飯店

2020 年 3 月 31 日起，行動應用程式使用者可從直接連線內容提供者購買和預訂內容。

透過 SAP Concur 行動應用程式的飯店服務 V2，使用者可使用飯店直接連線內容。此可提升客戶和使用者滿意度，尤其是特別仰賴飯店直接連線內容的市場 (中東及非洲、亞太地區)。

此外，TMC 夥伴可取得競爭優勢，在 SAP Concur 行動應用程式提供新的可用 TMC 飯店內容，並降低 GDS 相關飯店預訂的數目，以減少這些客戶的 TMC 費用。

火車

SAP Concur 已連線至新 API：PAO (Portail d’Acces aux Offres)，以升級 SNCF 火車提供者的連線。

透過此連線，我們可提供客戶區域出差 (TER) 內容，並持續支援 Eurostar (預計在 2020 年 3 月 16 日從 SNCF RIVA 移轉至 SNCF PAO)。

雜項

SAP Concur 即將進行停用流程，「雜湊訊息鑑別碼 (HMAC)」 將自 SSO 選項移除。作為設定的自助服務方法，SAML SSO 將代替 HMAC 提供服務，用戶管理員可藉此在 SAP Concur 內存取以完成 SAML 連線。

對於正在使用 HMAC 的用戶，SAP Concur 建議在 SSO 自助服務工具推出後盡速進行移轉 (預計於 2020 年第二季推出)。新的 SSO 自助服務工具允許新增多個入口網站 (識別提供者)。

此版本註記適用於負責與 SAP Concur 傳輸檔案的技術人員。針對透過多個安全檔案傳輸通訊協定參與資料交換的客戶和供應商，SAP Concur 已進行變更以提高檔案傳輸的安全性。

自 2020 年 2 月 24 日太平洋標準時間午後 2 點起，不再允許使用 HTTPS 通訊協定連線至 SAP Concur 檔案傳輸系統。

此變更可提升檔案傳輸的安全性。

預計從 3 月下旬，使用者登入 SAP Concur 時，若某些產品或服務無法使用，但其他產品和服務仍可用，系統會顯示使用者 [首頁] 的修改版本，讓使用者存取可用的產品和服務。

實施此改善前，若使用者試圖登入 SAP Concur，但一或多個產品或服務無法使用，系統會顯示 503 (無法使用服務) 訊息。使用者的 [首頁] 將無法存取。直到所有服務和產品都可使用，使用者才能登入 SAP Concur。

若工作仰賴可用的產品和服務，即使其他產品和服務無法使用，使用者仍可透過此增強完成。

此版本註記適用於負責與 SAP Concur 傳輸檔案的技術人員。針對參與資料交換的客戶和供應商，SAP Concur 正在維護檔案傳輸子系統，以提升檔案傳輸的安全性。

針對目前使用舊程序傳輸檔案的實體，SAP Concur 即將移轉至更快速且安全的檔案流程程序 (使用 API)。

此變更可提升檔案傳輸的安全性和效率。

SAP Concur 宣布停止支援傳輸層安全性協定 (TLS) 加密通訊協定版本 1.1 的週期，並持續支援較安全的 TLS 版本 1.2。在此背景下，TLS 通訊協定允許手機或電腦與雲端基礎服務的安全來回通訊。

2020 年 2 月 20 日起停止支援 TLS v.1.1 連線。

SAP Concur 謹慎考量客戶安全性以及可輕鬆升級至較安全的 TLS 版本 1.2，進而採取此措施。停止支援 TLS v 1.1 的計劃確保我們的用戶使用 TLS v 1.2 以更安全的方式與 SAP Concur 解決方案進行溝通。

出差操作/技術須知

在過去，SAP Concur 已為 Sabre (透過 Sabre 自動換票)、Worldspan (透過 Rapid Reprice) 和 Apollo (透過 Worldspan 跨 GDS 的 Rapid Reprice) 提供開票後變更功能。

在 2020 年 3 月版本，SAP Concur 榮幸宣布透過專業版本的 Amadeus Ticket Changer (ATC) 支援 Amadeus 的交換功能。預計從 2020 年 4 月版本起，標準版本將可使用 ATC。

Amadeus 客戶將可以線上對已開票的預定進行變更，而不需致電旅行社。

為淘汰與 Travelport 的舊有連線，Concur Travel 即將自XML Select 連線平台移轉至 Galileo Web Services 連線平台。此變更會為 SAP Concur 帶來以下效益：

• 提升 Concur Travel Apollo/Galileo 服務的延展性和穩定性

• SAP Concur 將移除用來與 Apollo/Galileo 連線的舊有代碼，進而簡化內部作業

• 由於使用簡化的連線方式，因此會改善效能

• 改善穩定性

出差操作/技術須知

2017 年，SAP Concur 宣布針對所有 Apollo、Galileo 和 Worldspan 客戶提供品牌票價的有限支援。

為了向所有 Travelport 客戶提供真實品牌票價支援，SAP Concur 已和 Travelport 進行合作開發。值得注意的是，此項開發會變更 Concur Travel 在 GDS PNR 中儲存票價的方式，票價儲存將包含品牌票價航空公司的品牌修改代碼。從 2 月 24 日黃昏開始，此新票價儲存功能將提供試用。

