Concur Invoice 專業版本管理說明

2020 年 5 月 Travel 專業版本管理摘要

首次發佈

版本註記摘要

此區段項目為本月份的版本註記摘要。專業版本的版本註記可自最新資訊 - 專業版本存取。

航班

包含 Cleartrip 區間的使用者棄置差旅已放入退費申請佇列

自 2020 年 4 月 17 日起,針對透過 Cleartrip API 的預訂,SAP Concur 已變更包含被動區間的使用者棄置 PNR 或孤立 PNR 的佇列邏輯。這些 PNR 現已放入退費申請佇列。

在此變更前,若使用者棄置 PNR 或孤立 PNR 包含使用者在更正期間未完成的 Cleartrip 區間,將會移至 TMC 訂票佇列。這會與 SAP Concur 解決方案的立即訂票直接連線航班預訂的標準邏輯維持一致 (基於已開票且已付款)。

將 PNR 放入退費申請佇列可提醒 TMC 需要手動處理的預訂,並追蹤出差人員未完成的預訂。TMC 可使用此功能決定是否取消預訂並退費 (若可行),或完成手動動作以讓相關例行程式處理。此外,也可幫助 TMC 使用客戶發票過帳帳戶的 Cleartrip 費用。

飯店

**進行中** 行動應用程式的直接連線內容

SAP Concur 解決方案行動應用程式使用者將可採用飯店服務 V2 來購買、預訂和取消當中內容。

旅客預期能在任何裝置上預訂出差。自 3 月 31 日起,旅客將能在 SAP Concur 解決方案行動應用程式內搜尋、預訂和取消源自飯店服務 V2 的飯店。

Sabre:飯店 - 支援住宿內容服務

為符合 Sabre 對從舊飯店 API 移轉的要求,自 2020 年 5 月 1 日起,Concur Travel 將移轉至 Sabre 新的 Content Services for Lodging API (CSL,住宿內容服務)。

這些新服務非常相似,但與舊版飯店服務不相容。對於使用者而言,此移轉不會影響預訂體驗或確認飯店預訂的功能。對於 TMC 而言,Concur Travel 已竭盡所能降低因使用 CSL 取用飯店內容而對目前採用隱密主機指令 (如 HOT、HOD、HRD、HOX 和 XI,請參閱 Sabre SAN-15891) 的相關例行程式流程所造成的影響,預訂飯店區間的結構與舊 API 相同。透過 Sabre Red 360 離線預訂完整 CSL 飯店預訂的 Concur Travel 夥伴將可在使用者的出差行程上查看這些預訂,但 Concur Travel 不提供修改或取消上述預訂 (將以「唯讀」模式顯示)。

使用者購買和確認飯店預訂的流程沒有變化,而嘗試變更或取消原先在 Concur Travel 進行的現有預訂時,流程亦無差別。若不是在 Concur Travel 預訂和確認的飯店預訂,可能會限制使用者變更或取消該預訂。

不再使用 Starwood 忠誠度號碼

Marriott International (萬豪國際) 於 2016 年收購 Starwood Hotels (喜達屋酒店及度假酒店國際集團) 後,便淘汰 Starwood 忠誠度計劃 Starwood Preferred Guest (SPG,喜達屋優先顧客計劃),並將受影響的旅客轉移至 Marriott 自身的忠誠度計劃:BonVoy (旅享家)。然而,Concur 使用者設定檔仍會顯示舊的 SPG 號碼,並在 XML 設定檔同步程序期間持續新增 TMC。當使用者嘗試透過 Marriott 預訂時,這會導致某些情況下發生建立錯誤。

自 2020 年 5 月起,SAP Concur 解決方案將自使用者設定檔移除舊的 SPG 忠誠度號碼,使用者設定檔也將不再寫入新的 SPG 忠誠度號碼。系統將忽略任何透過 XML 設定檔同步傳入的號碼,且不會透過出差設定檔 2.0 API 傳回。

使用者透過 Marriott 預訂時,將不再取得 SPG 相關的錯誤。

雜項

管理保留及清除使用者說明已更新

現已更新 [管理] > [公司] > [資料保留] 頁面上顯示的 [管理保留及清除使用者] 資料保留功能說明。

此更新提供更精確的資訊,供具備「資料保留管理員」瞭解在何處可以找到 [保留使用者][移除保留][清除使用者] 按鈕。

當某些產品和服務無法使用時顯示修改的首頁

當使用者登入 SAP Concur 解決方案時,若某些產品或服務無法使用,但其他產品和服務仍可用且正在執行,系統會顯示使用者 [首頁] 的修改版本,讓使用者存取可用且執行中的產品和服務。

實施此改善前,若使用者試圖登入 SAP Concur 解決方案,但一或多個產品或服務無法使用,系統會顯示 503 (無法使用服務) 訊息。使用者的 [首頁] 將無法存取。直到所有服務和產品都可使用,使用者才能登入 SAP Concur。

