 檔案 (自傳統登錄頁面)
2. HTML 檔案 (自產品內的說明系統和 SAP Help Portal)

SAP Concur 現在僅自產品內說明系統和 SAP Help Portal 提供 HTML 檔案。

單一位置可在存取此內容時提供一致的使用者體驗，並在處理新內容時提供免費資源。

SAP Concur 使用者協助

此版本註記旨在提醒所有管理員關於一般使用者尋找支援時可用的資源。SAP 針對眾多產品提供許多的支援路徑，針對 SAP Concur 使用者，僅此版本註記中列出的選項為正確選項。管理員應將下方的自助資源清單傳送給一般使用者以供其查看。

SAP Concur 解決方案使用者可以下列其中一個方式得到支援：

• 使用者服務台 (USD)：若貴公司已購買使用者服務台，則一般使用者可在 SAP Concur 應用程式中存取支援。按一下 [說明] > [聯絡支援部門] 存取使用者服務台，並透過電話或交談開始支援。
• 內部支援：若貴公司未購買 USD，則一般使用者可透過內部聯絡人支援 SAP Concur 解決方案，並以下一節的自助資源作為補充。

雜項

Concur Travel 專業版本的權限清單已於 9 月 20 日新增 [SAP Fiori 主題預覽] 權限。將 [SAP Fiori 主題預覽] 權限指派給使用者時，使用者會在其 SAP Concur 網站表頭中看到新的切換開關。除此之外，還會看到 [新主題] 資訊泡泡。

切換開關可讓使用者從 SAP Concur 標準主題切換為 SAP Fiori 主題。資訊泡泡會顯示切換開關的簡短說明。

新主題包含變更視覺元素，例如：字形、色彩和圖示。此外，部份上層索引標籤和功能表項目會重新配置到 [SAP Concur 首頁] 功能表。這些變更適用於全網站，並會套用至使用者的所有 SAP Concur 產品。

主動加入 SAP Fiori 主題預覽並想提供回饋的用戶可在下列頁面進行註冊，以參與 SAP Continuous Influence 方案：

SAP Customer Influence

註冊或登入後，用戶可請求參與下列機會：

一致使用者體驗 (根據 SAP IE 情況出差到報銷) 實作系統方法

此機會預計從 2021 年 11 月執行到 2022 年 5 月。此 SAP Customer Influence 註冊機會有限，可能在目標結束日期前關閉。

SAP Fiori 主題會協調 SAP Concur 使用者介面和其他 SAP 產品的外觀與風格，提供更一致的使用者體驗。透過此權限，用戶管理員可允許指定的使用者預覽和測試 SAP Fiori 主題。

此版本註記適用於負責與 SAP Concur 產品傳輸檔案的技術人員。針對透過多個安全檔案傳輸通訊協定參與資料交換的 SAP Concur 客戶和供應商，SAP 正在進行變更，藉此提高檔案傳輸的安全性。

自 2021 年 4 月 10 日起，非 SFTP (安全檔案傳輸通訊協定) 通訊協定和 SFTP 密碼驗證將不允許連線 SAP Concur 進行檔案傳輸：

• 非 SFTP 檔案傳輸帳戶必須切換為具有 SSH 金鑰驗證的 SFTP。
• 使用密碼驗證的 SFTP 檔案傳輸帳戶必須改為 SSH 金鑰驗證。
• SFTP 密碼重設申請會要求用戶提供 SSH 金鑰進行驗證。

SAP 自 2021 年 4 月 10 日起開始停用不合規定的檔案傳輸連線，並在 2021 年繼續執行不合規定帳號的停用程序。若您已設定多種檔案傳輸連線，此變更將套用至所有檔案傳輸連線。

此公告與下列檔案傳輸 DNS 端點相關：

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

此變更可提升檔案傳輸的安全性。

傳輸到 SAP Concur 產品的檔案必須使用 SAP Concur 公用 PGP 金鑰「concursolutionsrotate.asc」加密。

• 金鑰檔案位於用戶的根資料夾。
• 金鑰 ID 40AC5D35。
• RSA 4096 位元簽署和加密子金鑰。
• 金鑰每 2 年到期。
• 用戶負責在金鑰到期前進行替換。
• • 下一個到期日：2022 年 9 月 4 日。
  • SAP Concur 計劃在到期日的前 90 天替換目前用戶根資料夾中的旋轉功用 PGP 金鑰。

現有用戶仍支援 SAP Concur 舊的 PGP 金鑰 (金鑰 ID D4D727C0)，但將於未來停用。

SAP Concur 強烈建議用戶使用更安全的旋轉公用 PGP 金鑰傳輸檔案。為了能妥善運用更安全的旋轉公用 PGP 金鑰傳輸檔案，SAP Concur 已於 2021 年 1 月 5 日星期五將金鑰新增至現有用戶的首頁資料夾。

此公告與下列檔案傳輸 DNS 端點相關：

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

旋轉公用 PGP 金鑰提供更完善的檔案傳輸安全性。

在 2021 年第四季，SAP Concur 已開始將用戶重新導向新首頁。新首頁的外觀會與先前的 SAP Concur 首頁相同，新首頁可在暫時無法使用服務時使用增強的功能。

