管理

現在、SAP Concur では、TMC を新しい Amazon Web Services (AWS) データ センター (TMC ワークフローに影響するプロセス) に移行しています。SAP が、まず TMC を新しいデータ センターに移行し、その後でお客様が徐々に移行します。したがって、TMC は、お客様ベースが現在のデータ センターと新しい AWS データ センターに分割される期間を経験します。

すべての機器が SAP Concur ソリューションによって所有されているプライベート プラットフォームから、サードパーティのクラウド プラットフォームに移行します。これにより、セキュリティが強化され、パフォーマンスと安定性が向上し、より迅速なイノベーションがお客様に提供されます。

フライト

JetBlue Airways で行われた最近の変更により、すべてのブランドのすべての座席が予約システム (GDS) から "請求対象" として返されます。一部のブランドでは、座席が請求ゼロで一覧表示され、実質的に席の割り当てを無料で提供しています。その他のブランドについては、料金が必要です。

この変更により、以下のような混乱を招く状況が多数発生しました。

• 実際にはほとんどのブランドで無料である場合に、座席の料金が請求されることを意味する座席表が表示される
• 一部の GDS で、ユーザーの座席選択を確認できない
• 一部の GDS で、実際に座席が予約されていない場合に、座席が自動的に予約されることを示すメッセージが表示される

12 月のリリースでは、Concur Travel では JetBlue の座席情報が提供されなくなります。代わりに、Concur Travel では、JetBlue の Web サイトで座席を直接予約するオプションがあることをユーザーに通知します。この変更に関してご質問がある場合は、JetBlue の担当者までご連絡ください。

これまで、Concur Travel では、ユーザーが特定の座席を選択していない場合、"一般的な" 座席申請を GDS に送信してきました。これは、航空会社がフライトを販売し過ぎた場合に、搭乗が拒否される状況を最小限に抑えるために行われます。Concur Travel では、引き続きすべての航空会社に対してこれを行います。お客様は、座席料金が適用可能になった場合に備えて、出張管理会社に相談して座席予約の処理を確認することができます。

この変更は、Concur Travel で、不適切な情報を表示することでお客様が誤解を招かないようにするために行われています。JetBlue の Web サイトにユーザーを誘導することで、必要かつ正確な情報をすべて確認できるようになり、情報に基づいた座席決定が可能になります。

これまで、Concur Travel では、Sabre プロファイルとの複数のプロファイル フィールドの同期がサポートされていました。国民 ID フィールドの同期は、これまでサポートされていませんでした。12 月のリリースで、Concur Travel では、Sabre プロファイルとの間でこのフィールドの同期が開始されます (ユーザーによって指定されている場合)。

中国などの一部の国では、国内航空旅行の ID として国民 ID カード番号を提供する規制要件があります。Sabre プロファイルに国民 ID フィールドを同期する機能により、出張管理会社 (TMC) は、ID が必要な出張者のフライトに適切にサービスを提供できるようになります。

リリース ノート管理サマリー

以前は、月次リリース ノート管理サマリーは、以下の 2 つのファイル形式で提供されていました。

1. 従来のランディング ページからの PDF ファイルとして
2. 製品内ヘルプ システムおよび SAP Help Portal からの HTML ファイルとして

SAP Concur では、製品内ヘルプ システムおよび SAP Help Portal からの HTML ファイルのみ提供されるようになりました。

このコンテンツにアクセスするための一貫したユーザー エクスペリエンスと、新しいコンテンツで作業するためのフリー リソースが 1 つの場所に提供されます。

SAP Concur ユーザー アシスタンス

このリリース ノートは、エンド ユーザーがサポートを見つけるために利用できるリソースについて、すべての管理者へ通知するものです。SAP では、多くの製品に対して多くのサポート経路を提供しています。このリリース ノートに記載されているオプションは、SAP Concur エンド ユーザー向けの唯一の正しいオプションです。管理者は、下記のセルフサービス リソースの一覧をエンド ユーザーが表示できるように、送信する必要があります。

SAP Concur ソリューションのエンド ユーザーは、以下のいずれかの方法でサポートを受けることができます。

• ユーザー サポート デスク (USD): 会社がユーザー サポート デスクを購入している場合、エンド ユーザーは SAP Concur アプリケーション内でサポートにアクセスすることができます。［ヘルプ］ > ［サポートへのお問い合わせ］ をクリックして、ユーザー サポート デスク ポータルにアクセスし、電話またはチャットでサポートを開始します。
• 内部サポート: 会社が USD を購入していない場合、エンド ユーザーは SAP Concur ソリューションをサポートする内部連絡先と連携し、次のセクションのセルフサービス リソースを補足します。