若工作仰賴可用且執行中的產品和服務,即使其他產品和服務無法使用,使用者仍可透過此增強完成。

不再提供舊式登入體驗

2019 年 10 月 31 日,SAP Concur 解決方案導入全新的 SAP Concur 使用者登入體驗。

由於導入新的登入體驗,使用者先前可選擇要透過新的 [登入] 頁面來登入,或還原為舊式登入體驗。自 5 月份版本起,將不再提供舊式登入體驗。

新的登入體驗提供更好的安全性,便於使用者快速登入 SAP Concur 的產品和服務。此變更會統一所有使用者的登入體驗。

**進行中** 停用 HMAC 以開始 SSO 自助服務移轉

SAP Concur 解決方案即將進行停用流程,「雜湊訊息鑑別碼 (HMAC)」 將自 SSO 選項移除。作為設定的自助服務方法,SAML SSO 將代替 HMAC 提供服務,用戶管理員可藉此在 SAP Concur 解決方案內存取以完成 SAML 連線。

對於正在使用 HMAC 的用戶,SAP Concur 建議在 SSO 自助服務工具推出後盡速進行移轉 (預計於 2020 年第二季推出)。新的 SSO 自助服務工具允許新增多個入口網站 (識別提供者)。

針對登入 SAP Concur 產品和服務的使用者,此變更可提升安全性並改善支援。

**進行中** SAP Concur 舊檔案傳輸移轉

此版本註記適用於負責與 SAP Concur 解決方案傳輸檔案的技術人員。針對參與資料交換的客戶和供應商,SAP Concur 解決方案正在維護檔案傳輸子系統,以提升檔案傳輸的安全性。

針對目前使用舊程序傳輸檔案的實體,SAP Concur 解決方案即將移轉至更快速且安全的檔案流程程序 (使用 API)。

此變更可提升檔案傳輸的安全性和效率。

淘汰設定檔、付款方式和行程變更的舊通知

SAP Concur 解決方案持續精進自身產品和服務,以求符合安全性最佳作法。對於驗證基礎架構,作為安全性改善的一環,我們決定淘汰使用者或公司的設定檔、付款方式和行程通知 (考量到對 OAuth Token 的處理效能)。

決定移除通知而非重構改以不同方式來處理驗證的主因在於,兩者皆有極低的使用率和高錯誤率 (未成功傳送)。

設定檔和付款方式變更的通知已於 2020 年初停用。行程變更的通知將於 2020 年 5 月或 6 月停用。

此變更可改善所有用戶的安全性。

支援新語言 (泰文)

此變更可讓使用者設定以泰文顯示 SAP Concur 解決方案的使用者介面文字。

若要在清單上顯示,必須先啟用此語言。一旦啟用語言,當使用者開啟 SAP Concur 解決方案 [登入] 頁面後,請按一下以檢視可用的語言清單,清單中會顯示泰文。

美國資料中心的使用者連線已重新導向

從 5 月開始,透過 www.concursolutions.com 連線至美國資料中心的使用者將重新導向至 us1.concursolutions.com。

此變更會讓資料中心間的 SAP Concur 資料中心 URL 格式維持一致。例如,連線至歐洲、中東和非洲地區資料中心的使用者將重新導向至 eu1.concursolutions.com。

出差操作/技術須知

西南航空更新

Southwest Airlines (西南航空) 現已正式參與 Apollo 和 Worldspan GDS。已自西南航空取得授權的美國旅行社將可查看航班時刻表和票價內容。

**TMC 預覽** Amadeus:Amadeus Ticket Changer (ATC) 的支援

在過去,Concur Travel 已為 Sabre (透過 Sabre 自動換票)、Worldspan (透過 Rapid Reprice) 和 Apollo (透過 Worldspan 跨 GDS 的 Rapid Reprice) 提供開票後變更功能。

在 2020 年 3 月版本,SAP Concur 團隊榮幸宣布透過專業版本的 Amadeus Ticket Changer (ATC) 支援 Amadeus 的交換功能。預計從 2020 年 4 月版本起,標準版本將可使用 ATC。

Amadeus 客戶將可以線上對已開票的預定進行變更,而不需致電旅行社。

**進行中** Apollo/Galileo:自舊有網路服務移轉至 Galileo Web Services

為淘汰與 Travelport 的舊有連線,Concur Travel 即將自XML Select 連線平台移轉至 Galileo Web Services 連線平台。此變更會為 SAP Concur 帶來以下效益:

  • 提升 Concur Travel Apollo/Galileo 服務的延展性和穩定性

  • SAP Concur 團隊將移除用來與 Apollo/Galileo 連線的舊有代碼,進而簡化內部作業

  • 由於使用簡化的連線方式,因此會改善效能

  • 改善穩定性

**TMC 預覽** Travelport 品牌票價:完整支援

在 2017 年,SAP Concur 解決方案宣布針對所有 Apollo、Galileo 和 Worldspan 客戶提供有限的品牌票價支援。

為了向所有 Travelport 客戶提供真實品牌票價支援,SAP Concur 解決方案已和 Travelport 進行合作開發。值得注意的是,此項開發會變更 Concur Travel 在 GDS PNR 中儲存票價的方式,票價儲存將包含品牌票價航空公司的品牌修改代碼。從 2 月 24 日黃昏開始,此新票價儲存功能將提供試用。

計劃的變更摘要

此區段項目為未來版本的預計變更摘要。針對此處提及的增強/變更,SAP Concur 保留延後執行或完全移除的權利。

重要事項:這些「計劃的變更」不一定包含所有預計要進行,並會影響此 SAP Concur 產品或服務的增強和修改。適用於多個 SAP Concur 產品和/或服務的「計劃的變更」將整合至一份文件中。請在 2020 年 5 月共用的計劃變更專業版本管理摘要 中檢閱其他「計劃的變更」管理摘要。

管理

**計劃的變更** 「先核准再預訂」使用者權限

Concur Travel 基於兩種目的使用 [設定檔使用者] 權限。首先,在僅使用 Concur Travel 的設定、Concur Travel 與 Concur Expense 的整合、Concur Travel 和 Concur Request 的整合,以及 [先預訂再核准] 工作流程中,針對不應存取出差精靈預訂出差,但已在使用者設定檔存取所有出差相關欄位,並準備填入座位偏好、餐點、飛行常客編號等資訊的使用者,客戶可將此權限指派給該使用者。

此外,在 Concur Travel 與 Concur Request 的整合和 [先核准再預訂] 工作流程中,此權限也可用於與設定。透過此權限,您可禁止使用者在收到申請核准前存取出差精靈預訂出差,但使用者仍可從核准的申請預訂出差。

藉由此變更,您可清楚辨別下列兩種使用者的不同:任何情況都無法預訂出差的使用者 ([設定檔使用者] 權限) 和僅允許從核准申請預訂出差的使用者 ([先核准再預訂] 權限)。

**計劃的變更** 淘汰舊信用卡饋送

少於五個舊的 Concur Travel 用戶使用舊的信用卡饋送功能匯入信用卡資訊。然而,此傳輸敏感性資訊的未反映 SAP Concur 的最佳安全作法。由於僅少數用戶仍使用此功能,且有更安全的替代方法,我們決定停用信用卡饋送。預計在 2020 年 7 月 1 日,將無法再使用現有信用卡饋送。

減少交換資料的支援機制數目可讓 SAP Concur 解決方案集中心力為用戶提供更高安全和便利性。

**計劃的變更** 淘汰舊 HR 饋送編輯器

舊 HR 饋送編輯器為將使用者資訊匯入 Concur Travel 的過時方法,僅有少於 5 位 Travel 用戶使用。由於極少數用戶仍使用此功能,且有許多更佳的替代方法,我們決定停用 HR 饋送編輯器。預計從 2020 年 7 月 1 日,無法再使用來自 HR 饋送編輯器的饋送。若您受到影響,請聯絡 SAP Concur Support 或 TMC 瞭解最適合您的解決方案。

減少交換資料的支援機制數目可讓 SAP Concur 解決方案集中心力為用戶提供更高安全和便利性。

**計劃的變更** 淘汰舊出差助理饋送

舊出差助理饋送為將使用者資訊匯入 Concur Travel 的過時方法,僅有少於 5 位 Travel 用戶使用。由於極少數用戶仍使用此功能,我們決定停用出差助理饋送。從 2020 年 7 月 1 日起,將不會匯入來自出差助理饋送的資料。若您受到影響,請聯絡 SAP Concur Support 或 TMC 瞭解最適合您的解決方案。

減少交換資料的支援機制數目可讓 SAP Concur 解決方案為客戶提供更高安全和便利性。

出差操作/技術須知

**計劃的變更** HRS:更新飯店被動區間

作為標準化的一部份,SAP Concur 解決方案即將更新所有 GDS 的標準飯店被動格式。

一旦 SAP Concur 解決方案將所有飯店夥伴移轉至新的飯店平台 (HS2),旅行社履約夥伴便可針對 Concur Travel 中的所有非 GDS 飯店內容,以單一格式編寫相關例行程式。

用戶通知

此區段中的項目是提供給所有用戶的參考資料。

非 SAP Concur 附屬公司的轉承包商

您可在此處查看非 Concur 附屬公司的轉承包商:SAP Concur list of Subprocessors(僅英文版)

瀏覽器每月憑證

瀏覽器每月憑證 (包含目前和已計劃憑證) 皆會與其他 SAP Concur 的每月版本註記一併提供,並可自最新資訊 - 專業版本存取