在過去，SAP Concur 已為 Sabre (透過 Sabre 自動換票)、Worldspan (透過 Rapid Reprice) 和 Apollo (透過 Worldspan 跨 GDS 的 Rapid Reprice) 提供開票後變更功能。

在未來版本中，Concur Travel 也將透過 Amadeus Ticket Changer (ATC) 支援 Amadeus 的交換功能。此功能可用後將提供更多詳細資料。

Amadeus 客戶將可以線上對已開票的預定進行變更，而不需致電旅行社。

Concur Travel 基於兩種目的使用 [設定檔使用者] 權限。首先，在僅使用 Concur Travel 的設定、Concur Travel 與 Concur Expense 的整合、Concur Travel 和 Concur Request 的整合，以及 [先預訂再核准] 工作流程中，針對不應存取出差精靈預訂出差，但已在使用者設定檔存取所有出差相關欄位，並準備填入座位偏好、餐點、飛行常客編號等資訊的使用者，客戶可將此權限指派給該使用者。

此外，在 Concur Travel 與 Concur Request 的整合和 [先核准再預訂] 工作流程中，此權限也可用於與設定。透過此權限，您可禁止使用者在收到申請核准前存取出差精靈預訂出差，但使用者仍可從核准的申請預訂出差。

為了清楚區別這兩種使用案例，SAP Concur 計劃導入新的 [先核准再預訂] 權限使用者，允許使用者從核准的申請預訂出差。

作為標準化的一部份，SAP Concur 即將更新所有 GDS 的標準飯店被動格式。

一旦 SAP Concur 將所有飯店夥伴移轉至新的飯店平台 (Hs2)，旅行社履約夥伴便可針對 Concur Travel 中的所有非 GDS 飯店內容，以單一格式編寫相關例行程式。

美國運輸安全管理局提醒出差人員，從 2020 年 10 月 1 日起，每位出差人員都須提供符合真實身份法案的駕照，或其他可接受的識別方式 (例如護照)，以在美國搭乘飛機旅行。

少於五個舊的 Concur Travel 用戶使用舊的信用卡饋送功能匯入信用卡資訊。然而，此傳輸敏感性資訊的未反映 SAP Concur 的最佳安全作法。由於僅少數用戶仍使用此功能，且有更安全的替代方法，我們決定停用信用卡饋送。預計在 2020 年 7 月 1 日，將無法再使用現有信用卡饋送。

減少交換資料的支援機制數目可讓 SAP Concur 集中心力為用戶提供更高安全和便利性。

舊 HR 饋送編輯器為將使用者資訊匯入 Concur Travel 的過時方法，僅有少於 5 位 Travel 用戶使用。由於極少數用戶仍使用此功能，且有許多更佳的替代方法，我們決定停用 HR 饋送編輯器。預計從 2020 年 7 月 1 日，無法再使用來自 HR 饋送編輯器的饋送。若您受到影響，請聯絡 SAP Concur Support 或 TMC 瞭解最適合您的解決方案。

減少交換資料的支援機制數目可讓 SAP Concur 集中心力為用戶提供更高安全和便利性。

舊出差助理饋送為將使用者資訊匯入 Concur Travel 的過時方法，僅有少於 5 位 Travel 用戶使用。由於極少數用戶仍使用此功能，我們決定停用出差助理饋送。從 2020 年 7 月 1 日起，將不會匯入來自出差助理饋送的資料。若您受到影響，請聯絡 SAP Concur Support 或 TMC 瞭解最適合您的解決方案。

減少交換資料的支援機制數目可讓 SAP Concur 為用戶提供更高安全和便利性。

Sabre 已導入新的 Sabre 飯店住宿平台，可和其他精心規劃的服務一起使用，共同稱為「住宿的內容服務 (CSL)」。預計在 2020 年，所有使用目前飯店服務的客戶都須移轉至新的 CSL。

雖然 Concur Travel 會使用新的 CSL 服務，我們不會以 CSL 格式建立飯店區間。Concur Travel 將以目前飯店 API 使用的相同格式 (舊格式)　建立所有飯店預訂。Concur Travel 盡力維持相同數目的瀏覽數，但在程序導入新的價格驗證步驟可能代表每個購物/定價事件至少增加一個瀏覽數。

目前的預訂流程不會變更，但我們會顯示或使用額外資料元素，以改善整體預訂體驗或增加飯店選項。

針對透過 Cleartrip API 的預訂，SAP Concur 已變更包含被動區間的使用者棄置 PNR 或孤立 PNR。未來，這些 PNR 會放入退費申請佇列。

將 PNR 放入退費申請佇列可提醒 TMC 需要手動處理的預訂，並追蹤出差人員未完成的預訂。TMC 可使用此功能決定是否取消預訂並退費 (若可行)，或完成手動動作以讓相關例行程式處理。

此外，也可幫助 TMC 使用客戶發票過帳帳戶的 Cleartrip 費用。

多年來，SAP Concur 已支援數種 Worldspan 的票價儲存選項，這說明了 Worldspan PNR 支援的高複雜性。近年來，SAP Concur 發現某些舊選項已不適合新的產業票價，例如 [排除分開計價的經濟艙費用] 選項 (FXD 修改器)。

為減少支援成本，並確保向 Worldspan 客戶提供最新的訂價方法，SAP Concur 已進行多項變更。由於有其他優先順序較高的計劃，在進一步通知前皆不會更新剩餘設定。