その他

このリリース ノートは、SAP Concur 製品を使用してファイル送信を行う技術スタッフを対象としています。セキュリティで保護されたさまざまなファイル転送プロトコルを使用してデータ交換に参加する SAP Concur のお客様および支払先に対し、SAP では、これらのファイル転送のセキュリティを強化するための変更を行っています。

2021 年 4 月 10 日以降、非 SFTP (Secure File Transfer Protocol) プロトコルと SFTP パスワード認証を使用してファイル転送のために SAP Concur に接続することはできません。

• 非 SFTP ファイル転送アカウントは、SSH キー認証による SFTP に切り替える必要があります。
• パスワード認証を使用している SFTP ファイル転送アカウントは、SSH キー認証に切り替える必要があります。
• SFTP パスワードのリセット要求では、お客様が認証に SSH キーを提供する必要があります。

2021 年 4 月 12 日より、SAP は非準拠ファイル転送接続の無効化を開始しました。非準拠アカウントを無効化するプロセスは、2021 年を通して継続されます。複数のファイル転送接続を設定している場合、この変更はすべてのファイル転送接続に適用されます。

この発表は、以下のファイル転送 DNS エンドポイントに関連します。

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

この変更により、ファイル転送のセキュリティが強化されます。

SAP Concur 製品に転送されるファイルは、SAP Concur の公開 PGP キー concursolutionsrotate.asc を使用して暗号化する必要があります。

• キー ファイルはお客様のルート フォルダ内にあります。
• キー ID 40AC5D35
• RSA 4096 ビット署名および暗号化サブキー
• キーの有効期間は 2 年間です。
• 期限切れ前のキーの交換は、お客様の責任となります。
• • 次の期限日: 2022 年 9 月 4 日
  • SAP Concur では、お客様のルート フォルダ内にある現在の期限付き公開 PGP キーを、有効期限の 90 日前に交換する予定です。

SAP Concur の旧 PGP キー (キー ID D4D727C0) は、既存のお客様に対しては引き続きサポートされますが、将来的には非推奨化される予定です。

SAP Concur では、より安全性の高い期限付きの公開 PGP キーをファイル転送に使用することを強くお奨めします。より安全性の高い期限付き公開 PGP キーのファイル転送における使用を促進するため、SAP Concur は 2021 年 1 月 15 日 (金) に既存のお客様のホーム フォルダにこのキーを追加しました。

この発表は、以下のファイル転送 DNS エンドポイントに関連します。

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

期限付き公開 PGP キーは、ファイル転送の安全性を高めます。

2021 年第 4 四半期に、新しいホームページへのお客様のリダイレクトが開始されました。新しいホームページの外観は以前の SAP Concur ホームページと同じです。新しいホームページでは、サービスが一時的に利用できなくなった場合の機能が拡張されています。

新しいホームページのロール アウトは段階的に行われます。

フェーズ 1: 第 4 四半期の初めに、SAP Concur は、米国データセンター内の Concur Expense、Concur Invoice、および Concur Request のお客様を対象に、新しいホームページへのリダイレクトを開始しました。

フェーズ 2: 2021 年 12 月に、EU データセンター内の Concur Expense、Concur Invoice、および Concur Request のお客様の新しいホームページへのリダイレクトが開始される予定です。

フェーズ 3: 2022 年第 2 四半期に、米国と EU のデータセンター内のその他のお客様の新しいホームページへのリダイレクトが開始される予定です。その他のお客様には、Concur Travel を単独で使用しているお客様、または Concur Travel と Expense、Invoice、または Request (あるいはそのすべて) を使用しているお客様が含まれます。

この変更により、一部のサービスが利用できない場合でも SAP Concur ホームページが利用可能になり、サインイン手順の一貫性が向上します。

このリリース ノートは、SAP Concur ソリューションを使用してファイル移行を行う技術スタッフを対象としています。SAP Concur ソリューションでは、データ交換に参加しているお客様および支払先向けにファイル転送サブシステムの保守を進め、ファイル転送のセキュリティを強化しています。