新首頁會依階段性推出：

第 1 階段：在第四季季初，SAP Concur 已開始將美國資料中心的 Concur Expense、Concur Invoice 和 Concur Request 用戶重新導向至新首頁。

第 2 階段：在 2021 年 12 月，SAP Concur 預計將歐盟資料中心的 Concur Expense、Concur Invoice 和 Concur Request 用戶重新導向至新首頁。

第 3 階段：在 2022 年第二季，SAP Concur 會開始將美國和歐盟資料中心的其餘用戶重新導向至新首頁。其餘用戶包含獨立使用 Concur Travel，或使用 Concur Travel 與 Expense、Invoice 和/或 Request 的用戶。

此變更會確保部份服務無法使用時仍可使用 SAP Concur 首頁，並改善登入體驗的一致性。

此版本註記適用於負責與 SAP Concur 解決方案移轉檔案的技術人員。針對參與資料交換的客戶和供應商，SAP Concur 解決方案正在維護檔案傳輸子系統，以提升檔案傳輸的安全性。

針對目前使用舊程序傳輸檔案的實體，SAP Concur 正在移轉至更快速且安全的檔案流程程序 (使用 API)。

即日起至 2022 年 1 月 24 日，目前實體設定使用舊程序的用戶將會移轉至更有效率的程序。移轉至更有效率的程序後，用戶可看到下列改善：

• 使用舊程序時，用戶須等待檔案傳輸排程於特定時間執行。藉由更有效、安全且依據 API 的程序，在建立檔案後的短時間內，用戶便可在現有夜間處理期間使用 SAP Concur 解決方案的其他外傳檔案。

此公告與下列檔案傳輸 DNS 端點相關：

• st.concursolutions.com

此變更可提升檔案傳輸的安全性和效率。

自此版本後，SAP Fiori 主題中的 [設定檔] 功能表已更新。此更新包含功能表項目配置以及部份功能變更。

SAP Fiori 主題的設定檔功能表在功能設計上現在更有效率，管理人員可更輕鬆使用。整體而言，SAP Fiori 主題會協調 SAP Concur 產品和其他 SAP 產品的外觀與風格，提供更一致的使用者體驗。

陸上交通

Concur Travel 目前提供出差人員透過 SummitQwest 預訂陸上交通運輸的功能。SummitQwest 的服務著重於提供紐約市的陸上交通解決方案，並也提供全球的陸上交通解決方案 (www.hqtravel.com)。

由於此功能在疫情前使用量減少以及維修的相關成本，SAP Concur 決定在 2022 年 1 月版本將 Concur Travel 中的 SummitQwest 支援退役。

SAP Concur 注意到部份使用者可能仍需要陸上交通的預訂功能；建議使用者切換至其餘的供應商 Groundspan。

為改善可用性，我們必須定期移除使用率不足的功能和頁面，此為極少使用的功能，不再能為 Concur Travel 使用者提供支援。

Concur Travel 目前提供出差人員透過 Talixo 預訂陸上交通運輸的功能。Talixo 是德國計程車、小型出租車和轎車線上預訂平台 (www.talixo.de)

由於此功能在疫情前使用量減少以及維修的相關成本，SAP Concur 決定在 2022 年 1 月版本將 Concur Travel 中的 Talixo 支援退役。

SAP Concur 注意到部份使用者可能仍需要陸上交通的預訂功能；建議使用者切換至其餘的供應商 Groundspan。

為確保維護使用性標準，我們必須定期移除支援不足的第三方功能。

飯店

根據共同協議，Airbnb 和 Concur Travel 預計將在 2022 年 2 月停用 Airbnb Direct Connect 作為 Concur Travel 中的內容來源，並退役 Concur 線上預訂工具中的專屬 Punch-out 預訂體驗。現有連線將會移除；且不會進行新的 Airbnb 連線。

受影響的用戶可使用 Airbnb、其 TMC 和管理員，透過替代管道安排 Airbnb 預訂，和/或啟用 Concur Travel 中的替代飯店內容連接器。

現有的 Airbnb 行程仍會顯示在 Concur Travel 的 [我的差旅] 下。

為確保維護使用性標準，我們必須定期移除支援不足的第三方功能。由於此功能未完整支援，因此將會移除。

設定檔

SAP Concur 將從 Concur Travel 和 Expense 使用者介面移除 [關聯應用程式] 頁面 https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp。

為改善可用性，我們必須定期移除使用率不足的功能和頁面，此為極少使用的頁面；已不再能滿足推動夥伴應用程式使用率的目的。

2022 年的第 1 季預計將不再提供「XML 設定檔同步」功能 (用於同步 Concur Travel 與 TMC 夥伴的使用者設定檔資料)。我們建議所有夥伴聯絡 SAP Concur 代表，以便採用 Travel Profile v2 API 來管理 Concur Travel 使用者設定檔。

基於不穩定及其他問題，「XML 設定檔同步」功能已於 2016 年正式退役。建置 Travel Profile v2 API 便是為了取代這項舊同步化程序。此 API 已達一定的穩定性和成熟度，因此不再需要維護多種設定檔同步選項。