SAP Concur では、現在、ファイルの移動で従来のプロセスを使用しているエンティティを対象に、API を使用した、より効率的で安全なファイル ルーティング プロセスへの移行を進めています。

従来のプロセスを使用するように現在エンティティが構成されているお客様は、現在から 2022 年 1 月 24 日までのいずれかの時点で、より効率的なプロセスへと移行されます。より効率的なプロセスに移行すると、次のような点が改善されます。

• 従来のプロセスでは、お客様は、ファイル転送スケジュールが指定された時間に実行されるまで待機する必要がありました。より効率的で安全な API ベースのプロセスでは、SAP Concur ソリューションからの抽出やその他の送信ファイルをファイルの作成直後から既存のオーバーナイト処理期間内に使用できるようになります。

この発表は、以下のファイル転送 DNS エンドポイントに関連します。

• st.concursolutions.com

この変更により、ファイル転送のセキュリティと効率が強化されます。

陸上交通

現在、Concur Travel では、SummitQwest 経由で出張者が陸上交通を予約することができます。SummitQwest は、ニューヨーク市の陸上交通ソリューションに焦点を当てていますが、グローバルな陸上交通ソリューションも提供しています (www.hqtravel.com)。

パンデミック前の使用の減少と関連するメンテナンスコストを考慮した結果、SAP Concur は Concur Travel での SummitQwest のサポートを 2022 年 1 月のリリースで停止することを決定しました。

SAP Concur では、一部のユーザーに今後も陸上交通の予約機能が必要となる可能性があることを認識しています。引き続きサポートされるサプライヤーの Groundspan に切り替えることをお奨めします。

使いやすくするために、利用率の低い機能またはページを定期的に削除する必要があります。これはほとんど使用されない機能で、Concur Travel ユーザーがサポートされなくなりました。

現在、Concur Travel では、出張者が Talixo 経由で陸上交通を予約することができます。Talixo は、ドイツのタクシー、小型タクシー、およびリムジンを予約するためのオンライン プラットフォームです (www.talixo.de)。

パンデミック前の使用の減少と関連するメンテナンスコストを考慮した結果、SAP Concur は Concur Travel での Talixo のサポートを 2022 年 1 月のリリースで停止することを決定しました。

SAP Concur では、一部のユーザーに今後も陸上交通の予約機能が必要となる可能性があることを認識しています。引き続きサポートされるサプライヤーの Groundspan に切り替えることをお奨めします。

サポートの少ないサードパーティ機能は、ユーザビリティ標準を確実に維持するために、定期的に削除される場合があります。

ホテル

2022 年 2 月を目処に、相互の合意に基づき、Airbnb と Concur Travel は Concur Travel のコンテンツ ソースとして Airbnb 直接接続を無効化し、Concur オンライン予約ツール内での一意のパンチアウト予約機能を使用停止します。既存の接続が削除されます。Airbnb への新しい接続は確立されません。

影響を受けるお客様は、Airbnb、TMC、および管理者と協力して、代替チャネルを介した Airbnb の予約を調整したり、Concur Travel で代替ホテル コンテンツ コネクターを有効化したりすることができます。

既存の Airbnb 旅程は、Concur Travel の [自分の出張] に表示されたままになります。

ユーザビリティ標準が維持されるように、サポートの少ないサードパーティ機能は定期的に削除される場合があります。この機能は完全にはサポートされていないため、削除されます。

プロファイル

SAP Concur により、Concur Travel および Expense ユーザー インターフェイスから、[接続済アプリ] ページ (https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp) が削除されます。

使いやすくするために、利用率の低い機能またはページを定期的に削除する必要があります。これはほとんど使用されないページで、パートナーのアプリケーション使用を推進する目的を果たさなくなりました。

Concur Travel ユーザー プロファイル データを TMC パートナーと同期するために使用される XML プロファイル同期は、2022 年第 1 四半期を目処に使用できなくなります。すべてのパートナーは SAP Concur の担当者に連絡して、Concur Travel ユーザー プロファイルを管理するために Travel Profile v2 API を採用することが推奨されます。

XML プロファイル同期は、不安定さなどの問題により、2016 年に正式に使用が停止されました。Travel Profile v2 API が従来の同期プロセスを置き換えるために構築されました。その安定性と完成度が一定の水準に達したため、複数のプロファイル同期オプションを維持する理由がなくなりました。